Strumenti di comunicazione

Per un’impresa come Padel TI che vuole aggiungere un servizio nuovo e sconosciuto all’offerta di sport già esistente, è di fondamentale importanza possedere un piano di comunicazione completo e ben organizzato. Sarà pertanto necessario investire risorse negli strumenti di comunicazione. Quì di seguito verranno elencati gli strumenti di comunicazione da utilizzare per raggiungere gli obiettivi prefissati nel capitolo precedente. Nel capitoli successivi tali strumenti verranno coordinati e organizzati in modo strategico in modo da formare un piano di comunicazione realizzabile e di successo.

7.2.1 E-mailing

L’e-mailing sarà lo strumento di marketing diretto principale con il quale si comunicherà direttamente con i segmenti di clientela più attrattivi (soci dei TC e gli espatriati spagnoli e argentini residenti in Ticino). Attraverso la banca dati messa a disposizione dal club sarà possibile intrattenere una comunicazione stretta con i soci. Per raggiungere i soci degli altri club sarà fatta richiesta di accesso alle relative banche dati. Parallelamente, tramite la comunità spagnola del Cantone Ticino, sarà possibile comunicare in modo diretto con alcuni originari di questi paesi. Non esistendo un’associazione argentina in Ticino, non sarà possibile comunicare direttamente con gli espatriati argentini.

Essendo uno strumento molto efficace per il fatto di consentire a Padel TI di raggiungere un target definito, l’e-mailing sarà il mezzo di comunicazione più utilizzato dall’associzione sia durante il primo anno di attività che negli anni a seguire. Attraverso questo strumento si andranno a formulare le seguenti comunicazioni:

1. avviso dell’avvento di un nuovo sport in Ticino a breve termine. Alle e-mail verranno allegate delle immagini che daranno indizi sul tipo di sport che verrà introdotto.

2. avviso dell’evento ufficiale (kick-off) con cui Padel TI lancerà il progetto. All’interno vi saranno informazioni riguardanti lo svolgimento dell’evento (data, luogo, attività previste) e un avviso concernente l’organizzazione di un torneo.

3. comunicazione delle offerte che Padel TI proporrà (play padel, learning padel e organizzazione di tornei) e delle eventuali offerte speciali come ad esempio:

Ø I primi 10 che prenoteranno un campo potranno partecipare gratuitamente ad una lezione con un famoso maestro argentino

Ø I primi 10 che faranno una lezione con il maestro avranno l’occasione di vincere un racchetta da padel gratis.

Ø I primi 5 che prenoteranno un campo in un dato mese potranno beneficiare di uno sconto del 15% all’acquisto di materiale da gioco di padel su Dropshot.

7.2.2 Mailing (posta cartacea)

Come l’e-mailing, tale strumento sarà utilizzato dall’associazione per interagire direttamente con la clientela target. Verrà tuttavia utilizzato in maniera minore rispetto all’e-mailing in ragione del maggiore costo, seppur minimo in confronto ad altri strumenti. Questo mezzo di comunicazione prevedrà l’invio di volantini o la pubblicazione di essi nelle bacheche dei TC e delle scuole. Si prevede di utilizzare questo strumento principalmente nel periodo di lancio del progetto e due volte all’anno per la comunicazione delle offerte. Le comunicazioni divulgate tramite posta cartacea saranno identiche a quelle inviate per posta elettronica. Siccome si prevede di installare il primo campo al TC Lido Lugano, le comunicazioni via posta cartacea e elettronica verranno indirizzate principalmente ai TC del Luganese e dintorni. Per quanto riguarda i restanti TC ticinesi verranno semplicemente appesi volantini nelle rispettive bacheche.

7.2.3 Social Network

Vista la sempre più forte presenza di Internet nella vita quotidiana, i social network (Facebook principalmente) saranno uno strumento fondamentale per divulgare l’offerta di Padel TI a un vasto bacino di clientela. Il gestore creerà una pagina Facebook dell’associazione dove, oltre alle informazioni generali, saranno visibili le attività e gli eventi organizzati, le offerte principali e quelle speciali, i luoghi dove si può giocare a padel in Ticino (una volta realizzati più campi). La pagina sarà continuamente aggiornata e permetterà una comunicazione interattiva con i clienti. Essi potranno infatti accedere ai files (video, foto, articoli) che verranno pubblicati dal gestore ed esprimervi la propria opinione. La pagina sarà un vero e proprio punto di riferimento virtuale per coloro che sono interessati al padel. Il link diretto alla pagina sarà disponibile sul sito web dei TC in cui risiedono i campi.

Attraverso l’utilizzo di Facebook sarà altresì possibile comunicare direttamente mediante le pagine Facebook dei segmenti target: associazione spagnola del Ticino e i vari TC ticinesi.

7.2.4 Esibizioni

Al fine di far conoscere concretamente il padel alla clientela target ma anche a tutti i potenziali interessati a conoscere questo sport, in occasione dell’evento ufficiale in cui Padel Ti lancerà il proprio progetto, verrà organizzata un’esibizione tra due giocatori professionisti e una coppia formata da persone di una certà notorieta in Ticino. In questo modo, gli spettatori, saranno presumibilmente incuriosite e incentivate nel vedere due celebrità del Cantone Ticino praticare questo sport. La stessa esibizione (ma con quattro giocatori professionisti coinvolti) verrà messa in scena durante un torneo che verrà organizzato qualche mese più tardi. In entrambi i casi, l’esibizione avrà luogo nel club in cui il campo da padel verrà insallato, aumentandone visibilità al padel per coloro che frequentano il club.

7.2.5 Master class

Durante l’evento ufficiale e in occasione del primo torneo, verrà organizzata una master class. Come le esibizioni, anche questa verrà svolta sul campo da padel dell’associazione. La cosiddetta master class è una lezione tenuta da un esperto di padel in cui egli, per la durata di circa un’ora, trasmetterà agli individui presenti le tecniche di gioco. Nel corso della master class i partecipanti potranno interagire con l’esperto, per esempio giocando un punto contro di lui o facendosi consigliare le giuste tecniche di gioco. Questa “lezione speciale” sarà organizzata da Padel TI una prima volta in occasione dell’evento e una seconda durante il torneo. La partecipazione sarà gratuita e concessa a tutti.

7.2.6 Torneo

Ad alcuni mesi di distanza dal “kick-off”, verrà organizzato un torneo di padel al quale tutti potranno gratuitamente partecipare. Al fine di dare la possibilità a tutti di poter giocare, anziché utilizzare il punteggio ufficiale del padel, verrà fissato un tempo massimo per la durata di ogni partita.

In tal modo si darà l’opportunità a tutti di provare questo sport facendone vivere la dinamicità e il divertimento che lo caratterizza.

7.2.7 Media

Il rapporto con i principali media ticinesi avrà un ruolo fondamentale nell’ottica di diffondere la notizia dell’introduzione di un nuovo sport e dell’evento che verrà organizzato per lanciarlo. L’associazione informerà i principali media ticinesi (televisione, radio, stampa) attraverso una e- mail in cui verrà spiegato che cosa andrà in scena a breve sul territorio ticinese. Nell’e-mail saranno specificate le seguenti attrazioni:

• introduzione di un nuovo sport

• organizzazione dell’evento ufficiale per l’inaugurazione dell’attività • presenza di celebrità ticinesi

Tale metodo di comunicazione, chiamato anche “PR wire” (public relation wire), sarà utilizzato per propagare su tutto territorio ticinese l’avvento di un nuovo sport e l’evento che lo lancerà.