“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”
CODICE ETICO
1. I PRINCIPI ETICI
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”, Stru'ura sanitaria privata, nel promuovere il proprio sviluppo mediante il conseguimento degli obbie6vi prefissa8:
a) assume quali principi imprescindibili nel proprio operare l’onestà ed il rispe'o delle norma8ve vigen8 in Italia e, in par8colare, nella Regione Lazio;
b) tu6 i Des8natari sono tenu8 alla conoscenza e al rispe'o delle leggi e dei Codici Deontologici a6nen8 alla propria professione nella misura applicabile al loro operato;
c) persegue l’eccellenza nell’erogazione dei propri servizi, nelle capacità professionali e nell’impegno dei propri medici e dipenden8;
d) sviluppa un’azione con8nua di miglioramento dei servizi e dei processi aziendali, mirata all’integrità fisica ed al rispe'o del paziente, alla sua soddisfazione, alla tutela dei lavoratori, alla competenza, consapevolezza ed abilità degli operatori sanitari, amministra8vi e tecnici;
e) assicura le migliori prestazioni di diagnosi e cura, in termini di appropriatezza, tempes8vità, efficacia, sistema8cità e con8nuità richieste dallo stato del malato, al quale garan8sce la più esaus8va informazione sulle modalità di cura ado'ate;
f) garan8sce ai propri medici e dipenden8 ambien8 di lavoro di qualità, sicuri e salubri;
g) non tollera né favorisce in alcun modo comportamen8 tenden8 all’induzione ad agire contro la legge;
h) riconosce nelle risorse umane il patrimonio fondamentale ed insos8tuibile per il proprio successo, ispirandosi, nella ges8one dei rappor8 di lavoro e collaborazione, al pieno rispe'o dei diri6 dei lavoratori, promuovendone la piena valorizzazionee lo sviluppo professionale ed astenendosi da qualsiasi comportamento discriminatorio;
i) s’impegna a rendere più efficace ed efficiente la ges8one delle risorse tecnologiche necessarie a diffondere e consolidare una cultura della sicurezza, sviluppando la consapevolezza dei rischi ed esigendo comportamen8 responsabili da parte di tu6 i Des8natari;
j) iden8fica nel miglioramento con8nuo di processi e sistemi la condizione necessaria per il perseguimento dell’eccellenza, incen8vando la crescita professionale di collaboratori e dipenden8;
k) promuove l’innovazione, la ricerca scien8fica, la formazione e la dida6ca;
l) pone la massima a'enzione affinché siano evitate, sempre e comunque, situazioni in cui possano verificarsi confli6 di interesse;
m) garan8sce la riservatezza delle informazioni in suo possesso e si as8ene dal ricercare e tra'are da8 riserva8, ad esclusione del caso di esplicita e consapevole autorizzazione e/o conformità alle norme giuridiche in vigore;
n) riconosce l’importanza del rispe'o dell’ambiente e richiede la valutazione, da parte dei Des8natari, dell’impa'o ambientale delle proprie decisioni, al fine di minimizzarne gli eventuali effe6 nega8vi. Programma le proprie a6vità ricercando il migliore equilibrio possibile tra inizia8ve economiche ed esigenze ambientali;
o) vieta a tu6 i Des8natari di acce'are, offrire o prome'ere, anche indire'amente, denaro, doni, servizi o prestazioni non dovu8 nei rappor8 intra'enu8 con pubblici ufficiali o incarica8 di pubblico servizio.
2. I RAPPORTI ESTERNI
I componen8 degli organi sociali, i medici, i dipenden8 e i collaboratori di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” debbono tenere un comportamento improntato alla massima corre'ezza ed integrità in tu6 i rappor8 con persone ed en8 esterni alla società.
La professionalità, la competenza, la corre'ezza e la cortesia rappresentano i principi guida che i Des$natari del Codice sono tenu8 ad osservare nei loro rappor8 con terzi e/o con le società dello stesso gruppo.
Per tutelare l’immagine e la reputazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”, è indispensabile che i rappor8 nei confron8 di sogge6 esterni all’azienda siano impronta8:
1. alla piena trasparenza e corre'ezza;
2. al rispe'o della legge, con par8colare riferimento alle disposizioni in tema di rea8 contro la Pubblica Amministrazione;
3. all’indipendenza nei confron8 di ogni forma di condizionamento, sia interno che esterno.
2.1 Rappor& con gli uten&
I Des8natari devono perseguire la massima soddisfazione degli uten8, nel rispe'o delle procedure interne, assicurando il costante supporto di un’informazione veri8era ed esauriente sui protocolli clinici di cura ado'a8 e sui servizi forni8, consentendo agli stessi l’assunzione di decisioni consapevoli (cd. “Consenso informato alle cure”).
