L ARGOMENTO DEL MESE

SENTIMENT

63

56

49 45 47 45

39

50 47 49 49

48

41 37

33 35

31 27 32 34

29 26

47

32

26 21 23 26 24

31 33

31 28

mar-20 apr-20 mag-20 giu-20 lug-20 ago-20 set-20 ott-20 nov-20 dic-20 gen-21

CONSEGUENZE SULL'ECONOMIA ED I REDDITI DELLA SUA FAMIGLIA IMPATTO SULLA SUA SALUTE E QUELLA DEI SUOI FAMILIARI

-3 -3

LA PREOCCUPAZIONE

QUANTO TI DIRESTI PREOCCUPATO…

=

CONFRONTO DIC 2020

% M OL T O P REO CC UP A T O

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

ALLA LUCE DELLE ULTIME NOTIZIE SUI VACCINI, QUANDO PENSI CHE SI RISOLVERA’ LA QUESTIONE COVID?

IL TEMPO NECESSARIO PER USCIRE DALL’EMERGENZA COVID

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

4 5 4 3

41

35

30

18

43 46

52

52

12 14 13

27

ott-20 nov-20 dic-20 gen-21

ENTRO 2-3 MESI ENTRO 3-6 MESI

CI VORRA' TUTTO IL 2021

NE AVREMO FINO AL 2022 SE NON DI PIU'

4

22

35

32

7

MARZO/APRILE

GIUGNO/LUGLIO

SETTEMBRE/OTTOBRE

FINE ANNO

NON SA/NON INDICA

QUANDO IL VACCINO SARÀ DISPONIBILE PER LA MAGGIORANZA DEGLI ITALIANI?

QUANDO SARÀ DISPONIBILE IL VACCINO ANTI-COVID

PROSSIMI 5/6 MESI

PROSSIMI 9 MESI PROSSIMI 2/3 MESI

PROSSIMI 10/12 MESI

6 46 31 11 6

2020DIC

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

16

58

21

5

MOLTO PROBABILE

ABBASTANZA PROBABILE

ABBASTANZA IMPROBABILE

MOLTO IMPROBABILE

QUANTO È PROBABILE CHE IN FEBBRAIO/MARZO CI SARANNO NUOVI LOCKDOWN (A SEGUITO DI UNA TERZA ONDATA DI CONTAGI)?

PREVISIONI RISPETTO AD UNA TERZA ONDATA

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

*

30

56

13

1

DIC 2020

CONTESTO ECONOMICO FAMILIARE

RISPARMIO E REDDITI

RISPETTO A FEBBRAIO,

IL TUO REDDITO FAMIGLIARE ATTUALE (DI FEBBRAIO 2021) DIRESTI CHE E’…

RISPETTO A FEBBRAIO,

A FEBBRAIO 2021 HAI DOVUTO RICORRERE AL TUO RISPARMIO ACCUMULATO

29 27

20 21 23 19 20

42 40 40 39 40 37 40

MOLTO PIÙ BASSO UN PO' PIÙ BASSO

17 16 12 13 15 13 13

32 25 22 24 23 22 22

SI, MOLTO ABBASTANZA

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

NEI PROSSIMI MESI, RISPETTO AD OGGI, PENSI CHE IL TUO REDDITO…

LE PREVISIONI SUL REDDITO PERSONALE

30

22

31 31

24 22

51 60

56 55 57

58

18

19

12 14 19

20

giu-20 set-20 ott-20 nov-20 dic-20 gen-21

DIMINUIRÀ DI MOLTO + DIMINUIRÀ DI POCO RESTERA' UGUALE

AUMENTERA' DI MOLTO + AUMENTERA' DI POCO

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

I COMPORTAMENTI DI CONSUMO

4 4 6 6 6 7 8 22

33

53 48

44 46 40

73

63

41 46

51 47 53

mag-20 giu-20 set-20 ott-20 nov-20 dic-20 gen-21

SPENDO DI PIU'

SPENDO COME PRIMA SPENDO MENO

RISPETTO A PRIMA DELLA CRISI COVID COME TI STAI COMPORTANDO CON GLI ACQUISTI?

