In questa sezione saranno descritti brevemente i diversi passaggi che si sono effettuati per somministrare il questionario nelle due diverse organizzazioni e il campione utilizzato.
Azienda Metalmeccanica
Partendo da una analisi delle industrie in una regione del Nord Italia caratterizzata da piccolissime, piccole e medie imprese, abbiamo considerato quelle aziende che avessero almeno 200 dipendenti. Si è considerata, inoltre, la storia delle aziende; una in particolare stava vivendo un processo di cambio gestionale, passando da una società internazionale americana ad una internazionale tedesca.
Per il buon esito dell’indagine si è progettato un efficace piano comunicativo - relazionale affinché i lavoratori, i manager dell’azienda e la nuova casa madre si sentissero coinvolti nel progetto.
Gli incontri ufficiali effettuati si sono articolati nel seguente modo:
• 25 gennaio 2007: primo incontro con la dirigenza presentando il progetto di ricerca;
• 28 febbraio: incontro con i rappresentanti sindacali unitari e i rappresentanti provinciali dei due sindacati presenti in fabbrica;
• 1 giugno: presentazione della ricerca in più briefing a tutti i lavoratori. Durante la ricerca ci sono stati momenti fondamentali per l’azienda:
• 23 febbraio: si perfeziona la cessione del ramo d’azienda italiana dalla società americana alla società tedesca;
• 20 marzo: il nuovo proprietario subentra a una società statunitense;
• 27 settembre: la società tedesca inizia la ristrutturazione del ramo d’azienda italiana.
La somministrazione del questionario del Tempo T1 è avvenuta dal 6 al 15 giugno 2007. I lavoratori, alla fine del turno lavorativo, ricevevano direttamente dal referente dell’indagine una busta contenente: il questionario e una lettera di presentazione la quale spiegava lo studio e il fatto che la loro partecipazione era confidenziale e volontaria (in accordo con la legge 675/96 sulla “Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” e con l’articolo 8 dello Statuto dei lavoratori “Divieto di indagini sulle opinioni”).
I lavoratori hanno restituito il questionario direttamente al referente dell’indagine in portineria (dalle 5.30 a.m. alle 11 p.m.) assicurando, in tal modo, la privacy dei lavoratori. Questa procedura è stata usata sia al Tempo 1 sia al Tempo 2 (la somministrazione del Tempo 2 è avvenuta dal 5 al 14 dicembre 2007).
• 29 giugno: comunicato ufficiale scritto a tutti i lavoratori (sono stati presentati alcuni dati socio-anagrafici)39;
• 21 marzo 2008: presentazione dei risultati in più briefing a tutti i lavoratori; presentazione dei risultati, riflessioni sulle possibili strategie da adottare per un miglioramento, ai diversi manager dell’azienda (consegna della relazione scritta);
• 2 aprile 2008: consegna relazione scritta della ricerca ai rappresentanti provinciali dei due sindacati.
Organizzazione sindacale
L’organizzazione sindacale coinvolta nella ricerca si trova in un’altra regione del Nord Italia caratterizzata da piccole, medie, grandi imprese.
Anche in questa organizzazione, come nell’azienda metalmeccanica, ci sono stati diversi momenti di comunicazione. In questa organizzazione la responsabile dell’Ufficio Formazione e Ricerca ha avuto un ruolo fondamentale per la comunicazione, l’accettazione e lo svolgimento della ricerca.
Gli incontri effettuati sono stati così articolati:
• 23 marzo 2007: primo incontro con la Responsabile dell’Ufficio Formazione e Ricerca.
39
È stato deciso di non presentare i risultati, né ai manager né ai lavoratori, affinché i cambiamenti dal tempo T1 al tempo T2 non fossero influenzati anche da questo tipo di variabile.
• 13 settembre: presentazione della ricerca da parte della Responsabile dell’Ufficio Formazione e Ricerca durante l’assemblea organizzativa annuale.
• 13 settembre – 30 ottobre: consegna e restituzione del questionario
Il questionario è stato consegnato a tutti i lavoratori o: (a) dalla responsabile dell’Ufficio Formazione e Ricerca; (b) da alcuni colleghi della responsabile; (c) dal referente dell’indagine. Anche in questo caso il questionario aveva una lettera di presentazione che spiegava lo studio e il fatto che la loro partecipazione era confidenziale e volontaria (in accordo con la legge 675/96 sulla “Tutela delle persone e degli altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali” e con l’articolo 8 dello Statuto dei lavoratori “Divieto di indagini sulle opinioni”).
I lavoratori hanno compilato il questionario o durante l’orario di lavoro o a casa, e lo hanno restituito alla responsabile dell’Ufficio Formazione e Ricerca; la referente dell’indagine ha raccolto i questionari compilati e sigillati assicurando la privacy dei lavoratori.
I momenti di restituzione sono stati due:
• 6 novembre 2007: presentazione dei primi risultati al Segretario Generale del Sindacato e ad alcune persone chiave dell’organizzazione;
• 25 gennaio 2008: presentazione dei risultati durante il seminario annuale di formazione dei lavoratori.
L’esposizione dei risultati, sia quella ristretta sia quella plenaria, è stata effettuata in modo dinamico con un metodo di triangolazione: la supervisione scientifica da parte del
Tutor, la conoscenza culturale dell’organizzazione e le possibili interpretazioni dei risultati da parte della responsabile dell’Ufficio di Formazione, l’esposizione dei dati da parte del referente dell’indagine.
Per entrambe le organizzazioni, i momenti di confronto e di esposizione dei risultati sono stati pensati e realizzati come strumenti di comunicazione strategici e di interazione, non come tempo perso “vissuto necessariamente come un inferno” (Rogelberg, 2008).
Campione
Il campione individuato per effettuare le analisi psicometriche delle scale consta di 279 lavoratori; 166 dell’azienda metalmeccanica (48% della popolazione) e 113 dell’organizzazione sindacale (60% della popolazione). Per queste analisi abbiamo considerato entrambi i campioni esclusivamente della prima somministrazione.
Il campione composto dalle due organizzazione si compone di donne per il 26,5%. La distribuzione per età vede il 21% di età compresa tra i 18 e i 32 anni, il 44% dai 33 ai 47 anni, il 24% dai 48 ai 57 anni e l’11% oltre i 57 anni. L’anzianità lavorativa ha una distribuzione che vede il 15% dei lavoratori con una anzianità da pochi mesi a 2 anni, l’11% da 3 a 5 anni, il 22% da 6 a 10 anni, il 52% superiore ai 10 anni di anzianità. Il 61% del nostro campione possiede la licenza professionale o superiore, il 25% la licenza media o elementare, il 14% ha una laurea o più.