Consiglio Regionale della Puglia. Carta dei Servizi. XI legislatura. Dicembre 2020

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Consiglio Regionale della Puglia

Carta dei Servizi

XI legislatura

Dicembre 2020

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La Carta dei Servizi del Consiglio regionale della Puglia

- XI Legislatura -

Il Consiglio regionale della Puglia rappresenta la Comunità pugliese, esercita la potestà legislativa e svolge la funzione di indirizzo e di controllo dell’attività della Giunta regionale.

Nella sua prima dimensione funzionale, di assemblea che legifera e di organo di controllo politico del potere esecutivo, è un ente che, sotto un profilo formale, non produce e non eroga “servizi” ad una comunità di riferimento, ma agisce politicamente e questa azione è esposta al giudizio di valutazione, al consenso o dissenso, da parte degli elettori.

Gli organi del Consiglio sono il Presidente, l’Ufficio di Presidenza, i Gruppi consiliari e le Commissioni consiliari permanenti, di indagine e di inchiesta.

In seno al Consiglio sono istituiti, inoltre, in attuazione dello Statuto regionale, organismi con la mission di abbattere le disuguaglianze tra le persone e di promuovere la parità di genere in ogni settore della vita socio-economica del territorio pugliese.

Le strutture amministrative del Consiglio hanno il compito di supportare l’Assemblea Legislativa, gli organi del Consiglio e gli Organismi di garanzia nello svolgimento delle loro funzioni istituzionali per il raggiungimento degli obiettivi politici e strategici, in modo che siano assicurati l’efficienza, l’imparzialità e la trasparenza dell'azione amministrativa, e più in generale il fascio di principi che discendono da quel “buon andamento” che è la rotta da seguire indicata alla pubblica amministrazione dall’art. 97 della Carta Costituzione.

L’Assemblea Legislativa, gli Organi e gli Organismi di garanzia sono gli utenti, per antonomasia, della struttura amministrativa.

Tuttavia va ricordato che, nel tempo, il Consiglio regionale della Puglia ha nutrito il suo rapporto con la comunità degli elettori, di partecipazione

e di trasparenza, accogliendo la dimensione dell’ accountability come un fondamento del patto di fiducia con gli elettori medesimi ed è uscito dal

luogo fisico in cui nascono le leggi, con azioni istituzionali a garanzia dei diritti fondamentali e sostenendo iniziative sociali e culturali per lo

sviluppo della persona, dando attuazione ai principi cardine della Carta Costituzionale e dello Statuto regionale.

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I cittadini, e non solo, possono seguire da vicino le attività del legislatore regionale, che sono aperte alla conoscenza diffusa attraverso i canali digitali e il portale del Consiglio. Sotto altro aspetto, il Consiglio regionale della Puglia sostiene, in forza della citata accountability, la più ampia conoscenza delle proprie azioni istituzionali per la tutela e lo sviluppo dei diritti della persona, in un percorso di continuo miglioramento anche sotto la spinta di indicazioni e sollecitazioni che possano partire direttamente dalle comunità sul territorio e dal singolo individuo.

Con questo spirito è stata realizzata la Carta dei Servizi della XI Legislatura, aggiornata a Dicembre 2020, elaborata con la partecipazione di tutti i Dirigenti e Funzionari del Consiglio, che, a latere dell’adempimento normativo, ha il sostanziale scopo di far conoscere, con un quadro sintetico e chiaro, i principali servizi offerti dal Consiglio regionale e di fissare un metro per valutarne l’adeguatezza e la qualità.

La Carta dei Servizi, in questa prima edizione per il 2020, non comprende le attività-servizio di back office, che pur propedeutiche e necessarie a garantire i servizi da rendere, non hanno una diretta incidenza sull’utenza.

Seguendo questo approccio, sono stati individuati 5 macroambiti di utenza cui sono riferiti i principali servizi erogati dalle strutture del Consiglio:

Servizi ai Consiglieri, Servizi ai Gruppi Consiliari, Servizi agli Organi, Servizi agli Organi di Garanzia, Servizi all’Utenza Esterna.

La Carta dei Servizi è un’opportunità per comunicare il valore pubblico generato dall’ente, ma è altresì uno strumento di gestione e di controllo della qualità dei servizi, in quanto impegna l’Ente rispetto a contenuti, modalità e tempi di erogazione.

Questa prima versione potrà contenere delle imperfezioni. Tuttavia conta lo spirito e l’impegno collettivo con cui è stata realizzata. Essa andrà manutenuta costantemente e aggiornata periodicamente, seguendo le trasformazioni e le innovazioni che il Consiglio saprà introdurre in futuro, ogniqualvolta vi sia una riorganizzazione rilevante, o ancora a seguito di un monitoraggio o di un’indagine di customer satisfaction , dai quali emerga un livello o un fabbisogno qualitativo diverso.

Essa è, quindi, un ulteriore passo nel segno della trasparenza e della partecipazione oltre che un concreto strumento operativo che si incardina pienamente nell’ambito della visione innovativa che sta guidando la trasformazione positiva del Consiglio regionale della Puglia.

Dicembre 2020

Il Segretario Generale

Avv. Domenica Gattulli

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Indice

Presentazione

SERVIZI AI CONSIGLIERI

SEZIONE ASSEMBLEA E COMMISSIONI CONSILIARI PERMANENTI INTERPELLANZE, INTERROGAZIONI E MOZIONI

CONVOCAZIONE SEDUTA COMMISSIONI PERMANENTI E SPECIALI CONVOCAZIONE DELLA SEDUTA DEL CONSIGLIO REGIONALE PROPOSTE E DISEGNI DI LEGGE

SEZIONE STUDIO E SUPPORTO ALLA LEGISLAZIONE E ALLE POLITICHE DI GARANZIA SUPPORTO ALL'ATTIVITA' CONSILIARE IN AMBITO EUROPEO

SEZIONE AFFARI E STUDI GIURIDICI E LEGISLATIVI INFORMAZIONE LEGISLATIVA

INFORMAZIONE LEGISLATIVA E GIURIDICA - BANCA DATI RAPPORTO SULL'ATTIVITA' LEGISLATIVA DELLA REGIONE PUGLIA VALUTAZIONE TECNICO-GIURIDICA SU ATTI NORMATIVI

SEZIONE AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA’

ASSICURAZIONE INFORTUNI RIMBORSO SPESE MISSIONI

SERVIZI ICT, PROGRAMMAZIONE ACQUISTI E CONTRATTI

EROGAZIONE DEI SERVIZI DI SUPPORTO INFORMATICO E TECNOLOGICO

SERVIZI AGLI ORGANI

SEGRETARIATO GENERALE

CONSULENZA GIURIDICA AGLI ORGANI

COORDINAMENTO E SUPPORTO ALLE ATTIVITA' DI RAPPRESENTANZA DEL CONSIGLIO REGIONALE SUPPORTO FUNZIONALE ALL'UFFICIO DI PRESIDENZA

