Ambulatorio Prelievi
Istituto Scientifico di Veruno
Prestazioni
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola Superiore 40 6,72
Scuola obbligo 14 6,72
Laurea 6 6,52
Non Compilato 6 6,25
Compil.multipla 2 6,71
Totale 68 6,67
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 60 6,65
Non compilato 8 6,79
Totale 68 6,67
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
maschi 36 6,70
femmine 27 6,57
non compilato 5 6,94
Totale 68 6,67
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
non compilato 10 6,83
[56,60] 9 6,37
[66,70] 8 6,83
[26,30] 5 6,65
[71,75] 5 6,22
[76,80] 5 6,71
[46,50] 4 6,60
[51,55] 4 6,80
[61,65] 4 6,58
[41,45] 3 7,00
[31,35] 2 6,89
[36,40] 2 6,65
[81,85] 2 6,52
[86,90] 2 6,85
>95 2 7,00
[21,25] 1 6,00
Totale 68 6,67
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Ambulatorio Prelievi Prestazioni
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Servizio di prenotazione 50 6,68
2.022 D03 - Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione 53 6,38
2.022 D04 - Servizio di accettazione amministrativa e pagamento ticket 65 6,66
2.022 D05 - Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti 66 6,67
2.022 D06 - Rispetto degli orari previsti 64 6,63
2.022 D07 - Attenzione ricevuta dal personale medico 64 6,78
2.022 D08 - Chiarezza e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute 68 6,76
2.022 D09 - Attenzione ricevuta dal personale infermieristico e/o tecnico 66 6,74
2.022 D10 - Rispetto della riservatezza personale 61 6,75
2.022 D11 - Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio ? 61 6,64
2.022 D12 - Consiglierebbe ad altri questa struttura ? 66 6,64
Totale 684 6,67
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 2 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Divisione di Cardiologia Riabilitativa
Degenza
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola obbligo 41 6,63
Scuola Superiore 23 6,40
Non Compilato 5 6,90
Laurea 4 5,97
Nessuna 2 7,00
Totale 75 6,55
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 69 6,54
Extraeuropea 3 6,62
Non compilato 3 6,69
Totale 75 6,55
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
maschi 54 6,49
femmine 20 6,73
non compilato 1 6,25
Totale 75 6,55
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
non compilato 14 6,39
[71,75] 13 6,76
[61,65] 9 6,56
[66,70] 9 6,36
[51,55] 8 6,62
[56,60] 6 6,37
[76,80] 5 6,45
[81,85] 5 6,64
[86,90] 4 6,80
[36,40] 1 6,55
[41,45] 1 7,00
Totale 75 6,55
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Divisione di Cardiologia Riabilitativa Degenza
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 67 6,31
2.022 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 72 6,47
2.022 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 69 5,91
2.022 D05 - Assistenza del personale infermieristico 73 6,82
2.022 D06 - Assistenza del personale medico 74 6,86
2.022 D07 - Cure a Lei prestate 66 6,77
2.022 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 69 6,70
2.022 D09 - Rispetto della riservatezza personale 70 6,70
2.022 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 69 6,45
2.022
D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la
dimissione 63 6,62
2.022
D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di
ricovero ? 71 6,39
2.022 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale ? 68 6,54
Totale 831 6,55
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 4 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Divisione di Neurologia Riabilitativa
Degenza
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola obbligo 6 5,25
Scuola Superiore 2 6,24
Non Compilato 2 6,35
Totale 10 5,59
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 8 5,66
Non compilato 2 5,39
Totale 10 5,59
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
femmine 6 5,57
maschi 3 5,27
non compilato 1 7,00
Totale 10 5,59
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
[76,80] 4 6,06
[81,85] 2 5,03
