SEZIONE II OGGETTO: Gestione Micro-Nido Casa del Mandorlo Importo: € 136.975,37 iva esclusa SEZIONE IV PROCEDURA: Aperta. Criterio: O.E.P.V. Termine offerte: 04/07/2022 h 12.00.
SEZIONE VI ALTRE INFORMAZIONI: http://www.comune.castellammare-distabia.napoli.it Il dirigente del settore socio assistenziale
dott. Antonio Verdoliva TX22BFF12269 (A pagamento).
AUTORITÀ INDIPENDENTI, ENTI PUBBLICI NAZIONALI, E ALTRI ORGANISMI DI DIRITTO PUBBLICO
C.N.R.
Dipartimento Scienze del Sistema Terra e Tecnologie per l’Ambiente Sede: piazzale A. Moro, 7 - 00185 Roma
Codice Fiscale: 80054330586 Partita IVA: 02118311006 Bando di gara - CUP B27E19000040007
Il R.U.P.
De Rosa Alberto TX22BFG12248 (A pagamento).
ISTAT - ISTITUTO NAZIONALE DI STATISTICA Sede: via Cesare Balbo n. 16 - 00184 Roma
Bando di gara
Base giuridica: Direttiva 2014/24/UE Sezione I: Amministrazione aggiudicatrice
I.1) Denominazione e indirizzi
Denominazione ufficiale: Istituto Nazionale di Statistica (Istat) Indirizzo postale: Via Cesare Balbo n. 16
Città: Roma
Codice NUTS: ITI43 Roma Codice postale: 00184 Paese: Italia
Persona di contatto: RUP dott. Pasquale Papa tel. +39 0646734055 e-mail papa@istat.it E-mail: affariamministrativi@postacert.istat.it
Tel.: +39 0646731 Fax: +39 0646731 Indirizzi Internet:
Indirizzo principale: www.istat.it I.3) Comunicazione
I documenti di gara sono disponibili per un accesso gratuito, illimitato e diretto presso: www.istat.it Ulteriori informazioni sono disponibili presso l’indirizzo sopraindicato
Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate in versione elettronica: www.acquistinretepa.it Le offerte o le domande di partecipazione vanno inviate all’indirizzo sopraindicato
I.4) Tipo di amministrazione aggiudicatrice Organismo di diritto pubblico
I.5) Principali settori di attività Altre attività: Ricerca statistica Sezione II: Oggetto
II.1) Entità dell’appalto II.1.1) Denominazione:
SERVIZI DI CONTACT CENTER INBOUND E OUTBOUND A SUPPORTO DELLA RACCOLTA DATI DELLE RILEVAZIONI DELL’ISTAT PER N. 51 MESI (48 MESI+3 fase avvio) CIG:9218886165
II.1.2) Codice CPV principale 79311000 Servizi di indagine II.1.3) Tipo di appalto Servizi
II.1.4) Breve descrizione:
Procedura ristretta comunitaria, ai sensi dell’art. 61 del D.Lgs. n. 50 /2016 e s.m.i., per l’affidamento dei servizi di Contact Center Inbound e Outbound a supporto della raccolta dati delle rilevazioni dell’Istat. In particolare il servizio Inbound eroga assistenza di primo livello per richieste di natura diversa, tematiche e non tematiche agli utenti coinvolti nelle rilevazioni/indagini Istat. Il servizio è multicanale e gli utenti vi possono accedere tramite canale telefonico, web chat, e-mail, PEC. Il servizio Outbound supporta le rilevazioni con attività di promemoria e sollecito ai non rispondenti, attività di follow up, supporto alla compilazione di brevi questionari..
2 / 5 II.1.5)
Valore totale stimato
Valore, IVA esclusa: 9 791 813.00 EUR II.1.6)
Informazioni relative ai lotti
Questo appalto è suddiviso in lotti: no II.2)
Descrizione II.2.3)
Luogo di esecuzione Codice NUTS: ITI43 Roma II.2.4)
Descrizione dell’appalto:
fornitura sono servizi di Contact Center Inbound e Outbound a supporto della raccolta dati delle rilevazioni dell’Istat.
