PROTOCOLLO 24 APRILE 2020:
INDICAZIONI OPERATIVE PER LA «FASE 2»
PER LE AGENZIE IMMOBILIARI
Avvocato Federico CAPPA
Corso Duca Degli Abruzzi n.16 - (10129) TORINO Tel. + 390115185176 (r.a.) - Fax + 390114546538
e-mail avvfedericocappa@libero.it
F.I.M.A.A. TORINO
“Protocollo condiviso di regolazione delle misure per il contrasto e il contenimento della diffusione del virus Covid-19 negli ambienti di lavoro”
La prosecuzione delle attività produttive può avvenire solo in presenza di condizioni che assicurino ai lavoratori adeguati livelli di protezione.
La mancata attuazione del Protocollo che non assicuri adeguati livelli di protezione determina la sospensione dell’attività fino al ripristino
delle condizioni di sicurezza.
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
OBBLIGO DI INFORMAZIONE
L’azienda deve informare i lavoratori e chiunque entri in azienda circa le disposizioni delle Autorità:
obbligo di consegnare e/o affiggere all’ingresso e nei luoghi
più visibili dei locali aziendali appositi depliants informativi
OGGETTO DELL’INFORMATIVA:
obbligo di rimanere al proprio domicilio in presenza di febbre o sintomi influenzali e di chiamare il proprio medico di famiglia e l’autorità sanitaria
accettazione del fatto di non poter fare ingresso o permanere in azienda e di doverlo dichiarare tempestivamente ove, anche successivamente all’ingresso, sussistano le condizioni di pericolo (sintomi influenzali, febbre, provenienza da zone a rischio, contatto con persone positive al virus
nei 14 giorni precedenti, etc.), chiamando le autorità sanitarie e rimanendo a casa
impegno a rispettare tutte le disposizioni delle Autorità e del datore di lavoro nel fare accesso in azienda (mantenere la distanza di sicurezza, osservare comportamenti igienici corretti, ecc.)
impegno a informare tempestivamente il datore di lavoro della presenza di sintomi influenzali
durante l’espletamento delle mansioni lavorative, mantenendo adeguata distanza da altre persone
FAQ 01-COVID-19
Nell’elenco delle protezioni e dei prodotti contenuto nella Circolare di Fimaa Torino del 21 aprile scorso, quali possiamo considerare obbligatori e quali fortemente consigliati?
1. Mascherine monouso OBBLIGATORIE */FORTEMENTE CONSIGLIATE 2. Erogatori di gel igienizzante OBBLIGATORI/FORTEMENTE CONSIGLIATI 3. Colonnine porta erogatori OBBLIGATORIE/FORTEMENTE CONSIGLIATE*
4. Pareti trasparenti para fiato (se più persone insieme) OBBLIGATORIE/FORTEMENTE CONSIGLIATE 5. Cartelli istruzioni (all’ingresso) OBBLIGATORI/FORTEMENTE CONSIGLIATI 6. Guanti monouso OBBLIGATORI/FORTEMENTE CONSIGLIATI 7. Sottoscarpe monouso OBBLIGATORIE/FORTEMENTE CONSIGLIATE 8. Prodotti per la pulizia/sanificazione ambienti/superfici OBBLIGATORI/FORTEMENTE CONSIGLIATI 9. Rilevatori di temperatura corporea a distanza OBBLIGATORI/FORTEMENTE CONSIGLIATI*
FAQ02-COVID-19
Sarà sufficiente apporre all’interno delle Agenzie immobiliari dei cartelli riportanti una sintesi delle misure
di sicurezza adottate all’interno degli uffici e le principali raccomandazioni comportamentali tra cui il mantenimento della distanza di sicurezza di almeno un metro, il divieto di toccarsi naso, occhi e bocca e il divieto d’ingresso
per chi presenta sintomi febbrili? SARA’ OBBLIGATORIO
MODALITA’ DI INGRESSO IN AZIENDA
• Il personale, prima dell’accesso al luogo di lavoro potrà essere sottoposto al controllo della temperatura corporea.
