Castel San Pietro Terme Provincia di Bologna SERVIZI EDUCATIVI E SCOLASTICI U.O. SCUOLA E DIRITTO ALLO STUDIO

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Comune di

Castel San Pietro Terme

Provincia di Bologna

SERVIZI EDUCATIVI E SCOLASTICI U.O. SCUOLA E DIRITTO ALLO STUDIO

INDAGINE SULLA SODDISFAZIONE DELL’UTENZA DEL SERVIZIO DI TRASPORTO SCOLASTICO COMUNALE

ANNO 2013

QUESTIONARIO PER I GENITORI

DA RICONSEGNARE ALL’INSEGNANTE ENTRO IL GIORNO 31/05/2013

ATTENZIONE:

1) Per rispondere apporre una crocetta X

2) Il questionario è anonimo, quindi non apporre nessuna firma 3) Si prega di compilare il questionario in tutte le sue parti

Grazie per la collaborazione

Si ringraziano gli insegnanti per il cortese contributo alla distribuzione e ritiro del

questionario.

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Parte I^ - L’iter amministrativo

1. Come è venuto a conoscenza dell’esistenza del servizio di trasporto scolastico?

( ) Municipio ( ) Scuola ( )Internet ( )Altri genitori/conoscenti ( )Altro specificare (specificare__________________________)

2. E’ soddisfatto delle informazioni ricevute sul servizio da parte dell’Ufficio che gestisce il trasporto scolastico?

( ) soddisfatto ( ) abbastanza soddisfatto ( ) poco soddisfatto ( ) insoddisfatto Se poco soddisfatto o insoddisfatto perché?

( ) Ho avuto difficoltà a contattare l’Ufficio ( )Avrei voluto più informazioni su

_____________________________________________________________________________________

3. La modulistica adottata dall’Ufficio risulta chiara e di facile compilazione?

( ) soddisfatto ( ) abbastanza soddisfatto ( ) poco soddisfatto ( ) insoddisfatto

Suggerimenti:___________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________

Parte II^ - L’erogazione del servizio

4. E’ soddisfatto della puntualità degli scuolabus?

5. E’ soddisfatto della dislocazione delle fermate scuolabus?

6. Considerando la distanza abitazione-scuola e le condizioni di viabilità è soddisfatto degli orari ? ( ) soddisfatto ( ) abbastanza soddisfatto ( ) poco soddisfatto ( ) insoddisfatto

7. E’ soddisfatto delle condizioni igieniche dello scuolabus?

8. E’ soddisfatto del comportamento degli autisti?

( )Guidano in modo eccessivamente veloce ( ) usano un linguaggio inadeguato ( ) non conoscono il percorso dello scuolabus

9. E’ soddisfatto del comportamento degli accompagnatori?

( )Non sono gentili ( )Non aiutano i bambini a salire/scendere dallo scuolabus ( ) non fanno stare seduti i bambini

10. Se lo desidera, di seguito può aggiungere osservazioni e dare suggerimenti su problemi o aspetti del servizio che Le sembrano importanti ma che non sono stati tenuti in considerazione nel questionario.

………...

...

Parte III^ - Dati relativi all’utente iscritto al servizio

Tipo di scuola frequentata:( )Scuola infanzia ( )Scuola primaria ( )Scuola secondaria I^ grado Tipo di servizio utilizzato: ( ) solo scuolabus comunali ( ) scuolabus comunali e mezzi Atc ( ) solo Atc.