L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022
Via Brescia, 16,18,20
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
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Data: 10.06.2022
Gentile Utente
La invitiamo a prendere visione della presente Carta del Servizio della Società Cooperativa Sociale: “L’Oasi” O.N.L.U.S. affinché possa conoscere le nostre strutture, la nostra organizzazione, le tipologie e le modalità di erogazione dei servizi offerti, gli standard di qualità, i nostri impegni e programmi futuri, nonché le modalità per la Sua tutela rispetto agli atti o comportamenti che neghino o limitino la fruibilità delle prestazioni e, più in generale, rispetto ad eventuali disservizi.
Siamo convinti che questo strumento possa consentirLe di accedere con maggiore consapevolezza ai servizi offerti, facilitando, grazie alla Sua cortese collaborazione, l’impegno del nostro personale. Alleghiamo al presente documento una customer satisfaction per la comunicazione di segnalazioni e suggerimenti, da utilizzare per rilevare situazioni più o meno critiche o semplici indicazioni e spunti per il miglioramento dei nostri servizi.
Con l’augurio che i servizi offerti dalla nostra Cooperativa Sociale possano esserLe graditi, porgiamo cordiali saluti.
Il Presidente Pro Tempore
Mario Santamaria
L’OASI S.C.S.
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Data: 10.06.2022
In ottemperanza alla DGR 3524 del 05/08/2020 (ex 3626 del 09/06/2020) e successivi aggiornamenti, si dichiara che i contenuti della presente Carta del Servizio potranno subire variazioni in base alle “Procedure e Istruzioni operative per il contenimento e la gestione dell’emergenza epidemiologica da Covid- 19”. Le procedure sono state predisposte dalla Cooperativa L’Oasi e dal Referente Covid individuato. Pertanto, si rimanda al “Piano Organizzativo Gestionale” e/o all’”Organizzazione e piano di Lavoro” per verificare quali attività sono svolte in base alla normativa in vigore in quel determinato momento. I documenti e le procedure sono condivisi con tutti coloro i quali sono direttamente coinvolti nell’erogazione del Servizio.
PREMESSA
La CSS secondo quanto previsto dalla D.G.R. n. 2569/2014 è obbligata ad avere la Carta dei Servizi.
Tale documento deve essere disponibile, aggiornato e distribuito obbligatoriamente agli utenti e/o loro familiari.
In particolare la D.G.R 2569 /2014 specifica i contenuti della Carta dei Servizi:
Le condizioni che danno titolo all’accesso
La descrizione dell’Unità d’offerta con indicazione dei posti abilitati all’esercizio, accreditati e a contratto I criteri di formazione e le modalità di gestione delle liste d’attesa, di accoglienza (anche con l’individuazione dell’unità operativa o della persona incaricata per le visite guidate all’U.O), di presa in carico e dimissione degli utenti
Modalità di erogazione delle prestazioni e la descrizione delle attività previste Orario di funzionamento (Calendario di apertura)
Raggiungibilità della struttura con i mezzi di trasporto, l’eventuale disponibilità di un servizio di trasporto della struttura
Tipologia di retta applicata ed eventuali costi aggiuntivi per prestazioni specifiche, le eventuale esistenza di un deposito cauzionale e le modalità di applicazione dello stesso
Strumenti e modalità atte a tutelare i diritti delle persone assistite, i tempi di gestione delle segnalazioni e dei reclami, le indicazioni in caso di dimissioni, trasferimento ad altra struttura e per assicurare la continuità delle cure
Gli strumenti, le modalità e i tempi di valutazione del grado di soddisfazione degli utenti e dei garegiver rispetto alla qualità dei servizi e delle prestazioni usufruite, nonché per la rilevazione dei disservizi
Modalità di riconoscimento degli operatori
Modalità di rilascio agli utenti della dichiarazione prevista ai fini fiscali
Le tempistiche e le modalità per l’accesso alla documentazione sociosanitaria o per ottenerne il rilascio
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ALLEGATI ALLA CARTA DEL SERVIZIO ALLEGATO “A” INCARICHI
ALLEGATO “B” COMPOSIZIONE DELLA RETTA
ALLEGATO “C” PIANO GESTIONALE ORGANIZZATIVO (EMERGENZA COVID-19) ALLEGATO “D” CONTRATTO D’INGRESSO CDD “OASI”
ALLEGATO “E” LISTA MOVIMENTO D' ATTESA SERVIZIO ALLEGATO “F” RECLAMO FAMILIARI
ALLEGATO “G” RICHIESTA DI ACCESSO AI DOCUMENTI AMMINISTRATIVI
ALLEGATO “H” RICHIESTA DI COPIA DI CARTELLA CLINICA E DOCUMENTAZIONE SOCIO SANITARIA ALLEGATO “I” QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADO DI SODDISFAZIONE DEGLI OPERATORI ALLEGATO “L” QUESTIONARIO DI SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
ALLEGATO “M” INFORMATIVA TUTELA DELLA PERSONA FRAGILE CON LIMITATA CAPACITA’ DI AGIRE ALLEGATO “N” RICHIESTA INSERIMENTO
ALLEGATO “O” FORMULA DI ACQUISIZIONE DEL CONSENSO PER IL TRATTAMENTO DEI DATI
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LA STRUTTURA
DESCRIZIONE DEL FABBRICATO
La CSS Oasi si trova a Soncino (Cr), in Via Brescia al numero 16,18,20 che rappresenta la via centrale di collegamento tra le Provincie di Brescia e Cremona in direzione di Soncino/Soresina. È facilmente raggiungibile e visibile sia con mezzi propri sia con il servizio di autobus – linea Brescia-Orzinuovi-Soncino.
Il Servizio dispone di 9 posti accreditati e contrattualizzati.
La superficie totale destinata alla Comunità, compresi ingresso, uffici, è di circa 450 mq..
1) Requisiti generali della struttura
Sono garantite le condizioni di stabilità strutturali sia in condizioni normali che eccezionali (vedi Certificato di collaudo);
Gli impianti sono realizzati in applicazione alle norme CEI ed UNI (sono disponibili le dichiarazioni di conformità);
Certificazione rilasciata da tecnico abilitato ai sensi degli artt. 1 – 2 del D.M. 25.03.1985 e della L. 7.12.1984 N.
818 da cui risulta che la struttura possiede le misure minime ed essenziali di prevenzione incendi previste dalla stessa L. 818/84;
Poiché situata al primo piano, la struttura è dotata di ascensore.
All’interno della CSS non esistono barriere architettoniche.
2) Localizzazione
L’ambito di localizzazione della struttura è idoneo sia per destinazione che per accessibilità, sia per la disponibilità di standard esterni.
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3) Articolazione della struttura
Si conferma l’assoluta assenza, all’interno dei locali, di dislivelli e gradini. Gli spazi e i percorsi interni sono chiaramente indicati con immagini facilmente leggibili.
4) Spazi collettivi
Esistono 2 locali adibiti alle attività di socializzazione, di intrattenimento di gruppo e una sala pranzo.
5) Locale cucina
Ambiente attrezzato ed adeguatamente accessoriato adibito a cucina con annessa dispensa, in cui gli ospiti della comunità possono svolgere alcune attività domestiche.
6) Camere da letto
Sono 4 camere a due letti e 1 a tre letti e 1 singola. Tutte le camere sono completamente arredate con armadi e comodini personali ed è garantito l’accesso ed il movimento di carrozzine e sollevatori.
