descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 1. Risposte alle richieste di
accesso agli atti da parte dei concorrenti alle procedure di gara
giorni di attesa dalla ricezione della richiesta scritta da parte dei concorrenti alle procedure di gara
15 giorni (Art.13 e art. 79 del D. Lgs.163/2006 e ss.mm.ii - legge 7/08/1990, n.241)
15 giorni 10 giorni
DISTRETTI SOCIO SANITARI
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014
Sportello Scelta e revoca
1. Scelta/revoca del Medico o Pediatra di famiglia
Giorni dalla richiesta Non previsto) Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014
Sportello Scelta e revoca
3. Esenzione ticket sanitari:
Compartecipazione alla spesa farmaceutica e prestazioni di specialistica ambulatoriale
Giorni dalla richiesta Non previsto Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta
4. attivazione della assistenza sanitaria per i cittadini della Unione Europea
temporaneamente in soggiorno in Italia
Giorni dalla richiesta Non previsto Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta
5. attivazione della assistenza sanitaria per i cittadini extracomunitari
Giorni dalla richiesta Non previsto Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta 6. Attestazione diritto
all'assistenza sanitaria mod.
S1. Il modello S1 permette ad una persona (e/o ai suoi familiari) di iscriversi all’assistenza sanitaria nel caso in cui viva in un paese dell’UE, ma sia assicurata in un altro paese
Giorni dalla richiesta 5 giorni Processo TECAS per rilascio mod. S1
3 giorni in caso di presentazione di
documentazione completa
3 giorni in caso di presentazione di
documentazione completa
7. Attestazione diritto
all'assistenza sanitaria mod.
S2. Il modello S2 permette ad una persona assicurata in un paese dell’UE ) di
dimostrare di avere diritto a cure programmate in un altro paese dell’UE.
Giorni dalla richiesta 5 giorni Processo TECAS per rilascio mod. S2
30 giorni in caso di presentazione di
documentazione completa
30 giorni.
8. Ossigenoterapia Giorni dalla richiesta Non previsto Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta 9. Legge 210/92 Giorni dalla richiesta Non previsto 60 giorni dalla richiesta (Convenzione per la Medicina Generale)
40 giorni dalla richiesta (Il termine di tempo è riferito all'espressione del parere delle domande da parte
Di norma 40 giorni dalla richiesta (Il termine di tempo è riferito all'espressione del parere delle domande da
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valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014
Sportello Scelta e revoca
11. Istanze di interdizione per maternità anticipata
Giorni dalla richiesta 7 giorni Contestuale alla
presentazione della richiesta
Contestuale alla
presentazione della richiesta
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valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014
ADI
1. Attivazione della Assistenza Infermieristica domiciliare
Giorni dall’apertura cartella clinica
Non previsto 48 ore 48 ore 2. Attivazione della Assistenza
Fisioterapica domiciliare
Giorni dalla richiesta Non previsto 15 giorni 15 giorni 3. Attivazione delle Cure
Palliative domiciliari:
Autorizzazione della ASL alle cure palliative
Giorni dalla richiesta Non previsto contestuale alla
presentazione della richiesta
contestuale alla
presentazione della richiesta
4. Attivazione delle Dimissioni protette
Giorni dalla segnalazione
dell’U.O. Ospedaliera Non previsto 48 ore 48 ore (5 giorni per fisioterapia)
5. valutazione
multidimensionale di
soggetto multiproblematico al Servizio di Cure Domiciliari
Giorni dalla richiesta Non previsto 30 giorni 30 giorni
6. Erogazione presidi di Protesica maggiore o Concessione Ausili
Giorni dalla richiesta al protocollo aziendale
20 giorni (art.4 comm. 5 D.M. 332 del 27.08.99) per prima fornitura
20 giorni dalla richiesta 20 giorni dalla richiesta
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valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014
Disabilità
1. Valutazione di alunno disabili
Giorni dalla richiesta 60 giorni Normativa Regionale DPCM 185 del 23/02/2006
60 giorni dalla richiesta 60 giorni dalla richiesta