I CONSUMI OGGI VS PRIMA DELLA CRISI

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

I CANALI D’ACQUISTO

41

52 56 55 54

59

48 44 45 46

Dic-19 Ott-20 Nov-20 Dic-20 Gen-21

TREND CONSOLIDATO GENNAIO 2021

GENERALMENTE, QUANDO EFFETTUI I TUOI ACQUISTI, QUALE CANALE D’ACQUISTO PREFERISCI?

IL CANALE D’ACQUISTO PREFERITO

39

15

14

32

54 %

PREFERISCE ACQUISTARE

ONLINE

46 %

PREFERISCE ACQUISTARE IN

NEGOZIO

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori % MI INFORMO

E COMPRO ONLINE

MI INFORMO SUL PV FISICO E COMPRO ONLINE

MI INFORMO ONLINE E COMPRO SUL PV FISICO

MI INFORMO

E COMPRO SUL PV FISICO

ONLINE IN NEGOZIO

50 50

50 50

42 58

42 58

27 73

20 80

61 39

38 62

35 65

30 70

14 86

36 64

35 65

29 71

20 80

13 87

13 87

10 90

37 36 27

29 15 10

49 26

23 19 8

26 29 21 13 7 6 5

13 14 15

13 12

9

12 12

12 11 6

10 7 8 8 6 7 5

27 29 33 32 28

29

18 26

25 21 15

20 21 21 29 30

31 36

23 21 26 26 45 52

21 36 40 49 71

44 43 50 51 58

57 54 TELEFONI E ACCESSORI

PRODOTTI INFORMATICI ELETTRODOMESTICI TV E HI-FI ACCESSORI D’ARREDO MOBILI VIAGGI E VACANZE ATTREZZATURE FAI DA TE ATTREZZATURE SPORTIVE ABBIGLIAMENTO SPESA ALIMENTARE SERVIZI BANCARI

ASSICURAZIONI PRESTITI

E-BIKE AUTO USATA MOTO E SCOOTER AUTO NUOVA

IN CASO DI ACQUISTO, COME PREFERIRESTI ACQUISTARE I PRODOTTI/SERVIZI DELLA SEGUENTE LISTA?

IL CANALE D’ACQUISTO PREFERITO NEI DIVERSI MERCATI

MI INFORMO E COMPRO ON LINE

MI INFORMO IN NEGOZIO E COMPRO ONLINE

MI INFORMO ONLINE E COMPRO IN NEGOZIO

MI INFORMO

E COMPRO IN NEGOZIO

VEICOLI CASA

TEMPO LIBERO E ALTRI BENI

SERVIZI

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

SÌ, MA SOLO A FRONTE DI OFFERTE PIÙ CONVENIENTI SÌ, MA AL MASSIMO POTREI ACQUISTARE ACCESSORI O COMPLEMENTI D’ARREDO SÌ, MA SOLO CON AMPIE GARANZIE DI POTER RENDERE I PRODOTTI SÌ, ANCHE ACQUISTI PIÙ IMPORTANTI MA SOLO CON SERVIZIO DI MONTAGGIO SÌ, ANCHE ACQUISTI PIÙ IMPORTANTI MA SOLO CON L’ASSISTENZA DI UN VENDITORE SÌ, MA SOLO PRODOTTI DEI MARCHI PIÙ NOTI SÌ, MA SOLO SE POSSO RATEIZZARE L’ACQUISTO SÌ, POTREI EFFETTUARE ANCHE ACQUISTI PIÙ IMPORTANTI MA SOLO ECONOMICI

NO, PRIMA DI ACQUISTARE UN MOBILE DEVO TOCCARE CON MANO NO, NON POSSO FARE A MENO DELLA CONSULENZA DEL PERSONALE SUL PUNTO VENDITA NO, NON COMPRO MAI SUL WEB

25 20 16 11 7 7 6 6

23 13 5

PARLIAMO DI MOBILI ED ACCESSORI PER ARREDAMENTO,

PRENDERAI MAI IN CONSIDERAZIONE LA POSSIBILITÀ DI ACQUISTARE ONLINE?

