Data: 10.06.2022
Nel corso di tale periodo l'équipe del Servizio predispone le operazioni e gli strumenti necessari e ne trae un bilancio personologico funzionale e relazionale.
Nel medesimo tempo gli operatori della CSS, del territorio e/o della famiglia formalizzano almeno un incontro finalizzato allo scambio di informazioni di aggiornamento e alla reciproca consultazione sulle valutazioni che emergono.
3. PROGETTO INDIVIDUALE E SUE VERIFICHE
L'educatore della CSS che funge da riferimento per l'utente, formula il Progetto Individualizzato avvalendosi, se necessario, della consulenza degli specialisti di riferimento, per le problematiche medico-sanitario-riabilitative.
Nel Progetto Individualizzato sono indicati obiettivi, la tipologia e le modalità degli interventi.
Il Responsabile verifica la predisposizione del Progetto Individualizzato e la sua attuazione.
Il Progetto Individualizzato deve essere verificato almeno semestralmente e condiviso con la famiglia; almeno una volta all’anno viene effettuata una verifica congiunta tra gli operatori CSS, Comune e famiglia.
4. ASSENZE
La famiglia è obbligata ad avvisare il Responsabile nei casi assenza notturna per rientri saltuari o per soggiorni programmati.
La CSS registra puntualmente le assenze e rendiconta solo quelle temporanee dovute a malattie entro il limite massimo di dieci giorni, a condizione che venga mantenuto il posto nei termini previsti dalle circolari regionali.
La famiglia è tenuta alla corresponsione della retta anche in caso di assenza.
5. DIMISSIONI
Le dimissioni dell'utente dalla CSS possono avvenire su richiesta della famiglia (dimissione volontaria), su proposta del Comune di riferimento o su richiesta del Responsabile della CSS, per i seguenti motivi:
il mutare delle condizioni socio-ambientali e clinico-obiettive che hanno determinato l’inserimento e il suo grado di fragilità;
il verificarsi di fatti od episodi gravi tali da compromettere la frequenza;
la necessità di passaggio ad altro e più idoneo intervento, in riferimento anche all’età dell’utente;
il non rispetto da parte del Comune e/o della famiglia degli impegni economici;
In ogni caso le dimissioni dell’utente vanno tempestivamente comunicate dall’Ente Gestore all’ATS., con la chiusura del SIDI
La famiglia deve compilare la richiesta di dimissioni che verrà fornita dal Coordinatore del servizio.
All'atto della dimissione o del trasferimento presso altro servizio, verrà consegnata una relazione di dimissione con evidenza dello stato di salute, i trattamenti effettuati, l’eventuale necessità di trattamenti successivi e le informazioni utili al proseguimento del percorso assistenziale.
7. RETTE DI FREQUENZA
Il Consiglio di Amministrazione della Società Cooperativa Sociale “L’Oasi” O.N.L.U.S., sulla base del carico assistenziale, stabilisce annualmente, con propria deliberazione, l’ammontare della retta per l’inserimento degli Ospiti.
Essa coincide con il costo complessivo giornaliero, al netto del contributo erogato dalla Regione Lombardia. Tutti i servizi alberghieri sono inclusi nella retta: vitto, alloggio, assistenza di base, assistenza infermieristica, attività di animazione, pulizia dei locali, della biancheria, trasporti all’esterno.
In applicazione a quanto stabilito dalla Delibera della Regione Lombardia, con ogni Ospite o soggetto pagante verrà rilasciata, nei tempi di legge previsti, apposita dichiarazione attestante le componenti della retta relative alle prestazioni sanitarie ed alle prestazioni non sanitarie.
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022
La retta di frequenza è definita nel contratto sottoscritto con l’ATS, in cui è previsto un deposito cauzionale di € 1.000 che verrà restituito alle dimissioni.
Prestazioni escluse
Eventuali piccole spese personali degli utenti (es. bar, ecc.).
Le quote superiori alla retta giornaliera per soggiorni estivi o invernali presso strutture alberghiere.
Eventuali ticket sanitari.