7)Servizi Igienici
Sono 3, predisposti per i portatori di handicap, accessibili da utenti in carrozzina con dispositivi di segnalazione richieste di aiuto e un bagno con vasca assistita
8) Spazi di collegamento
Tutti gli spazi di collegamento, atrio di ingresso, corridoi e disimpegni vari soddisfano abbondantemente i requisiti.
9) Aree verdi
La struttura è ubicata in un antico mulino ed è provvista di un giardino secolare.
10)Servizi generali
Una zona del fabbricato è destinata agli uffici con annesso armadio farmaci 11)Arredi
Gli arredi hanno caratteristiche tali da consentire agevoli operazioni di pulizia da parte del personale e garantiscono adeguate condizioni di sicurezza per gli utenti.
12)Sistemi di sicurezza
• Tutta l’impiantistica è accuratamente mantenuta e periodicamente verificata, la struttura è dotata di lampade di emergenza e segnalatori richieste di aiuto.
• L’emergenza incendio potrà essere gestita facendo ricorso agli estintori posti internamente e alle lance poste esternamente.
• Esiste un piano di protezione, prevenzione ed igiene dell’ambiente, un piano di evacuazione - D.Lgs.
81/2008 – 106/2009 - ed un manuale di igiene ed autocontrollo in applicazione dell’Articolo 3 D. L.
26.05.1997 N° 155 con controlli e test periodici.
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IL PROGETTO C.S.S.
L’attuale configurazione della rete delle unità d’offerta socio-sanitarie presenti in Regione Lombardia, è stata concepita e delineata a distanza di ormai dieci anni, tra il 2003 e il 2004. (Delibera della Giunta Regionale n.
VII/18334 del 23 luglio 2004 e delle successive circolari regionali) Essa riflette lo sforzo compiuto dal legislatore regionale di razionalizzare e ricomporre il quadro più composito e preesistente di unità d’offerta, all’interno di due sole tipologie di servizio diurno (Centro Diurno Disabili) e residenziale (Residenza Sanitaria-Assistenziale Disabili).
Il quadro di riferimento è stato completato dall’individuazione della Comunità Socio Sanitaria (CSS) come struttura sociale che può accreditarsi e organizzarsi anche per erogare prestazioni Socio-Sanitarie.
Il complessivo ri-disegno della rete ha comportato una ridefinizione normativa e organizzativa dei servizi orientata a perseguire una migliore integrazione tra la componente sociale e quella sanitaria all’interno degli interventi a sostegno delle persone con disabilità.
1. OBIETTIVI GENERALI
La persona disabile nella definizione del progetto individualizzato deve essere considerata non solo per la compromissione funzionale che possiede, ma anche per le motivazioni personali che esprime rispetto all'aspettativa di una buona qualità della vita.
1. Cura personale: gli interventi messi in atto devono essere orientati al curare, anche attraverso prestazioni di natura sanitaria abilitativi e riabilitativa, e al prendersi cura della persona.
2. Crescita psicologica: va intesa come un processo che si realizza attraverso l’acquisizione di un maggior livello di autonomia e integrazione sociale al fine del raggiungimento del benessere globale della persona.
3. Qualità della vita della persona: le azioni a favore del mantenimento e dello sviluppo delle autonomie sono prioritariamente volte alla ricerca di una migliore qualità della vita della persona, ricercando per essa le risposte ai bisogni più ecologiche, meno dannose e meno sostitutive.
4. Integrazione sociale: la CSS ricerca e favorisce l'integrazione sociale delle persone disabili e nel territorio di appartenenza del soggetto e di ubicazione del Servizio stesso.
5. Sensibilizzazione dell'ambiente e integrazione in rete: la CSS promuove la crescita di una cultura della solidarietà, della comprensione della "diversità" come risorsa, di diffusione di valori e comportamenti generalizzabili nella Comunità, con attenzione all’integrazione in rete tra Servizi, Enti ed Associazioni del territorio di riferimento.
6. Sostegno alla famiglia (ove presente) : nella predisposizione e nell'attuazione dei progetti di intervento individualizzati, gli operatori del Servizio sono attenti a collaborare con la famiglia dell'utente. Le famiglie nel loro insieme, nonostante a volte siano totalmente assenti, sono intese comunque come risorsa per la valutazione e l'attuazione delle azioni a favore della qualità della vita e dell'integrazione sociale.
2. DESTINATARI
La CSS accoglie persone disabili gravi di età superiore ai 18 anni e di norma sino ai 65 anni.
Il servizio è rivolto a persone adulte con disabilità fisica e/o intellettiva che non necessitino di prestazioni ad elevata integrazione sanitaria e quindi che non necessitino di soluzioni residenziali a maggior protezione socio- sanitaria e che presentino una situazione di:
- inesistenza del nucleo familiare, nonché impraticabilità o improponibilità di una permanenza in esso;
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- presenza di patologia invalidante tale da non precluderne la partecipazione e il coinvolgimento diretta nella vita sociale e comunitaria;
- nella compatibilità tra i problemi posti dalla persona disabile da inserire e quelli presentati dal gruppo di ospiti già conviventi.
Pertanto l’inserimento può essere previsto anche per un periodo limitato.
Il grado di fragilità, compreso nelle 5 classi della scheda individuale disabile (S.I.Di). prende in considerazione la dimensione funzionale (abilità e capacità) e quella personale (storia, età) e definisce lo standard
assistenziale di cui la persona disabile necessita.
I destinatari della CSS da un punto di vista tipologico, sono soggetti caratterizzati da:
presenza di complicanze psicopatologiche secondarie ad assenza di esse;
presenza di grave disabilità motoria ad assenza di essa;
assenza o parziale presenza di competenze adattive sul versante delle abilità di autosufficienza (alimentazione, abbigliamento, controllo degli sfinteri, igiene) a parziali deficit nelle autonomie di base, deficit relativamente alla esecuzione di compiti complessi di cura della persona e a carico dei processi di autodeterminazione;
assenza o parziale presenza dei prerequisiti di carattere cognitivo sia strumentali che funzionali (comprensione delle consegne verbali, percezione, attenzione sostenuta al compito, memoria) a presenza di alcune semplici competenze prerequisiti di tipo sociale (ricerca della interazione, capacità a tollerare il gruppo);
assenza di autonomie sociali a deficit in esse;
presenza di sviluppo cognitivo a livello senso-motorio o pre-operatorio iniziale a sviluppo cognitivo pre- operatorio finale;
presenza della sola comunicazione non verbale a presenza di un linguaggio strutturato per frasi semplici;
assenza a presenza di fondamentali prerequisiti dell'apprendimento: contatto oculare, minima attenzione sostenuta, capacità a stare seduto, capacità di decodifica di consegne verbali, orientamento all'interno di spazi circoscritti, minimo uso arti superiori nell’esecuzione di compiti;
assenza di abilità scolastiche a presenza di scrittura e lettura funzionali;
presenza di disturbi nel comportamento e nella condotta ad assenza di essi;
assenza a presenza di autonomia nelle funzioni primarie.
assenza di significativa problematicità psichica;
disponibilità a stabilire relazioni interpersonali nel piccolo gruppo;
inserimento in servizi diurni quali C.S.E., C.D.D., S.F.A., ecc. o attività lavorativa.
3. CAPACITÀ RICETTIVA E CALENDARIO La Comunità ha una capacità ricettiva di 9 utenti.
La Comunità garantisce il servizio nell’arco delle 24 ore, per l’intera settimana e per tutto l’anno.
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4. GIORNATA TIPO
Viene descritto lo svolgimento della giornata-tipo degli Ospiti all’interno della struttura.