Dializzati
1. Autorizzazione ad effettuare dialisi fuori sede abituale
Giorni dalla richiesta Non previsto 5 giorni 5 giorni
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valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - TEMPO MASSIMO
TEMPI MEDI del Secondo semestre 2014 2. Rimborso agli assistiti
dializzati che utilizzano la propria auto
Giorni dalla richiesta Non previsto 90 giorni dalla richiesta
30 giorni per la fase distrettuale
90 giorni dalla richiesta
30 giorni per la fase distrettuale
Consultori
1. Visita ginecologica per contraccezione gravidanze e menopausa
Giorni dalla richiesta alla consegna del referto
Non definito (Normativa Regionale DGR IV/7675/99)
45 giorni 45 giorni
2. Consulenza per contraccezione
Giorni dalla richiesta Non definito (Normativa Regionale DGR IV/7675/99)
45 giorni 45 giorni 3. richiesta di Pap test Giorni dalla richiesta alla
consegna del referto
Non definito (Normativa Regionale DGR IV/7675/99)
30 giorni 30 giorni 4. Consulenza per interruzione
volontaria di gravidanza (IVG) e certificazione
Giorni dalla richiesta Non previsto 7 giorni 7 giorni
Adozioni
1. Visita colloquio psicologico e sociale
Giorni dalla richiesta Non definito (Normativa Regionale DGR IV/7675/99)
25 giorni 25 giorni 2. Adozioni 1° colloquio Giorni dalla richiesta Non previsto 30 giorni 30 giorni
SERVIZIO DIREZIONE DEL PRESIDIO CORBERI
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 1. Prima visita al Centro
Integrato di psichiatria c/o Corberi Limbiate
Tempo di attesa per la prima visita
Non previsto 20 giorni 18 giorni
DIREZIONE SANITARIA
SERVIZIO MEDICINA LEGALE
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 1. Rilascio certificazioni medico
legali di idoneità alla guida di autoveicoli in presenza di minorazioni e patologie (Patenti di guida speciali)
Giorni fra ricevimento della domanda procedibile (completa di tutta la documentazione necessaria) e visita medica
Non previsto 60 giorni 14,82 giorni lavorativi
2. Visite Collegiali per cause di servizio, pensione
privilegiata ordinaria, equo indennizzo, inidoneità ed altre forme di inabilità non dipendenti da causa servizio, ai fini del cambio di
mansioni, della dispensa dal servizio e dell’eventuale conseguimento di trattamenti pensionistici: effettuazione della visita
giorni dalla ricezione degli atti dall’Amministrazione di appartenenza dell’interessato (domanda completa di tutta la documentazione amministrativa e sanitaria) alla visita
30 giorni 30 giorni 21
3. Visite Collegiali per cause di servizio, pensione
privilegiata ordinaria, equo indennizzo, inidoneità ed altre forme di inabilità non dipendenti da causa servizio, ai fini del cambio di
mansioni, della dispensa dal servizio e dell’eventuale conseguimento di trattamenti pensionistici: trasmissione del verbale
giorni fra visita conclusiva e trasmissione del verbale di visita all’Amministrazione di
appartenenza dell’interessato
15 giorni 15 giorni 8,5
4. Accertamenti medico collegiali per ricorso porto d’armi, gravi patologie e residua capacità lavorativa nei soggetti affetti da patologie oncologiche
Giorni fra data ricezione della domanda procedibile (completa di tutta la documentazione amministrativa e sanitaria) e visita
Non previsto 30 giorni 24,25 giorni
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 5. Accertamenti medico
collegiali per gravi patologie e residua capacità lavorativa nei soggetti affetti da
patologie oncologiche
Giorni fra visita e trasmissione
del verbale di visita all’utente Non previsto 15 giorni 4,25 giorni
6. Accertamenti medico collegiali per ricorso porto d’armi
Giorni fra visita e trasmissione
del verbale di visita all’utente 5 giorni 5 giorni 0,67 giorni
7. Richiesta indennizzi per danni da trasfusioni e da vaccinazioni - Legge 210/1992
Giorni fra ricevimento della domanda procedibile (completa di tutta la documentazione amministrativa e sanitaria) e invio del fascicolo in CMO
20 giorni 20 giorni 7 giorni
8. Richiesta indennizzi per danni da trasfusioni e da vaccinazioni - Legge 210/1992
Giorni fra acquisizione del verbale dalla CMO e notifica del giudizio all’interessato