La necessità di o'enere il consenso del paziente a compiere un determinato tra'amento medico rappresenta non solo un principio regolato dalla stessa Carta Cos8tuzionale, ma cos8tuisce altresì un elemento essenziale del contra'o d’opera professionale, nonché un elemento e8co fondamentale nel rapporto tra medico e paziente.
Mediante la so'oscrizione del consenso, l’utente decide liberamente se so'oporsi o meno al tra'amento medico proposto a seguito della piena comprensione della diagnosi, dello scopo del tra'amento, degli eventuali rischi ad esso associa8 e delle possibili alterna8ve.
A tal fine “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” s’impegna a:
• garan8re al paziente (o a suo delegato) la più idonea informazione sulla diagnosi, sulla prognosi, sulle prospe6ve e le eventuali alterna8ve diagnos8co-terapeu8che e sulle prevedibili conseguenze delle scelte operate;
• non u8lizzare strumen8 di persuasione, di natura scien8fica o d’altro 8po, ingannevoli o non veri8eri;
• assicurare adeguata ed esaus8va informazione anche ad uten8 stranieri, ove necessario mediante l’u8lizzo di interpre8 con adeguate competenze linguis8che;
• vietare l’adozione, da parte dei Des8natari, di comportamen8 favoren8 disparità di tra'amento o posizioni privilegiate nell’erogazione delle prestazioni sanitarie.
Al fine di stabilire un miglior rapporto con gli uten8, “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” s’impegna altresì a verificare periodicamente il corre'o funzionamento dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico.
2.2 Rappor& con la Pubblica Amministrazione
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” assicura piena trasparenza e completezza informa8va nella predisposizione di comunicazioni, prospe6 ed avvisi dire6 alla Pubblica Amministrazione.
I Des8natari sono tenu8 ad astenersi rigorosamente dall’esibire documen8 falsi e/o altera8 alla PA, ovvero so'rarre e/o ome'ere l’esibizione, se dovuta, di documen8, informazioni o da8 diqualsiasi 8po, ovvero dal tenere una condo'a tendente a trarre in inganno la PA, in par8colare perciò che riguarda la ges8one delle a6vità rela8ve alle pra8che ambulatoriali.
Ogni operazione erogata deve essere legi6ma, congrua e adeguatamente documentata, al fine di poter procedere, in ogni momento, all’effe'uazione di controlli che consentanodi (i) verificarne le cara'eris8che e le mo8vazioni e (ii) individuare i sogge6 che hannoautorizzato, effe'uato, registrato e verificato l’operazione stessa.
Nei rappor8 intra'enu8 con la Pubblica Amministrazione, è necessario che “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” operi sempre nel rispe'o della legge ed, in par8colare:
o l’assunzione di impegni con la PA, comprese le Autorità di Vigilanza è riservata esclusivamente all’Amministratore unico o, eventualmente, alle funzioni aziendali preposte ed autorizzate;
o non è permesso ai medici, dipenden8, collaboratori, né dire'amente, né indire'amente, né per il tramite di interposta persona, ricevere, offrire o prome'ere denaro, doni o compensi, so'o qualsiasi forma, né esercitare illecite pressioni, né prome'ere qualsiasi ogge'o, servizio, prestazione o favore a dirigen8, funzionari e dipenden8 della Pubblica Amministrazione, ovvero a sogge6 incarica8di pubblico servizio e a loro paren8 o conviven8, allo scopo di indurli al compimento di un a'o conforme o contrario ai doveri d’ufficio (dovendosi ritenere tale anche lo scopo di favorire o danneggiare una parte in un processo civile, penale o amministra8vo arrecando un vantaggio dire'o o indire'o all’IS).
Sono ammesse unicamente forme di regalo, di trascurabile valore, purché anch’esse non finalizzate ad indurre i funzionari pubblici di cui sopra al compimento di a6 contrari ai doveri d’ufficio;
qualora uno dei Des8natari riceva richieste esplicite o implicite di benefici di qualsiasi natura da parte di funzionari della Pubblica Amministrazione dovrà:
a) informare tempes8vamente, per iscri'o, l’Amministrazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”
ovvero l’OdV;
b) sospendere immediatamente ogni rapporto con essi.
