PERSONA La nostra
Industria ha compreso l’importanza dell’evoluzione del format di centro commerciale
Evolvere il nostro format significa distaccarci dall’immagine di old economy
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I CENTRI COMMERCIALI PROTAGONISTI S
DI UN NUOVO URBANESIMO
gli anni, sempre di più come innovato-ri e protagonisti di un nuovo urbane-simo. Alle incertezze degli ultimi anni e ai cambiamenti nelle abitudini dei clienti, la nostra industria ha risposto con prontezza, accelerando un percor-so di cambiamento che pone al centro le persone e il loro dialogo con il cen-tro commerciale. Alla paura della diffu-sione del Covid-19, i nostri centri han-no reagito organizzando i propri spazi come hub vaccinali, contribuendo con-cretamente a migliorare le condizioni di alcuni territori, attraverso la propria as-sistenza in un periodo di grandi timori e dimostrando il valore aggiunto della collaborazione tra pubblico e privato.
La strada che ave-vamo tracciato e che ora percorria-mo con entusia-smo e perseveranza ha avuto inizio con un’analisi profon-da di ogni aspetto del nostro business, dall’offerta merceo-logica ai servizi, con la volontà di offrire alle comunità un luogo di riferimento innovativo, funzionale e flessibile e di definire obiettivi che fossero comuni a tutti gli attori della nostra industria e che creassero valore dal breve al lun-go termine.
Ad esempio, grazie alle azioni messe
in atto già da alcuni anni per contribu-ire al raggiungimento di una sempre maggiore carbon neutrality delle no-stre strutture, aspirando anche ad una positive carbon footprint, abbiamo ri-dotto in modo significativo il consumo energetico all’interno dei centri com-merciali, incrementandone l’efficienza attraverso lo sfruttamento di energie sostenibili e l’impiego di alcune misure specifiche, come quelle legate all’illu-minazione e alla climatizzazione. Tutto questo, ha permesso un abbattimento dei costi dell’energia che, in un momen-to di crisi e caro-energia come quello che stiamo attraversando, rappresen-ta un elemento di grande vanrappresen-taggio economico per noi e i nostri operatori.
Altri esempi virtuo-si delle iniziative dei nostri centri sono l’incremento della biodiversità e degli spazi verdi, la realiz-zazione di impianti fotovoltaici per la creazione di comu-nità energetiche o per l’autoconsu-mo collettivo dei nostri esercenti e le iniziative di economia circolare per la raccolta dei rifiuti, il riciclo dei materia-li e il riutimateria-lizzo nelle strutture dei centri commerciali, oltre alle iniziative a fa-vore della mobilità sostenibile, come punti di ricarica e-bike o di automobili elettriche, a disposizione dei clienti.
L’inizio di un’analisi profonda di ogni aspetto del nostro business, dall’offerta
merceologica ai servizi
Tra le iniziative dei nostri centri ci sono l’incremento della biodiversità e degli spazi verdi
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Tutte queste ini-ziative sono prova del nostro impegno quotidiano, attra-verso il quale siamo in grado di produrre valore per le comu-nità che serviamo e, di conseguenza, per il territorio naziona-le. Attraverso l’impiego delle nostre ri-sorse, abbiamo attuato misure che ci portassero a diventare sempre più so-stenibili, dal punto di vista ambienta-le quanto sociaambienta-le, e tecnologici e mo-derni dal punto di vista digitale e della comunicazione. Abbiamo adottato un nuovo modo di dialogare con i nostri visitatori, attraverso l’impiego di stru-menti sempre più digital e smart, che hanno accompagnato i nostri centri verso la transizione digitale.
Oltre lo sviluppo di-gitale della nostra Industria, ci siamo poi posti l’ambizio-so obiettivo di crea-re spazi accessibi-li adibiti a centri di formazione digitali, rivolto sia ai lavora-tori che agli esercenti, all’interno dei nostri centri commerciali. Proprio gra-zie alla nostra capillarità sul territorio nazionale, possiamo infatti svolgere
un ruolo fondamentale a supporto di una migliore diffusione delle compe-tenze digitali per tutta la popolazione.
Un altro aspetto fondamentale che ci piacerebbe portare avanti è lo svilup-po di piattaforme user-experience che promuovano l’esperienza phygital a sostegno delle piccole realtà commer-ciali il cui livello di competitività sul mercato è diminuito a causa della cre-scita dell’e-commerce, un sostegno diretto a quegli operatori che, da soli, non potrebbero permettersi cambia-menti del genere.
Crescita, evoluzio-ne e adattamen-to sono gli obiettivi che continuiamo a perseguire da diver-si anni e che hanno permesso al format di centro commer-ciale di rispondere ai cambiamenti nel-le esigenze della clientela, soprattutto negli ultimi due anni. La formalizzazio-ne delle proposte dell’Industria per il PNRR rende ancora più chiaro il nostro impegno per lo sviluppo e una cresci-ta sostenibile dei territori di cui le no-stre strutture fanno parte, mettendo a disposizione gli spazi e gli strumenti a nostra disposizione, in cambio di fondi che possano supportarci nel raggiun-gere obiettivi comuni.
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S Ci siamo posti
l’ambizioso
obiettivo di creare spazi accessibili adibiti a centri di formazione digitali
Attraverso l’impiego delle nostre risorse, abbiamo attuato misure che ci portassero a diventare sempre più sostenibili
La
formalizzazione delle proposte dell’Industria per il PNRR rende ancora più chiaro il nostro impegno per lo sviluppo
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