In particolare il servizio Inbound eroga assistenza di primo livello per richieste di natura diversa, tematiche e non tematiche agli utenti coinvolti nelle rilevazioni/indagini Istat. Il servizio è multicanale e gli utenti vi possono accedere tramite canale telefonico, web chat, e-mail, PEC. Il servizio Outbound supporta le rilevazioni con attività di promemoria e sollecito ai non rispondenti, attività di follow up, supporto alla compilazione di brevi questionari.
La realizzazione dei servizi di Contact Center Inbound e Outbound in oggetto includerà le seguenti attività:
• Ricezione e gestione dei contatti telefonici in entrata per rispondere alle richieste di informazioni e assistenza degli utenti;
• Ricezione e gestione dei contatti pervenuti tramite caselle e-mail o PEC dell’Istat;
• Ricezione e gestione dei contatti pervenuti tramite web chat;
• Gestione di contatti telefonici in uscita per solleciti e promemoria, attività di follow up e assistenza alla compilazione;
• Invio di sms in uscita per attività di sollecito e promemoria.
Per l’erogazione delle suddette attività sono richiesti i seguenti servizi connessi e strumentali:
• Postazioni operatore a norma per la gestione delle attività Inbound e Outbound;
• Sistema di accesso e accoglienza automatico attivo 24 ore;
• Sistema di gestione delle richieste (trouble ticketing);
• Sistema di Base per la conoscenza;
• Implementazione di schede contatto customizzate per le attività outbound;
• Attività di formazione delle risorse;
• l’organizzazione di tutte le formazioni dell’Istat effettuate nell’ambito delle rilevazioni censuarie permanenti, anche quelle rivolte a utenti diversi dal personale del Contact Center;
• Sistema di monitoraggio del servizio real near time;
• Produzione e fornitura di reportistica e di file di microdati e altre reportistiche;
• Integrazione con altri fornitori e altri sistemi esterni;
• Integrazione tra servizi Inbound e Outbound;
• Fornitura su richiesta dei rispondenti, del materiale necessario per partecipare alle rilevazioni;
• Gestione delle emergenze.
II.2.5)
Criteri di aggiudicazione
Il prezzo non è il solo criterio di aggiudicazione e tutti i criteri sono indicati solo nei documenti di gara II.2.6)
Valore stimato
Valore, IVA esclusa: 9 791 813.00 EUR II.2.7)
Durata del contratto d’appalto, dell’accordo quadro o del sistema dinamico di acquisizione Durata in mesi: 51
Il contratto d’appalto è oggetto di rinnovo: no II.2.10)
Informazioni sulle varianti 3 / 5
Sono autorizzate varianti: sì
II.2.11) Informazioni relative alle opzioni Opzioni: sì
Descrizione delle opzioni:
Si precisa che trovano applicazione l’art. 106 co. 12 e 2 del D.lgs. n. 50/2016, per cui la durata del contratto può essere prorogata:
- qualora in corso di esecuzione si renda necessario un aumento o una diminuzione delle prestazioni fino a concorrenza del quinto dell’importo del contratto;
- senza necessità di una nuova procedura se il valore della modifica è al di sotto di entrambi i seguenti valori:
a) soglie fissate dall’art.35 del Codice dei Contratti pubblici;
b) 10% del valore iniziale del contratto qualora la modifica non alteri la natura complessiva del contratto stesso.
In tali casi il contraente è tenuto all’esecuzione delle prestazioni previste nel contratto agli stessi prezzi, patti e condizioni.
II.2.12) Informazioni relative ai cataloghi elettronici
Le offerte devono essere presentate in forma di cataloghi elettronici o includere un catalogo elettronico II.2.13) Informazioni relative ai fondi dell’Unione europea
L’appalto è connesso ad un progetto e/o programma finanziato da fondi dell’Unione europea: no II.2.14) Informazioni complementari
Sezione III: Informazioni di carattere giuridico, economico, finanziario e tecnico III.1) Condizioni di partecipazione
III.1.1) Abilitazione all’esercizio dell’attività professionale, inclusi i requisiti relativi all’iscrizione nell’albo professionale o nel registro commerciale
Elenco e breve descrizione delle condizioni:
È ammessa la partecipazione dei soggetti di cui all’art. 45 del D.lgs. n. 50/2016 con le modalità di cui agli artt.