[61,65] 1 6,08
[66,70] 1 5,36
[71,75] 1 3,67
non compilato 1 7,00
Totale 10 5,59
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Divisione di Neurologia Riabilitativa Degenza
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 9 5,56
2.022 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 10 5,20
2.022 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 12 5,42
2.022 D05 - Assistenza del personale infermieristico 10 5,60
2.022 D06 - Assistenza del personale medico 10 6,00
2.022 D07 - Cure a Lei prestate 10 5,80
2.022 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 11 5,55
2.022 D09 - Rispetto della riservatezza personale 10 5,90
2.022 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 12 5,25
2.022
D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la
dimissione 10 5,80
2.022
D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di
ricovero ? 11 5,55
2.022 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale ? 11 5,55
Totale 126 5,59
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 6 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Divisione di Pneumologia Riabilitativa
Degenza
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola obbligo 7 5,80
Scuola Superiore 2 6,33
Totale 9 5,92
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 6 5,87
Non compilato 2 6,00
Extraeuropea 1 6,00
Totale 9 5,92
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
maschi 6 5,99
femmine 3 5,78
Totale 9 5,92
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
[81,85] 4 6,00
[41,45] 1 6,00
[51,55] 1 6,00
[61,65] 1 5,91
[66,70] 1 5,83
[76,80] 1 5,50
Totale 9 5,92
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Divisione di Pneumologia Riabilitativa Degenza
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 9 5,67
2.022 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 9 6,11
2.022 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 9 6,00
2.022 D05 - Assistenza del personale infermieristico 9 5,89
2.022 D06 - Assistenza del personale medico 9 5,89
2.022 D07 - Cure a Lei prestate 9 6,22
2.022 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 9 5,89
2.022 D09 - Rispetto della riservatezza personale 9 6,22
2.022 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 9 5,89
2.022
D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la
dimissione 9 5,89
2.022
D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di
ricovero ? 9 5,67
2.022 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale ? 8 5,63
Totale 107 5,92
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 8 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale
Degenza
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola obbligo 50 6,89
Scuola Superiore 11 6,71
Laurea 3 6,44
Nessuna 2 6,72
Compil.multipla 2 6,75
Totale 68 6,83
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 66 6,84
Europea 1 6,00
Extraeuropea 1 7,00
Totale 68 6,83
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
femmine 44 6,85
maschi 21 6,82
non compilato 3 6,62
Totale 68 6,83
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
[86,90] 18 6,89
[81,85] 10 6,81
[66,70] 9 6,82
[91,95] 8 6,82
[61,65] 6 6,70
[71,75] 5 7,00
[76,80] 4 7,00
[41,45] 2 7,00
[51,55] 2 6,42
[31,35] 1 7,00
[46,50] 1 6,42
[56,60] 1 7,00
non compilato 1 6,00
Totale 68 6,83
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Divisione di Recupero e Rieducazione Funzionale Degenza
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Tempi d'attesa per ottenere il ricovero 65 6,85
2.022 D03 - Accoglienza e informazioni ricevute sull'organizzazione del reparto 68 6,75
2.022 D04 - Aspetti strutturali e alberghieri 67 6,70
2.022 D05 - Assistenza del personale infermieristico 65 6,91
2.022 D06 - Assistenza del personale medico 67 6,94
2.022 D07 - Cure a Lei prestate 65 6,95
2.022 D08 - Informazioni ricevute sul Suo stato di salute e sulle cure a Lei prestate 66 6,92
2.022 D09 - Rispetto della riservatezza personale 66 6,85