Per quanto riguarda l’erogazione di fondi pubblici:
▪ non è consen8to u8lizzare o presentare dichiarazioni e documen8 a'estan8 fa6 e no8zie non vere, ovvero ome'ere informazioni per conseguire, a vantaggio o nell’interesse proprio e/o dell’IS, contribu8, finanziamen8 o altre erogazioni concesse, a qualsiasi 8tolo, dallo Stato, da un Ente Pubblico o dall’Unione Europea;
▪ è fa'o esplicito divieto di u8lizzare contribu8, finanziamen8 o altre erogazioni, comunque denominate, concesse all’IS dallo Stato, da un Ente Pubblico o dalla Comunità Europea per scopi diversi da quelli per i quali gli stessi siano sta8 assegna8.
▪ Per quanto riguarda la partecipazione a bandi di gara per l’o'enimento di finanziamen8, occorre:
▪ operare seguendo i principi di corre'ezza, trasparenza e buona fede;
▪ al momento dell’esame del bando di gara, valutare la congruità e la fa6bilità delle prestazioni richieste;
▪ intra'enere relazioni chiare e corre'e con i funzionari della PA incarica8.
Nel caso di aggiudicazione del finanziamento, occorre altresì garan8re:
o il chiaro e corre'o svolgimento di quanto previsto dal bando;
o il diligente e puntuale adempimento degli obblighi contra'uali, anche nei confron8 di terze par8 coinvolte.
2.3 Rappor& con gli En& e le Associazioni
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”
• non finanzia par88, i loro rappresentan8 e candida8 e si as8ene da qualsiasi pressione impropria (dire'a o indire'a) nei confron8 di esponen8 poli8ci;
• può aderire a richieste di contribu8, provenien8 da En8 e Associazioni senza fini di lucro e con regolari statu8 ed a6 cos8tu8vi, che siano di elevato valore culturale o benefico eche coinvolgano un notevole numero di ci'adini;
• le eventuali a6vità di sponsorizzazione possono riguardare i temi della medicina e della ricerca scien8fica, del sociale, dell’ambiente, dello sport, dello spe'acolo, dell’arte e sono des8nate solo ad even8 che offrano garanzia di qualità.
In ogni caso, nella scelta delle proposte a cui aderire, la società è a'enta a prevenire e ad evitare ogni possibile confli'o di interessi di ordine personale o aziendale.
2.4 Rappor& con i fornitori
I sogge6 prepos8 al processo di acquisizione di beni e/o servizi:
o sono tenu8 al rispe'o dei principi di imparzialità ed indipendenza nell’esercizio dei compi8 e delle funzioni affidate;
o devono mantenersi liberi da obblighi personali verso fornitori e consulen8;
o devono mantenere i rappor8 e condurre le tra'a8ve in modo da creare una solida base per relazioni reciprocamente convenien8 e di lunga durata, nell’interesse della società;
o sono tenu8 a segnalare immediatamente qualsiasi tenta8vo o caso di immo8vata alterazione dei normali rappor8 commerciali all’Amministrazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o all’OdV;
o non devono acce'are beni o servizi da sogge6 esterni o interni a fronte dell’o'enimento di no8zie riservate o dell’avvio di azioni o comportamen8 vol8 a favorire tali sogge6, anche nel caso non vi siano ripercussioni dire'e per la società.
Il processo di acquisto deve conciliare sia la ricerca del massimo vantaggio compe88vo della società sia la lealtà e l’imparzialità.
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” ha cura che gli unici criteri di scelta dei professionis8 e consulen8 siano lega8 alla qualità e dalla competenza tecnica.
Per par8colari 8pologie di beni/servizi, oltre ai normali criteri di selezione, occorre considerare anche l’esistenza concreta di adegua8 sistemi di qualità aziendali.
2.5 I confli: d’interesse
I medici, i dipenden8, i membri degli organi sociali e, in genere, tu6 coloro che operano in nome e per conto di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”, devono evitare ogni possibile situazione di confli6 d’interesse che possa derivare dal:
▪ partecipare a decisioni che riguardino affari dai quali potrebbe derivare un interesse personale;
▪ acce'are accordi dai quali possano derivare vantaggi personali;
▪ compiere a6, s8pulare accordi e, in genere, tenere qualsivoglia comportamento che possa, dire'amente o indire'amente, causare all’IS un danno, anche in termini di immagine e/o credibilità sul mercato;
▪ confliggere con l’interesse di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”, influenzando l’autonomia decisionale di un altro sogge'o demandato a definire rappor8 commerciali con o per la stessa.
Gli Amministratori, i medici e i dipenden8 o collaboratori che si trovino in una situazione di confli'o d’interesse, anche solo potenziale, devono darne immediata no8zia all’Amministrazione di
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o all‘O.d.V. che valuterà il comportamento da tenere.