FOCUS MOBILE: COSA PUO’ STIMOLARE L’ACQUISTO ONLINE

BASE CASI: GEN 2021 805/1000, valori %

63%

SÌ, PRENDERÀ IN CONSIDERAZIONE DI ACQUISTARE ONLINE BASE: 80% = 100% CHI PREFERISCE ACQUISTARE MOBILI IN NEGOZIO E CHI SI INFORMA ONLINE MA COMPRA IN NEGOZIO

NON PRENDERÀ IN

37%

CONSIDERAZIONE DI ACQUISTARE ONLINE

50 49 46 37 31 29 26 26 22

QUANDO TI RECHI AD ACQUISTARE MOBILI O COMPLEMENTI D’ARREDO IN NEGOZIO, CHE COSA TI ASPETTI DI TROVARE PERCHÉ LA TUA ESPERIENZA SIA SODDISFACENTE?

FOCUS MOBILE: LE ASPETTATIVE SULL’ESPERIENZA IN NEGOZIO

CONVENIENZA PRODOTTI DI QUALITÀ (SOLIDI, DI OTTIMA FATTURA) PERSONALE CORTESE E DISPONIBILE AMPI SPAZI, AMPIA ESPOSIZIONE, AMPIA SCELTA POSSIBILITÀ DI PERSONALIZZAZIONE

CONSULENZA PROGETTUALE E DISEGNI PROFESSIONALI DI INTERNI POSSIBILITÀ DI RATEIZZARE L’ACQUISTO

PRODOTTI BELLI ESTETICAMENTE E BEN ESPOSTI PIENA OSSERVANZA DEI PROTOCOLLI DI SICUREZZA

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

QUAL È LA TUA RELAZIONE CON IL PUNTO VENDITA FISICO IN QUESTO PERIODO (DICEMBRE).

ABBIAMO RACCOLTO ALCUNE OPINIONI, CON QUALI DI QUESTE TI TROVI D’ACCORDO?

LA RELAZIONE CON IL PDV

24 20 17 10

8 6

42 39 43 38 39 32

25 26

28 37 38 44

9 15

11 15 15 18

MOLTO ABBASTANZA POCO PER NIENTE

L’ESPERIENZA DI ACQUISTO NEI PV FISICI È OGGI MENO PIACEVOLE

NON MI SENTO SICURO QUANDO FREQUENTO I PV FISICI

MI SONO ABITUATO ALLE NUOVE PROCEDURE L’ESPERIENZA È PIÙ PIACEVOLE PERCHÉ IL PERSONALE È PIÙ

ATTENTO AL CLIENTE DI PRIMA DELLA CRISI MI SENTO PIÙ SICURO NEI PV FISICI PICCOLI

MI SENTO PIÙ SICURO NELLE GRANDI CATENE

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

66 59 60 48 47 38

MOLTO+

ABBASTANZA

GLI INCENTIVI

NELL’ULTIMA LEGGE DI BILANCIO APPROVATA DAL NOSTRO GOVERNO,

SONO STATI APPROVATI O PROROGATI ANCHE GLI INCENTIVI PER IL NUOVO ANNO. NE ERI A CONOSCENZA?

CONOSCENZA DELLA PROROGA DEGLI INCENTIVI

70 30

SÌ, NE ERO A CONOSCENZA NO, NON NE ERO A

CONOSCENZA

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

87 86 72 71 61 56 4

SUPERBONUS 110 PER CENTO PER RISTRUTTURAZIONI

BONUS BICI E MONOPATTINI

BONUS TV E DECODER

INCENTIVI AUTO

BONUS MOBILE/ELETTRODOMESTICI

BONUS KIT DIGITALIZZAZIONE

NON HA SENTITO NOMINARE NESSUN INCENTIVO

DI SEGUITO TROVERAI UN ELENCO DI ALCUNI TRA GLI INCENTIVI INTRODOTTI O PROROGATI.

PER CIASCUNO INDICA SE LO HAI SENTITO NOMINARE….