20 giorni 20 giorni 2 giorni
9. Rilascio certificazioni medico legali di idoneità alla guida di autoveicoli in presenza di minorazioni e patologie (Patenti di guida speciali)
Giorni fra ricevimento della domanda procedibile (completa di tutta la documentazione necessaria) e visita medica
Non previsto 60 giorni 20,75 giorni
DIPARTIMENTO CURE PRIMARIE E GESTIONE DEL TERRITORIO
SERVIZIO ASSISTENZA SANITARIA PRIMARIA - U.O. MEDICINA CONVENZIONATA
descrizione della attività indicatore dello standard diqualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 1. Assegnazione servizio di
trasporto ai pazienti nefropatici in dialisi
Giorni dalla richiesta del centro dialisi
Non previsto 5 giorni 3 giorni
SERVIZIO ASSISTENZA SANITARIA PRIMARIA - U.O. MALATTIE TRASMESSE SESSUALMENTE
descrizione della attività indicatore dello standard diqualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del secondo semestre 2013 1. Attività di prevenzione
secondaria MTS (test HIV - AIDS)
N° giorni tra presentazione utente e restituzione esiti
Non previsto 10 giorni 6 giorni
2. Attività ambulatoriale MTS per nuovi pazienti:
Monitoraggio fase di inquadramento iniziale
N° giorni tra presentazione utente e inquadramento clinico
per malattia a trasmissione sessuale
Non previsto 30 giorni 15 giorni
3. Autorizzazione accesso ADI-AIDS e strutture extra ospedaliere (case alloggio)
N° giorni tra richiesta e autorizzazione
20 giorni (DGR Lombardia n.
6471 del 19.10.2013
20 giorni 18 giorni
SERVIZIO ASSISTENZA FARMACEUTICA
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 1. Autorizzazione al
trasferimento di Titolarità o gestione provvisoria eredi di Farmacie
Data protocollo Aziendale 30 giorni 30 giorni 30 giorni
2. Presa d’atto delle variazione patti sociali o cambio direzione tecnico professionale
Data protocollo Aziendale 30 giorni 30 giorni 30 giorni
3. Autorizzazione al
trasferimento locali Farmacia
Data protocollo Aziendale 60 giorni 60 giorni 60 giorni
4. Autorizzazione all’apertura nuova sede di Farmacia
Data protocollo Aziendale 90 giorni 90 giorni 90 giorni
5. Atti relativi esercizi di parafarmacia
Data protocollo Aziendale della richiesta, salvo tempi di
sospensione per acquisizione ulteriori dati o informazioni.
30 giorni (Art. 2 L. 241/90 e ss.mm.ii.)
30 giorni 30 giorni
6. Approvazione turni orari e ferie delle farmacie
Data presentazione calendario Federfarma / Assofarm
60 giorni 60 giorni 60 giorni
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014 7. Riconoscimento “indennità di
residenza” alle farmacie rurali
Data presentazione istanza 90 giorni 90 giorni 90 giorni
8. Attesati di servizio per Farmacisti Titolari / Direttori e Collaboratori
Data protocollo Aziendale 30 giorni 30 giorni 30 giorni
9. Autorizzazione all’apertura di depositi e/o commercio all’ingrosso di medicinali;
variazione / modifica
ubicazione / locali magazzini, variazione direzione tecnica
Data protocollo Aziendale della richiesta, salvo tempi di
sospensione per acquisizione ulteriori dati o informazioni.
30 giorni
(Art. 2 L. 241/90 e ss.mm.ii.)
30 giorni 30 giorni
10. Autorizzazione all’erogazione di alimenti senza glutine a carico del SSR
Data protocollo Aziendale della richiesta, salvo tempi di
sospensione per acquisizione ulteriori dati o informazioni.
30 giorni
(Art. 2 L. 241/90 e ss.mm.ii.)
30 giorni 30 giorni
11. Istanze di cittadini finalizzate all’erogazione gratuita di farmaci terapeutici particolari, nonché di forniture protesiche non previste dal Nomenclatore di cui al D.M. n. 332/99
Data recepimento istanza presso la Segreteria della Commissione incaricata di valutare le istanze
30 giorni 30 giorni 30 giorni
DIPARTIMENTO PREVENZIONE MEDICA
SERVIZIO PREVENZIONE E SICUREZZA AMBIENTI DI LAVORO
descrizione della attività indicatore dello standard diqualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale - tempo massimo
Tempi medi del 2014
1. A seguito di richiesta dell’utente, rilascio di:
autorizzazione all’acquisto ed utilizzo gas tossici
Giorni fra data protocollo ASL della richiesta e data rilascio autorizzazione, salvo tempi di sospensione per acquisizione ulteriori dati.