Nota: ogni attività viene svolta tenendo conto del grado di autosufficienza di ogni singolo ospite ed in base al programma assistenziale individuale.
giorni feriali
ore 06,30/07,30 sveglia/igiene personale ore 07,30/08,30 colazione
ore 08,30/08,45 igiene orale
ore 09,00/16,00 attività presso servizi diurni (CSE, CDD, SFA, ecc.) o lavoro ore 16,00/16,45 rientro in Comunità, merenda
ore 17.00/17.45 attività strutturate
ore 17.45/19,00 tempo libero/doccia (riposo, lettura, conversazione, hobbies, ecc.)
ore 19,00/20,00 cena
ore 20,00/21.00 tempo libero (riposo, lettura, conversazione, hobbies, TV) ore 21,30/22,00 igiene orale
ore 22,00 riposo
giorni festivi
ore 08,00/09,00 sveglia/igiene personale ore 09,00/09,30 colazione
ore 09,30/09,45 igiene orale
ore 10,00/11,00 S. Messa (per chi vuole parteciparvi) ore 11,00/12,00 Socializzazione
ore 12,00/13,30 rientro in Comunità, pranzo
ore 13,30/19,00 tempo libero, eventuali gite o uscite (riposo, lettura, conversazione, hobby, ecc.) visita famigliari
ore 19,00/20,00 cena
ore 20,00/21.00 tempo libero/doccia (riposo, lettura, conversazione, hobbies, TV) ore 21,30/22,00 igiene orale
ore 22,00 riposo
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5. MENÙ TIPO
Al menù tipo di seguito riportato, sono previste, tutti i giorni, delle varianti in accordo con le esigenze degli ospiti.
Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì Sabato Domenica
Colazione
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Thè, caffè d'orzo, latte fresco, biscotti, fette biscottate
Pranzo
Pasta al pomodoro;
Arrosto di vitello;
Verdura fresca di stagione;
Frutta fresca
Casoncelli;
Fesa di tacchino al forno Verdura fresca di stagione;
Frutta fresca;
Dolce
Cena
Pasta in bianco;
Pesce ai ferri;
Verdura fresca di stagione;
Frutta cotta
Minestrone;
Bistecche ai ferri;
Verdura cotta al vapore;
Frutta fresca
Pasta al pomodoro;
Formaggio;
Verdura fresca di stagione;
Frutta fresca;
Dolce
Minestrina in brodo;
Prosciutto cotto;
Verdura fresca di stagione;
Frutta fresca
Pasta in bianco;
Bistecca ai ferri;
Verdura cotta al vapore;
Frutta fresca e cotta
Pizza;
Verdura fresca di stagione;
Frutta fresca;
Gelato
Minestra;
Bistecca ai ferri;
Verdura fresca di stagione;
Frutta cotta
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6. PERSONALE
La CSS OASI garantisce lo standard di personale in funzione delle ore da rendere in base alla classificazione S.I.Di. degli ospiti.
L’équipe della Comunità è così composta:
1 Coordinatore/educatore;
6 Ausiliari con funzioni di assistenza diretta e aiuto domestico alberghiero 1 Ausiliario jolly per sostituzioni di ferie e /o malattie
1 infermiera per la preparazione/somministrazione TpF;
Personale amministrativo ed addetto ai servizi generali;
1 Amministrativo
1 Operaio addetto alla manutenzione
L’équipe educativa si riunisce, mensilmente, per definire le linee strategiche dell’organizzazione della Comunità e l’analisi dei progetti educativi dei casi inseriti.
Gli educatori indirizzano la loro attività all’utente, al servizio, al territorio.
In particolare, alle figure professionali appartenenti all’area Educativa, Riabilitativa e Infermieristica compete:
l’osservazione/valutazione degli ospiti
la predisposizione e realizzazione dei progetti educativi individualizzati;
la predisposizione di programmi di socializzazione;
l’attivazione di rapporti e colloqui con la famiglia per la condivisione dei progetti individualizzati;
le verifiche periodiche degli stessi;
l’attuazione delle attività previste;
la somministrazione dei farmaci;
l’attuazione dell’assistenza agli utenti anche in collaborazione con l’Ausiliario Socio Assistenziale.
* Competenze principali delle figure Ausiliarie (A.S.A – O.S.S.)
All’A.S.A. compete in via principale l’assistenza agli utenti, il supporto agli Educatori Professionali nella gestione delle attività, la cura degli ospiti, la partecipazione agli incontri di programmazione in équipe, l’attività di riordino e pulizia dei locali.
Gli O.S.S. svolgono funzioni socio-assistenziali e di supporto al personale infermieristico.
È prevista la presenza di un responsabile
* Competenze principali del Coordinatore
Il Coordinatore della CSS è nominato dall'Ente Gestore.
Il Coordinatore ha le seguenti funzioni:
in accordo con il parere espresso dal Comune di riferimento e /o la famiglia, decide in merito alle ammissioni e fornisce un parere per le dimissioni;
gestisce e coordina il personale nella gestione delle attività del proprio servizio;
è responsabile dell’assistenza agli ospiti e del perseguimento degli obiettivi previsti nei progetti individuali, e dell’attuazione delle attività programmate in equipe
cura il reperimento degli ambiti di integrazione sociale;
mantiene il raccordo con le famiglie e con le realtà istituzionali del territorio;
La quantità e la qualità delle risorse impiegate derivano, principalmente, dal processo di pianificazione del personale, in base alle caratteristiche delle posizioni da ricoprire. Il processo di ricerca e selezione relativo alle posizioni di livello dirigenziale è denominato Executive search
I mezzi utilizzati per la ricerca sono: analisi delle candidature spontanee già pervenute annunci su giornali e riviste specializzate
annunci sul proprio sito internet o su banche dati specializzate consultazione delle offerte esistenti su banche dati specializzate utilizzo di agenzie esterne
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La selezione avviene in linea di massima tramite l'analisi dei CV, i colloqui con il responsabile della selezione, interno al servizio, ed il colloquio finale con il responsabile.
La ricerca del personale adatto può richiedere anche un periodo molto lungo, per cui esiste un data base cui attingere in caso di necessità.
A tale proposito le variazioni e o sostituzioni del personale avvengono con il personale jollies espressamente deputato a tale funzione.
7. MODALITÀ DI RICONOSCIMENTO DEGLI OPERATORI
Ogni persona che, a qualsiasi titolo operi all’interno della struttura, è dotata di cartellino di riconoscimento, in ogni momento visibile dall’Ospite e qualsiasi avventore esterno, in cui sono riportati: fotografia, nome, cognome e profilo professionale.
8. MODALITÀ DI COORDINAMENTO ADOTTATE
Il Coordinatore definisce i piani di lavoro ed organizza le attività in base alle indicazioni della Direzione Generale della Cooperativa.
Organizza la turnazione settimana e mensile
Coordina le attività del personale educativo in funzione dei piani di lavoro.
Pianifica i congedi ordinari e straordinari degli educatori.
Gestisce e controlla l’attività del personale ausiliario.
Gestisce e controlla l’approvvigionamento e lo stoccaggio del materiale in uso.
Collabora alla raccolta e conservazione della documentazione educativa e sanitaria degli utenti.
Si occupa dell’inserimento del personale di nuova assegnazione, al suo addestramento.
Collabora all’inserimento, addestramento e formazione degli studenti tirocinanti assegnati ai Servizi, elaborando obiettivi di medio e lungo termine.