CONOSCENZA DEGLI INCENTIVI

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

96 ^%

HA SENTITO NOMINARE ALMENO UN

INCENTIVO

% DI SÌ

10 7 7 6 5 3

26 18

21 20 12 10

19 16

25 22 19 20

34 49

35 43 55 58

12 9 12 10

8 10

SICURAMENTE SÌ PROBABILMENTE SÌ PROBABILMENTE NO SICURAMENTE NO NON SA

SUPERBONUS 110 PER CENTO PER RISTRUTTURAZIONI

BONUS TV E DECODER

BONUS MOBILE/ELETTRODOMESTICI

INCENTIVI AUTO

BONUS BICI E MONOPATTINI

BONUS KIT DIGITALIZZAZIONE

PENSI DI UTILIZZARE … NEL CORSO DEL 2021?

PROPENSIONE ALL’UTILIZZO DEGLI INCENTIVI

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori % DICHIARA DI ESSERE 24%

PROPENSO AD UTILIZZARE ALMENO

UN INCENTIVO

8 7 7 6 5 2

74

BONUS MOBILE/ELETTRODOMESTICI BONUS BICI E MONOPATTINI BONUS TV E DECODER INCENTIVI AUTO SUPERBONUS 110 PER CENTO PER RISTRUTTURAZIONI

BONUS KIT DIGITALIZZAZIONE NO, NON HO USUFRUITO DI NESSUN INCENTIVO NEGLI ULTIMI ANNI

LA MAGGIOR PARTE DEGLI INCENTIVI CHE ABBIAMO VISTO OGGI ERANO GIÀ IN VIGORE E SONO STATI PROROGATI.

QUALI HAI UTILIZZATO NEGLI ULTIMI ANNI?

EFFETTIVO UTILIZZO DEGLI INCENTIVI IN PASSATO

26 ^%

HA UTILIZZATO ALMENO UN

INCENTIVO

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

IL CREDITO AL CONSUMO

50

43 42 45 51

set-20 ott-20 nov-20 dic-20 gen-20

SICURAMENTE + PROBABILMENTE SI'

TREND CONSOLIDATO

GENNAIO 2021

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %

NEI PROSSIMI MESI PRENDERESTI IN CONSIDERAZIONE L’IDEA DI ACQUISTARE UN BENE A RATE (MEDIANTE UN PRESTITO PERSONALE/FINANZIAMENTO, ESCLUSO MUTUO CASA)?

LA PROPENSIONE AL CREDITO AL CONSUMO

11

40 21 18 10

SICURAMENTE SÌ

PROBABILMENTE SÌ

PROBABILMENTE NO

SICURAMENTE NO

NON SO

PROPENSI 51%

65 58 62 61 63

29 27 24 26 31

19 25 22 22

10 11 9

10 11

5 6 5 3 5

set-20 ott-20 nov-20 dic-20 gen-21

FINANZIAMENTO SUL P.V.

PRESTITO PERSONALE CARTA DI CREDITO RATEALE CESSIONE DEL QUINTO ALTRO

SE DECIDESSI DI EFFETTUARE UN PAGAMENTO RATEALE,

QUALI FORMA PRENDERESTI IN CONSIDERAZIONE TRA LE SEGUENTI…?

LE FORME DI CREDITO PREFERITE

BASE = 51% PROPENSI AL CREDITO

BASE CASI: GEN 2021 505/1002, valori %

TECNICA DI RILEVAZIONE C.A.W.I.

(WEB INTERVIEWING)

GENERE ETÀ > 18

PERIODO

DI RILEVAZIONE 27-29 GENNAIO 2021

AMPIEZZA CENTRO AREA GEOGRAFICA

NOTA METODOLOGICA

RAPPRESENTATIVE DELLA POPOLAZIONE PER:

INTERVISTE #1002

IL PROFILO DEL CAMPIONE

GENEREETÀ ISTRUZIONE

Donne

42%

Uomini

58%

11

67 21

Scuola dell'Obbligo Diplomati Laureati

MACRO AREA GEOGRAFICA

CONDIZIONE OCCUPAZIONALE

30 22

27 21

AMPIEZZA CENTRO

46 22 10

22 fino a 30.000 abit.

30 - 100.000 abit.

100 - 250.000 ab oltre i 250.000 abit.

95 5

Occupati Non Occupati 3

17 27

29 23 Tra 18 e 24

Tra 25 e 34 Tra 35 e 44 Tra 45 e 54 Tra 55 e 64

BASE CASI: GEN 2021 1002, valori %