• Se temperatura superiore ai 37,5°: NON consentito l’accesso in azienda
• I lavoratori in tale condizione vanno momentaneamente isolati e forniti di mascherine (NON dovranno recarsi al Pronto Soccorso o nelle infermerie)
• Dovranno contattare al più presto il loro medico curante e seguirne le indicazioni
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
MODALITA’ DI INGRESSO IN AZIENDA
• Il datore di lavoro deve informare preventivamente (sia il personale sia chi intende fare ingresso in azienda) della preclusione d’accesso a chi, negli ultimi
14 giorni, abbia avuto contatti con soggetti positivi al COVID-19 o provenga da zone a rischio secondo le indicazioni dell’OMS
• L’ ingresso in azienda di lavoratori già risultati positivi al COVID 19 dovrà
essere preceduto da una preventiva comunicazione della certificazione medica da cui risulti la “avvenuta negativizzazione” del tampone secondo le modalità
previste e rilasciata dal dipartimento di prevenzione territoriale di competenza.
MODALITA’ DI ACCESSO DEI FORNITORI ESTERNI
• individuare procedure di ingresso, transito e uscita (mediante modalità, percorsi e tempistiche predefinite) al fine di ridurre i contatti con il personale dei reparti/uffici
• Individuare servizi igienici dedicati - divieto di utilizzo di quelli del personale dipendente (divieto valido anche per la clientela)
• Ridurre, per quanto possibile, l’accesso ai visitatori esterni (se necessario: impresa
di pulizie, manutenzione…); gli stessi dovranno sottostare a tutte le regole aziendali,
ivi comprese quelle per l’accesso ai locali aziendali
FAQ05-COVID-19
Dovremo vietare ai Clienti di utilizzare i nostri servizi igienici?
SE L’AGENZIA (COME SPESSO AVVIENE) E’ DOTATA DI UN UNICO SERVIZIO IGIENICO, LA RISPOSTA E’ CHIARA: SI, ASSOLUTAMENTE SI !
FAQ06-COVID-19
Ci consigliate di incentivare la digitalizzazione della documentazione da rilasciare alla clientela preferibilmente a mezzo e-mail o supporto informatico e di favorire gli incontri in remoto a mezzo videoconferenze, Skype,
Whatsapp o similari?
SI. DOVENDO RIDURRE AL MINIMO LA PARTECIPAZIONE DI PERSONA A RIUNIONI ED INCONTRI, DA TENERSI DI PERSONA SOLO PER MOTIVI DI URGENZA E NECESSITA’, TALI SCELTE «OPERATIVE» SONO NON SOLO CONSIGLIATE MA NECESSARIE OVE NON VI SIANO RAGIONI DI NECESSITA’/URGENZA
FAQ07-COVID-19
Sarà bene aerare adeguatamente i locali con frequenti cambi d’aria?
SI, E’ OPPORTUNO FARLO ANCHE NELLE STANZE SINGOLE, TENENDO PRESENTE CHE COMUNQUE PER TUTTE
LE AREE COMUNI IL PROTOCOLLO PREVEDE L’OBBLIGO DI VENTILAZIONE CONTINUA DEI LOCALI
MODALITA’ DI ACCESSO DEI FORNITORI ESTERNI
• Servizio di trasporto organizzato dall’azienda e vetture aziendali: garantire la sicurezza dei lavoratori negli spostamenti (sanificazioni, uso mascherine, ecc).
• le norme del Protocollo si applicano alle aziende dei servizi in appalto all’interno dei locali aziendali
• lavoratori di aziende terze che operano negli stessi locali aziendali (manutentori, addetti alle pulizie, vigilanza, ecc.): se positivi al tampone COVID-19, obbligo
dell’appaltatore di informare immediatamente il committente e di collaborare con l’autorità sanitaria
• L’azienda committente è tenuta a dare all’impresa appaltatrice l’informativa dei
contenuti del Protocollo aziendale e deve vigilare affinché i lavoratori della stessa
o di aziende terze che operino nel perimetro aziendale ne rispettino le disposizioni.
FAQ03-COVID-19
Le modalità di ingresso in azienda valgono anche per la Clientela? ASSOLUTAMENTE SI
E’ consigliabile od obbligatorio incentivare l’accesso dei Clienti agli uffici previo appuntamento al fine di evitare assembramenti?
