SAT_EMOT SAT_VAL BEH_EV BEH_SPK BEH_PUR

cinque fattori endogeni, ovvero i due tipi di soddisfazione con i tre possibili comportamenti futuri oggetto d’indagine.

SAT_EMOT SAT_VAL BEH_EV BEH_SPK BEH_PUR --- --- --- --- --- SAT_EMOT - - - - - - - - - - SAT_VAL - - - - - - - - - - BEH_EV 0.059 0.479 - - - - - - (0.059) (0.162) 0.991 2.950 BEH_SPK 0.021 0.535 - - - - - - (0.090) (0.237) 0.230 2.256 BEH_PUR 0.161 0.380 - - - - - - (0.134) (0.356) 1.198 1.069

Tabella 5.2 Relazioni dirette fra variabili endogene (Matrice Beta).

• _{H16: La soddisfazione emozionale ha un effetto diretto sul} comportamento futuro legato all’evento.

H17: La soddisfazione emozionale ha un effetto diretto sul

comportamento futuro legato al parlare positivamente del prodotto.

H18: La soddisfazione emozionale ha un effetto diretto sul

comportamento futuro legato all’aumento della frequenza d’acquisto del prodotto.

Abbiamo unito queste tre ipotesi in quanto i coefficienti relativi ai test t riportati in Tabella 5.2 sono tutti non significativi; ci sembra però opportuno notare che il coefficiente relativo all’effetto di “sat_emot” su “beh_pur” sia non del tutto trascurabile in quanto riporta un test t con valore decisamente superiore ai restanti due.

• _{H19: La soddisfazione valutativa ha un effetto diretto sul comportamento} futuro legato all’evento

La soddisfazione di tipo cognitivo mostra un legame forte con il comportamento futuro legato all’evento ad un livello inferiore ad 1%; le variabili che definiscono il fattore endogeno “sat_val” sono “fama qualità FPS attendibile”, “qualità FPS notevole”, “FPS gode di buona reputazione”, “FPS evento ben organizzato” e “qualità prodotti FPS affidabile”. L’item che sembra impattare maggiormente con “sat_val” sembra essere “pensare alla FPS mi dà un senso di gioia” in quanto riporta un R-squared pari a 0.75.

• _{H20: La soddisfazione valutativa ha un effetto diretto sul comportamento} futuro legato al parlare positivamente del prodotto.

Possiamo dire verificata anche tale ipotesi in quanto il valore del test t riporta una significatività statistica ad un livello inferiore al 3%, quindi la soddisfazione valutativa ha un effetto diretto anche sul comportamento futuro legato al parlare positivamente del prodotto.

• _{H21: La soddisfazione valutativa ha un effetto diretto sul comportamento} futuro legato all’aumento della frequenza d’acquisto del prodotto.

In termini statistici questa ipotesi è rifiutata (test t pari a 1.069). Visto le considerazioni fatte qui sopra possiamo dire comunque che la soddisfazione valutativa ha un effetto certamente importante sul comportamento futuro legato all’evento e al parlare positivamente del prodotto, ma ha un effetto non del tutto trascurabile anche sul comportamento futuro legato all’aumento della frequenza d’acquisto del prodotto.

5.4 Effetti indiretti e totali

Riprendendo il modello teorico di riferimento (Figura 5.1), si può notare che tutti e tre i tipi di variabili esogene (Esperienze emozionali, Festivalscape, Prodotto) hanno potenzialmente un effetto indiretto sul behavioral intention mediato dalla soddisfazione, che si va a sommare a quello diretto stimato nella matrice gamma.

Abbiamo così deciso di stimare anche tali legami in modo da avere ulteriori informazioni per valutare al meglio il comportamento futuro dei partecipanti (Tabella 5.3).

In particolare l’interesse è per l’ipotesi:

• _{H22: La soddisfazione agisce da mediatore fra le variabili esogene e il} behavioral intention.

INT EVEN INT FEST INT Pr_S INT IncP QUAL ESP QUAL FPS --- --- --- --- --- --- BEH_EV 0.177 -0.067 -0.082 0.028 0.018 0.346 (0.072) (0.094) (0.076) (0.097) (0.138) (0.138) 2.444 -0.717 -1.078 0.293 0.133 2.505 BEH_SPK 0.186 -0.072 -0.089 0.021 0.002 0.362 (0.097) (0.096) (0.090) (0.102) (0.146) (0.168) 1.903 -0.753 -0.991 0.209 0.014 2.158 BEH_PUR 0.172 -0.062 -0.073 0.049 0.061 0.338 (0.133) (0.099) (0.098) (0.097) (0.156) (0.228) 1.290 -0.624 -0.744 0.503 0.392 1.481

ACCESSO PREZZO QUAL PRO FATT PRO BENEFICI RAPP Q/P CRTT PRO --- --- --- --- --- --- --- BEH_EV -0.095 -0.015 0.127 -0.006 0.071 0.032 0.092 (0.065) (0.018) (0.090) (0.052) (0.058) (0.044) (0.043) -1.460 -0.805 1.408 -0.108 1.222 0.725 2.159 BEH_SPK -0.092 -0.015 0.140 -0.002 0.069 0.037 0.093 (0.079) (0.020) (0.108) (0.055) (0.066) (0.047) (0.053) -1.164 -0.741 1.303 -0.033 1.052 0.772 1.764 BEH_PUR -0.108 -0.016 0.105 -0.016 0.082 0.023 0.099 (0.089) (0.021) (0.125) (0.056) (0.074) (0.050) (0.066) -1.219 -0.781 0.840 -0.283 1.109 0.452 1.498 Tabella 5.3 Matrice Effetti Indiretti delle esogene sul behavioral intention.