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SUPPORTO SPECIALISTICO E RACCORDO INTERSETTORIALE, FUNZIONALI ALLA PARTECIPAZIONE DEL CONSIGLIO REGIONALE ALLA CONFERENZA DEI PRESIDENTI DELLE ASSEMBLEE LEGISLATIVE DELLE REGIONI E DELLE PROVINCE AUTONOME

SEZIONE STUDIO E SUPPORTO ALLA LEGISLAZIONE E ALLE POLITICHE DI GARANZIA STUDIO E SUPPORTO ALLA LEGISLAZIONE

APPLICATIVO "ASSEMBLEA VIRTUALE" NELL'AMBITO DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE DEL CONSIGLIO REGIONALE SEZIONE STAMPA

SERVIZIO DI RASSEGNA STAMPA QUOTIDIANA TELEMATICA E AUDIO/VIDEO SEZIONE RISORSE UMANE

DISTACCO DEI DIPENDENTI REGIONALI PRESSO LE STRUTTURE DI SUPPORTO AGLI ORGANI

RIMBORSO SPESE AL PERSONALE PER ASSISTENZA AGLI ORGANI STATUTARI REGIONALI (UFFICIO DI PRESIDENZA, PRESIDENTI COMMISSIONI CONSILIARI)

SERVIZI AI GRUPPI CONSILIARI

SEZIONE AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA' FORNITURA DI ARREDI

CONTRIBUTO SPESE DI FUNZIONAMENTO E SPESE DEL PERSONALE (DEI GRUPPI) MANUTENZIONE, PULIZIA, VIGILANZA E SORVEGLIANZA DEI LOCALI

SERVIZI AGLI ORGANI DI GARANZIA

COORDINAMENTO E SUPPORTO AL COLLEGIO DEI REVISORI DEI CONTI

SERVIZI AGLI UTENTI ESTERNI

SEZIONE ASSEMBLEA E COMMISSIONI CONSILIARI PERMANENTI PARTECIPAZIONE SEDUTA ASSEMBLEA LEGISLATIVA

PARTECIPAZIONE DI SOGGETTI ESTERNI ALLE SEDUTE COMMISSIONI PERMANENTI E SPECIALI

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PETIZIONI

PUBBLICAZIONE SUL SITO ISTITUZIONALE DEGLI ATTI CONSILIARI

RIPRODUZIONE AUDIOVISIVA E PUBBLICAZIONE RESOCONTAZIONE DELLE SEDUTE DELL'ASSEMBLEA

COORDINAMENTO DELLE ATTIVITA' ISTRUTTORIE PER L'EROGAZIONE DEI CONTRIBUTI PER L'ORGANIZZAZIONE E LA PARTECIPAZIONE AD EVENTI E MANIFESTAZIONI DI INTERESSE REGIONALE AI SENSI DELLA L.R. 34/80

ISTANZE DI PATROCINIO AI SENSI DELLA L.R. 8/93

SEZIONE STUDIO E SUPPORTO ALLA LEGISLAZIONE E ALLE POLITICHE DI GARANZIA

CONCESSIONE DI CONTRIBUTI DI MODICA ENTITA' DEI GARANTI REGIONALI AGLI ENTI NO-PROFIT SVILUPPO COMPETENZE CITTADINANZA ATTIVA

TUTELA EXTRAGIUDIZIALE E ADVOCACY

SELEZIONE E FORMAZIONE DEI TUTORI DI MINORI STRANIERI NON ACCOMPAGNATI

SERVIZI ICT, PROGRAMMAZIONE ACQUISTI E CONTRATTI GESTIONE PIATTAFORMA EVENTI VIRTUALI "WE ON"

SEZIONE BIBLIOTECA E COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE

INIZIATIVE ED EVENTI CULTURALI RIVOLTE AI GIOVANI E ALLE SCUOLE PARTECIPAZIONE FINANZIARIA AD INIZIATIVE E PROGETTI

PORTALI WEB, APP E SOCIAL NETWORK DEL CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA INFOPOINT DEL CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA

PRESTITO BREVE, PRESTITO ORDINARIO, AUTOPRESTITO PRESTITO INTERBIBLIOTECARIO (ILL: INTER LIBRARY LOAN) RECUPERO DOCUMENTI (DD: DOCUMENT DELIVERY) PROPOSTE D'ACQUISTO (DESIDERATA)

RICERCHE BIBLIOGRAFICHE

ASSISTENZA AL PUBBLICO (REFERENCE) LIBRO PARLATO LIONS

FOTOCOPIE, STAMPE E SALVATAGGIO FILE

FORMAZIONE: CORSI DI INFORMATION LITERACY, TIROCINI, ALTERNANZA SCUOLA LAVORO INIZIATIVE E PROMOZIONE DI EVENTI CULTURALI SPECIFICHE DELLA BIBLIOTECA

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SALE PC CON SERVIZIO GRATUITO DI CONNESSIONE INTERNET E WIFI PRODOTTI EDITORIALI: LINEA EDITORIALE "LEGGI LA PUGLIA" E WEBZINE SEZIONE STAMPA

INFORMAZIONE ISTITUZIONALE E COMUNICAZIONE POLITICA DEI CONSIGLIERI COMITATO REGIONALE PER LE COMUNICAZIONI - CORECOM

GARANZIA DEL DIRITTO DI RETTIFICA NEL SETTORE RADIOTELEVISIVO REGIONALE

GESTIONE DEI MESSAGGI AUTOGESTITI GRATUITI (MAG) IN OCCASIONE DI CONSULTAZIONI ELETTORALI E REFERENDARIE MONITORAGGIO E VIGILANZA DELL'EMITTENZA TELEVISIVA LOCALE

GARANZIA DI PARITA' DI TRATTAMENTO NELLE ATTIVITA' DI INFORMAZIONE E COMUNICAZIONE POLITICA GARANZIA DEL DIRITTO DI ACCESSO ALLE TRASMISSIONI RADIOTELEVISIVE REGIONALI DI RAI3 PUGLIA GESTIONE DEL REGISTRO DEGLI OPERATORI DI COMUNICAZIONE (ROC) E ASSISTENZA ALL'UTENZA

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE TRA UTENTI E GESTORI/OPERATORI DI COMUNICAZIONI ELETTRONICHE(TELEFONIA, INTERNET, PAY TV SUPPORTO E ASSISTENZA NELLE PROCEDURE DI CONCILIAZIONE E DI DEFINIZIONE TRA UTENTI E GESTORI/OPERATORI DI TELECOMUNICAZIONI (TELEFONIA, INTERNET, PAY TV

SEZIONE COORDINAMENTO POLITICHE DI GENERE E SUPPORTO ALLE AZIONI DI CONCILIAZIONE E DIPARITA'

SUPPORTO ORGANIZZATIVO E AMMINISTRATIVO ALLA CONSULTA FEMMINILE E ALLA COMMISSIONE PARI OPPORTUNITA'

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SERVIZIO ASSEMBLEA E ASSISTENZA AGLI ORGANI

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

A CHI RIVOLGERSI

COME RICHIEDERE IL SERVIZIO

MODULISTICA DISPONIBILE AL SEGUENTE LINK PER SAPERNE DI PIU'

Accessibilità Tempestività Trasparenza Efficacia

Si può ricevere assistenza via mail, via telefono o recandosi personalmente presso gli uffici competenti.