Controlla le pulizie e il mantenimento della struttura, segnalando eventuali interventi straordinari da attuare e che sia mantenuto il massimo ordine nelle stesse.
Coordina mensilmente il gruppo degli educatori e degli ausiliari.
Collabora alla valutazione del personale con la Direzione Generale della Cooperativa, rispetto alle competenze professionali e alle esigenze del servizio.
9. PROGRAMMAZIONE DEGLI INTERVENTI
Oltre al lavoro "con l'utenza" sono individuati tempi e modi per il lavoro "per l'utenza"; questo significa pensare, progettare, organizzare, strutturare materialmente e verificare sia attività che percorsi individualizzati.
La Programmazione riguarda prioritariamente tre aspetti che vengono realizzati negli incontri di équipe mensili:
Progetto Individualizzato per/con ogni persona inserita, a cura del personale educativo condiviso in équipe, con gli operatori dell’ATS, gli Assistenti Sociali comunali e con la famiglia.
Programmazione delle attività in sintonia con i Progetti Individualizzati
10. FASCICOLO SOCIO ASSISTENZIALE SANITARIO
Per ogni ospite della CSS è predisposto un fascicolo socio assistenziale sanitario (FaSAS) che contiene:
la documentazione sanitaria, psicologica e sociale rilasciata dagli operatori psico-sociali o sanitari di riferimento;
l’eventuale prescrizione di farmaci;
la Scheda Individuale (S.I.Di.) e i suoi aggiornamenti;
eventuali eventi sociali o sanitari intercorsi che modificano la condizione biopsicosociale dell’ospite;
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il progetto individualizzato con il programma riabilitativo/abilitativi e di socializzazione.
11. ATTIVITÀ
Il complesso di risposte che la CSS è chiamata ad offrire alle persone disabili in condizione di gravità sono conseguenza dei progetti individualizzati.
L’organizzazione della CSS è caratterizzata da costante flessibilità, avendo la prioritaria connotazione di “casa”.
È necessario facilitare tra gli ospiti la costruzione di relazioni di collaborazione e mutuo-aiuto, la sperimentazione di modalità creative per risolvere i conflitti interpersonali, lo sviluppo dei propri interessi e delle proprie attitudini, l’acquisizione di ulteriori competenze psichiche e adattive.
In quest’ottica e in coerenza con le caratteristiche delle classi S.I.D.I. degli ospiti, si garantiscono attività strutturate e non nelle seguenti aree:
assistenziale e dell’autonomia personale motoria e socioriabilitativa
socializzazione e inclusione sociale attività educative
area mantenimento abilità cognitive e abilità interpersonali In particolare, si propone:
attività cognitive, finalizzate al mantenimento delle strumentalità di base, del patrimonio culturale e della funzionalità cognitiva (attività individuali con progetti mirati, video, giochi educativi, ecc.)
attività socializzanti finalizzate allo sviluppo della socializzazione, attraverso modalità educative svolte all'interno ed all'esterno della CSS (partecipazione a giornate di giochi ed iniziative varie con altri servizi del territorio, partecipare a feste e spettacoli)
attività assistenziali, finalizzate all'accudimento e soddisfacimento dei bisogni ed alla cura della persona (applicazione dei protocolli assistenziali operativi in uso nel servizio);
attività per lo sviluppo dell’autonomia personale considerata nei suoi quattro fondamentali repertori (igiene, alimentazione, abbigliamento, controllo sfinterico attraverso la partecipazione alle attività motorie e all’attività di cura della persona);
attività motorie e di movimento finalizzate al benessere della persona, al mantenimento della funzionalità motoria e a rallentare l’evoluzione negativa delle competenze (attività motoria con attrezzi, passeggiate ecc.)
attività di gestione dei luoghi di vita, tesa a migliorare e/o mantenere le abilità nella sfera domestico/famigliare (gestione quotidiana delle mansioni come apparecchiare e sparecchiare, riordino e pulizie degli ambienti utilizzati);
attività di esplorazione/conoscenza dell'ambiente, (uscite e visite esterne);
attività ludico-ricreative finalizzate al divertimento e alla condivisione (canto, ballo, giochi di gruppo ecc);
attività rivolte al territorio e alla Comunità finalizzate alla costruzione di processi visibili di integrazione e inclusione sociale (partecipazione ad iniziative del territorio, progetti di integrazione con enti esterni – oratori, associazioni di volontariato);
Attività volte a migliorare le competenze di tipo relazionale ed interpersonale, con particolare riferimento agli interventi educativi volti alla riduzione della problematicità comportamentale (att. individuali per il decremento dei comportamenti problema).
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12. PRESTAZIONI INFERMIERISTICHE
La gestione dei farmaci, in accordo con l’ATS di Cremona, è garantita dalla presenza di un infermiere che prepara la terapia farmacologica e dagli educatori della CSS, che la somministrano, secondo la procedura interna della gestione dei farmaci e su prescrizione del medico, indicante, la tipologia del farmaco, la posologia e l’orario di somministrazione, avuta l’autorizzazione scritta da parte della famiglia.
Tale documentazione è inserita nel fascicolo socio assistenziale sanitario e, in caso di variazione della terapia, deve essere tenuta aggiornata.
13. FAMIGLIA
La Famiglia e/o l’AdS / Tutore avrà il diritto di essere informata sul progetto educativo del congiunto, sulla programmazione del Servizio, partecipando attivamente alle iniziative proposte, e sarà tutelata ai sensi e agli effetti di quanto previsto del D.Lgs. 196/2003, in tema di tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati.
La famiglia e/o l’AdS / Tutore dovrà condividere il progetto d’inserimento e collaborerà per la sua attuazione, si impegnerà a rispettare il regolamento del Servizio.
Avrà il dovere di comunicare tutte le informazioni necessarie:
per consentire un corretto intervento educativo.
dare tutte le informazioni sanitarie richieste.
rispettare il Regolamento della Comunità.
partecipare attivamente alle iniziative proposte.
partecipare ai colloqui individuali.
partecipare alle riunioni delle famiglie.
collaborare al miglioramento della qualità del servizio.
I famigliari degli utenti avranno libero accesso tutti i sabati dalle 9.30 alle 18.00 o se impossibilitati in altri giorni concordati con personale.
Non saranno ammesse alle visite, persone non autorizzate dalle famiglie, dal tutore o dal Coordinatore della Comunità.
È opportuno, peraltro, che tali visite non siano d’ostacolo alle attività giornaliere e non arrechino disturbo alla tranquillità degli ospiti.
Sarà cura della Cooperativa promuovere, organizzare e gestire momenti di incontro e favorire lo scambio di esperienze e l’aiuto reciproco.
Orario entrata e uscita degli Ospiti
Agli Ospiti della Comunità (non autosufficienti ed in particolari condizioni fisiche e psichiche) è consentito uscire solo se accompagnati e previa autorizzazione del Coordinatore.
Gli Ospiti, previa autorizzazione, possono uscire anche per trascorrere giornate o periodi più lunghi presso l’abitazione di famigliari o parenti
14. ASSISTENZA RELIGIOSA
Il servizio di assistenza religiosa è garantito dai sacerdoti della Parrocchia di Soncino (CR).
Periodicamente, la domenica, si partecipa alla S. Messa in Parrocchia ed il supporto religioso (sacramentale e altro) viene garantito secondo programmi concordati con il Parroco o a richiesta.
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15. VOLONTARIATO
L’attività di volontariato organizzata dalla Comunità riveste un importante ruolo di collaborazione ed è inserita nella programmazione annuale delle attività.
