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Bruno Busacca, Giuseppe Bertoli “Customer value” edizione Egea 2009 J. Paul Peter, James H. Donnelly jr “Marketing” edizione italiana a cura di Alberto Mattiacci, McGrawHill Milano 1999

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109 BIBLIOGRAFIA

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Gino Zappa “Le Produzioni nell’economia delle imprese”, Milano Giuffrè 1957

Enrico Gonnella “Logiche e metodologie di valutazione d’azienda” edizione Plus 2008

Bruno Busacca, Giuseppe Bertoli “Customer value” edizione Egea 2009 J. Paul Peter, James H. Donnelly jr “Marketing” edizione italiana a cura di Alberto Mattiacci, McGrawHill Milano 1999

Gian Carlo Manzoni articolo: “marca o non marca: il mantenimento del valore in Internet” 2000

Philip Kotler “Marketing Management” edizione italiana a cura di Walter G.

Scott 2004

G. Gabrielli: “Conoscenza, apprendimento, cambiamento” La gestione dei programmi di knowledge e change management. Franco Angeli 2006

Don Peppers, Martha Rogers: “Enterprise one-to-one” Piatkus, 26 marzo 1998

John E.G.Bateson, K.Douglas Hoffman “Gestire il marketing dei servizi”

edizione italiana a cura di Alberto Marcati Milano : Apogeo, 2000

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110

Enrico Gonnella, Angela Taraballa “La qualità in azienda : aspetti procedurali ed economici” Pisa : Plus-Pisa university press, 2006

Gianni Cozzi, Giancarlo Ferrero “Principi ed aspetti evolutivi del marketing aziendale” Torino : G. Giappichelli, 2004

Richard D.Crisp: “Le ricerche di marketing” Franco Angeli 1961

Gianpaolo Fabris in Adriano Zanacchi, “Pubblicità effetti collaterali,

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Robert Grant “L’analisi strategica per le decisioni aziendali”, Il Mulino 2006

Paolo Serafini “Ricerca operativa” Soringer-Verlag Italia, Milano 2009

Riferimenti

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[r]

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