Le interrogazioni, interpellanze e mozioni sono comunicate, entro 5 gg dalla loro presentazione, al Presidente della Giunta e per conoscenza ai Gruppi e al proponente, e sono pubblicate sul sito.

Le interrogazioni, le interpellanze e le mozioni sono pubblicate sul sito istituzionale, seguendo l’ordine di presentazione, disponibili nella sezione atti consiliari

https://giac.consiglio.puglia.it/we lcome

Il rispetto della tempistica e della procedura garantisce l'efficacia.

Trattazione e pubblicazione degli atti di controllo, nella forma di interrogazioni e interpellanze, e di impulso, nella forma di mozioni, presentati dai Consiglieri.

Servizio Assemblea e assistenza agli Organi Telefono: 080 540 7896

email: servizio.assemblea@consiglio.puglia.it; PEC: servizio.assemblea@pec.consiglio.puglia.it

Il Consigliere invia l'atto, a mezzo PEC, al Presidente del Consiglio il quale lo assegna al Servizio assemblea e assistenza agli organi, per la pubblicazione sul sito e la comunicazione al Presidente della Giunta.

Strutture regionali competenti, cittadini, stakeholders

C O N S I G L I E R I

STANDARD DI QUALITA'

SEZIONE ASSEMBLEA E COMMISSIONI CONSILIARI PERMANENTI

ALTRI UTENTI CHE USUFRUISCONO DEL SERVIZIO

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO

Titolo III del Regolamento interno del Consiglio regionale

http://portale2015.consiglio.puglia.it/documentazione/20181004regolamento_interno.pdf INTERPELLANZE, INTERROGAZIONI E MOZIONI

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Il Presidente della Commissione può richiedere il servizio di convocazione sia mediante istanza verbale alla struttura, sia mediante una comunicazione telematica

La convocazione della seduta di commissione è trasmessa con preavviso minimo di 5 giorni

La convocazione della seduta è pubblicata sul sito del Consiglio, sezione Attività - Sedute Commssioni, https://giac.consiglio.puglia.it/web/co mm/odg/groups, corredata della documentazione inerente l’ordine del giorno, nonché sui canali social del Consiglio.

Erogazione della procedura stabilita per la convocazione

C O N S I G L I E R I

Articoli 11 e 19 del Regolamento interno del Consiglio Regionale al link https://bit.ly/3hYg3ea CONVOCAZIONE SEDUTA COMMISSIONI PERMANENTI E SPECIALI

Predisposizione e comunicazione della convocazione della seduta della Commissione consiliare competente per audizione e/o esame atto consiliare (legislativo, amministrativo, nomina)

Servizio I, II e VII Commissione consiliare; Servizio III, VI Commissione consiliare; Servizio IV,V Commissione consiliare Telefono: 080 540 3380 telefono: 080 54012125 telefono: 080 54012125 commissioneconsiliare-1-2-7@pec.consiglio.puglia.it; commissioneconsiliare-3-6@pec.consiglio.puglia.it; commissioneconsiliare-4-5@pec.consiglio.puglia.it

La convocazione è inviata per via telematica ai Commissari e ai Consiglieri, presso le rispettive caselle di posta elettronica certificata (PEC). Il Presidente, anche su richiesta dei Consiglieri, fissato l'ordine con il supporto della struttura tecnica, convoca la commissione inviando una Pec ai consiglieri e commissari.

Organi, collaboratori dei Gruppi Consiliari, giornalisti della Sezione informazione e stampa, giornalisti esterni accreditati, personale addetto ai servizi tecnici e cittadini interessati, dipendenti regionali

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Il Presidente può richiedere il servizio di convocazione sia mediante istanza verbale alla struttura, sia mediante una comunicazione telematica.

La convocazione della seduta del Consiglio è comunicata con preavviso di almeno di 5 giorni, salvo la facoltà del Presidente di abbreviare il suddetto termine per motivi di particolare urgenza.

La convocazione è pubblicata sul sito del Consiglio regionale Attività, sedute Assemblea,

https://giac.consiglio.puglia.it/web/

odg, con i relativi argomenti da trattare, nonché sui canali social del Consiglio.

La ricezione della consegna della PEC con la quale è inviata la convocazione attesta l'efficacia del servizio.

Predisposizione ordine del giorno e convocazione della Seduta assembleare del Consiglio Regionale

Sezione Assemblea e Commissioni Consiliari - telefono: 080 540 7896

Posta elettronica: servizio.assemblea@consiglio.puglia.it; PEC: servizio.assemblea@pec.consiglio.puglia.it

Il Presidente, fissato l'ordine del giorno con il supporto della Sezione, convoca l'Assemblea Legislativa, con trasmissione di Pec e contestuale invio di sms "alert" ai Consiglieri, agli Assessori e al Presidente della Giunta .

Organi, collaboratori dei Gruppi Consiliari, giornalisti della Sezione informazione e stampa, giornalisti esterni, dipendenti Regionali, cittadini interessati

C O N S I G L I E R I

Art. 26 e 27 del Regolamento interno del C.R. https://bit.ly/3hYg3ea; Art. 34 dello Statuto della Regione Puglia al link https://bit.ly/3rfLpSF

CONVOCAZIONE DELLA SEDUTA DEL CONSIGLIO REGIONALE

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Si può ricevere assistenza via mail, via telefono o recandosi personalmente presso gli uffici competenti.

Le proposte e i disegni di legge sono trasmessi, nei 5 gg.dalla loro ricezione, alla Commissione competente, alla Sezione Affari e studi giuridici e legislativi, all'Ufficio di Presidenza e ai Gruppi consiliari.

Le proposte e i disegni di legge sono pubblicati sul sito istituzionale, seguendo l’ordine di presentazione, disponibili nella sezione atti

consiliari al link

https://giac.consiglio.puglia.it/web/

provvedimenti-legislativi

Il rispetto della tempistica e della procedura garantisce l'efficacia.