47 e 48 del D.lgs. n. 50/2016 alle seguenti condizioni:
a) i requisiti di ordine generale sono indicati al paragrafo 6 del Documento descrittivo b) i requisiti di idoneità sono quelli indicati al paragrafo 7.1 del Documento descrittivo III.1.2) Capacità economica e finanziaria
Criteri di selezione indicati nei documenti di gara III.1.3) Capacità professionale e tecnica
Criteri di selezione indicati nei documenti di gara III.2) Condizioni relative al contratto d’appalto
III.2.3) Informazioni relative al personale responsabile dell’esecuzione del contratto d’appalto
Obbligo di indicare i nomi e le qualifiche professionali del personale incaricato dell’esecuzione del contratto d’appalto
Sezione IV: Procedura IV.1) Descrizione
IV.1.1) Tipo di procedura Procedura ristretta
IV.1.3) Informazioni su un accordo quadro o un sistema dinamico di acquisizione IV.1.8) Informazioni relative all’accordo sugli appalti pubblici (AAP)
L’appalto è disciplinato dall’accordo sugli appalti pubblici: sì IV.2) Informazioni di carattere amministrativo
4 / 5
IV.2.2) Termine per il ricevimento delle offerte o delle domande di partecipazione Data: 29/06/2022
Ora locale: 16:00
IV.2.3) Data stimata di spedizione ai candidati prescelti degli inviti a presentare offerte o a partecipare Data: 13/07/2022
IV.2.4) Lingue utilizzabili per la presentazione delle offerte o delle domande di partecipazione:
Italiano
IV.2.6) Periodo minimo durante il quale l’offerente è vincolato alla propria offerta Durata in mesi: 6 (dal termine ultimo per il ricevimento delle offerte)
Sezione VI: Altre informazioni
VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilità Si tratta di un appalto rinnovabile: no
VI.2) Informazioni relative ai flussi di lavoro elettronici Si farà ricorso all’ordinazione elettronica
Sarà accettata la fatturazione elettronica Sarà utilizzato il pagamento elettronico VI.3) Informazioni complementari:
Ciascun operatore elegge domicilio, anche ai sensi dell’art. 52 del D.lgs. n. 50/2016, nell’area del Sistema in Application Service Provider (ASP) - messo a disposizione dell’ISTAT dal Ministero dell’Economia e delle Finanze (MEF) - ad esso dedicata e all’indirizzo di posta elettronica certificata indicato nella domanda di partecipazione.
Ai sensi dell’art. 51 del D.lgs. n. 50/2016, la presente gara non viene divisa in Lotti funzionali per le ragioni espresse nel Documento descrittivo.
Come meglio chiarito nella Lettera di invito, agli operatori sarà chiesto di produrre:
i) garanzia provvisoria ai sensi dell’art. 93 del D.lgs. n. 50/2016, la cui quantificazione è indicata nella documentazione di gara;
ii) (solo dopo l’aggiudicazione) garanzia definitiva ai fini della stipulazione del contratto, ai sensi dell’art. 103 del D.lgs. n. 50/2016.
La gara sarà aggiudicata sulla base del criterio dell’offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità prezzo.
E’ consentito il subappalto nei limiti e con le modalità di cui all’art. 105 del D.lgs. n. 50/2016 e della documentazione di gara.
La presente gara si svolgerà tramite Sistema informatico in ASP sul quale dovranno essere inserite le “offerte”.
L’Istat si riserva di:
a) non procedere all’aggiudicazione ai sensi dell’art. 95, comma 12 del Codice;
b) aggiudicare la gara anche in presenza di una sola offerta valida.
VI.4) Procedure di ricorso
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: Tribunale amministrativo del Lazio - Sezione di Roma Indirizzo postale: Via Flaminia n. 189
Città: Roma
Codice postale: 00196 Paese: Italia
Tel.: +39 06328721 Fax: +39 0632872310 5 / 5
VI.4.3) Procedure di ricorso
Informazioni dettagliate sui termini di presentazione dei ricorsi:
Avverso il presente bando è proponibile ricorso avanti il TAR Lazio - Roma entro 30 giorni dalla data di pubblicazione del bando medesimo nella GURI.
