Auditor/Lead-Auditor dei Sistemi
di Gestione per la Qualità
Auditor/Lead-Auditor dei Sistemi di Gestione per la Qualità
Il Corso per auditor e Lead Auditor dei sistemi di gestione per la qualità si rivolge a ingegneri, geometri e periti industriali ed è valido ai fi ni del conseguimento dei crediti formativi professionali.
È indirizzato a tutti i professionisti che vogliano acquisire competenze specifi che in materia di gestione della qualità secondo quanto previsto dalla nuova UNI EN ISO 9001:2015.
OBIETTIVI PROFESSIONALI
Il corso si prefi gge di creare competenze nell’ambito delle certifi cazioni in grado di rendere più competitivo e spendibile il profi lo professionale del corsista.
Gli obiettivi professionali per un Auditor e Lead Auditor dei sistemi di gestione per la qualità possono concretizzarsi in diverse direzioni:
Carriera in azienda: per il ruolo di Responsabile del Sistemi di Gestione Qualità;
• Carriera Consulenziale nel ruolo di Progettista e consulente di sistemi di Gestione Qualità secondo lo schema della Norma UNI EN ISO 9001:2015
• Auditor o Lead Auditor negli organismi di certifi cazione
Nelle diverse mansioni il professionista con le competenze acquisiste sarà in grado di:
• Progettare, implementare e portare alla Certifi cazione di Qualità il sistema di gestione aziendale;
• Valutare e operare miglioramenti sui processi aziendali;
Progettare interventi formativi rivolti al personale per il miglioramento della qualità.
DURATA: 40 ore MODALITÀ: e-learning DOCENTI
Antonio Lucchini (Ingegnere)
Claudio Civogre (Economia Aziendale) A CURA DI: p-learning
RICONOSCIMENTO DEI CREDITI FORMATIVI Per acquisire competenze nell’ambito delle certifi cazioni di qualità Corso per auditor e Lead Auditor dei sistemi di gestione.
1. INTRODUZIONE
1.1 Introduzione alla norma ISO 9001:2008 Generalità e approccio per processi
Relazione con la ISO 9004 e Compatibilità con altri sistemi di gestione Requisiti generali e requisiti relativi alla documentazione
Responsabilità della Direzione Gestione delle risorse
Realizzazione del prodotto
Misurazione, analisi e miglioramento
1.2 Introduzione alle linee guida ISO 19011:2012 Il processo dell’audit
Termini e definizioni
Definizione del programma di audit Attuazione del programma di audit
Monitoraggio e Riesame e miglioramento del programma di audit Avvio di un audit
Preparazione delle attività di un audit Conduzione delle attività di un audit Rapporto e chiusura di un audit
Competenza e valutazione degli auditor 2. LA NORMA UNI EN ISO 9001:2008 2.1 Sistema di gestione per la qualità
Requisiti generali
PROGRAMMA
OBIETTIVI FORMATIVI
Il Corso per auditor e Lead Auditor dei sistemi di gestione per la qualità costruirà competenze specifiche rispetto a:
• Gestione per la qualità secondo le normative di riferimento:
• UNI EN ISO 9001:2015 – Sistemi di Gestione per la Qualità – Requisiti
• UNI EN ISO 19011:2012 – Linee guida per audit di sistemi di gestione
• Valutazione dei processi aziendali
• Valutazione del rischio rispetto all’organizzazione aziendale
• Progettazione sviluppo e gestione di sistemi organizzativi, politica, visione e mission dell’azienda, sviluppo di strategie e piani di crescita.