Trattazione delle proposte e dei disegni di legge, presentate rispettivamente dai Consiglieri e dalla Giunta regionale, per l'assegnazione entro 5 gg. alla Commissione competente per materia, alla Sezione Affari e studi giuridici e legislativi e per la comunicazione alla Giunta, all'Ufficio di Presidenza, ai Gruppi e al Consigliere Servizio Assemblea e assistenza agli Organi

Telefono: 080 540 7896

email: servizio.assemblea@consiglio.puglia.it; PEC: servizio.assemblea@pec.consiglio.puglia.it

Le proposte e i disegni di legge sono inviati a mezzo PEC al Presidente del Consiglio, il quale dispone in ordine all'assegnazione e ai conseguenti adempimenti, per il tramite del Servizio assemblea e assistenza agli organi

Stakeholders, cittadini, strutture amministrative regionali competenti per materia

C O N S I G L I E R I

Titolo I del Regolamento interno del Consiglio regionale al link https://bit.ly/3hYg3ea PROPOSTE E DISEGNI DI LEGGE

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Il servizio è accessibile in sede, tramite mail e telefono.

Il servizio di informazione è erogato, ove di immediata reperibilità, nella stessa giornata della richiesta o negli altri casi nel giorno seguente o in relazione alla complessità della prestazione richiesta.

In relazione alla natura del servizio richiesto, la comunicazione è trasmessa via mail in forma di relazione o con un'informativa.

La prestazione erogata ha l'obiettivo della compiutezza, ossia

dell'esaustività rispetto alle esigenze finali degli utenti.

C O N S I G L I E R I

L. 234/2012 "Norme generali sulla partecipazione dell'Italia alla formazione e all'attuazione della normativa e delle politiche dell'Unione europea" - L.R. 11/2018

"Norme sulla partecipazione della Regione Puglia alla formazione e attuazione della normativa e delle politiche dell’Unione europea"

SUPPORTO ALL'ATTIVITA' CONSILIARE IN AMBITO EUROPEO

Monitoraggio, studio e analisi delle politiche europee connesse con il ruolo e le funzioni del Consiglio regionale di partecipazione alla fase ascendente del Diritto Europeo

Sezione Studio e Supporto alla legislazione e alle politiche di garanzia- tel. 080/5402222 email:

sezione.legislazione.garanzia@consiglio.puglia.it

A ) Accesso diretto agli uffici B) email: sezione.legislazione.garanzia@consiglio.puglia.it; C) Tel.: 080/5402222

Gruppi consiliari, organi, organi di garanzia, strutture del Consiglio e della Giunta regionale, utenti esterni

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SERVIZIO AFFARI E STUDI LEGISLATIVI

Il servizio erogato è facilmente accessibile dal portale ufficiale del Consiglio regionale.

Il servizio è erogato nei tempi necessari alla pubblicazione della normativa vigente sulla Gazzetta Ufficiale.

La pubblicazione sul portale del Consiglio regionale della Puglia garantisce la massima

trasparenza.

Il servizio di aggiornamento in ordine agli Atti Comunitari di rilevanza regionale e agli Atti Nazionali di rilevanza regionale, costituisce un valido supporto e risponde alle esigenze dell'utenza.

C O N S I G L I E R I

SEZIONE AFFARI E STUDI GIURIDICI E LEGISLATIVI

http://portale2015.consiglio.puglia.it/applicazioni/cadan/cms_attireg/datarepeater.aspx INFORMAZIONE LEGISLATIVA

Gestione e pubblicazione sul portale del Consiglio regionale degli "Atti Comunitari di rilevanza regionale" e degli "Atti Nazionali di rilevanza regionale" corredati da note di sintesi.

Il servizio, a cura della Sezione Affari e Studi Giuridici e Legislativi, oltre all'accesso diretto sul portale, garantisce assistenza al n. 080 5402707

a) tramite collegamento al portale ufficiale del Consiglio regionale; b) via telefono al n. 0805402707

Gruppi consiliari, Commissioni consiliari, Stutture di Giunta regionale, Enti territoriali, Utenti esterni

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Il servizio erogato è facilmente accessibile dal Portale ufficiale del Consiglio Regionale della Puglia.

Il servizio è erogato nei tempi necessari alla pubblicazione della normativa vigente sul BURP e comunque entro massimo 7 giorni.

La pubblicazione sul sito del Consiglio Regionale della Puglia garantisce la massima

trasparenza.

L'aggiornamento costante,

sistematico e completo delle leggi e degli atti normativi sul sito del Consiglio Regionale della Puglia, risponde alle esigenze dell'utenza.

Il servizio, a cura dalla Sezione Affari e Studi Giuridici e Legislativi, garantisce assistenza via telefono al n. 080 5402354

a) tramite collegamento al Portale Ufficiale del Consiglio Regionale; b) via telefono n. 080 5402354

Consiglieri, Gruppi consiliari, Commissioni consiliari, Strutture di Giunta Regionale, Enti territoriali, Utenti esterni.

http://portale2015.consiglio.puglia.it/documentazione/leges/codice_leggi.aspx

C O N S I G L I E R I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO INFORMAZIONE LEGISLATIVA E GIURIDICA - BANCA DATI

Il servizio fornisce un costante aggiornamento della banca dati di leggi e atti normativi della Regione Puglia, nel testo storico e nel testo aggiornato e coordinato al fine di fornire una idonea, mirata ed attualizzata comunicazione legislativa in grado di colmare il gap tra produzione legislativa e divulgazione normativa certa

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Il servizio erogato è facilmente accessibile dal portale ufficiale del Consiglio regionale.

Il servizio viene erogato annualmente.

La pubblicazione sul portale ufficiale del Consiglio regionale della Puglia garantisce la massima trasparenza.

Il rapporto sull'attività legislativa è annoverabile tra gli strumenti per la qualità della normazione e costituisce un valido supporto per la lettura delle dinamiche politico- istituzionali.

Il Rapporto analizza annualmente la produzione legislativa, monitorandone il relativo andamento. Trattasi di uno strumento che, attraverso la raccolta e l'analisi dei dati "quantitativi e qualitativi" della normazione regionale, agevola la lettura dei meccanismi sottesi al processo legislativo.

Il servizio, a cura della Sezione Affari e Studi Giuridici e Legislativi, è direttamente accessibile dal portale ufficiale del Consiglio regionale

tramite collegamento al portale ufficiale del Consiglio regionale: https://www.consiglio.puglia.it/rassegna- legislativa

Gruppi consiliari, Commissioni consiliari, Strutture di Giunta regionale, Enti territoriali, Utenti esterni

C O N S I G L I E R I

https://www.consiglio.puglia.it/rassegna-legislativa

RAPPORTO SULL'ATTIVITA' LEGISLATIVA DELLA REGIONE PUGLIA

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L'assistenza all'utenza è garantita tramite accesso diretto agli uffici, via email e pec.

Il servizio è erogato entro 30 gg.

dalla richiesta, al fine di consentire l'effettività dell'esercizio dell'iniziativa legislativa. Esigenze contingenti possono imporre termini più stringenti.

