Ricerca guasti (base)
Quando si verifi ca un problema, attenersi alle istruzioni seguenti. Nel “Reference Manual”, viene inoltre fornita una guida avanzata per la ricerca guasti. Qualora si verifi chi un problema software, consultare il manuale di istruzioni per il software. Se il problema persiste, contattare l’Assistenza tecnica Panasonic. È inoltre possibile verifi care lo stato del computer tramite PC Information Viewer ( Reference Manual “Troubleshooting (Advanced)”).
Accensione
Impossibile accendere il computer.
L’indicatore d’alimentazione o l’indicatore della batteria non è acceso.
Collegare l’adattatore CA.
Inserire una batteria completamente carica.
Rimuovere il gruppo batteria e scollegare l’adattatore CA, quindi ricollegarli.
Scollegare eventuali dispositivi collegati alla porta USB o impostare [USB Port] o [Legacy USB Support] su [Disable] nel menu [Advanced] di Setup Utility.
Scollegare eventuali dispositivi collegati allo slot ExpressCard o impostare [Expres-sCard slot] su [Disable] nel menu [Advanced] di Setup Utility.
Il computer si accende ma viene visualizzato il messag-gio “Warming up the system (up to 32 minutes)”.
Il computer si riscalda prima di attivarsi. Attendere che il computer si attivi (fi no a 32 minuti). Se viene visualizzato il messaggio “Cannot warm up the system” il preriscal-damento del computer non è riuscito e l’attivazione è interrotta. In tal caso, spegnere il computer, lasciarlo in un ambiente con una temperatura di 5 °C o superiore per circa un’
ora, quindi riprovare.
Impossibile accendere il computer.
Il computer non riprende a fun-zionare dalla modalità standby.
(L’indicatore d’alimentazione lampeggia rapidamente in verde.)
Lasciare il computer in un ambiente con una temperatura di 5 °C o superiore per circa un’ora, quindi riprovare.
Si è dimenticata la pas-sword.
Password supervisore o password utente: contattare l’Assistenza tecnica Panasonic.
Password amministratore:
Se si possiede un disco di ripristino password, sarà possibile reimpostare la password amministratore. Inserire il disco e immettere una password errata qualsiasi, seguire quindi le istruzioni a video e impostare una nuova password.
Se non si possiede un disco di ripristino password, installare e impostare nuovamente Windows ( pagina 22), quindi impostare una nuova password.
Viene visualizzato il mes-saggio “Remove disks or other media. Press any key to restart” o un messaggio simile.
È presente un dischetto nel drive e questo non contiene informazioni di avvio del siste-ma. Rimuovere il dischetto e quindi premere qualsiasi tasto.
Scollegare eventuali dispositivi collegati alla porta USB o impostare [USB Port] o [Legacy USB Support] su [Disable] nel menu [Advanced] di Setup Utility.
Scollegare eventuali dispositivi collegati allo slot ExpressCard o impostare [Expres-sCard slot] su [Disable] nel menu [Advanced] di Setup Utility.
Qualora il problema persista una voltarimosso il disco, è possibile che si tratti di un erro-re nel disco fi sso. Contattaerro-re l’Assistenza tecnica Panasonic.
L’avvio e il funzionamento di Windows sono lenti.
Premere F9 in Setup Utility ( pagina 24 “Per avviare Setup Utility”) per riportare le impostazioni di Setup Utility sui valori predefi niti (ad eccezione delle password). Avviare Setup Utility ed eseguire nuovamente le impostazioni. Notare che la velocità d’esecuzio-ne dipende dall’applicaziod’esecuzio-ne software impiegata, pertanto questa operaziod’esecuzio-ne potrebbe non aumentare la velocità di Windows.
Se dopo l'acquisto è stato installato un software residente,occorre disattivarlo.
Disattivare il servizio di indicizzazione nel menu seguente.
Fare clic su [start] - [Cerca] - [Change preferences] - [Without Indexing Service].
La data e l’ora sono errate. Eseguire le impostazioni corrette. Fare clic su [start] - [Pannello di controllo] - [Data, ora, lingua e opzioni internazionali] - [Data e ora].
Qualora il problema persista, potrebbe rendersi necessario sostituire la batteria dell'oro-logio interno. Contattare l'Assistenza tecnica Panasonic.
Quando il computer è collegato alla LAN, verifi care data e ora del server.
Ricerca guasti
Accensione
Quando il computer riprende a funzionare dalla modalità standby/sospensione, non viene visualizzato [Enter Password].
La richiesta della password impostata in Setup Utility non viene visualizzata alla ripresa.
Per utilizzare la protezione tramite password al riavvio, impostare la password di Win-dows.
A Fare clic su [start] - [Pannello di controllo] - [Account utente], selezionare l’account e impostare la password.
B Fare clic su [start] - [Pannello di controllo] - [Prestazioni e manutenzione] - [Opzioni risparmio energia ] - [Avanzate] e selezionare [Chiedi la password al termine della modalità standby].