E’ CONSIGLIABILE INCENTIVARE L’ACCESSO PREVIO APPUNTAMENTO, MENTRE RESTA OBBLIGATORIO
IN OGNI CASO EVITARE ASSEMBRAMENTI CON IL RISPETTO DEL DISTANZIAMENTO SOCIALE, DELLE MISURE IGIENICHE E FERMO CHE LE RIUNIONI IN PRESENZA SONO CONSENTITE SOLO PER RAGIONI DI NECESSITA’
ED URGENZA
FAQ04-COVID-19
Siamo obbligati a dotarci di mascherine monouso da fornire alla Clientela che entrerà nei nostri uffici?
SI: I CLIENTI, OVE NE SIA CONSENTITA LA PRESENZA, SONO ANCH’ESSI TENUTI A RISPETTARE LE REGOLE
D’USO DELLA MASCHERINA, IN PARTICOLARE SE (COM’E’ PROBABILE ACCADA) SIANO PRESENTI PIU’ PERSONE
NEL MEDESIMO LOCALE
PULIZIA E SANIFICAZIONE IN AZIENDA
Obbligo di effettuare pulizia giornaliera e sanificazione periodica di:
- Locali interni
- Ambienti (anche esterni) - Postazioni di lavoro
- Aree comuni (spogliatoi, mense, locali pausa caffè e distributori alimenti) - Aree di svago (area fumatori)
Obbligo di effettuare la pulizia a fine turno e la sanificazione periodica di:
- tastiere, schermi touch, mouse, ecc. (uso adeguati detergenti)
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
PULIZIA E SANIFICAZIONE IN AZIENDA
PRESCRIZIONI SPECIALI IN CASO DI ACCERTATA PRESENZA E/O RISCHIO DI COVID-19 IN AZIENDA
nel caso di presenza di una persona con Covid-19 all’interno dei locali aziendali:
Procedere alla pulizia e sanificazione straordinaria dei locali e loro ventilazione (Circolare n. 5443 del 22 febbraio 2020 del Ministero della Salute)
nelle aree geografiche a maggiore endemia e nelle aziende con casi sospetti di Covid-19 Procedere, alla riapertura, con la sanificazione straordinaria degli ambienti
(ivi comprese , le singole postazioni di lavoro e le aree comuni)
PRECAUZIONI IGIENICHE PERSONALI
obbligatorio adottare tutte le precauzioni igieniche, in particolare per le mani l’azienda mette a disposizione idonei mezzi detergenti per le mani
raccomandata la frequente pulizia delle mani con acqua e sapone detergenti per le mani:
accessibili a tutti i lavoratori
specifici dispenser collocati in punti facilmente individuabili
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
DISPOSITIVI DI PROTEZIONE INDIVIDUALE
MASCHERINE :
Devono essere utilizzate in conformità alle indicazioni dell’OMS In caso di difficoltà di approvvigionamento, utilizzabili mascherine di tipologia corrispondente alle indicazioni dall’autorità sanitaria
Obbligatorio l’uso qualora:
-il lavoro imponga di lavorare a distanza interpersonale minore di un metro e non siano possibili altre soluzioni organizzative (caso non auspicabile per le agenzie imm.ri) -Si condividano spazi comuni con altri lavoratori (uso di mascherina chirurgica)
(caso più frequente per le agenzie immobiliari)
(MENSE, SPOGLIATOI, AREE FUMATORI, DISTRIBUTORI BEVANDE)
Accesso contingentato
ventilazione continua locali
tempo ridotto di sosta in tali spazi
Obbligo del mantenimento distanza di sicurezza di 1 metro
Spogliatoi:
organizzazione degli spazi - sanificazione periodica – garantire riduzione rischio per il deposito degli indumenti da lavoro e personali - garantire idonee condizioni igieniche Distributori automatici alimenti:
sanificazione periodica e pulizia giornaliera (appositi detergenti) delle tastiere dei distributori
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
ORGANIZZAZIONE AZIENDALE
Turn over dei dipendenti per diminuire al massimo i contatti interpersonali
Incentivare lo smart working per le attività che possono esser svolte a domicilio Rimodulazione degli spazi di lavoro (uso uffici inutilizzati, sale riunioni)