Le relazioni sono allegate alle proposte di legge e sono pubblicate nell'apposita sezione del sito del C.R. al link:

https://giac.consiglio.puglia.it/we b/provvedimenti-legislativi

Il servizio erogato risponde alle esigenze dell'utenza e

corrisponde alle caratteristiche proprie, formalmente previste dalla disciplina, a garanzia delle finalità di semplificazione e qualità della legislazione.

C O N S I G L I E R I

http://portale2015.consiglio.puglia.it/documentazione/leges/modulo.aspx?id=12273 VALUTAZIONE TECNICO-GIURIDICA SU ATTI NORMATIVI

Il servizio fornisce informazioni e presta assistenza agli utenti, mediante apposite relazioni - Analisi tecnico-normativa (ATN) e Analisi di impatto della regolamentazione (AIR)- in merito alla valutazione preventiva degli effetti delle proposte di legge, all'incidenza delle stesse sull'ordinamento giuridico nella costituzione, alla normativa nazionale e comunitaria L'assistenza agli utenti è garantita dalla Sezione Affari e Studi Giuridici e Legislativi, al numero 0805402778, via pec: sezione.affarilegislativi@pec.consiglio.puglia.it, via email: sezione.legislativo@consiglio.puglia.it, mediante contatto diretto presso gli uffici.

Le richieste sono veicolate: a) tramite posta elettronica, anche certificata; b) accesso diretto agli uffici; c) via telefono 080.540.2778

Gruppi consiliari, Commissioni consiliari, Strutture di Giunta Regionale, Enti territoriali, utenti esterni

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Gli uffici della Sezione sono accessibili dal lunedì algiovedì dalle ore 8 alle 17 e dalle 8 alle 14 il giovedì E' possibile

contattare la sezione anche via telefono o via mail.

Le procedure relative

all'espletamento del servizio avvengono a partire dalla sottoscrizione della polizza.

Relativamente al servizio espletato, come da L.R. 8 del 2003, l'adesione viene richiesta al momento della convalida degli eletti.

Il premio annuale viene pagato dal Consiglio regionale e

mensilmente viene effettuata una trattenuta ad ogni Consigliere che ha aderito.

C O N S I G L I E R I

SEZIONE AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA'

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO ASSICURAZIONE INFORTUNI

Il consigliere è assicurato per legge contro gli infortuni che può subire per causa fortuita, violenta ed esterna, che produca lesioni corporali constatabili, le quali abbiano per conseguenza la morte / o invalidità permanente

Sezione amministrazione e contabilità - email: sezione.amministrazione@consiglio.puglia.it; tel.: 080 5402736 - 080 5402333 - 080 540 7589

la stipula della polizza viene d'ufficio da parte della Sezione Amministrazione e Contabilità. In caso di sinistro, la denuncia deve essere inoltrata alla societa' assicuratrice entro i 3 giorni dal verificarsi dell'evento. Il

consigliere è tenuto a trasmettere la documentazione relativa all'infortunio per richiedere l'apertura del sinistro.

L.R. 8/2003

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Gli uffici della Sezione sono accessibili dal lunedì al

giovedìdalle ore 8 alle 17 e dalle 8 alle 14 il venerdì. E' possibile contattare la sezione anche via telefono o via mail.

Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 15 gg.

le determinazioni dirigenziali di rimborso delle spese sono pubblicate sul sito istituzionale del Consiglio.

Il servizio viene erogato in applicazione della normativa di riferimento.

C O N S I G L I E R I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO RIMBORSO SPESE MISSIONI

Rimborso per spese di missione fuori dal territorio regionale, in Italia o all'estero, per motivi di studio o per altre ragioni connesse all'espletamento del suo mandato

Sezione amministrazione e contabilità - email: sezione.amministrazione@consiglio.puglia.it; tel.: 080 5402736 - P.O. Trattamento economico e giuridico consiglieri: 080 5402333

Inviare il modulo missioni compilato per il rimborso di spese effettivamente sostenute e debitamente documentate

la L.R. 8/2003 e la disciplina disposta dall'Ufficio di Presidenza in

attuazione delle deliberazioni n.137 del 21/07/2006 e 169 del 25/01/2007 e art.11 L.R.. 1/2011

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1. Presidio on site lun.-ven. 9:00 - 13:00, mar.-giov. 15:00 -16:30 2. richieste a mezzo mail istituzionale ordinaria 3. Servizio di assistenza telefonica.

Tempo di erogazione adeguato ai bisogni dell'utente.

Per rispondere alle domande più frequenti la struttura proudce supporti documentali/manuali, adattando le informazioni generali ai contesti particolari del Consiglio.

Inoltre sono fornite informazioni a mezzo mailin list e bacheca online.

Supporto qualificato agli utenti e capacità di garantire la

rispondenza ai bisogni e alle esigenze manifestate.

Assistenza agli utenti, supporto tecnico logistico agli organi istituzionali e alle strutture consiliari, gestione e conduzione delle piattaforme digitali e della apparecchiature tecnologiche

SEZIONE "Servizi ICT, programmazione acquisti e contratti" - 080 540.2736- 2448-2214 - sezione.informatica@consiglio.puglia.it - sezione.informatica@pec.consiglio.puglia.it

Le richieste di assistenza tecnico informatica ed applicativa (configurazione postazioni di lavoro fisse e mobili, fornitura posta elettronica certificata e firma digitale, configurazione caselle di posta elettronica, accesso da remoto in VPN alla intranet, accesso alla rete wifi) possono essere presentate a mzzo email, telefono o accesso diretto agli uffici

Personale interno, assessori esterni, ospiti e visitatori (limitatamete ad alcuni servizi)

https://www.consiglio.puglia.it/web/guest/manuali-e-regolamenti

C O N S I G L I E R I

Deliberazione dell'ufficio di presidenza n 307/2020

EROGAZIONE DEI SERVIZI DI SUPPORTO INFORMATICO E TECNOLOGICO

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L'erogazione del servizio è favorita da una accessibilità multicanale: via email, telefono o contatto diretto.

La tempestività del servizio è massima, anche su questioni tecnicamente complesse, su specifiche richieste dell'Organo.

Le modalità di richiesta agevolano l’utente nell'acquisizione delle informazioni.

L'efficacia del servizio offerto, in relazione alle richieste provenienti dagli organi, risponde a criteri di compiutezza ed esaustività.

O R G A N I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO CONSULENZA GIURIDICA AGLI ORGANI

Elaborazione di pareri, relazioni e report su temi di natura giuridico-costituzionale che richiedono la consultazione ed analisi di fonti normative, giurisprudenziali e dottrinali.

Segretariato Generale: segretario.generale@consiglio.puglia.it, segretario.general@pec.consiglio.puglia.it, 080 5406720

a) via mail o pec segretario.generale@consiglio.puglia.it, segretario.general@pec.consiglio.puglia.it; b) via telefono 080 5406720; c) contatto diretto presso gli uffici

Commissioni consiliari, Gruppi consiliari, Consiglieri regionale, strutture amministrative del Consiglio Regionale

(21)

L'accessibilità al servizio è garantita da un approccio multicanale: contatto diretto, email, pec e telefono.

