Il Fornitore deve consegnare alla Stazione Appaltante annualmente un documento denominato Resoconto Annuale.
Il Resoconto Annuale deve essere consegnato alla Stazione Appaltante entro 30 giorni dall’inizio dell’anno successivo del Contratto.
Il documento costituisce una sorta di consuntivo dell’anno concluso e un preventivo per l’anno successivo, comprensivo di proposte e soluzioni di miglioramento e ottimizzazione.
Il Fornitore deve illustrare l’andamento del contratto alla stazione appaltante, attraverso dati opportunamente raccolti, esame dei verbali di controllo, analisi quantitative e report riguardanti le chiamate ricevute e gestite dal call center, il numero e la tipologia degli interventi eseguiti extra canone, ecc. Il Fornitore deve, inoltre, individuare eventuali
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anomalie, carenze, problematiche e proporre soluzioni di miglioramento e ottimizzazione da sottoporre all’approvazione della Stazione Appaltante.
Tale Resoconto Annuale deve contenere almeno gli elementi di seguito riportati:
scenario in fase di avvio dell’erogazione dei servizi;
soluzioni apportate alle criticità riscontrate in fase di avvio;
problematiche, anomalie, criticità non risolte e relative motivazioni;
soluzioni per un continuo miglioramento e proposte di ottimizzazione;
modalità e criteri di individuazione di problematiche, anomalie e criticità;
modalità e criteri di individuazione di soluzioni di miglioramento e ottimizzazione.
Nel resoconto annuale dell’ultimo anno del contratto di fornitura il fornitore deve fare un riepilogo dei precedenti resoconti e proporre soluzioni finalizzate al miglioramento del servizio nel successivo contratto di fornitura.
Tutte le soluzioni di miglioramento e ottimizzazione devono essere condivise con la stazione appaltante e approvate dalla stessa e devono essere attuate entro un mese dalla consegna del resoconto annuale.
ART. 9 - INTERVENTI STRAORDINARI EXTRA CANONE Art. 9.1 - Gestione degli interventi straordinari
La stazione appaltante ha stanziato un plafond extra canone destinato alla copertura finanziaria degli interventi straordinari che non rientrano tra le attività ordinarie dei singoli servizi e che non sono programmabili in quanto connessi a fattori per i quali non è possibile prevederne frequenza e quantità.
Tali interventi sono remunerati secondo quanto dettagliatamente previsto al successivo articolo 11.2.
Queste tipologie di interventi possono essere richieste nel corso di validità del contratto e sono gestite tramite ordini di intervento (ODI), sono eseguite dal Fornitore solo previa autorizzazione scritta della stazione appaltante.
Per tale tipologia di servizi il Fornitore deve svolgere le seguenti attività:
- predisposizione del preventivo;
- registrazione del preventivo e dell’ordine di intervento (ODI) sul sistema informativo;
- redazione della “Scheda Consuntivo Attività”;
- registrazione della “Scheda Consuntivo Attività” sul sistema informativo
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la “Scheda Consuntivo Attività” deve riportare le seguenti informazioni:
- descrizione sintetica dell’attività;
- data e ora del sopralluogo se effettuato;
- data e ora di inizio e di fine attività;
- quantità eseguite secondo le voci di elenco prezzi, con relative date di effettuazione e relativo importo complessivo;
- importo complessivo dell’attività;
- eventuali problematiche operative riscontrate.
Art. 9.2 - Procedimento autorizzativo degli interventi straordinari
Le attività remunerabili extra canone sono effettuate a seguito di segnalazione o richiesta da parte del Dec oppure su segnalazione o proposta del Fornitore.
Ogni segnalazione o proposta del Fornitore dovrà pervenire al Dec via Pec.
Gli interventi “extra canone” devono essere gestiti dal Fornitore attraverso specifici Ordini di Intervento (ODI).
Il Dec invia al Fornitore una richiesta con l’indicazione puntuale:
- della prestazione richiesta;
- delle relative tempistiche di attuazione dell’intervento;
- dell’eventuale computo metrico elaborato.
Il Fornitore, procede, dopo aver effettuato una valutazione tecnico-economica dell’intervento stesso, ad inviare al Dec il preventivo di spesa entro cinque giorni lavorativi dalla richiesta o segnalazione inoltrata, salvo diversa autorizzazione dell’Inail.
Il termine è ridotto da cinque a tre giorni lavorativi in caso di urgenza.
Il Fornitore deve predisporre un preventivo che contenga tutte le informazioni necessarie all’identificazione dell’intervento e una stima dettagliata delle risorse necessarie all’effettuazione degli interventi (materiali, attrezzature, manodopera). La preventivazione deve avvenire sempre in economia e/o a misura, utilizzando il prezzario Regionale e il Listino edito dalla Tipografia del Genio Civile (DEI) “Prezzi Informativi dell’edilizia”, ed i corrispettivi della manodopera indicati all’art. 11.2.
Il Dec approva il preventivo così come predisposto dal Fornitore o ne chiede una revisione a fronte di proprie valutazioni.
In tal caso, il Fornitore inoltra al Dec un nuovo preventivo per l’approvazione entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di revisione dello stesso.
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Nel caso in cui il Dec intenda accettare il preventivo, è tenuto immediatamente a verificare se agli oneri economici derivanti dall’Intervento possa farsi fronte con il plafond stanziato nel contratto per le attività remunerate a extra canone.
Nell’ipotesi in cui sussista capienza nel plafond ancora disponibile, l’Inail invia al Fornitore l’Ordine di Intervento con il preventivo allegato così come redatto dal Fornitore stesso.
Il Fornitore, dopo aver ricevuto l’Ordine di Intervento ed aver verificato i livelli autorizzativi, provvede all’esecuzione delle attività.
Una volta terminato l’intervento, deve essere predisposto il verbale di fine attività e deve essere effettuata la consuntivazione sia tecnica che economica dell’intervento stesso mediante la “Scheda di Consuntivo attività” che, sottoscritta dal Fornitore, indicherà la manodopera, i mezzi d’opera ed i materiali effettivamente impiegati.
La “Scheda di Consuntivo Attività” verrà utilizzata ai fini della liquidazione del corrispettivo.
La Scheda di consuntivo deve essere trasmessa ed inserita nel Sistema Informativo entro e non oltre tre giorni lavorativi a decorrere dal giorno di fine intervento.
In caso di mancata approvazione, il Fornitore inoltra al Dec una nuova “Scheda di Consuntivo Attività” per l’approvazione entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta di revisione dello stesso.
In caso di mancato rispetto dei tempi di trasmissione e inserimento sopra indicati, si applica al Fornitore la penale di cui all’art. 27.