VI.5) Data di spedizione del presente avviso:
30/05/2022
Il dirigente del servizio Paolo Tabarro TX22BFG12113 (A pagamento).
AUTORITÀ DI SISTEMA PORTUALE DEL MAR LIGURE ORIENTALE
Sede legale: via Del Molo n. 1, 19126 La Spezia (SP) - Italia Codice Fiscale: 91091240118
Partita IVA: 01447450113
Bando di gara per la fornitura e posa in opera di gru a bandiera a completamento dei lavori di riqualificazione della banchina alla radice del molo Enel, darsena di ponente del molo Pagliari SEZIONE I: AMMINISTRAZIONE AGGIUDICATRICE
I: I.1) Denominazione e indirizzo ufficiale dell’amministrazione aggiudicatrice: Autorità di Sistema Portuale del Mar Ligure Orientale - CF. 91091240118 – Sede principale: Via del Molo n° 1 – 19126 La Spezia - Tel. +390187546320 - Pec:
protocollo@pec.adspmarligureorientale.it – www.adspmarligureorientale.it - Codice NUTS: ITC34 – I.4 - I.5) Tipo di Ammi-nistrazione e principali settori di attività: Ente pubblico non economico ai sensi della Legge n° 84/94 e successive modifiche ed integrazioni.
SEZIONE II: OGGETTO
II: II.1) Descrizione II.1.3) Tipo: CONTRATTO DI FORNITURE E POSA IN OPERA NEI SETTORI ORDINARI - Luogo di esecuzione: La Spezia (SP)
II.1.4) Accordo Quadro? NO.
II.1.6) CIG/Descrizione/Oggetto: “Fornitura e posa in opera di gru a bandiera a completamento dei lavori di riqualifica-zione della banchina alla radice del Molo Enel, darsena di ponente del Molo Pagliari (SP)” (CIG 9200073C67 )
II.1.8) Nomenclatura II.1.8.1) - CPV principale 42414120-8: gru di banchina.
II.1.9) lotti: NO. II.1.10) varianti: come per Legge.
II.2.1) Quantitativo del Contratto: L’importo complessivo stimato a base d’asta è di € 330.000,00 di cui €. 3.959,54 per oneri per la sicurezza non soggetti a ribasso.
SEZIONE III: INFORMAZIONI DI CARATTERE GIURIDICO, ECONOMICO, FINANZIARIO E TECNICO III: III.1.1) Cauzioni e garanzie richieste: Cauzione provvisoria ex art. 93 D.Lgs 50/2016, garanzia definitiva ex art. 103 D.Lgs n° 50/2016.
III.1.2) Finanziamento: fondi propri dell’Autorità di Sistema Portuale.
III.1.3) Forma giuridica richiesta: gli operatori economici possono partecipare alla presente gara in forma singola o associata, secondo le disposizioni dell’art. 46 del Codice, purché in possesso dei requisiti prescritti dai successivi articoli del Codice dei contratti pubblici. Ai soggetti che intendono riunirsi o consorziarsi si applicano le disposizioni di cui all’art. 48 del D.Lgs. n. 50/2016.
Condizioni di partecipazione: -
III.2.1) Indicazioni riguardanti la situazione propria dell’imprenditore/del fornitore/del prestatore di servizi, nonché informazioni e formalità necessarie per la valutazione dei requisiti minimi di carattere economico e tecnico che questi deve possedere.
III.2.1.1) Situazione giuridica – prove richieste. Possono partecipare alla gara i soggetti che abbiano i requisiti previsti dall’art. 83 del D.Lgs. n° 50/2016 e che non devono essere in alcuna delle condizioni di esclusione di cui all’art. 80 D.Lgs.
n. 50/2016. In particolare occorrono i seguenti requisiti di idoneità professionale: Iscrizione al Registro delle Imprese tenuto dalla Camera di Commercio Industria e Artigianato per l’attività prevista dal bando (ovvero nel registro professionale dello Stato di residenza per i concorrenti stranieri), il tutto come meglio si evince dal disciplinare di gara.