Le richieste degli organi sono soddisfatte nel minor tempo, compatibilmente con una

tiplogia di relazioni caratterizzate dalla molteplicità e complessità.

La disponibilità degli strumenti di informazione garantisce all'utenza di reperire, acquisire e ricevere le informazioni

necessarie, in modo completo ed esaustivo.

Il servizio risponde, in maniera esaustiva, alle esigenze di rappresentanza e di promozione delle relazioni da parte degli Organi richiedenti, garantendo altresì gli adempimenti connessi al cerimoniale.

O R G A N I

DUP n. 297/2020 e n. 298/2020

COORDINAMENTO E SUPPORTO ALLE ATTIVITA' DI RAPPRESENTANZA DEL CONSIGLIO REGIONALE Attività istruttorie, raccordo e cura dei rapporti istituzionali del Consiglio Regionale con organi di livello nazionale e regionale. Presidio e coordinamento funzionali all'organizzazione di eventi e manifestazioni promossi dal Consiglio Regionale.

Segretariato Generale: segretario.generale@consiglio.puglia.it, segretario.generale@pec.consiglio.puglia.it; 080 5406720

a) accesso diretto agli uffici; b) via e-mail segretario.generale@consiglio.puglia.it; c) via pec segretario.generale@pec.consiglio.puglia.it; d) via telefono 080 5406720.

Consiglieri regionali, Gruppi consiliari, rappresentanti di enti, associazioni e organismi nazionali e regionali, autonomie locali.

(22)

SERVIZIO AFFARI GENERALI

Al servizio si accede prevalentemente tramite contatto diretto.

Le attività sono assicurate a ridosso della richiesta.

Tutte le deliberazioni dell'Ufficio di Presidenza sono pubblicate sul sito del Consiglio Regionale, molte delle quali anche nella Sezione Amministrazione Trasparente.

Il rispetto della procedura garantisce l'efficacia del servizio.

Controllo formale proposte di provvedimento oggetto di approvazione da parte dell'Ufficio di Presidenza.

Predisposizione atti preliminari alla convocazione dell'Ufficio di Presidenza e successivi all'adozione dei provvedimenti.

Segretariato Generale del Consiglio - assistenzaudp@pec.consiglio.puglia.it;

segretario.generale@consiglio.puglia.it; via telefono. 080.5402236

a) assistenzaudp@pec.consiglio.puglia.it; segretario.generale@consiglio.puglia.it; b) via telefono. 080.5402236;

c) contatto diretto.

Consiglieri regionali; Gruppi consiliari; Strutture del Consiglio e di Giunta; Segreteria Particolare del Presidente;

Consiglieri; Gruppi.

O R G A N I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO SUPPORTO FUNZIONALE ALL'UFFICIO DI PRESIDENZA

(23)

Gli utenti potenzialmente interessati accedono al servizio utilizzando i diversi canali disponibili: email, pec, telefono ed anche direttamente, presso gli uffici.

L'erogazione del servizio dipende prevalentemente dalla programmazione delle attività della Conferenza.

Gli uffici garantiscono agli Organi la massima conoscenza dei lavori di studio e

approfondimento, anche se non conclusi.

Capacità di incidere sulle

posizioni tecniche nell'ambito dei lavori della Conferenza.

O R G A N I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO SUPPORTO SPECIALISTICO E RACCORDO INTERSETTORIALE, FUNZIONALI ALLA PARTECIPAZIONE DEL CONSIGLIO REGIONALE ALLA CONFERENZA DEI PRESIDENTI DELLE ASSEMBLEE LEGISLATIVE DELLE REGIONI E DELLE PROVINCE AUTONOME

Istruttoria, analisi e predisposizione di atti e pareri propedeutici ai lavori tecnici e alle deliberazioni adottate in seno alla Conferenza delle Assemblee Legislative

Segretariato Generale del Consiglio - segretario.generale@consiglio.puglia.it, segretario.generale@pec.consiglio.puglia.it - 080 5406720

a) La richiesta è indirizzata al Segretariato Generale via mail segretario.generale@consiglio.puglia.it o pec segretario.generale@pec.consiglio.puglia.it; b) via telefono - 080 5406720; c) anche attraverso contatto diretto.

Trattandosi di attività politico-amministrativa, il servizio è strettamente connesso alla programmazione dei lavori della Conferenza

Consiglieri regionali, Gruppi consiliari

(24)

Il servizio è accessibile in sede, tramite mail e telefono.

Il servizio di documentazione e di informazione è erogato in relazione alla complessità della prestazione richiesta.

In relazione alla natura del servizio richiesto, la comunicazione è trasmessa via mail in forma di relazione o con un'informativa.

La prestazione erogata ha l'obiettivo della compiutezza, ossia

dell'esaustività rispetto alle esigenze finali degli utenti.

O R G A N I

https://www.consiglio.puglia.it/web/guest/studi-e-documentazione

STUDIO E SUPPORTO ALLA LEGISLAZIONE

Studio di specifici temi a supporto dell'attività del C. R. e dei suoi organi, anche nelle funzioni di indirizzo e controllo, e delle strutture amministrative. La Sezione opera, in base a indirizzi forniti dall'U.D.P., sia in

autonomia che attraverso la rete di centri di competenza (Università, Enti Ricerca, ecc.), costruita con accordi di Sezione Studio e Supporto alla legislazione e alle politiche di garanzia-080/5403937 - 080/5407879

sezione.legislazione.garanzia@consiglio.puglia.it

A) Accesso diretto agli uffici, previo appuntamento B) invio email:

sezione.legislazione.garanzia@consiglio.puglia.it; musicco.giuseppe@consiglio.puglia.it;

Consiglieri, gruppi consiliari, organi di garanzia, strutture del Consiglio e della Giunta regionale, utenti esterni

(25)

La piattaforma è frubile da dispositivi fissi e mobili (smarthphone e tablet) senza richiedere la necessità di scaricare o installare software aggiuntivo; è sufficiente disporre di un browser per la navigazione in internet.

Tempo intercorrente tra la richiesta del servizio da parte dell'utente e l'effettiva erogazione.

La piattaforma favorisce la più ampia partecipazione alle sedute de Consiglio e delle commissioni consiliari consentendo che le stesse si possano svolgere senza la necessità della presenza fisica in sede di tutti i componenti.

Adeguato supporto tecnico all'utenza.

