Relatrice Inf. Maria Franconeri S.C. Oncologia medica, E.O.Galliera - Genova,6/04/2019
Patient Service eee Presa in carico
del paziente oncologico
DH Oncologia medica
Ogni giorno
circa 50 pazienti in reparto
• chemioterapie
• terapie di supporto
• accertamenti clinici
in media 20 visite ambulatoriali per
rivalutazione, follow-up e prime visite
Accoglienza
Competenza professionale ed umana a predisporre percorsi di cura in coerenza ai bisogni espressi dai pazienti e dai familiari in termini di informazione,
orientamento , educazione e comprensione
Patient Service
Patient Service
Servizio trasversale, multidisciplinare e multidimensionale
•Figura dedicata all’accoglienza
•Medici
•Infermieri
•Oss
•Amministrativi
•Pazienti
Patient Service
INCLUSIONE
Diritto a partecipare attivamente alla costruzione del proprio percorso di cura e percezione di
sentirsi considerato come
persona
Attività Patient Service
Patient Service
Paziente
CUP
Strutture ospedaliere
interne
Infermiera/ps icologa dedicata al
supporto psicologico
Reparto Visita
Caposala Strutture
sanitarie esterne
Mostra d’arte permanente
“Colore calore”
Bruna Solinas
Iniziative con i pazienti
“London Valuor”
Tributo a Fabrizio De Andre ’
Iniziative con i pazienti
Presentazione produzioni
letterarie
Book-crossing Paola D.
Iniziative con i pazienti
Massaggio con tecnica KO.BI.DO
e poltrona Shiatsu
Incontri con l’esperta estetista
Iniziative con i pazienti
Questionario gradimento assistenza in oncologia (dott.ssa G.Rondanina)
Rilevazione in progress
Campioni raccolti in data del 1/1/2019 : 320
Dati anagrafici
Accoglienza/prima informazione
Comfort sala d’attesa
Comfort sala somministrazione
Tempi d’attesa
Informazione sul percorso terapeutico
Proposte servizi in oncologia
Questionario per la valutazione dei bisogni del paziente (NEQ)