Gli obiettivi del rapporto con i volontari sono:
❑ Organizzare e verificare l’attività comune;
❑ Conoscere le problematiche degli utenti per realizzare interventi adeguati a condividere gli atteggiamenti educativi;
Per conseguire gli obiettivi definiti, si svolgeranno incontri con gli operatori della Comunità, anche in questo caso sarà importante mantenere un rapporto stretto tra i volontari e la Comunità.
16. TIROCINI
La Società Cooperativa Sociale “L’Oasi” O.N.L.U.S. ospita per le esperienze di tirocinio, studenti provenienti da:
corsi per Educatore professionale e/o Animatore, in collaborazione con l’Università corsi per la formazione professionale dell’Ausiliario Socio Assistenziale
corsi per la formazione professionale dell’Operatore Socio Sanitario cosi di laurea in Psicologia, Sociologia,Pedagogia
17. SOGGIORNI
I soggiorni sono programmati annualmente e rientrano nell’attività della CSS Oasi
Nel caso la Comunità organizzi soggiorni climatici presso strutture alberghiere verranno mantenute le garanzie di adeguatezza strutturale e gli standard assistenziali della CSS stessa.
Sarà richiesto un contributo alla famiglia o al Comune di residenza che copra il costo della trasferta degli operatori e del trasporto di andata e ritorno dalla destinazione
Costo Soggiorno per l’anno 2020: € 800,00
18. ATTUAZIONE D.LGS. 81/2008 – 106/2009
La Cooperativa ha ottemperato agli obblighi contenuti nel decreto legislativo riguardante la sicurezza dei lavoratori e dei residenti in struttura, predisponendo idoneo piano di emergenza, curando il costante aggiornamento dei documenti di sicurezza, nonché la formazione obbligatoria del personale.
A tutti i lavoratori viene data l’informazione generale sui rischi a cui sono sottoposti e sulle misure di prevenzione da adottare, sull’uso dei dispositivi di protezione individuale, sulle procedure da seguire in caso di emergenza.
19. DIRITTO ALL’INFORMAZIONE
Negli uffici della Società Cooperativa Sociale “L’Oasi” esiste un Ufficio Relazioni con il Pubblico.
L’U.R.P. è aperto nelle giornate di lunedì e mercoledì dalle ore 14.00 alle ore 16.00.
È possibile, per ciascuna famiglia, avere copia della cartella dell’Ospite entro 2 giorni dalla richiesta.
La sicurezza e la riservatezza delle informazioni sociali e sanitarie è garantita da apposite procedure.
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20. ORARI
➢ Orario di apertura degli uffici amministrativi dell’Ente Gestore
L’Ente Gestore garantisce l’apertura degli uffici amministrativi secondi il seguente schema:
lunedì 09,00 alle ore 12,30 14,00 alle ore 17,30 Martedì 09,00 alle ore 12,30 14,00 alle ore 17,30 Mercoledì 09,00 alle ore 12,30 Giovedì 09,00 alle ore 12,30 14,00 alle ore 17,30 Venerdì 09,00 alle ore 12,30 14,00 alle ore 17,30
➢ Orari dei colloqui con i professionisti operanti nel Servizio
I famigliari degli Ospiti possono parlare con i professionisti previo appuntamento.
21. MODALITÀ DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEGLI OSPITI, DEI FAMIGLIARI E DEGLI OPERATORI
Obiettivo della Cooperativa è quello di rendere la permanenza degli Ospiti presso i propri Servizi il più sereno e confortevole possibile. Si ritiene fondamentale quindi conoscere l’opinione sui servizi erogati e sulla qualità degli interventi.
Per raggiungere questo obiettivo, ogni anno, entro il mese di maggio, viene somministrata una customer satisfaction ove è possibile effettuare valutazioni, segnalazioni o suggerimenti in relazione ai servizi offerti.
I risultati saranno divulgati, entro il mese di luglio, con le seguenti e possibili modalità: diffusione in struttura, esposizione nel servizio, recapito a casa, presentazione in pubblico incontro.
Sarà cura della Direzione Generale della Cooperativa, valutare gli esiti dei questionari e adottare le eventuali misure correttive per migliorare i Servizi offerti.
22. VISITE GUIDATE
Potenziali fruitori, loro familiari, ATS, Comuni, possono chiedere di visitare le Strutture della Cooperativa. La richiesta di visita dovrà essere inoltrata tramite email o contatto telefonico con il Responsabile dell’area Disabilità – “L’Oasi” Società Cooperativa Sociale O.N.L.U.S. - Via Palestro n. 33 – 25034 Orzinuovi -BS-, telefono (Tel.
030 / 93 33 11) o fax (Fax 030 / 93 32 89) che provvederà a fissare un appuntamento.
23. INDICATORI DI QUALITÀ L’Oasi Cooperativa Sociale ha individuato standard di qualità di cui assicura il rispetto.
24. STANDARD DI QUALITÀ GENERALI
Gli standard di qualità generali corrispondono ad obiettivi di qualità del complesso delle prestazioni rese.
Sono pertanto verificabili solo sul piano collettivo, in occasione di riunioni pubbliche.
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25. FORMAZIONE DEL PERSONALE
Tutto il personale della Cooperativa Sociale “L’Oasi” è in possesso del titolo di studio richiesto dal profilo professionale. La Cooperativa organizza corsi di formazione obbligatori per il personale allo scopo di migliorare le conoscenze, le abilità, gli atteggiamenti ed i comportamenti, nella logica del lavoro per progetti individualizzati.
Viene pianificata la partecipazione delle figure professionali anche a corsi di formazione esterni ed a convegni, sulle tematiche di interesse per ciascuna professionalità, dopo un’analisi dei bisogni formativi effettuata all’interno della Cooperativa.
26. CORRETTO UTILIZZO DELLE RISORSE
La Cooperativa garantisce il corretto utilizzo delle risorse umane, materiali ed economiche. La selezione del personale avviene mediante colloqui individuali di selezione. Le figure professionali di nuovo inserimento vengono adeguatamente informate ed istruite dal Responsabile del Personale, dal R.S.P.P. e dal Coordinatore del Servizio.
La valutazione, ai fini del superamento del periodo di prova, avviene da parte della Direzione Generale della Cooperativa, su parere espresso dal Responsabile del Personale e dal Coordinatore dei Servizi.
L’attività di controllo trova una formale verifica nei documenti di gestione che sono:
le previsioni di entrata e di spesa,
le tabelle mensili relative alle assenze ed alle presenze del personale, le tabelle giornaliere relative alle presenze degli Ospiti,
le tabelle periodiche relative agli acquisti (quantità e valore),
le tabelle periodiche relative all’utilizzo di ausili e materiali di consumo.
La Direzione Generale gestisce l’intero comparto economico finanziario con la politica di “Centri di costo”.
27. SISTEMI INFORMATIVI SCRITTI E INFORMATIZZATI
Sono a disposizione del personale della Cooperativa degli strumenti di informazione scritti ed aggiornati a seconda del variare dei bisogni degli Ospiti, allo scopo di uniformare gli interventi e renderli osservabili e valutabili.
Gli strumenti a disposizione del personale, raccolti in appositi contenitori, sono:
Manuale della Qualità Modulistica SGQ
Fascicoli Sanitari (FaSAS) Piano organizzativo Linee guida
Circolari.
La Cooperativa è dotata di un sistema di computer in rete che consentono uno scambio delle informazioni rapido e sicuro. E’ collegata alla rete telematica e possiede undici indirizzi di posta elettronica, con cui è possibile chiedere ed ottenere informazioni più specifiche sui servizi offerti.
