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Numera Sistemi e Informatica S.p.a. - Z.I. PreddaNiedda Nord – Strada 6 - 07100 Sassari (SS) Tel: +39 079 223140 Fax: +39 079 237967 e-mail: [email protected]
Partita IVA: 01265230902 - N° Iscrizione CCIAA Sassari: 84880 - Socio Unico: Banco di Sardegna S.p.a. - Capitale Sociale (i.v.): € 2.065.840,00
GESTIONE INTERVENTI POS
Manuale operativo
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Sommario
PREMESSA GENERALE... 3
Elenco Funzioni dell'App ... 4
1.Registrazione ... 4
2.Login ... 5
3. Lista Interventi ... 6
4. Dettaglio intervento ... 7
5. Scansione Matricole ... 10
6. Documento ... 11
7. Salva Intervento ... 12
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PREMESSA GENERALE
La Gestione Interventi Pos, fornito dalla Numera SpAè un’ Appche gira sui sistemi mobile di tipo Android/IOS, è un sistema sviluppato per automatizzare e gestire gli interventi/installazionidei Pos.
L’applicativo dopo la registrazione visualizza gli interventi assegnati al tecnico dalla struttura tecnica, consente quindi la chiusura degli interventi da parte del tecnico incaricato sparando la matricola del Pos/Pin Pad ed effettuando tutte le movimentazioni del caso sul magazzino.
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Elenco Funzioni dell'App
1.Registrazione
La Funzione di Registrazione è la prima operazione da effettuare dopo aver installato l'App sullo Smartphone.
Consente di associare lo Smartphone all'Account Utente assegnato al tecnico installatore.
Questa operazione è obbligatoria poiché non è consentito allo stesso Account Utente di accedere all'App da più dispositivi contemporaneamente.
Per eseguire la registrazione è sufficiente inserire le credenziali Unsername e PIN e cliccare sul button REGISTRA SMARTPONE.
Se la registrazione è andata buon fine si avrà accesso alla funzione Lista interventi, altrimenti verrà mostrato il messaggio di errore.
Una volta completata l’operazione di registrazione del dispositivo verrà visualizzata la lista degli interventi assegnati all’installatore.
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2.Login
Tale operazione consente, una volta inserite le credenziali (Username e PIN associate all’utente) di effettuare l’autenticazione ai servizi POS specifici per la gestione degli interventi. L’autenticazione ha una validità pari a 10 ore. L’autenticazione al sistema è possibile solo previa registrazione del dispositivo (vedi sezione registrazione).
A completamento dell’operazione di autenticazione verrà mostrata la lista degli interventi assegnati all’installatore.
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3.Lista Interventi
La Lista interventi mostra gli interventi attualmente in carico al tecnico.
Sono descritti da un'Icona che identifica la Tipologia Intervento, e l’insegna del Punto Vendita e relativo indirizzo.
Per accedere al Dettaglio Intervento basterà cliccare sull'icona desiderata.
Di seguito la lista delle Icone per ogni Categoria Intervento:
INSTALLAZIONE
INSTALLAZIONE CONTESTUALE RIPARAZIONE
SOSTITUZIONE DISINSTALLAZIONE
DISINSTALLAZIONE CONTESTUALE
Cliccando sul Pulsante oppure trascinando il dito dal basso verso l’alto la lista verrà aggiornata.
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4.Dettaglio intervento
Il Dettaglio Intervento mostra le informazioni dettagliate sull'intervento selezionato.
Nella sezione Assegnazionee indicato l'ID Terminale, ovvero l'identificatore univoco del Terminale associato all'esercente, e la Data Assegnazione dell'intervento allastruttura tecnica.
Nella sezione Esercente è indicata l'Insegna, ovvero il testo presente nell'insegna del'esercente, Indirizzo e Recapito telefonico.
Cliccando sul pulsante verrà mostrato il percorso su Google Maps per arrivare all'indirizzo dell'esercente.
Nella sezione Dati Intervento sono indicate tutte le informazioninecessarie relative alla tipologia dell’intervento.
La Tipologia interventodescrive più dettagliatamente il tipo di Intervento da effettuare.
