L'in9uenza delle nuove tecnologie del settore turistico.

Il turismo individuale è sicuramente facilitato dallo sviluppo del mercato turistico online. Considerato quindi l'aumento dell'utilizzo delle tecnologie informatiche, è importante osservare questi movimenti sia sotto il punto di vista della diffusione dei mezzi nel paese che dell'utilizzo delle piattaforme a ne turistico.

Attraverso l'analisi riguardante “le nuove tecnologie e turismo” del Ministero degli Affari Esteri sappiamo che

In Cina, secondo quanto riportato dal CNNIC (China National Network

Information Center) nel suo bollettino (gennaio 2013), il numero degli utilizzatori di internet ha raggiunto quota 564 milioni, con un incremento di 50,90 milioni in rapporto al numero di utenti alla ne del 2012. Il livello di penetrazione dell’uso di internet è stato pari al 42,1% di tutta la popolazione, con un incremento di 3,8 punti percentuali rispetto a ne dicembre 2011.

In crescita [...]anche il numero degli utenti attraverso apparati mobili, che è stato pari a 420 milioni, con un incremento di 64,40 milioni in rapporto al numero di utenti alla ne del 2011. Gli utenti che accedono ad internet utilizzando

esclusivamente apparati mobili, è stato dell’74,5 del numero totale di utenti. La popolarità di internet si estende anche al di fuori delle aree cittadine. Nelle aree rurali, gli utilizzatori hanno raggiunto quota 156 milioni, pari al 27.6 del totale, con un incremento del 19,60 milioni, rispetto a ne dicembre 2011. 22

Appare quindi evidente l'importanza che internet sta acquistando all'interno del paese. A questo riguardo è interessante notare come la fascia d'età degli

22 Ministero degli Affari Esteri, Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ ENIT 2014, “Repubblica Popolare Cinese e Hong Kong” , http://www.esteri.it/MAE/pdf_paesi/ASIA/Cina.pdf ,

utilizzatori sia ampia. Come emerge dal rapporto infatti

la distribuzione degli utenti per fasce di età: meno di 10 anni: 17%; 10-19 anni: 24%; 20-29 anni: 30.4%; 30-39 anni: 25.3%; 40-49 anni: 12.4%; 50-59 anni: 4.4%; piu’ di 60 anni: 1.8%. 23

Per quanto riguardo l'utilizzo turistico, soprattutto interno, ha rappresentato una rivoluzione importante non solo come strumento informativo ma per la possibilità di prenotazione online sul portale Ctrip.

Sempre da fonti CNNIC, La maggior parte dei turisti cinesi ricerca fonti di informazioni sulle attrazioni turistiche e prezzi via Internet. Il mercato on-line di prenotazione è in costante crescita. Il numero degli utenti che effettuano le prenotazioni viaggi online è stato pari a 112 milioni, pari al 19.8 del totale a ne dicembre 2011.

[...]Nel primo semestre 2010 i siti web per l’acquisto di viaggi e vacanze hanno iniziato, uno dopo l’altro, ad installare piattaforme informatiche per consentire l’acquisto su terminali mobili, sui quali il livello di acquisto dei prodotti turistici è particolarmente elevato e si rafforzerà ulteriormente in futuro. Il numero degli utilizzatori internet per prenotazione dei viaggi ha raggiunto la quota di 112 milioni a ne dicembre 2012 con un incremento del 165,44 rispetto a ne anno 2011.24

Il sito più utilizzato invece per quanto riguarda l'acquisto di pacchetti turistici, anche outbound, è Tuniu (途牛旅游网,Tú niú lǚyóu wǎngk. Nel caso dell'Italia questa piattaforma propone pacchetti con le destinazioni più conosciute (Roma, Milano, Venezia, Napoli) o comprensive di più paesi europei. Il target a cui si rivolge è comunque medio-basso. Propone infatti tour di 11 giorni in giro per l'Europa ad un costo medio inferiore ai 2000 €. A testimoniare l'importanza di internet nei dispositivi mobili, Tuniu propone come servizio aggiuntivo la possibilità di avere la connessione internet nei paesi di destinazione al costo di circa 35 €25_.

Per quanto riguarda invece l'utilizzo delle tecnologie informatiche come

23 Ministero degli Affari Esteri, Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ ENIT 2014, “Repubblica Popolare Cinese e Hong Kong” , http://www.esteri.it/MAE/pdf_paesi/ASIA/Cina.pdf ,

12\06\2014

24 Ministero degli Affari Esteri, Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ ENIT 2014, “Repubblica Popolare Cinese e Hong Kong” , http://www.esteri.it/MAE/pdf_paesi/ASIA/Cina.pdf ,

12\06\2014

strumento di informazione e consultazione

[...]Di particolare interesse, anche dal punto di vista della penetrazione commerciale dei prodotti turistici, sono i fenomeni dei blog e dei “social network”. I primi hanno raggiunto una fascia di utenza di 372 milioni (+ 16,6 rispetto al dicembre 2011). L’utenza dei secondi ammonta a 275 milioni, con un tasso di utilizzazione del 48,8.

Il numero degli utenti per micro-blog ha raggiunto 309 milioni a ne dicembre 2012, è aumentato del 23,5 rispetto alla ne dicembre 2011. Il numero degli utenti per micro-blog che utilizzano esclusivamente apparati mobili ha raggiunto 202 milioni, è stato dell’65,6 del numero totale di utenti.

[...]L’ampiezza e la costante crescita dell’utilizzo di internet in Cina, anche mediante apparati mobili, suggerisce quindi di privilegiare tale strumento per la promozione e divulgazione delle risorse turistiche nazionali. L’utilizzo di internet e delle tecnologie associate costituisce il canale prioritario per la ricerca di

informazioni e per la denizione dei progetti di viaggio da parte degli utenti cinesi, ed è rilevante anche la quota di utenti che si dirige direttamente verso i siti internet degli operatori per acquisire le informazioni loro necessarie. 26

A questo proposito, per quanto riguarda il nostro caso di studio è necessario tenere in considerazioni anche la sempre più frequente scelta dei brand di sviluppare dei video di product placement pubblicizzati sui canali Youku. Questi video sono rivolti ad un target giovane appartenente alla nuova classe media ed hanno lo scopo di creare un forte desiderio del brand. Scelte di promozione di questo tipo sono state utilizzate sia per un tipo di promozione territoriale da SuperTO per la Regione Toscana, che dall'Azienda Vitivinicola Zonin nella sua nuova campagna di promozione rivolta al mercato cinese.27

Ritroveremo nei prossimi capitoli entrambi i casi.

26 Ministero degli Affari Esteri, Rapporto Congiunto Ambasciate/Consolati/ ENIT 2014, “Repubblica Popolare Cinese e Hong Kong” , http://www.esteri.it/MAE/pdf_paesi/ASIA/Cina.pdf ,

12\06\2014

27 Zonin dal cuore dell'Italia al Cuore della Cina con JaqLeroi , in “Bereilvino.it”, 1 aprile 2014