PROCESSO DI MESSA A DISPOSIZIONE Carta della Qualità
1. PREMESSA 2. GENERALITA’
3. DISPOSIZIONI PER L’APPLICAZIONE
1^ emissione: 11/06/2019
revisione: 0
del:
1. PREMESSA
1.1. Oggetto
Lo scopo di questo processo è quello di descrivere le modalità di distribuzione della Carta della Qualità
1.2. Campo di applicazione
Il presente processo viene applicato all'interno di DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE per la gestione delle attività di messa a disposizione della Carta della Qualità ai beneficiari.
1.3. Responsabilità
La Responsabilità operativa delle attività previste per la messa a disposizione della Carta della Qualità è propria del Titolare che è coadiuvato nello svolgimento delle attività dal referente dell’Accreditamento.
2. GENERALITA’
2.1 Descrizione dell’Ente
L’attività Formativa di DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE spazia dalle attività nei confronti delle aziende e dei loro dipendenti, all’attività sul territorio affinché si diffonda la cultura della formazione nel sul complesso. La finalità dell’Ente è di operare nel campo specifico della Formazione Professionale e più in generale in quello della gestione delle Risorse umane a favore di tutti coloro che esplicano la loro attività professionale nel mondo delle PMI per elevare dal punto di vista qualitativo e quantitativo il tessuto economico e produttivo del nostro territorio. In particolare, DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE persegue tali obiettivi attraverso:
un’attività formativa iniziale volta all’inserimento occupazionale di giovani nel mercato delle piccole e medie imprese (Formazione al Lavoro);
un’attività formativa rivolta all’aggiornamento- perfezionamento per titolari, soci, dipendenti e collaboratori (Formazione sul Lavoro);
2.2 Carta della Qualità
Sulla base dei risultati già conseguiti e sulle strategie che l’azienda vuole perseguire, è stato definito un documento denominato Carta della Qualità che delinea le azioni svolte da DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE ed i soggetti coinvolti per l’attuazione dell’attività stessa.
L’azione della DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE si individua in un’azione costante volta a fornire servizi formativi che tendono a valorizzare, elevare la professionalità, apportare Know-How aggiuntivo nel mondo delle P.M.I. ed a quanti in esse operano (Titolari, Soci, Collaboratori, Dipendenti, ecc.).
Tale azione si concretizza:
Rapporto costante con il mondo delle imprese per individuarne il fabbisogno formativo;
Monitoraggio costante delle nuove professionalità, dell’adeguamento delle professionalità esistenti, dell’introduzione di nuove tecnologie, processi, materie prime che riguardano le imprese;
Ideazione di progetti e/o pacchetti formativi per rispondere a quanto sopra;
Diffusione della cultura dell’apprendimento (iniziale, continua, di riconversione ecc.) che è propria della Formazione Professionale, nelle imprese;
Erogazione del servizio formativo assicurando elevati standard qualitativi mediante impiego di risorse umane, fornitori in genere, procedure di erogazione, sistemi di controllo e verifica dei processi, ecc. che rispondano agli obiettivi della qualità ed assicurino il raggiungimento degli obiettivi didattico-formativi prefissati;
Orientamento costante verso l’apprezzamento dei clienti;
Monitoraggio costante e finale del livello di gradimento degli utenti della formazione attuata da DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE.
3.3 Messa a disposizione della Carta della Qualità
La carta della Qualità viene messa a disposizione dei soggetti che intendono partecipare alle attività formative erogate da DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE.
In particolare con la Carta della Qualità si intende comunicare ai soggetti e alle Imprese o Organizzazioni da cui proviene il lavoratore che usufruisce dell’attività formativa delle seguenti informazioni:
Chi è e che cosa fa DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE
Le aree di intervento formativo
Quali relazioni sono in essere tra DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE e il territorio
Quali sono i beneficiari dell’offerta formativa proposta
Quali impegni DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE assume nei confronti del beneficiario dei servizi formativi
Le regole assunte per la qualità e la trasparenza del servizio formativo
Quali diritti hanno i beneficiari in rapporto al servizio erogato
La carta della Qualità sarà pubblicata sul sito internet di DB formazione srl unipersonale, www.dbformazione.it ed inoltre può essere richiesta da vari soggetti titolati a farlo secondo la procedura sotto riportata.
Le richieste devono essere formulate dai soggetti che si iscrivono ai corsi di formazione proposti da DB FORMAZIONE SRL UNIPERSONALE e dalle Aziende che hanno iscritto i propri lavorati.
Il Responsabile della Formazione consegna la Carta della Qualità entro 20 giorni dalla richiesta o direttamente al richiedente se si presenta presso la sede della Società o per mezzo posta raccomandata con ricevuta di ritorno o P.E.C..
Dell’avvenuta consegna o spedizione viene tenuta regolare registrazione su apposito modulo.
3. DISPOSIZIONI PER L’APPLICAZIONE
3.1. Entrata in vigore
La presente procedura entra in vigore il giorno successivo alla data di emissione da parte del Titolare.
3.2. Distribuzione
La presente procedura è distribuita in accordo con le disposizioni sopra indicate.
Tutti i destinatari della presente procedura, sono tenuti a prenderne visione per uniformare la loro attività alle norme in essa contenute.
3.3. Modulistica - allegati
Carta della Qualità