E’ interessante notare che il fattore esogeno “int even” influenza indirettamente tutti e tre i tipi di comportamenti futuri con livello di significatività inferiore al 2% per “beh_ev”, al 10% per “beh_spk”, mentre per “beh_pur” solo al livello del 20%.

Anche il fattore “qual FPS” presenta legami indiretti significativi sia con “beh_ev” e con “beh_spk” rispettivamente con livello inferiore al 2% e al 3% (test t pari a 2.505 e 2.158), mentre ha un legame con “beh_pur” con livello del 20%.

Ricordiamo che precedentemente abbiamo stimato gli effetti diretti dei fattori qui sopra specificati sui tre comportamenti proposti e sono risultati non significativi. Altro fattore legato all’aspetto del festivalscape che riporta un effetto indiretto sul fattore endogeno behavioral è “accesso”. In questo caso ha un'influenza di tipo indiretto, e come nel caso della matrice gamma, di segno negativo; nello specifico impatta in modo significativo con il comportamento futuro legato all’evento (test t pari a -1.46).

Anche “qual pro” influenza indirettamente due possibili comportamenti futuri su tre ovvero “beh_ev” e “beh_spk” con livello di significatività del 20%; ricordiamo che nella stima degli effetti diretti avevamo evidenziato l’assenza di legame di tale fattore con tutti e tre i possibili atteggiamenti proposti.

Per quanto riguarda i fattori legati al prodotto, l’unico a presentare legami indiretti significativi con “beh_ev”, “beh_spk” e “beh_pur” è “crtt pro”, ovvero gli items legati alle caratteristiche del prodotto (marca, confezione, pubblicità).

Questo fattore è l’unico di quelli appartenenti al modello che riporta un legame significativo di tipo sia diretto che indiretto sia per “beh_ev” che per “beh_pur”. Riportiamo anche la matrice degli effetti totali di fattori esogeni sull’endogena considerata in questa sezione, dati dalla somma di diretti e indiretti (Tabella 5.4). Per quanto concerne gli effetti totali delle esogene sulla soddisfazione, non riportiamo le stime in quanto coincidono con quelle determinate nella matrice gamma (Tabella 5.1).

INT EVEN INT FEST INT Pr_S INT IncP QUAL ESP QUAL FPS --- --- --- --- --- --- BEH_EV 0.266 -0.254 -0.221 0.268 -0.254 0.704 (0.157) (0.255) (0.173) (0.241) (0.321) (0.381) 1.696 -0.997 -1.278 1.114 -0.790 1.847 BEH_SPK 0.207 -0.410 -0.020 0.431 -0.562 0.669 (0.195) (0.366) (0.208) (0.346) (0.463) (0.511) 1.063 -1.122 -0.097 1.247 -1.214 1.307 BEH_PUR -0.124 -0.458 0.012 0.348 -0.558 0.928 (0.261) (0.454) (0.289) (0.431) (0.584) (0.665) -0.474 -1.008 0.043 0.806 -0.955 1.396

ACCESSO PREZZO QUAL PRO FATT PRO BENEFICI RAPP Q/P CRTT PRO --- --- --- --- --- --- --- BEH_EV -0.089 0.007 0.093 0.036 0.179 -0.013 0.255 (0.111) (0.036) (0.145) (0.120) (0.104) (0.089) (0.102) -0.800 0.182 0.643 0.305 1.720 -0.142 2.501 BEH_SPK 0.092 0.016 0.211 0.113 0.181 0.037 0.247 (0.159) (0.048) (0.197) (0.165) (0.141) (0.119) (0.131) 0.578 0.336 1.068 0.682 1.283 0.308 1.888 BEH_PUR -0.084 0.132 0.278 0.297 0.052 0.079 0.525 (0.211) (0.068) (0.270) (0.218) (0.190) (0.167) (0.181) -0.400 1.936 1.029 1.357 0.274 0.473 2.897 Tabella 5.4 Relazioni totali fra esogene ed endogena d’interesse (behavioral intention).

Riscontrando anche in questa tabella valori dei test t relativamente bassi, abbiamo evidenziato i parametri che riportano significatività statistica con livello del 10% e in alcuni casi anche del 20%.

In Tabella 5.5 abbiamo sintetizzato gli effetti diretti, indiretti e totali per i fattori le cui analisi precedenti avevano evidenziato il possibile effetto mediatore della soddisfazione.

DIRETTO INDIRETTO TOTALE