Requisiti relativi alla documentazione Manuale della qualità
Tenuta sotto controllo dei documenti
Tenuta sotto controllo delle registrazioni la programmazione dei lavori 2.2 Responsabilità della direzione
Impegno della direzione Orientamento al cliente Politica per la qualità Obiettivi per la qualità Responsabilità ed autorità
Rappresentante della direzione Comunicazione interna
Generalità riesame della direzione Elementi in ingresso per il riesame Elementi in uscita dal riesame 2.3 Gestione risorse
Messa a disposizione delle risorse
Competenza, formazione addestramento e consapevolezza Infrastrutture
2.4 Realizzazione del prodotto
Pianificazione della realizzazione del prodotto Determinazione dei requisiti relativi al prodotto
Riesame dei requisiti relativi al prodotto Comunicazione con il cliente
Pianificazione della progettazione e sviluppo Elementi in ingresso alla progettazione e sviluppo Elementi in uscita dalla progettazione e sviluppo Riesame della progettazione e sviluppo
Verifica della progettazione e sviluppo Validazione della progettazione e sviluppo
Tenuta sotto controllo delle modifiche della progettazione e sviluppo Processo di Approvvigionamento
Informazioni relative all’approvvigionamento Verifica del prodotto approvvigionato
Tenuta sotto controllo della produzione e dell’erogazione del servizio Validazione dei processi di produzione e di erogazione del servizio Identificazione e rintracciabilità
Proprietà del cliente Conservazione del prodotto
Tenuta sotto controllo delle apparecchiature di monitoraggio e di misurazione 2.5 Misurazione, analisi e miglioramento
Generalità
Soddisfazione del cliente Audit Interno
Monitoraggio e misurazione dei processi Monitoraggio e misurazione del prodotto
Tenuta sotto controllo del prodotto non conforme Analisi dei dati
Miglioramento continuo Azioni correttive
Azioni preventive
3. LA NORMA UNI EN ISO 9001:2015 3.1 Contesto dell’organizzazione
Comprendere l’organizzazione e il suo contesto
Comprendere le esigenze e le aspettative delle parti interessate
Determinare il campo di applicazione del sistema di gestione per la qualità Sistema di gestione per la qualità e relativi processi
3.2 Leadership Generalità
Focalizzazione sul cliente Focalizzazione sul cliente Stabilire la politica per la qualità Stabilire la politica per la qualità
Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione Ruoli, responsabilità e autorità nell’organizzazione 3.3 Pianificazione
Azioni per affrontare rischi e opportunità
Obiettivi per la qualità e pianificazione per il loro raggiungimento
3.4 Supporto
Risorse – Generalità Persone
Infrastruttura
Ambiente per il funzionamento dei processi
Risorse per il monitoraggio e la misurazione - Generalità Riferibilità delle misurazioni
Conoscenza organizzativa Competenza
Consapevolezza Comunicazione
Informazioni documentate – Generalità Creazione e aggiornamento
3.5 Attività operative
Pianificazione e controllo operativi Comunicazione con il cliente
Determinazione dei requisiti relativi ai prodotti e servizi Riesame dei requisiti relativi ai prodotti e servizi Modifiche ai requisiti per i prodotti e servizi
Progettazione e sviluppo di prodotti e servizi - Generalità Pianificazione della progettazione e sviluppo
Input alla progettazione e sviluppo Controlli della progettazione e sviluppo Output della progettazione e sviluppo Modifiche della progettazione e sviluppo
Controllo dei processi, prodotti e servizi forniti dall’esterno – Generalità Tipo ed estensione del controllo
Informazioni ai fornitori esterni
Controllo della produzione e dell’erogazione dei servizi Identificazione e rintracciabilità
Proprietà che appartengono ai clienti o ai fornitori esterni Preservazione
Attività post-consegna Controllo delle modifiche
Rilascio di prodotti e servizi
Controllo degli output non conformi 3.6 Valutazione delle prestazioni
Monitoraggio, misurazione, analisi e valutazione – Generalità Soddisfazione del cliente
Analisi e valutazione Audit interno
Riesame di direzione - Generalità Input al riesame di direzione Output del riesame di direzione 3.7 Miglioramento
Generalità
Non conformità e azioni correttive Miglioramento continuo
4. LE LINEE GUIDA UNI EN ISO 19011:2012 4.1 Introduzione
4.2 Principi dell’attività di audit
4.3 Gestione di un programma di audit
Gestione di un programma di audit - Generalità Definizione degli obiettivi del programma di audit
Ruoli e responsabilità della persona che gestisce il programma di audit Competenza della persona che gestisce il programma di audit
Definizione dell’estensione del programma di audit
Identificazione e valutazione dei rischi del programma di audit Definizione delle procedure per il programma di audit
Identificazione delle risorse del programma di audit Attuazione del programma di audit - Generalità
Definizione degli obiettivi, campo di applicazione e criteri per un singolo audit Selezione dei metodi di audit
Selezione dei membri del gruppo di audit
Assegnazione della responsabilità per un singolo audit al responsabile del gruppo di audit Gestione dell’esito di un programma di audit
Gestione e mantenimento delle registrazioni del programma di audit Monitoraggio del programma di audit
Riesame e miglioramento del programma di audit
4.4 Svolgimento di un audit Generalità
Avvio dell’audit
Determinazione della fattibilità dell’audit
Svolgimento del riesame dei documenti nel corso della preparazione dell’audit Preparazione del piano di audit
Assegnazione dei compiti di lavoro al gruppo di audit Preparazione dei documenti di lavoro
Conduzione delle attività di audit - Generalità Conduzione della riunione di apertura
Esecuzione del riesame dei documenti durante la conduzione dell’audit Comunicazione durante l’audit
Assegnazione di ruoli e responsabilità a guide e osservatori Raccolta e verifica delle informazioni
Produzione delle risultanze dell’audit Preparazione delle conclusioni dell’audit Conduzione della riunione di chiusura
Preparazione del rapporto di audit Distribuzione del rapporto di audit Chiusura dell’audit
Conduzione di azioni conseguenti all’audit Competenza e valutazione degli auditor Appendice A