Impossibile riprendere. Quando il computer passa automaticamente in modalità standby o sospensione mentre è in funzione lo screen saver, potrebbe verifi carsi un errore. In tal caso, disattivare lo screen saver o modifi carne la confi gurazione.
Altri problemi di avvio. Premere F9 in Setup Utility ( page 24 “Per avviare Setup Utility”) per ripristinare Setup Utility aivalori di default (ad eccezione delle password). Avviare Setup Utility ed eseguire nuovamente le impostazioni.
Rimuovere tutte le periferiche.
Verifi care se si è verifi cato un errore del disco.
A Fare clic su [start] - [Risorse del computer] e fare clic con il pulsante destro del mou-se su [Disco locale(C:)], quindi mou-selezionare [Proprietà].
B Fare clic su [Strumenti] - [Esegui ScanDisk].
C Selezionare le opzioni in [Opzioni controllo disco] e fare clic su [start].
Avviare il computer in Modalità provvisoria e verifi care i dettagli dell’errore. All’accensio-ne, quando viene chiusa la schermata di avvio [Panasonic]*1, tenere premuto F8 fi nché non viene visualizzato il menu Opzioni avanzate di Windows.
*1 Se [Password on boot] è impostato su [Enable] nel menu [Security] di Setup Utility, vie-ne visualizzato [Enter Password] quando la schermata di avvio [Panasonic] scompare.
Non appena viene immessa la password e viene premuto Invio, tenere premuto F8. Immissione della password
Quando viene visualizzata la schermata [Enter Password], viene emesso un allarme acustico e non è possibile immettere la password.
È possibile che il computer si trovi in modalità ten-key (dieci tasti).
Se l’indicatore NumLk è acceso, premere NumLk per disabilitare la modalità ten-key (dieci tasti) e proseguire con l’immissione.
Alcune tastiere presentano tasti inutilizzabili (ad esempio, il tasto “M” delle tastiere francesi).
Utilizzare un altro tasto quando si preme il tasto e l'allarme suona.
Anche una volta immessa la password, viene visualizzato [Type your password].
È possibile che il computer si trovi in modalità ten-key (dieci tasti).
Se l’indicatore NumLk si illumina, premere NumLk per disabilitare la modalità ten-key (dieci tasti) e proseguire con l’immissione.
È possibile che il computer si trovi in modalità Maiuscole.
Se l’indicatore Maiuscole si illumina, premere Maiuscole per disabilitare la modalità Maiuscole e proseguire con l’immissione.
Spegnimento
Windows non si chiude. Rimuovere i dispositivi USB e la ExpressCard.
Attendere uno o due minuti. Non si tratta di un malfunzionamento.
Schermo
Nessuna visualizzazione. Quandostato selezionato lo schermo esterno. Premere Fn + F3 per cambiare il display.
Attendere che lo schermo venga commutato completamente prima di premere nuova-mente Fn + F3 di nuovo.
Quando si utilizza uno schermo esterno:
Verifi care la connessione del cavo.
Accendere lo schermo.
Verifi care le impostazioni dello schermo esterno.
Lo schermo è stato spento dalla funzione di risparmio energetico. Per riprendere, non premere i tasti di selezione diretta, premere invece qualsiasi altrotasto quale Ctrl. La funzione di risparmio energetico ha attivato la modalità standby o sospensione del
computer. Per riprendere, spostare l'interruttore di alimentazione.
Lo schermo è scuro. Quandol’adattatore CA non è collegato, lo schermo è più scuro. Premere Fn + F2 e regolare la luminosità. Aumentando la luminosità, si aumenta il consumo della batteria.
È possibile regolare la luminosità a livelli diversi, in base al collegamento o meno dell’
adattatore CA.
Ricerca guasti (base)
Ricerca guasti
Schermo
Lo schermo non diviene luminoso anche se si preme Fn + F2.
La luminosità è impostata a un valore basso per evitare malfunzionamenti se la tempe-ratura ambientale è elevata. Utilizzare con tempetempe-ratura ambiente compresa tra 5°C e 35°C.
Quando si scollega l’adattatore CA, la luminosità dello scher-mo a cristalli liquidi cambia per un certo numero di volte.
La tecnologia di risparmio energetico display Intel(R) è attiva e modifi ca automaticamen-te la luminosità dello schermo a cristalli liquidi. Non si tratta di un malfunzionamento.
I colori dell’immagine non sono riprodotti come previ-sto quando si visualizzano fotografi e o altre immagini.
Deselezionare [Intel(R) Display Power Saving Technology].
A Fare clic su [start] - [Pannello di controllo] - [Altre opzioni del Pannello di Controllo] - [Intel(R) GMA Driver for Mobile].
B Fare clic su [Display Settings] - [Power Settings].
Lo schermo è confuso. La modifi ca del numero di colori dello schermo e della risoluzione può avere un effetto sullo schermo. Riavviare il computer.
La connessione/disconnessione di uno schermo esterno può avere un effetto sullo schermo. Riavviare il computer.
Durante la visualizzazione contemporanea, una delle schermate diventa confusa.