III.2.1.2) Capacità economica e finanziaria: vedere quanto indicato nel disciplinare di gara.
III.2.1.3) Capacità tecnica – professionale: vedere quanto indicato nel disciplinare di gara.
SEZIONE IV: PROCEDURA
IV:IV.1) Tipo di procedura: Aperta ex articolo 60 del D.L.vo n° 50/2016 - IV.2) Criteri di aggiudicazione: criterio del minor prezzo, ai sensi dell’articolo 95 comma 4 lettera b del D.L.vo n°50/2016. Individuazione e valutazione delle offerte anomale ai sensi dell’art.97 c.2 e 2 bis D.Lgs.50/2016.
IV.3.1) Documenti /chiarimenti /condizioni per ottenerli: documentazione di gara scaricabile dal sito web e piattaforma telematica. Per chiarimenti vedasi disciplinare di gara.
IV.3.2) Scadenza offerte 30.06.2022 ore 12.00.
IV.3.3) Lingua utilizzabile: Italiano.
IV.3.4) Vincolo all’Offerta: 180 giorni.
IV.3.5) Offerta: dovrà pervenire telematicamente all’Autorità di Sistema Portuale del Mar Ligure Orientale, perentoria-mente entro ora e data di cui al punto IV.3.2 con le modalità esplicitate dal disciplinare di gara. Non sono ammesse offerte in variante e/o in aumento.
IV.3.7.1) L’apertura delle offerte avverrà unicamente in modalità telematica su piattaforma Net4Market.
SEZIONE VI: ALTRE INFORMAZIONI
VI.1) Informazioni relative alla rinnovabilità: Si tratta di un lavoro rinnovabile: No
VI.3) Informazioni complementari: per quanto non espressamente menzionato nel presente bando si veda il discipli-nare di gara, e il capitolato speciale. Il sopralluogo presso le aree interessate dal servizio è obbligatorio e si fa presente che si procederà all’aggiudicazione anche in presenza di una sola offerta valida purché ritenuta idonea dalla commissione. Si comunica che le spese relative alla pubblicità della gara saranno a carico dell’aggiudicatario. I dati raccolti saranno trattati, anche con strumenti informatici, ai sensi del Regolamento 2016/679 UE e del D.Lgs. n°196/2003 così come modificato dal D.Lgs. n° 101/2019 esclusivamente nell’ambito della gara regolata dal presente bando. Responsabile Unico del Proce-dimento, ingegnere Davide Vetrala (Tel.:+390187/546320 E-mail:d.vetrala@adspmarligureorientale.it.–PEC:d.vetrala@pec.
adspmarligureorientale.it).
Determinazione a contrarre: Decreto del Presidente n.63/2022 del 28.04.2022.
VI.4.) Procedure di ricorso
VI.4.1) Organismo responsabile delle procedure di ricorso
Denominazione ufficiale: T.A.R. (Tribunale Amministrativo Regionale) per la Liguria.
Indirizzo postale: Via Fogliensi nn. 2° - 4 Città: Genova CAP: 16145 Paese: Italia Telefono +39 010 9897111 Fax: +39 010 9897138.
VI.4.2) Procedure di ricorso
Informazioni dettagliate sui termini di presentazione dei ricorsi: entro 30 giorni secondo le decorrenze di cui all’art. 120 del d.lgs. n.104/2010.
VI.4.3) Data di spedizione del presente avviso alla G.U.U.E.: 9.06.2022.
Il responsabile unico del procedimento ing. Davide Vetrala
TX22BFG12175 (A pagamento).
CONSIP
CONSIP S.P.A.
Sede legale: via Isonzo, 19/E - 00198 Roma (RM), Italia Registro delle imprese: Roma 878407
Codice Fiscale: 05359681003 Partita IVA: 05359681003
Bando di gara - Procedura aperta ai sensi del D.Lgs. 50/2016 e s.m.i. per l’affidamento di un accordo quadro ai sensi dell’art. 54 del D.Lgs. 50/2016 per la fornitura di un Catalogo di Funzionalità CRM SaaS per le Pubbliche Ammini-strazioni - ID 2370