Riposizionamento postazioni di lavoro - adeguata distanza
Orari differenziati (riduzione del numero di presenze in contemporanea)
GESTIONE ENTRATA E USCITA DEI DIPENDENTI
favorire orari scaglionati per ingresso/uscita
dedicare una porta di entrata e una porta di uscita (ove possibile)
garantire la presenza di detergenti (segnalati da apposite indicazioni)
Predisporre cartelli informativi all’ingresso (rif. slides precedenti)
PROTOCOLLO 24 APRILE 2020
SPOSTAMENTI INTERNI, RIUNIONI, EVENTI INTERNI E FORMAZIONE
spostamenti all’interno dell’azienda limitati al minimo indispensabile Non sono consentite le riunioni in presenza, salvo che:
- siano necessarie e urgenti
- sia impossibile il collegamento a distanza
N.B.: IN OGNI CASO: dovrà essere ridotta al minimo la partecipazione necessaria e comunque dovranno essere garantiti distanziamento interpersonale e adeguata pulizia/areazione dei locali
Sospesi e annullati tutti gli eventi interni e la formazione in aula
(Consentita solo formazione a distanza)
PARAGRAFO 11 DEL PROTOCOLLO:
Nel caso in cui una persona presente in azienda sviluppi febbre e sintomi di infezione respiratoria:
Il lavoratore lo deve dichiarare immediatamente all’ufficio del personale
Si dovrà procedere al suo isolamento in base alle disposizioni dell’autorità sanitaria (anche a quello degli altri presenti dai locali)
L’azienda procede immediatamente ad avvertire le autorità sanitarie competenti
L’azienda collabora con le Autorità sanitarie per individuare gli eventuali “contatti stretti”
del lavoratore riscontrato positivo al tampone COVID-19.
Durante il periodo dell’indagine, l’azienda può chiedere ai possibili contatti stretti di lasciare cautelativamente l’azienda e di attenersi alle indicazioni dell’Autorità sanitaria
Il lavoratore al momento dell’isolamento deve essere subito dotato di mascherina chirurgica
(ove già non lo fosse)
FAQ08-COVID-19
Da lunedì 4 maggio, potremo portare Clienti in visita negli immobili?
FAQ09-COVID-19
Ci può fare degli esempi di casi di necessità che i nostri Clienti possono richiamare per venire a visitare un immobile con noi?
FAQ10-COVID-19
E’ opportuno incentivare i supporti digitali di visita agli immobili (video, virtual tour, foto a 360 gradi) per mettere in atto una prima scrematura della clientela e ridurre, per quanto possibile, il numero complessivo di visite in loco?
FAQ11-COVID-19
E’ opportuno, prima di effettuare un sopralluogo, richiedere l’invio, a mezzo sms, whatsapp o e-mail, di una breve frase preimpostata a titolo di autocertificazione con la quale tutti i clienti coinvolti nell’appuntamento dichiarino: - di non essere in quarantena; - di non presentare sintomi febbrili o influenzali?
FAQ12-COVID-19
In caso di visita a immobili occupati, oltre a limitare l’accesso per evitare assembramenti o situazioni in cui non si potranno mantenere le distanze minime di sicurezza, come ci consiglia di procedere?
FAQ13-COVID-19
Sarà sufficiente, al fine di sensibilizzare i proprietari a igienizzare e arieggiare i locali prima di ogni visita e i visitatori dell’immobile
a non toccare le superfici dell’immobile e ad astenersi, nel corso dell’appuntamento, dal toccarsi naso, occhi e bocca, comunicarlo verbalmente o sarà più opportuno predisporre una scheda scritta da consegnare alla clientela prima di ogni appuntamento?
FAQ14-COVID-19
Come per i nostri uffici, saremo tenuti a dotarci sempre di tutti gli strumenti di protezione (soluzioni igienizzanti, mascherine, guanti, ecc.) in modo tale da fornirli anche ai nostri clienti qualora ne fossero sprovvisti?