L'applicazione "Assemblea Virtuale" ed il relativo servizio di gestione consentono lo svolgimento delle sedute delle Commissioni consiliari permanenti e di Consiglio in modalità esclusivamente da remoto ovvero in modalità contestuale da remoto e in presenza, la condivisione di documenti in formato elettronico el'utilizzo Sezione "Servizi ICT, programmazione acquisti e contratti" - 080 540 2736 - 2448-2214 -

sezione.informatica@consiglio.puglia.it - sezione.informatica@pec.consiglio.puglia.it

Richiesta via e-mail a sezione.informatica@pec.consiglio.puglia.it; b) telefonicamente al 080 540 2736 - 2448- 2214;

Eventuali soggetti auditi nelle commissioni consiliari

https://av.consiglio.puglia.it

O R G A N I

deiberazione dell'Ufficio di Presidenza 278/2020 e deliberazione dell'Ufficio di Presidenza 277/2020

APPLICATIVO "ASSEMBLEA VIRTUALE" NELL'AMBITO DEL SISTEMA DI GESTIONE DOCUMENTALE DEL CONSIGLIO REGIONALE

(26)

Il servizio è disponibile all'interno delle strutture del Consiglio e della Giunta.

il servizio viene erogato tutti i giorni in cui sono pubblicati i prodotti editorali del panorama nazionale, regionale e locale (testate giornalistiche).

la rassegna stampa quotidiana è il prodotto del monitoraggio degli organi di informazione presenti sul territorio nazione e territoriale (testate giornalistiche ed emittenti televisive e

radiofoniche.

il servizio erogato assicura il supporto alle attività politiche- istituzionali del Consiglio Regionale attraverso

l'informazione concernente le preminenti tematiche di natura politica, sociale ed economica nazionale e territoriali.

Servizio di rassegna stampa telematica di articoli digitalizzati presenti nel panorama editoriale nazionale e territoriale e di audio -video prodotti dalle emittenti televisive e radiofoniche presenti sul territorio nazionale e territoriale.

Servizio Informazione e Stampa del Consiglio Regionale della Puglia mail:ufficiostampa@consiglio.puglia.it;

tel.080/5402296 - tel.080/5402104

Il servizio è erogato d'ufficio

tutte le strutture amministrative del Consiglio Regionale e della Giunta Regionale

https://www.consiglio.puglia.it/accedi-ai-servizi

O R G A N I

SEZIONE STAMPA

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO SERVIZIO DI RASSEGNA STAMPA QUOTIDIANA TELEMATICA E AUDIO/VIDEO

(27)

L'accesso al servizio viene assicurato via mail, via Pec, contatto diretto

Il servizio viene erogato mediante tempestiva verifica della capienza delle strutture e invio della comunicazione all'Ufficio di Presidenza

La definizione della procedura è resa nota all'Organo, al personale interessato e alle strutture del Consiglio e/o della Giunta interessare

Supporto per facilitare una compiuta conoscenza della procedura prevista, da parte di tutti i soggetti interessati.

O R G A N I

SEZIONE RISORSE UMANE

Art. 9, L.r. n. 18/1974 ss.mm.ii.; Delibera Ufficio di Presidenza n. 175 del 11.07.2018

DISTACCO DEI DIPENDENTI REGIONALI PRESSO LE STRUTTURE DI SUPPORTO AGLI ORGANI

Attività di assistenza per l'assegnazione del personale regionale presso le strutture a supporto degli Organi, con verifica della rispondenza del distacco alla quantificazione di cui alla DUP n. 175/2018, e successiva

comunicazione alle strutture del C.R. e della Giunta

Dirigente della Sezione Risorse Umane mail: sezione.personale@consiglio.puglia.it - pec:

risorseumane@pec.consiglio.puglia.it - tel. 080.5402930

a) Trasmissione richiesta di distacco da parte dell'Organo via mail a sezione.personale@consiglio.puglia.it; b) via Pec risorseumane@pec.consiglio.puglia.it; c) Consegna richiesta a mani presso ufficio della Sezione;

Presidente del C.R., componenti Ufficio di Presidenza, Presidenti Commissioni Consiliari

(28)

La presentazione della

documentazione necessaria alla verifica istruttoria può avvenire sia in forma analogica che in forma digitalizzata.

La verifica istruttoria delle istanze e l'adozione del provvedimento di quantificazione dei rimborsi avviene entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della

documentazione da parte di tutti gli aventi diritto.

L'atto finale del procedimento viene pubblicato sul sito web istituzionale.

Il servizio viene erogato in applicazione della normativa di riferimento.

O R G A N I

SEZIONE RISORSE UMANE

Art. 11 L.r. n. 1/2011

RIMBORSO SPESE AL PERSONALE PER ASSISTENZA AGLI ORGANI STATUTARI REGIONALI (UFFICIO DI PRESIDENZA, PRESIDENTI COMMISSIONI CONSILIARI)

Impegno di spesa e liquidazione del rimborso spettante al personale che presta assistenza agli organi statutari regionali

Dirigente della Sezione Risorse Umane mail: sezione.personale@consiglio.puglia.it - pec:

risorseumane@pec.consiglio.puglia.it - tel. 080.5402930

Inoltro istanza e documentazione: a) via mail: sezione.personale@consiglio.puglia.it; b) via pec:

risorseumane@pec.consiglio.puglia.it; c) consegna presso ufficio della Sezione;

(29)

Gli uffici della Sezione sono

accessibili dal lunedì al govedì dalle ore 8 alle 17 e dalle 8 alle 14 il venerdì. E' possibile contattare la sezione anche via telefono o via mail.

Le procedure relative

all'espletamento del servizio avvengono in un tempo massimo di giorni 4 a partire dalla formazione dei gruppi consiliari se il materiale è già disponibile.

Le informazioni relative al servizio espletato, come da DUP 307/2020, vengono rese note agli interessati tramite mail ad inizio legislatura.

Possono essere garantiti i servizi di fornitura e manutenzione degli arredi anche in caso di specifiche esigenze

G R U P P I C O N S I L I A R I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO FORNITURA DI ARREDI

Fornitura di arredi per le stanze destinate allo svolgimento dell'attività dei gruppi consiliari

Sezione amministrazione e contabilità - email: sezione.amministrazione@consiglio.puglia.it; tel.: 080 5402736 - 080 5402333 - 080 540 7589

D'ufficio alla formazione del gruppo consiliare e successivamente su richiesta scritta

ALTRI UTENTI CHE USUFRUISCONO DEL

SERVIZIO Organi del Consiglio

D.U.P. 307/2020

(30)

Gli uffici della Sezione sono accessibili dal lunedì al giovedì dalle ore 8 alle 17 e dalle 8 alle 14 il venerdì. E' possibile

contattare la sezione anche via telefono o via mail.

Contributo spese di funzionamento:

erogazione mensile disposta entro il 15 del mese; contributo spese del personale : erogazione disposta in unica soluzione annualmente o in dodicesimi in caso di insediamento della legislatura nel corso dell'anno.

Le determinazioni dirigenziali di impegno e liquidazione delle spese sono pubblicate sul sito istituzionale del Consiglio.

Il servizio viene erogato in applicazione della normativa di riferimento.

