[PDF] Top 20 I modelli strutturali nell'analisi della customer satisfaction: due metodologie a confronto

... altri due quadranti sono aree di mantenimento o indifferenza che contengono variabili consolidate per l’utente, variabili con basso gap e attese più o meno ... Visualizza il documento completo

... In questo paragrafo si confronta la stima fatta con il metodo SEM con quella fatta con il metodo “modello loglineare causale”. Si sceglie di utilizzare un dataset senza variabili latenti solo per semplicità, ma i ... Visualizza il documento completo

... Per quanto riguarda la metodologia usata, nei sette settori sopra citati in cui si applica l’ACSI sono inclusi i maggiori gruppi industriali in base al contributo che portano alla produzione. Nei gruppi industriali ... Visualizza il documento completo

... la customer satisfaction, definita come “la percezione del cliente su quanto i suoi requisiti siano stati soddisfatti”, introduce una significativa discontinuità rispetto alla ISO 9001:1994 assumendo un ... Visualizza il documento completo

... Il modo in cui è costruito il questionario influisce nelle risposte dell’intervistato solo per uno dei due aspetti studiati. Dagli studi condotti emergono effetti dovuti al numero di modalità con le quali sono ... Visualizza il documento completo

... in due sedi: quella centrale che si trova al Palazzo Santo Stefano in Piazza Antenore a Padova, l’altra in Piazza Bardella alla III Torre sempre a Padova, altre sedi minori si trovano in tutto il ...queste ... Visualizza il documento completo

... Processo indagato Modalità di accoglimento in struttura Gli assistenti sociali Servizio di assistenza medica Personale medico I coordinatori di servizio I collaboratori socio-assistenzia[r] ... Visualizza il documento completo

... La Tabella 3.1 sintetizza i principali risultati ottenuti dall'adattamento dei modelli ANCOVA alle variabili funzionali. Il primo aspetto che risulta evidente è che tutti i coefficienti ȕ 1 delle variabili pre ... Visualizza il documento completo

... in due dei tre, come, ad esempio, “sette1a”, ”sette4a” e ...Questi due gruppi di variabili sono quindi risultati maggiormente importanti rispetto all’intero questionario; il fatto viene ulteriormente ... Visualizza il documento completo

... Il sorteggio è avvenuto venerdì 23 febbraio, quando mi sono trovato con il dottor Missagia ed altri due testimoni. È stata presa la lista degli indirizzi e-mail completa, da cui sono stati esclusi gli indirizzi di ... Visualizza il documento completo

... con due sole modalità; mentre si può facilmente estendere questo tipo di codifica al caso policotomico, quando ci sono più di due modalità o criteri di ... Visualizza il documento completo

... di customer satisfaction non devono essere considerate analisi da svolgere saltuariamente con scarsa rilevanza, bensì dei costi trascritti nei bilanci dell’azienda al pari dei costi per le materie ... Visualizza il documento completo

... Il controllo statistico di processo deve avvenire attraverso l'impiego di dati statisticamente significativi e perciò analizzabili che consentano di determinare e interpretare performance e cause che determinano ... Visualizza il documento completo

... Nel primo capitolo farò una descrizione dell’azienda nella quale ho svolto la stage ed esporrò l’attività effettuata, mentre nel secondo capitolo descriverò i dati raccolti durante lo stage. Nel terzo analizzerò tali ... Visualizza il documento completo

... con due campioni di dati: il primo campione comprenderà tutti i dati dal primo trimestre 1955 al quarto trimestre 2007, mentre il secondo campione comprenderà i dati dal ... Visualizza il documento completo

... La nascita dello sport ha avuto numerosi sviluppi dai giochi e tornei medioevali ,ai ludi romani ed ai giochi greci,sino ad arrivare ai giochi popolari ed alle prime forme di ginnastica che si sono via via evolute ... Visualizza il documento completo

... dalle analisi quantitative condotte sui questionari, rivelano nel complesso il gradimento del corso di formazione professionale da parte dei beneficiari ma non offrono la possibilità di inferire il grado di ... Visualizza il documento completo

... bank robber Willie Sutton is best remembered for an answer (which he claimed never to have given) to the question “why do you rob banks?”. The answer was “that’s where the money is”. I’d like to suggest that proposals – ... Visualizza il documento completo

... Per poter quantificare il gradimento espresso dai corsisti, con riferimento ad un determinato corso, si ritiene opportuno calcolare la media e la mediana di ogni item, una percentuale delle percezioni positive (non ... Visualizza il documento completo

... 105 A questa fase del lavoro partecipava anche il titolare della ditta, perché era lui che impostava le principali scelte sui carichi del materiale da esboscare, senza però usare la motosega o attrezzi manuali. Egli ... Visualizza il documento completo