Acquisto vestiti o biancheria intima.
8. GESTIONE LISTA D’ATTESA
Sino a saturazione dei posti disponibili, l’ingresso è definito in collaborazione con i referenti istituzionali preposti all’invio.
A saturazione dei posti avvenuta, la gestione della lista d’attesa è regolata dalla data di effettiva e pregressa presentazione del “Caso” ed è gestita attraverso il modulo allegato al presente documento.
Si terrà conto inoltre di situazioni particolari, con caratteristiche di effettiva urgenza/emergenza.
9. GESTIONE DEI RECLAMI E DELLE SEGNALAZIONI
La gestione dei reclami e dei suggerimenti è un’azione importante e fondamentale per la nostra organizzazione:
in primo luogo, consente di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dall’utente, predisponendo rimedi e azioni correttive o preventive; dall’altro, permette di migliorare la soddisfazione e il consenso attorno alla stessa organizzazione e ai servizi erogati, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualità dei servizi e per diffondere l’immagine di un’organizzazione attenta alle esigenze e ai feedback dei suoi utenti/clienti.
Per inoltrare un reclamo e/o una segnalazione è possibile utilizzare il modulo allegato al presente documento oppure scriverne uno di proprio pugno con le seguenti caratteristiche:
• essere scritta in un linguaggio semplice e comprensibile;
• favorire una veloce risoluzione dei casi;
• contenere l’indicazione di tutti i passaggi
Per una migliore gestione della procedura, indirizzare il reclamo e/o la segnalazione alla Direzione del Servizio, a cui seguirà risposta entro 5 giorni lavorativi.
10. ACCESSO AGLI ATTI AMMINISTRATIVI
Per la richiesta di accesso formale a documenti amministrativi per esame e/o estrazione di copie ai sensi della L. 241/90 integrata e modificata dalla L.15/05 e del D.P.R. 12 aprile 2006 n. 184 è indispensabile la compilazione del modulo allegato al presente documento. La documentazione sarà fruibili entro una settimana dalla data di richiesta.
11. RICHIESTA DOCUMENTAZIONE SOCIO SANITARIA
È possibile richiedere copia della documentazione socio sanitaria, compilando il modulo allegato alla presente Carta del Servizio. La documentazione sarà fruibili entro una settimana dalla data di richiesta.
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022
INCARICHI
Incaricato del Coordinamento: Portesani Michela
Incaricato dei rapporti con Ufficio Protezione e Tutela: Portesani Michela Incaricato dei rapporti con l’ATS e ASST e referenti istituzionali: Santamaria Mario
Incaricati programma S.I.D.i. Web: Santamaria Mario
Responsabile del Sistema Informativo e gestione dei Flussi
informatici: Santamaria Mario
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022
RETTA GIORNALIERA:
Retta alberghiera giornaliera:
Classe S.I.Di. 1 & 2 61.50 € + IVA di Legge Classe S.I.Di. 3 & 4 61,50 € + IVA di Legge Classe S.I.Di. 5 61,50 € + IVA di Legge
Retta giornaliera ospiti in regime di sollievo € 110,00 gg + IVA di Legge SERVIZI ACCESSORI:
Nel caso la Comunità organizzi soggiorni climatici presso strutture alberghiere sarà richiesto un contributo alla famiglia o al Comune di residenza.
Costo Soggiorno per l’anno 2020: € 800,00
ATTIVITA’ COMPRESE NELLA RETTA:
Tutti i servizi alberghieri sono inclusi nella retta: vitto, alloggio, assistenza di base, fornitura di materiale per incontinenza, attività di animazione, pulizia dei locali, della biancheria, trasporti all’esterno.
N.B. la retta e le tariffe sopraccitati sono adeguati, annualmente, all’indice di
prezzi al consumo (ISTAT). L’Ospite è tenuto, al momento dell’ingresso, alla
corresponsione di € 1000,00 a titolo di deposito cauzionale. La suddetta cifra
sarà restituita al momento delle dimissioni solo se i pagamenti pregressi
saranno regolari.
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022