2.022 D10 - Organizzazione dell'ospedale nel suo insieme 65 6,77
2.022
D11 - Indicazioni fornite dagli operatori su come comportarsi dopo la
dimissione 60 6,92
2.022
D12 - Complessivamente quanto è soddisfatto della Sua esperienza di
ricovero ? 67 6,73
2.022 D13 - Consiglierebbe ad altri questo ospedale ? 66 6,71
Totale 787 6,83
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 10 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Servizio di Medicina Nucleare
Prestazioni
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola Superiore 4 6,85
Scuola obbligo 3 6,94
Laurea 1 6,90
Totale 8 6,89
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 8 6,89
Totale 8 6,89
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
maschi 6 6,92
femmine 1 6,70
non compilato 1 6,90
Totale 8 6,89
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
[76,80] 3 6,84
[41,45] 1 6,90
[56,60] 1 7,00
[66,70] 1 7,00
[81,85] 1 7,00
non compilato 1 6,70
Totale 8 6,89
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Servizio di Medicina Nucleare Prestazioni
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Servizio di prenotazione 8 6,88
2.022 D03 - Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione 6 6,67
2.022 D04 - Servizio di accettazione amministrativa e pagamento ticket 6 7,00
2.022 D05 - Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti 6 6,67
2.022 D06 - Rispetto degli orari previsti 8 6,63
2.022 D07 - Attenzione ricevuta dal personale medico 8 7,00
2.022 D08 - Chiarezza e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute 8 7,00
2.022 D09 - Attenzione ricevuta dal personale infermieristico e/o tecnico 8 7,00
2.022 D10 - Rispetto della riservatezza personale 8 6,88
2.022 D11 - Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio ? 8 7,00
2.022 D12 - Consiglierebbe ad altri questa struttura ? 8 7,00
Totale 82 6,89
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 12 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
Servizio di Radiologia
Prestazioni
Scolarità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Scuola Superiore 22 6,32
Scuola obbligo 21 6,16
Laurea 8 6,39
Non Compilato 6 6,10
Nessuna 1 7,00
Totale 58 6,26
Nazionalità
Num.
Quest
Gradimento Medio
Italiana 39 6,32
Non compilato 14 6,18
Europea 3 6,13
Extraeuropea 2 5,86
Sesso
Num.
Quest
Gradimento Medio
femmine 29 6,36
maschi 15 6,12
non compilato 14 6,21
Totale 58 6,26
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Intervallo di età
Num.
Quest
Gradimento Medio
non compilato 12 6,28
[51,55] 6 6,05
[36,40] 5 6,39
[41,45] 5 6,30
[71,75] 5 6,02
[31,35] 4 6,58
[46,50] 4 6,33
[61,65] 4 6,30
[21,25] 3 6,52
[56,60] 3 6,16
[66,70] 3 5,94
[16,20] 1 5,60
[26,30] 1 6,44
[76,80] 1 7,00
[81,85] 1 6,20
Totale 58 6,26
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Servizio di Radiologia Prestazioni
Periodo Domanda Num.
Risposte
Gradimento Medio
2.022 D02 - Servizio di prenotazione 56 5,71
2.022 D03 - Tempo di attesa dalla prenotazione alla data della prestazione 56 5,29
2.022 D04 - Servizio di accettazione amministrativa e pagamento ticket 54 6,19
2.022 D05 - Accessibilità, comfort e pulizia degli ambienti 50 6,50
2.022 D06 - Rispetto degli orari previsti 53 6,42
2.022 D07 - Attenzione ricevuta dal personale medico 56 6,59
2.022 D08 - Chiarezza e completezza delle informazioni e delle spiegazioni ricevute 57 6,40
2.022 D09 - Attenzione ricevuta dal personale infermieristico e/o tecnico 52 6,56
2.022 D10 - Rispetto della riservatezza personale 53 6,60
2.022 D11 - Complessivamente quanto è soddisfatto del nostro servizio ? 54 6,30
2.022 D12 - Consiglierebbe ad altri questa struttura ? 55 6,38
Totale 596 6,26
Legenda pessimo insufficiente sufficiente mediocre soddisfacente buono ottimo
Livelli di gradimento 1 2 3 4 5 6 7
Area:
(IO FSM DEG CSI MD2-0)Documento: Questionario Soddisfazione Utente - stampabile Utente: quacentrale
Data Stampa04/04/22 Pagina 14 di 14
Software: I.C.S.M. - Ufficio DSI