È presente, inoltre, in Internet con un proprio sito tramite il quale si può accedere in tempo reale a dati, notizie ed informazioni riguardanti la Cooperativa.
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28. DEBITO INFORMATIVO
La Cooperativa, per tutti i Servizi accreditati, trasmette alla Regione Lombardia e all’ATS competente per territorialità, informazioni relative all’Ospite ed alle strutture stesse tramite il procedimento integrato CRS-SISS
29. RILASCIO DELLE CERTIFICAZIONI FISCALI.
L’Ente si impegna, in conformità alla normativa nazionale e regionale vigente, a rilasciare la certificazione della retta ai fini fiscali, per i servizi che prevedono la compartecipazione al costo da parte dell’Ospite, entro i tempi utili per la presentazione della dichiarazione dei redditi. La certificazione verrà rilasciata solo in presenza degli obblighi assolti, declinati nel contratto d’ingresso sottoscritto.
30. NOTA CONCLUSIVA
Per tutto quanto non espressamente contenuto nella presente Carta del Servizio CSS “OASI“, si fa esplicito riferimento alla Carta dei Servizi, allo statuto e regolamenti della Società Cooperativa Sociale “L’Oasi” O.N.L.U.S
L’OASI S.C.S.
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IL REGOLAMENTO
Per le ammissioni, le dimissioni e accordi con famiglie e comuni
Allegato “B” alla deliberazione n. 346 del 27.04.2005
Il presente regolamento della CSS è parte integrante della Carta del Servizio.
1. PROCEDURE GENERALI PER L’AMMISSIONE ALLA CSS 1.1 Servizi istituzionali coinvolti nel processo di inserimento presso la CSS Comune di residenza del soggetto
adotta formali provvedimenti di inserimento dei soggetti in CSS. e contestuale assunzione del relativo impegno di spesa.
collabora con l’Équipe educativa della CSS nell'elaborazione e nella verifica del progetto individuale 1.2 Processo di richiesta di inserimento presso CSS.
La richiesta di ammissione alla Comunità Socio Sanitaria “OASI ” deve essere inoltrata al Presidente della Cooperativa Sociale l’Oasi da:
Servizio Sociale dell’ATS di residenza dell’Ospite;
Famiglia o Tutore;
Servizi Sociali dei Comuni.
La richiesta di ammissione deve essere corredata da:
scheda conoscitiva;
dettagliata relazione clinica che evidenzi:
1) la diagnosi clinica;
2) i dati anamnestici, con le relative terapie praticate ed in corso;
3) le copie degli esami ematochimici eseguiti;
4) le motivazioni cliniche o assistenziali della proposta d’inserimento;
5) Relazione psico-sociale e sanitaria;
6) le linee di un progetto terapeutico
7) modelli SGQ per l’inserimento nel Servizio
Un rappresentante della Direzione Generale della Cooperativa assisterà familiari ed operatori del Servizio proponente al fine dell’esatta compilazione della documentazione amministrativa necessaria all’inserimento (il tutto nel rispetto della Legge sulla tutela della privacy") di seguito descritta:
✓ contratto
✓ autorizzazioni
✓ richiesta d’ inserimento
✓ anamnesi medica sanitaria;
✓ tessera sanitaria
✓ codice fiscale;
✓ carta d’identità;
✓ certificato d’invalidità
✓ referti ed esami clinici
✓ elenco nominativo dei familiari, completo di indirizzi e numeri telefonici;
✓ nomina della tutela
✓ lista oggetti personali necessari all’inserimento
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1.3 Procedura di inserimento
Il Comune di residenza del soggetto avvia l'apertura della pratica amministrativa,
La famiglia, il tutore/amministratore di sostegno inoltra la richiesta formale (modello allegato) alla direzione dell’Ente gestore e successivamente si concordano le modalità di inserimento, la data di ingresso, il periodo di prova.
1.4 Procedura S.I.Di.
All’ingresso dell’ospite in CSS. viene aperto il fascicolo sanitario e assistenziale con la documentazione sanitaria, psicologica e sociale fornita dagli operatori di riferimento e viene compilata la Scheda Individuale del Disabile (S.I.Di.)
La scheda va conservata nel fascicolo e va aggiornata annualmente oppure ogniqualvolta vi siano delle variazioni della situazione dell’ospite.
1.5 Modalità di accoglienza e presa in carico
L’Ospite appena giunto nella struttura, accompagnato da familiari e/o tutore o operatori del Servizio proponente, viene accolto dall’équipe operativa interna.
Una visita alla struttura permetterà all’Ospite, ai familiari o Tutore ed agli operatori esterni di vedere gli ambienti nei quali si svolgerà la vita quotidiana della persona accolta. L’Ospite riceverà tutte le informazioni utili che faciliteranno il processo di ambientamento nella nuova realtà.
Viene compilata la cartella dei dati anamnestici e sanitari pervenuti alla Direzione, dai vari responsabili dei processi definiti dalle procedure interne. È inoltre previsto un ulteriore colloquio con familiari ed operatori del servizio proponente, al fine di raccogliere più informazioni possibili sullo stato cognitivo e comportamentale dell’Ospite nonché per conoscere la famiglia stessa, allo scopo di verificare il grado di coinvolgimento della stessa nel progetto assistenziale e ri/abilitativo che si andrà a definire.
Terminate le procedure d’ingresso, l’Ospite viene accompagnato nella Comunità. Poiché il processo di inserimento costituisce una fase critica e poco prevedibile, il personale della CSS., sotto la sorveglianza del Coordinatore, effettuerà un monitoraggio continuo sulle condizioni dell’Ospite.
La presa in carico definitiva avverrà dopo un periodo di osservazione/prova di 3 mesi per verificare l’adeguatezza del servizio alla situazione dell’Ospite, nonché la compatibilità con gli utenti già inseriti e con il funzionamento complessivo.
In tale periodo l’ospite non potrà tornare a casa (fatti salvi casi eccezionali) ed uscire dalla Comunità se non accompagnato da un educatore o personale autorizzato.
Se in questo periodo dovessero sorgere problemi con la famiglia o il tutore, la Cooperativa per il mantenimento della buona armonia all’interno della Comunità valuterà l’eventuale dimissione dell’utente. In caso di valutazione negativa, l’esperienza sarà rivalutata congiuntamente con l’ATS competente per territorio o i Servizi Sociali del Comune di residenza.
In ogni caso l’eventuale dimissione terrà conto di un lasso di tempo definito dagli stessi operatori a salvaguardia dei bisogni dell’utente.
Viene considerata da un lato la dimensione "comunitaria" dell’Ospite, e dall’altro, le variabili gestionali ed organizzative.
Il prodotto finale dell’attività dell’équipe operativa interna è l’elaborazione dei nuovi piani individualizzati che potranno confermare o modificare i precedenti risultati attesi.
2. PERIODO DI OSSERVAZIONE E DI PROVA
Tale periodo è necessario per verificare l'adeguatezza del soggetto alla CSS e la compatibilità con gli utenti già inseriti e con il funzionamento complessivo del Servizio.
La durata del periodo di osservazione/prova è di tre mesi
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Nel corso di tale periodo l'équipe del Servizio predispone le operazioni e gli strumenti necessari e ne trae un bilancio personologico funzionale e relazionale.
Nel medesimo tempo gli operatori della CSS, del territorio e/o della famiglia formalizzano almeno un incontro finalizzato allo scambio di informazioni di aggiornamento e alla reciproca consultazione sulle valutazioni che emergono.