Nella conduzione di qualsiasi a6vità la società deve evitare situazioni ove i sogge6 coinvol8 nelle transazioni siano, o possano anche solo apparire, in confli'o di interesse.
3. GESTIONE DELLE RISORSE FINANZIARIE E TRASPARENZA CONTABILE
La ges8one delle risorse finanziarie deve avvenire nel rigoroso rispe'o delle deleghe conferite, nonché di eventuali specifiche autorizzazioni per il compimento di par8colari operazioni.
La trasparenza contabile si fonda sull’esistenza, l’accuratezza e la completezza dell’informazione di base per le rela8ve registrazioni contabili. Ciascun amministratore, medico e dipendente, collaboratore e fornitore di servizi è tenuto ad operare affinché i fa6 di ges8one siano rappresenta8 corre'amente e tempes8vamente nella contabilità.
Per ogni operazione deve essere conservata agli a6 un’adeguata documentazione di supporto dell’a6vità svolta, in modo da consen8re:
• l’agevole registrazione nella contabilità;
• l’individuazione dei diversi livelli di responsabilità;
• la ricostruzione accurata dell’operazione, anche per ridurre la probabilità di errori interpreta8vi.
Tu6 i sogge6 sono tenu8 ad informare tempes8vamente i propri responsabili dell’eventuale riscontro di omissioni, falsificazioni, trascuratezze della contabilità o della documentazione sulla quale si basano le registrazioni contabili con adegua8 canali comunica8vi.
La segnalazione deve essere effe'uata anche all’Amministrazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o all’O.d.V.
4. I RAPPORTI INTERNI
4.1 Norme di comportamento del personale
I medici, i dipenden8, i dirigen8, i collaboratori e i consulen8 con8nua8vi di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” devono:
• impegnarsi a curare le proprie competenze e la propria professionalità, arricchendole con l’esperienza e la collaborazione dei colleghi, assumendo un a'eggiamento costru6vo e proposi8vo, s8molando la crescita professionale dei propri collaboratori;
• contribuire, mediante il costante impegno professionale ed il corre'o comportamento personale, al raggiungimento e mantenimento degli obbie6vi di eccellenza propri dell’IS nell’erogazione dei servizi sanitari, dida6ci e scien8fici;
• aggiornarsi autonomamente sulla norma8va vigente, rispe'o ai propri compi8;
• osservare scrupolosamente i prece6 previs8 dai Codici Deontologici nella misura applicabile al loro operato;
• evitare di sollecitare o acce'are, per sè o per altri, raccomandazioni, tra'amen8 di favore, doni o altra u8lità da parte dei sogge6 con i quali si entra in relazione. Qualora si ricevano omaggi o a6 di ospitalità non di natura simbolica, dovrà essere informato il dire'o superiore, ed eventualmente l’Amministrazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o l’OdV, per valutare l’eventuale res8tuzione o ogni altro più opportuno intervento;
• proteggere e mantenere riservate le informazioni acquisite nello svolgimento delle a6vità assegnate;
• rispe'are e salvaguardare i beni di proprietà sociale, nonché impedirne l’uso fraudolento o improprio;
• u8lizzare gli strumen8 aziendali in modo funzionale ed esclusivo allo svolgimento delle a6vità lavora8ve o agli scopi autorizza8 dalle funzioni interne preposte;
• evitare che la situazione finanziaria personale possa avere ripercussioni sul corre'o svolgimento della propria a6vità lavora8va;
• garan8re parità di tra'amento a tu6 i pazien8.
In par8colare, ai Des8natari è fa'o stre'o divieto di:
o u8lizzare strumen8 di persuasione scien8fica o di altro genere i cui contenu8 siano ingannevoli o comunque non veri8eri;
o erogare prestazioni non necessarie o dichiarare prestazioni non effe6vamente erogate;
o u8lizzare codici di diagnosi e cura diversi dai codici corrisponden8 alla prestazione effe6vamente erogata;
o contabilizzare prestazioni ambulatoriali nell’ambito dei ricoveri ordinari;
o duplicare la fa'urazione della medesima prestazione o non eme'ere note di credito qualora siano state fa'urate, anche per errore, prestazioni inesisten8 o non finanziabili;
o tenere comportamen8 che tendano ad alterare la corre'a ges8one delle liste d’a'esa;
o alterare o manome'ere i contenu8 della documentazione sanitaria;
o usufruire, per proprie finalità, dei proge6, dei sistemi, dei procedimen8, delle metodologie, dei rappor8 o di altra invenzione o a6vità sviluppata dall’IS e di cui quest’ul8mo è 8tolare dei diri6 di proprietà individuale.