Non previsto 60 giorni 50 giorni
2. A seguito di richiesta dell’utente, rilascio di:
autorizzazione in deroga utilizzo locali semi/interrati
Giorni fra data protocollo ASL della richiesta e data rilascio autorizzazione, salvo tempi di sospensione per acquisizione ulteriori dati.
Non previsto 60 giorni 55 giorni
3. A seguito di richiesta
dell’utente: Ricorso avverso il giudizio del medico
competente e giudizio idoneità art. 5 Legge 300/70
Giorni fra data protocollo ASL della richiesta e data di convocazione a visita, salvo tempi di sospensione per acquisizione dati richiesti alla ditta o eventuali visite specialistiche.
Non previsto 60 giorni 45 giorni
SERVIZIO IGIENE E SANITÀ PUBBLICA
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale Tempi medi del 2014 1. Vaccinazioni infanzia
facoltative non raccomandate ad alta adesione (anti
meningococcica e anti pneumococcica):
Giorni fra data della richiesta ed effettuazione vaccinazione
Non previsto sede ambulatorio sede ambulatorio
Agrate 20 giorni . Agrate 30 giorni .
Bellusco 11 giorni . Bellusco 20 giorni .
Brugherio 17 giorni . Brugherio 20 giorni .
Carate 10 giorni . Carate 10 giorni .
Cesano 35 giorni . Cesano 20 giorni .
Desio 40 giorni . Desio 20 giorni .
Limbiate 40 giorni . Limbiate 20 giorni .
Lissone 10 giorni . Lissone 15 giorni .
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale Tempi medi del 2014
Muggiò 45 giorni . Muggiò 20 giorni .
Seregno 60/65 giorni. Seregno 25 giorni.
Seveso 45 giorni . Seveso 25 giorni .
Usmate 20 giorni . Usmate 25 giorni .
2. Vaccinazione adulti Giorni fra data della richiesta ed effettuazione vaccinazione 3. Vaccinazione
antinfluenzale
Giorni fra data della richiesta ed effettuazione vaccinazione
Non previsto 20 giorni 20 giorni
4. Profilassi viaggiatore internazionale:
Effettuazione colloquio ed eventuale vaccinazione
Non previsto UO Monza = 20 giorni 5. Certificazioni
medico-legali
Giorni fra data richiesta ed esecuzione prestazione
Non previsto UO Monza = 8 giorni
rilascio Patenti auto/moto
Giorni fra data richiesta ed esecuzione prestazione
Non previsto UO Monza = 8 giorni
rilascio Patenti nautiche
Giorni fra data richiesta ed esecuzione prestazione
rilascio Porto d’armi Giorni fra data richiesta ed esecuzione prestazione 9. Vigilanza strutture
sanitarie (SCIA):
Giorni fra data richiesta al protocollo ASL e data di effettuazione sopralluogo
60 giorni 60 giorni . 60 giorni .
10. Pareri strutture scolastiche e socio assistenziali
Giorni fra data richiesta al protocollo ASL e data di espressione parere
Non previsto 30 giorni 30 giorni
11. Vigilanza strutture scolastiche e socio assistenziali
Giorni fra data richiesta al protocollo ASL e data di effettuazione sopralluogo
Non previsto 30 giorni 30 giorni
descrizione della attività indicatore dello standard di qualità
valore di riferimento nazionale o regionale
valore obiettivo aziendale Tempi medi del 2014 12. Vigilanza strutture
collettive turistico ricreative e servizi alla persona (SCIA)
Giorni fra data richiesta al protocollo ASL e data di effettuazione sopralluogo
Non previsto 30 giorni 30 giorni
13. Sorveglianza sanitaria (inconvenienti igienico sanitari in abitazioni)
Giorni fra data della richiesta e data di
effettuazione della visita di sorveglianza
Non previsto 30 giorni 30 giorni
14. Igiene dell’abitato : pratiche edilizie
Giorni fra data della richiesta e data di termine della pratica
Non previsto 30 giorni 30 giorni