3. PROGETTO INDIVIDUALE E SUE VERIFICHE
L'educatore della CSS che funge da riferimento per l'utente, formula il Progetto Individualizzato avvalendosi, se necessario, della consulenza degli specialisti di riferimento, per le problematiche medico-sanitario-riabilitative.
Nel Progetto Individualizzato sono indicati obiettivi, la tipologia e le modalità degli interventi.
Il Responsabile verifica la predisposizione del Progetto Individualizzato e la sua attuazione.
Il Progetto Individualizzato deve essere verificato almeno semestralmente e condiviso con la famiglia; almeno una volta all’anno viene effettuata una verifica congiunta tra gli operatori CSS, Comune e famiglia.
4. ASSENZE
La famiglia è obbligata ad avvisare il Responsabile nei casi assenza notturna per rientri saltuari o per soggiorni programmati.
La CSS registra puntualmente le assenze e rendiconta solo quelle temporanee dovute a malattie entro il limite massimo di dieci giorni, a condizione che venga mantenuto il posto nei termini previsti dalle circolari regionali.
La famiglia è tenuta alla corresponsione della retta anche in caso di assenza.
5. DIMISSIONI
Le dimissioni dell'utente dalla CSS possono avvenire su richiesta della famiglia (dimissione volontaria), su proposta del Comune di riferimento o su richiesta del Responsabile della CSS, per i seguenti motivi:
il mutare delle condizioni socio-ambientali e clinico-obiettive che hanno determinato l’inserimento e il suo grado di fragilità;
il verificarsi di fatti od episodi gravi tali da compromettere la frequenza;
la necessità di passaggio ad altro e più idoneo intervento, in riferimento anche all’età dell’utente;
il non rispetto da parte del Comune e/o della famiglia degli impegni economici;
In ogni caso le dimissioni dell’utente vanno tempestivamente comunicate dall’Ente Gestore all’ATS., con la chiusura del SIDI
La famiglia deve compilare la richiesta di dimissioni che verrà fornita dal Coordinatore del servizio.
All'atto della dimissione o del trasferimento presso altro servizio, verrà consegnata una relazione di dimissione con evidenza dello stato di salute, i trattamenti effettuati, l’eventuale necessità di trattamenti successivi e le informazioni utili al proseguimento del percorso assistenziale.
7. RETTE DI FREQUENZA
Il Consiglio di Amministrazione della Società Cooperativa Sociale “L’Oasi” O.N.L.U.S., sulla base del carico assistenziale, stabilisce annualmente, con propria deliberazione, l’ammontare della retta per l’inserimento degli Ospiti.
Essa coincide con il costo complessivo giornaliero, al netto del contributo erogato dalla Regione Lombardia. Tutti i servizi alberghieri sono inclusi nella retta: vitto, alloggio, assistenza di base, assistenza infermieristica, attività di animazione, pulizia dei locali, della biancheria, trasporti all’esterno.
In applicazione a quanto stabilito dalla Delibera della Regione Lombardia, con ogni Ospite o soggetto pagante verrà rilasciata, nei tempi di legge previsti, apposita dichiarazione attestante le componenti della retta relative alle prestazioni sanitarie ed alle prestazioni non sanitarie.
L’OASI S.C.S.
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La retta di frequenza è definita nel contratto sottoscritto con l’ATS, in cui è previsto un deposito cauzionale di € 1.000 che verrà restituito alle dimissioni.
Prestazioni escluse
Eventuali piccole spese personali degli utenti (es. bar, ecc.).
Le quote superiori alla retta giornaliera per soggiorni estivi o invernali presso strutture alberghiere.
Eventuali ticket sanitari.
Acquisto vestiti o biancheria intima.
8. GESTIONE LISTA D’ATTESA
Sino a saturazione dei posti disponibili, l’ingresso è definito in collaborazione con i referenti istituzionali preposti all’invio.
A saturazione dei posti avvenuta, la gestione della lista d’attesa è regolata dalla data di effettiva e pregressa presentazione del “Caso” ed è gestita attraverso il modulo allegato al presente documento.
Si terrà conto inoltre di situazioni particolari, con caratteristiche di effettiva urgenza/emergenza.
9. GESTIONE DEI RECLAMI E DELLE SEGNALAZIONI
La gestione dei reclami e dei suggerimenti è un’azione importante e fondamentale per la nostra organizzazione:
in primo luogo, consente di migliorare il servizio alla luce delle considerazioni provenienti dall’utente, predisponendo rimedi e azioni correttive o preventive; dall’altro, permette di migliorare la soddisfazione e il consenso attorno alla stessa organizzazione e ai servizi erogati, diventando così un modo per migliorare e monitorare più in generale la qualità dei servizi e per diffondere l’immagine di un’organizzazione attenta alle esigenze e ai feedback dei suoi utenti/clienti.
Per inoltrare un reclamo e/o una segnalazione è possibile utilizzare il modulo allegato al presente documento oppure scriverne uno di proprio pugno con le seguenti caratteristiche:
• essere scritta in un linguaggio semplice e comprensibile;
• favorire una veloce risoluzione dei casi;
• contenere l’indicazione di tutti i passaggi
Per una migliore gestione della procedura, indirizzare il reclamo e/o la segnalazione alla Direzione del Servizio, a cui seguirà risposta entro 5 giorni lavorativi.
10. ACCESSO AGLI ATTI AMMINISTRATIVI
Per la richiesta di accesso formale a documenti amministrativi per esame e/o estrazione di copie ai sensi della L. 241/90 integrata e modificata dalla L.15/05 e del D.P.R. 12 aprile 2006 n. 184 è indispensabile la compilazione del modulo allegato al presente documento. La documentazione sarà fruibili entro una settimana dalla data di richiesta.
11. RICHIESTA DOCUMENTAZIONE SOCIO SANITARIA
È possibile richiedere copia della documentazione socio sanitaria, compilando il modulo allegato alla presente Carta del Servizio. La documentazione sarà fruibili entro una settimana dalla data di richiesta.
L’OASI S.C.S.
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INCARICHI
Incaricato del Coordinamento: Portesani Michela
Incaricato dei rapporti con Ufficio Protezione e Tutela: Portesani Michela Incaricato dei rapporti con l’ATS e ASST e referenti istituzionali: Santamaria Mario
Incaricati programma S.I.D.i. Web: Santamaria Mario
Responsabile del Sistema Informativo e gestione dei Flussi
informatici: Santamaria Mario
L’OASI S.C.S.
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RETTA GIORNALIERA:
Retta alberghiera giornaliera:
Classe S.I.Di. 1 & 2 61.50 € + IVA di Legge Classe S.I.Di. 3 & 4 61,50 € + IVA di Legge Classe S.I.Di. 5 61,50 € + IVA di Legge
Retta giornaliera ospiti in regime di sollievo € 110,00 gg + IVA di Legge SERVIZI ACCESSORI:
Nel caso la Comunità organizzi soggiorni climatici presso strutture alberghiere sarà richiesto un contributo alla famiglia o al Comune di residenza.
Costo Soggiorno per l’anno 2020: € 800,00
ATTIVITA’ COMPRESE NELLA RETTA:
Tutti i servizi alberghieri sono inclusi nella retta: vitto, alloggio, assistenza di base, fornitura di materiale per incontinenza, attività di animazione, pulizia dei locali, della biancheria, trasporti all’esterno.