Quando si utilizza Extended Desktop, utilizzare lo stesso numero di colori per lo scher-mo esterno e per lo scherscher-mo a cristalli liquidi.
Se i problemi persistono, modifi care le impostazioni dello schermo facendo clic su [start]
- [Pannello di controllo] - [Altre opzioni del Pannello di Controllo] - [Intel(R) GMA Driver for Mobile] - [Display Devices].
Se [Prompt dei comandi] è impostato su "Schermo intero" premendo Alt + Invio, l’im-magine sarà visualizzatasolo su una delle schermate. Quando viene ripristinata la visualiz-zazione della fi nestra premendo Alt + Invio, l’immagine verrà visualizzata su entrambe le schermate.
Non è possibile utilizzare la visualizzazione contemporanea prima del completamento dell’
avvio di Windows (durante Setup Utility e simili).
Lo schermo esterno non fun-ziona normalmente.
Se lo schermo esterno non supporta la funzione di risparmio energetico, questo potreb-be non funzionare correttamente quando il computer passa a tale modalità. Spegnere lo schermo esterno.
Touch Pad / Touchscreen (solo per modelli con Touchscreen)
Il cursore non funziona. Quando si utilizza il mouse esterno, collegarlo correttamente.
Riavviare il computer utilizzando la tastiera.
Premere , S e R per selezionare [Riavvia].
Se il computer non risponde ai comandi inviati dalla tastiera, leggere "Nessuna risposta"
( pagina 28).
Impossibile immettere i dati usando il touch pad.
Impostare [Touch Pad] su [Enable] nel menu [Main] di Setup Utility.
I driver per alcuni tipi di mouse potrebbero disattivare il touch pad. Verifi care le istruzioni per l’uso del mouse.
Impossibile puntare la posi-zione corretta utilizzando la penna ottica in dotazione.
Eseguire la procedura di calibrazione del touchscreen ( pagina 15).
Reference Manual Il Reference Manual non vie-ne visualizzato.
Installare Adobe Reader.
Pagina 14
Ricerca guasti
Recover Pro
Impossibile installare Reco-ver Pro
Non è possibile installare Recover Pro se sono presenti quattro partizioni primarie. Pri-ma di eseguire l’installazione, ridurre le partizioni priPri-marie a tre o a un numero inferiore.
È possibile verifi care il numero di partizioni primarie da [start] - [Pannello di controllo] - [Prestazioni e manutenzione] - [Strumenti di amministrazione] - [Gestione computer] - [Gestione disco].
Non è possibile installare Recover Pro se sul disco fi sso rimane un’area di backup.
Eseguire una delle operazioni seguenti:
Se l'area di backup contiene dati di backup completati da ripristinare:
Seguire le istruzioni “Ripristino completo” in “Funzione di backup del disco fi sso (Re-cover Pro)” ( pagina 20) per eseguire il ripristino dei dati.
Per riportare il computer allo stato originale al momento dell’acquisto:
Reinstallare il software ( pagina 22).
Al passo 10, non selezionare [3].
Se i dati contenuti nell’area di backup non sono necessari, sono danneggiati o non sono completi:
A Visitare il sito [http://www.phoenix.com/en/Customer+Services/Utilities/
Recover+Pro+6.htm#Where], quindi scaricare/installare "Cleanup Utility for Re-cover Pro 6".
BEliminare l’area di backup mediante “Cleanup Utility for Recover Pro 6”.
C Reinstallare Recover Pro.
In questo caso, tutti i dati contenuti nell’area di backup andranno persi.
È presente (è rimasta) un’
area di backup superfl ua quando Recover Pro non è installato.
Eseguire le operazioni indicate.
A Visitare il sito [http://www.phoenix.com/en/Customer+Services/Utilities/
Recover+Pro+6.htm#Where], quindi scaricare/installare “Cleanup Utility for Recover Pro 6”.
B Eliminare l’area di backup mediante “Cleanup Utility for Recover Pro 6”.
Non è possibile eseguire il backup dei fi le in alcune parti del disco fi sso.
Non è possibile eseguire il backup delle aree del disco fi sso crittografate mediante un software di protezione. Escludere queste aree dall’operazione di backup dei fi le.
Altri
Nessuna risposta. Premere Ctrl+ +Esc per aprire Task Manager e chiudere l’applicazione software che non risponde.
Una schermata d’immissione (per esempio, la schermata d’immissione password all’
accensione) potrebbe essere nascosta dietro un’altra fi nestra. Premere Alt+ per verifi care.
Spostare l'interruttore di alimentazione per almeno quattro secondi per spegnere il computer, quindi spostarlo nuovamente per riaccenderlo. Se il programma applicativo non funziona normalmente, disinstallarloquindi reinstallarlo. Per disinstallare, fare clic su [start] - [Pannello di controllo] - [Installazione applicazioni].
Impossibile immettere cor-rettamente i caratteri.
Selezionare le stesse impostazioni di lingua per Windows e la tastiera interna ( pagi-na 14).