3 GUIDA ALL’USO DELL’APPLICAZIONE
3.4 MESSAGGI UTENTE FORNITI DAL SERVIZIO
Nella tabella seguente sono riportati tutti i messaggi utente, le cause che li determinano e i suggerimenti per risolvere le eventuali anomalie:
Testo del messaggio
“Attenzione, per utilizzare il servizio è obbligatorio selezionare uno sportello.”
Evento scatenante
L’utente abilitato a pubblicare per più Sportelli Unici, nella pagina della Figura 6 allega un file senza selezionare lo Sportello Unico e clicca su
“invia”.
Suggerimento L’utente deve prima selezionare lo Sportello Unico, successivamente allegare il file e cliccare su “invia”.
Testo del messaggio
“Attenzione, per utilizzare il servizio è obbligatorio allegare un file esistente.”
Evento scatenante
L’utente ha cliccato su “invia” senza aver allegato alcun file.
Suggerimento L’utente deve allegare un file prima di cliccare su “invia”.
Testo del messaggio
“Attenzione, il file trasmesso non è compatibile con il formato richiesto. L’operazione non può essere eseguita. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza.”
Evento scatenante
Il file allegato non rispetta le regole di nomenclatura indicate nel manuale d’uso.
Suggerimento L’utente deve verificare se il formato del file che ha allegato rispetta le regole indicate nel manuale d’uso “Pubblicazione pratiche – Creazione del file”.
Testo del messaggio
“Attenzione, il file trasmesso non rispetta le dimensioni massime consentite.
L’operazione non può essere eseguita. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza.”
Evento scatenante
Il file trasmesso ha una dimensione superiore a quella massima consentita.
Suggerimento L’utente deve verificare se la dimensione massima consentita del file che ha allegato rispetta le regole indicate nel manuale d’uso
“Pubblicazione pratiche – Creazione del file”.
Testo del messaggio
“Attenzione, impossibile registrare il file per problemi tecnici. Operazione annullata.
Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza.”
Evento scatenante
Si sono verificati problemi tecnici nella registrazione del file.
Suggerimento L’utente può contattare il servizio di assistenza (cfr. 6).
Testo del messaggio
“Registrazione avvenuta con successo. Le pratiche saranno disponibili per la consultazione successivamente alla prossima elaborazione.”
3.4.2 FASE DI ELABORAZIONE DEL FILE
Le pratiche contenute nel file trasmesso sono elaborate in orario serale e saranno disponibili, in visualizzazione, mediante il servizio “Consultazione pratiche” sul portale Sportello Unico Regione Piemonte, soltanto a elaborazione avvenuta.
L’esito della elaborazione serale del file è comunicato alla casella di posta elettronica dello Sportello Unico e per conoscenza alla casella di posta del servizio di assistenza.
Nella tabella seguente sono riportati i testi delle eventuali comunicazioni sull’esito dell’elaborazione serale del file che lo Sportello Unico può ricevere, le cause che le determinano e i suggerimenti da seguire per risolvere le anomalie.
Tutte le comunicazioni che seguono nell’oggetto della e-mail conterranno il seguente testo:
“Esito del servizio di Pubblicazione Pratiche sul portale Sportello Unico Regione Piemonte”.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché il tracciato del file trasmesso non rispetta le regole richieste. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell’anomalia.
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
Nota2
Evento scatenante
Il contenuto del file allegato non rispetta per numero di campi e per numero di delimitatori #;# le regole di tracciato indicate nel manuale d’uso “Pubblicazione pratiche – Creazione del file”.
Suggerimento L’utente deve correggere il tracciato del file che ha allegato, in quanto non rispetta le regole indicate nel manuale d’uso “Pubblicazione pratiche – Creazione del file”, e successivamente allegare di nuovo il file corretto.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché il Comune capo fila dello sportello indicato nel nome del file non corrisponde al Comune capo fila presente all’interno del file nel campo CODICE_ISTAT_COMUNE_CAPO. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell’anomalia.
Data elaborazione: 25/01/2008
allegare di nuovo il file corretto.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché il dato contenuto nel campo non rispetta le regole di obbligatorietà richieste. Per ulteriori informazioni contattare l'assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell'anomalia.
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
Nome del campo anomalo: COMUNE_PRATICA Numero del record: 1
Evento scatenante
Il valore del campo obbligatorio “COMUNE_PRATICA” contenuto nel file non è valorizzato.
Suggerimento L’utente deve correggere il file valorizzando il campo “COMUNE_PRATICA”
nei casi in cui è assente e successivamente allegare di nuovo il file corretto.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché il dato contenuto nel campo non rispetta le regole di obbligatorietà richieste. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell’anomalia.
Data elaborazione: 01/02/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
Nome del campo anomalo: RICHIESTA_INTEGRAZIONE Numero del record: 4
Evento scatenante
Il valore del campo “RICHIESTA_INTEGRAZIONE” è obbligatorio, ma non risulta valorizzato nel file trasmesso.
Suggerimento L’utente deve correggere l’anomalia del file, legata alla mancata valorizzazione del campo obbligatorio, e successivamente allegare di nuovo il file corretto.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché il dato contenuto nel campo non rispetta le regole di formato. Per ulteriori informazioni contattare l'assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell'anomalia.
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
Nome del campo anomalo: DATA_CONCLUSIONE_PRATICA Numero del record: 4
Evento scatenante
Il valore del campo “DATA_CONCLUSIONE_PRATICA” contenuto nel file non rispetta il formato indicato nel manuale d’uso “Pubblicazione pratiche – Creazione del file”.
Suggerimento L’utente deve correggere l’anomalia del file, legata al formato del campo
“DATA_CONCLUSIONE_PRATICA”, e successivamente allegare di nuovo il
della e-mail
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
Nome del campo anomalo: NUMERO_PRATICA Numero del record: 5
Evento scatenante
Il valore del campo “NUMERO_PRATICA” contenuto nel file non rispetta la lunghezza massima consentita, indicata nel manuale d’uso
“Pubblicazione pratiche – Creazione del file”.
Suggerimento L’utente deve correggere l’anomalia del file, legata alla lunghezza del campo “NUMERO_PRATICA”, e successivamente allegare di nuovo il file corretto.
Testo del corpo della e-mail
Attenzione, le pratiche non sono state pubblicate perché un file con lo stesso nome risulta già essere stato elaborato in modo corretto. Per ulteriori informazioni contattare l’assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli dell’anomalia.
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.zip Sportello Unico Novi Ligure
Evento scatenante
Il file registrato ha lo stesso nome di un file registrato in precedenza dallo Sportello.
Suggerimento L’utente deve verificare se il file che ha trasmesso ha contenuto identico a quello trasmesso in precedenza oppure cambiare il nome del file e allegarlo nuovamente.
Testo del corpo della e-mail
La pubblicazione delle pratiche è avvenuta con successo. Per ulteriori informazioni contattare l'assistenza. Nel seguito si riportano i dettagli della pubblicazione.
Data elaborazione: 25/01/2008
Nome del file: pratiche_00611401122007181023.txt Sportello Unico Novi Ligure
N° pratiche pubblicate: 120
Evento scatenante
L’elaborazione del file e la conseguente pubblicazione delle pratiche in questo contenute è andata a buon fine.