G R U P P I C O N S I L I A R I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO CONTRIBUTO SPESE DI FUNZIONAMENTO E SPESE DEL PERSONALE (DEI GRUPPI)

Erogazione dei contributi spese di funzionamento e spese del personale (dei gruppi) previsti dalla legge, con le modalità stabilite dai provvedimenti attuativi dell'Ufficio di presidenza.

Sezione amministrazione e contabilità - email: sezione.amministrazione@consiglio.puglia.it; tel.: 080 5402736 - P.O. Trattamento economico e giuridico consiglieri: 080 5402333

Erogazione disposta d'ufficio

SERVIZIO consiglieri regionali

L. R.34/2012 e s.m.i

(31)

Gli uffici della Sezione sono accessibili dal lunedì al giovedì dalle ore 8 alle 17 e dalle 8 alle 14 il venerdì. E' possibile contattare la sezione anche via telefono o via mail.

le procedure relative

all'espletamento del servizio avvengono giornalmente a partire dall'assegnazione delle stanze.

Le informazioni relative al servizio espletato, vengono rese note agli interessati attraverso la notifica via mail della DUP 307/2020.

Sono garantiti i servizi manutenzione ordinaria e

straordinaria, pulizia e vigilanza e sorveglianza delle sedi.

G R U P P I C O N S I L I A R I

DENOMINAZIONE DEL SERVIZIO MANUTENZIONE, PULIZIA, VIGILANZA E SORVEGLIANZA DEI LOCALI

Manutenzione ordinaria e straordinaria, pulizia, vigilanza e sorveglianza delle stanze assegnate dal Segretario generale del Consiglio regionale, ad ogni gruppo consiliare in relazione alla sua consistenza numerica e alla disponibilità dei locali.

Sezione amministrazione e contabilità - email: sezione.amministrazione@consiglio.puglia.it; tel.: 080 5402736 - P.O. Gestione Cassa centrale. Servizi economali e di provveditorato tel.: 080 540 2417

Erogazione disposta d'ufficio

SERVIZIO organi del Consiglio; dipendenti del Consilgio, utenza

DUP 307/2020

(32)

L'accessibilità al servizio è garantita da un approccio multicanale: contatto diretto, email, pec e telefono. E' altresì assicurato un appuntamento cadenzato nell'arco del mese.

Le richieste dell'utenza sono soddisfatte a ridosso dell'istanza.

La disponibilità degli strumenti di informazione garantisce all'utenza di reperire, acquisire e ricevere le informazioni

necessarie, in modo completo ed esaustivo.

Il servizio risponde alle esigenze connesse e proprie delle attività di vigilanza e controllo dell'Organo di revisione contabile, garantendo l'adempimento delle funzioni del Collegio, in conformità alla disciplina di riferimento.

O R G A N I

D I

G A R A N Z I A

L.R. n. 45/2012 - Capo III; R.R. n. 22/2013; http://www4.consiglio.puglia.it/revconti/registrazione.nsf COORDINAMENTO E SUPPORTO AL COLLEGIO DEI REVISORI DEI CONTI

Attività istruttorie, raccordo, interscambio di dati, informazioni e comunicazioni con le strutture amministrative interessate. Predisposizione degli atti di competenza del Collegio e attuazione degli adempimenti conseguenti alle decisioni dell'Organo.

Segretariato Generale: segretario.generale@consiglio.puglia.it, revisoriconti@consiglio.puglia.it, revisoriconti@pec.consiglio.puglia.it; 080 5406720

a) Via e-mail e pec a segretario.generale@consiglio.puglia.it, revisoriconti@consiglio.puglia.it, revisoriconti@pec.consiglio.puglia.it; b) tramite telefono 080 5406720

(33)

E' possibile seguire le sedute in diretta streaming o on demand oppure con accesso fisico all'Aula, nei limiti di capienza, con le modalità stabilite dalla Delibera dell'Ufficio di Presidenza n. 256/2019.

La possibilità di partecipare e accedere in aula è comunicata tempestivamente.

La diretta in streaming delle sedute garantisce la più ampia trasparenza.

Garantire attraverso i media la conoscenza dei lavori

dell'Assemblea.

Accesso e partecipazione alle sedute dell'Assemblea da parte di soggetti interessati

Servizio Assemblea e assistenza agli Organi Telefono: 080 540 7896

La categoria di utenti non accreditati in via ordinaria richiede alla Presidenza o alla Segreteria generale del Consiglio il rilascio del pass temporaneo che è consegnato dagli addetti al servizio di vigilanza prima dell'accesso in aula.

Assessori, autorità, dipendenti del Consilgio e della Giunta, soggetti in audizione, collaboratori gruppi e organi, giornalisti e operatori televisi, addetti stampa, cittadini

U T E N T I

E S T E R N I

Articolo 26 e 27 del Regolamento interno del Consiglio Regionale al link https://bit.ly/3hYg3ea PARTECIPAZIONE SEDUTA ASSEMBLEA LEGISLATIVA

(34)

Le sedute sono pubbliche, accessibili nei limiti di capienza e previa autorizzazione da richiedere al Presidente della Commissione via mail, secondo le modalità stabilite dalla DUP 257/2019.

L'autorizzazione alla partecipazione e l'invito sono comunicati

tempestivamente.

L'ordine del giorno e la documentazione a corredo,

pubblicate sul sito, garantiscono la piena e consapevole partecipazione alle sedute

Capacità di accogliere istanze di partecipazione alle sedute delle commissioni

U T E N T I

E S T E R N I

Articolo 19 del Regolamento interno del Consiglio Regionale al link https://bit.ly/3hYg3ea

PARTECIPAZIONE DI SOGGETTI ESTERNI ALLE SEDUTE COMMISSIONI PERMANENTI E SPECIALI

Autorizzazione o invito alla partecipazione alle sedute delle Commissioni consiliari da parte di soggetti esterni (autorità, dipendenti del Consiglio e della Giunta, soggetti in audizione, collaboratori degli organi, giornalisti e operatori televisi, addetti stampa, cittadini).

Servizio I, II e VII Commissione consiliare; Servizio III, VI Commissione consiliare; Servizio IV,V Commissione consiliare Telefono: 080 540 3380 telefono: 080 54012125 telefono: 080 54012125

commissioneconsiliare-1-2-7@pec.consiglio.puglia.it; commissioneconsiliare-3-6@pec.consiglio.puglia.it; commissioneconsiliare-4-5@pec.consiglio.puglia.it

La richiesta è inviata dall'interessato al Presidente della Commissione per via telematica almeno 24 ore prima dell'orario della seduta. La autorizzaione o l'invito sono trasmessi dal Presidente all'interessato.

Autorità, dipendenti del Consiglio e della Giunta, soggetti in audizione, collaboratori degli organi, giornalisti e operatori televisi, addetti stampa, cittadini