4.2 Ges&one delle risorse umane
La società si impegna a sviluppare le capacità e le competenze di ciascun medico e di ogni dipendente affinché l’energia e la crea8vità dei singoli trovino piena espressione realizzandosi le potenzialità di ognuno.
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” è impegnata a offrire pari opportunità di lavoro per tu6 i medici e dipenden8, sulla base delle qualifiche professionali e delle capacità di rendimento, senza alcuna discriminazione, selezionando, assumendo, retribuendo i medici e dipenden8 in base a criteri di merito e competenza, senza alcuna discriminazione poli8ca, sindacale, religiosa, razziale, di lingua o di sesso, nel rispe'o di tu'e le leggi, dei regolamen8 e delle dire6ve vigen8.
4.3 Ambiente e sicurezza
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” ges8sce le sue a6vità perseguendo l’eccellenza nel campo della tutela dell’ambiente e della sicurezza del proprio personale medico e dipendente, dei pazien8 e dei terzi, ponendosi come obie6vo il miglioramento con8nuo delle proprie prestazioni in materia e a tal fine:
I. si impegna a rispe'are le disposizioni vigen8 in materia di sicurezza e ambiente;
II. elabora e comunica le linee guida della tutela dell’ambiente e della sicurezza che devono essere seguite;
III. promuove la partecipazione dei dipenden8 al processo di prevenzione dei rischi, di salvaguardia dell’ambiente e di tutela della salute e della sicurezza nei confron8 di se stessi, dei colleghi e dei terzi.
4.4 Sistema disciplinare
I principi espressi nel presente Codice sono parte integrante delle condizioni che regolano i rappor8 di lavoro interni alla società, eventuali violazioni daranno luogo all’applicazione di sanzioni in conformità al sistema disciplinare aziendale a'ualmente vigente.
Il mancato rispe'o dei prece6 contenu8 del presente Codice potrà comportare la risoluzione del rapporto di lavoro con i dipenden8, i medici a libera professione, i collaboratori ed i fornitori.
5. OBBLIGO DI COMUNICAZIONE ALL’AMMINISTRAZIONE DI “CENTRO
DIAGNOSTICO EUROPA S.R.L.” OALL’ODV
Tu6 i Des8natari del Codice sono tenu8 a segnalare tempes8vamente all’Amministrazione di
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o all’OdV ogni comportamento contrario a quanto previsto dal codice stesso, dal Modello, dalle norme di legge e dalle procedure interne.
La società ha a6vato gli opportuni canali di comunicazione dedica8; in par8colare, è stata a6vata una apposita casella di posta ele'ronica, codicee8co@cdeuropa.it, presso la quale inviare le eventuali segnalazioni in ordine al mancato rispe'o dei de'ami di cui al presente Codice.
I segnalan8 saranno garan88 contro qualsiasi forma di ritorsione, discriminazione o penalizzazione;
sarà inoltre garan8ta la riservatezza dell’iden8tà del segnalante fa6 salvi gli obblighi di legge e la tutela dei diri6 della società o delle persone accusate erroneamente e/o in malafede. La prede'a tutela è rafforzata da un sistema disciplinare idoneo previsto nel modello ai sensi dell’art. 6 co. 2 bis D.lgs. 231/2001.
6. L’ATTUAZIONE DEL CODICE ETICO
6.1 Diffusione e divulgazione del Codice E&co
“Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” s’impegna a comunicare a tu6 i sogge6 Des8natari i valori ed i principi contenu8 nel Codice e a garan8rne la diffusione interna ed esterna mediante:
a) la distribuzione a tu6 i componen8 degli Organi Sociali, ai medici e ai dipenden8;
b) l’affissione in un luogo accessibile e la pubblicazione sul sito internet aziendale;
c) la messa a disposizione ai terzi des8natari ed a qualunque altro interlocutore sul sito web aziendale della società.
Tu'o il personale medico e dipendente, gli amministratori, i consulen8 e i principali fornitori devono prendere visione del Codice e impegnarsi a seguire le prescrizioni e le regole in esso contenute.
In aggiunta, l’Amministrazione di “Centro Diagnos.co Europa S.r.l.”, o l’OdV, organizza periodiche inizia8ve di formazione sui principi previs8 dal Codice stesso.
6.2 Controlli
Il compito di vigilare sul rispe'o del presente Codice spe'a all’Amministrazione di ““Centro Diagnos.co Europa S.r.l.” o all’OdV che ado'a i provvedimen8 necessari per assicurarne l’applicazione.