N.B. la retta e le tariffe sopraccitati sono adeguati, annualmente, all’indice di
prezzi al consumo (ISTAT). L’Ospite è tenuto, al momento dell’ingresso, alla
corresponsione di € 1000,00 a titolo di deposito cauzionale. La suddetta cifra
sarà restituita al momento delle dimissioni solo se i pagamenti pregressi
saranno regolari.
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
CARTA DEL SERVIZIO e suoi allegati
Data: 10.06.2022
Per ulteriori informazioni:
“L’Oasi” S.C.S. - O.N.L.U.S. - C.F./P.IVA: 02007000983
Sede Legale e amministrativa: Via Palestro n. 33 – 25034 Orzinuovi (Bs) Telefono: 030 93 33 11 – Fax 030 93 32 89
C. S. S.“OASI”: Via Brescia n. 16,18 – 26020 Soncino (Cr)
Telefono: 0374 85 7 96 - 030 93 33 11 – Fax 030 93 32 89 email: cssoasi@oasi-onlus.it
Web site: www.oasi-onlus.it E-Mail:
oasi.onlus@leglmail.it
L’OASI S.C.S.
O.n.l.u.s
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Data: 10.06.2022
CONTRATTO D’INGRESSO CSS “OASI”
TRA
La CSS “Oasi” di Soncino (Cr) Via Brescia, 16,18,20 gestita da “L’Oasi S.C.S.” o.n.l.u.s. regolarmente iscritta nel Registro delle Persone Giuridiche della Camera di Commercio di Brescia. Sede legale e amministrativa in Orzinuovi (Bs) Via Palestro 33 - C.F./P.IVA 02007000983 in persona del Legale rappresentante Mario Santamaria domiciliato per la carica ove sopra, di seguito, per brevità indicato come Ente
E
il/la
Sig./Sig.ra__________________________C.F._______________________________nato/a___________________________
residente a______________________________in Via_______________________________________di seguito, per brevità indicato come Ospite; e/o (da compilare solo se l’obbligazione economica è assunta in via solidale da un terzo e dall’ospite) il/la Sig./Sig.ra____________________________C.F._____________________________ nato/a_______________________
residente a____________________________________in Via_____________________________________________ in qualità di____________________________________dell’Ospite della CSS “Oasi”
Sig./Sig.ra_____________________________C.F.___________________________nato/a______________________residente a_____________________________________in Via________________________________________di seguito, per brevità indicato come Terzo; e/o (da compilare in caso di tutela/curatela/amministrazione di sostegno) il/la
Sig./Sig.ra_____________________________C.F.__________________________ nato/a______________________
residente a____________________________________in Via_____________________________________________ in qualità di____________________________________dell’Ospite della CSS “Oasi”
Sig./Sig.ra_____________________________C.F.___________________________nato/a_____________________
residente a_____________________________________in Via____________________________________________
di seguito, per brevità indicato come tutore/curatore/amministratore di sostegno;
L’OASI S.C.S.
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Data: 10.06.2022
SI CONVIENE E SI STIPULA QUANTO SEGUE:
A seguito dell’accettazione della domanda presentata unitamente alla documentazione clinica in data_____________, con il presente atto il/la sottoscritto/a Ospite chiede per sé l’inserimentopresso la CSS “Oasi”
(da compilare solo se c’è un terzo coobbligato in via solidale) dichiarando che:
L’obbligazione economica viene assunta in via solidale dal Terzo che sottoscrive il presente contratto d’ingresso per accettazione e assunzione solidale delle correlative obbligazioni;
(da compilare in caso di tutela/curatela/amministrazione di sostegno) dichiarando che:
Il tutore/curatore/amministratore di sostegno chiede in nome e per conto dell’Ospite, l’ingresso presso la CSS
“Oasi” in conformità al provvedimento del Tribunale di ____________che si allega al presente contratto quale parte integrante dello stesso;
L’ingresso è fissato per il giorno__/__/____, (eventuali ritardi all’ingresso e/o all’avvio delle prestazioni saranno, comunque, corrisposti all’Ente a partire dalla data sopraccitata)
L’Ente ha verificato al momento dell’ingresso dell’Ospite ha le caratteristiche e manifesta le condizioni di bisogno previste per le Comunità Socio Sanitarie, assicurando per l’inserimento in struttura che la presa in carico avviene secondo criteri di appropriatezza, favorendo la continuità assistenziale e precisando che eventuali situazioni complesse saranno comunicate all’ATS o al Comune.
1. L’Ospite e/o il Terzo si obbliga/obbligano al pagamento della retta attraverso la sottoscrizione del mandato per l’emissione, da parte dell’Ente, del modello R.I.D. L’Ospite e/o il Terzo dichiara/dichiarano di farsi carico, inoltre, delle eventuali spese sanitarie non comprese nella retta giornaliera (visite specialistiche, ed esami non riconosciuti dal SSR), spese farmacologiche, delle spese personali (abbigliamento, generi voluttuari), delle spese di trasporto e delle spese per soggiorni climatici..
2. L’Ospite e/o il Terzo si impegna/impegnano altresì:
✓ Al pagamento della somma di € 1000,00 a titolo di deposito cauzionale che sarà restituito al termine dell’inserimento, salvo quanto previsto dai successivi articoli 7 e 8;
✓ Al rispetto del regolamento di ospitalità che è parte integrante del presente contratto.
✓ A risarcire i danni cagionati a cose e persone dei servizi e/o all’Ente Gestore.
3. L’Ospite e/o il Terzo prende/prendono atto del fatto che nel corso dell’inserimento, la retta possa subire variazioni.
L’Ente si riserva la facoltà di aumentare la retta sulla base dell’aumento dell’indice ISTAT, dei maggiori oneri derivanti dagli aumenti contrattuali del personale, dei maggiori oneri derivanti dagli adeguamenti a normative nazionali e regionali.
Dette variazioni devono essere comunicate per iscritto, ai sensi del successivo articoli 11, all’Ospite e/o al Terzo per iscritto almeno 30 gg. Prima dell’applicazione delle nuove tariffe, dando quindi allo stesso la facoltà di recedere dal presente contratto nei termini di cui all’articolo 8.
4. La retta giornaliera a carico dell’Ospite e/o del Terzo è di €______ + IVA di Legge, al netto del contributo sanitario regionale e con l’applicazione del bollo previsto dalla normativa vigente in materia.
Nella retta sono inclusi i servizi di: assistenza infermieristica, assistenza socio assistenziale, assistenza animativa, vitto, alloggio, trasporti.
Nella retta sono esclusi i servizi di: visite specialistiche ed esami non riconosciuti dal SSR, spese farmacologiche, delle spese personali (abbigliamento, generi voluttuari), delle spese di trasporto e delle spese per soggiorni climatici.
Le assenze temporanee, anche per ricoveri ospedalieri devono essere, comunque, corrisposte come giornate di frequenza, all’Ente.
Ogni anno la Società comunicherà le variazioni dei corrispettivi qui stabiliti determinati sia per l’adeguamento ISTAT riferito all’anno precedente sia per aumenti correlati ad adeguamento delle spese generali.
A fronte del pagamento della retta, l’Ente si impegna, ai sensi della normativa vigente, a mero titolo esemplificativo e non esaustivo:
alla stipula e al mantenimento dell’assicurazione per la responsabilità civile conforme alla normativa vigente nazionale e regionale;
alla gestione del trattamento dei dati personali dell’Ospite secondo quanto previsto dal Regolamento UE 679;
alla predisposizione e aggiornamento della documentazione sanitaria e socio sanitaria;