Il Modello Terminaleindica il modello del POS già presente presso l'esercente, quindi da Riparare, Sostituire o Disinstallare, oppure il modello del nuovo POS da Installare.
La Matricoladel POS sarà presente solo per le categorie intervento diverse da Installazione, identifica il numero seriale dell’articolo.
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L'Oggetto Intervento indica se l'intervento è riferito solamente al POS, alla PIN Pad o ad entrambi.
La Categoria sarà in sola lettura per le Installazioni e Disinstallazioni, mentre per Riparazione e Sostituzione sarà consentito anche la modifica da parte del tecnico.
Cliccando sopra la Categoria si aprirà un Dialog che consentirà di cambiare la Categoria da Sostituzione a Riparazione e viceversa.
Le Note sono le informazioni aggiuntive che vengono indicate dal tecnico al momento della richiesta dell'intervento.
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In caso non sia possibile portare a termine l'intervento bisognerà disabilitare il Check
A video comparirà il Dialog Note Non Fattibilità dove sarà obbligatorio per completare l'operazione inserire la motivazione per il quale non è stato possibile effettuare l’intervento. Quindi cliccare il pulsante SALVA.
A Questo punto il Check sarà disabilitato
L'intervento sarà quindi indicato come Non Eseguibile e verranno salvate anche le Note di non fattibilità.
Per Completare l'operazione Cliccare su Pulsante AVANTI.
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5.Scansione Matricole
La pagina di Scansione Matricole consente di registrare le matricole relative alla Categoria di operazione che si sta eseguendo.
Per registrare la Matricola del POS e/o del PIN Pad si può digitare manualmente il codice della matricola nel campo di Input, oppure cliccando il pulsante SCAN leggere la Matricola tramite il Codice a Barre riportato sul dispositivo. Per agevolare il lavoro al tecnico vengono proposte le vecchie matricole da sostituire, non sarà quindi necessario spararle. E’ chiaramente facoltà del tecnico valutarne la veridicità.
Dopo aver recuperato la Matricola cliccare il pulsante .
A questo punto verranno eseguiti i seguenti controlli di coerenza matricola:
Matricola POS/PinPad presente in magazzino.
Matricola POS/PinPad associata all'esercente.
Matricola POS/PIN Pad coerente con l'oggetto dell'intervento.
Se la verifica avrà esito positivo questa verrà aggiunta alla Lista Matricole che comparirà in basso preceduta dalla icona .
Nel caso di errori non bloccanti comparirà un messaggio di errore in arancione e la matricola verrà aggiunta alla lista preceduta dalla icona di warning .
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Cliccando sopra l'icona di warning sotto la matricola verrà mostrato il messaggio di avviso.
Eventualmente è possibile rimuovere la matricola dalla lista cliccando il pulsante . In caso la verifica sia negativa comparirà un messaggio in rosso con la descrizione dell'errore la Lista Matricole sarà preceduta dall'icona .
Per la Categoria SOSTITUZIONE la pagina di Scansione Matricola verrà mostrata 2 volte, la prima volta per le Matricole la sostituire, la seconda volta per le nuove matricole da installare.
Per completare l'operazione cliccare sul pulsante AVANTI.
6. Documento
La pagina Documento consente di associare all'intervento la foto del Modulo Intervento MODPOSI11 firmato dall'esercente.
Cliccando sul Pulsante CAMERA verrà richiesto di dare il consenso all'App per poter accedere alla camera del dispositivo.
Dopo aver dato il consenso si aprirà la specifica App per la fotocamera e bisognerà fotografare il documento firmato.
Se l'immagine è stata acquisita correttamente comparirà il messaggio di conferma .
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Per completare l'operazione cliccare sul pulsante AVANTI.
7. Salva Intervento
La pagina Salva Interventoè l'ultima operazione dell'intervento e mostra un riepilogo dell'intervento appena eseguito.
Per completare l'intervento bisognerà cliccare su SALVA e successivamente cliccare CONFERMA sul dialog.
Se l'operazione è andata a buon fine comparirà il messaggio di conferma e si verrà reindirizzati alla pagina Lista interventi i dati dell'intervento verranno salvati.
