Effetti economico-sociali
4.1.3 Una piattaforma per un turismo alternativo e sostenibile
Autore: Gabriele Burgio, Presidente e amministratore delegato di Alpitour S.p.A
Missione PNRR
1. Digitalizzazione, innovazione, competitività e cultura
Ambito tematico dei cluster PNRR
Componente 3 - Turismo e Cultura 4.0
Motivazioni
Contesto territoriale
Come molti altri settori economici, il turismo sta vivendo una stagione di profondi mutamenti. In particolare negli ultimi anni, prima della pandemia, sono emerse tendenze rilevanti. La ricerca di un’esperienza turistica sostenibile è stata sostenuta da una crescente consapevolezza delle questioni ambientali. Il fenomeno dell’RYHUWRXULVP è stato un problema impellente degli ultimi anni in particolare per i grandi centri culturali, come Firenze, Pisa ed altre città storiche rinomati nel mondo.
L’avvento della pandemia ha in parte invertito questa tendenza, il cui rischio rimane soltanto temporaneamente contenuto dalle limitazioni agli spostamenti. Al contempo, però, sono emerse nuove esigenze da parte dei fruitori dei beni culturali e paesaggistici della regione. I rischi connessi al contagio stanno spingendo sempre più persone a preferire attività all’aria aperta, quali escursioni, trekking, mountain bike. Inoltre, la ricerca delle esperienze turistiche è sempre più orientata a una pianificazione flessibile, alla massima libertà di personalizzare date, programmi, durate e tipi di servizi acquistati. Le frequenti limitazioni agli spostamenti hanno inoltre stimolato una crescente sensibilità al turismo di prossimità, alla ricerca del patrimonio tradizionale delle proprie zone.
Lo diffusione del trekking e della bicicletta è stato costante e si prevede un ulteriore aumento della domanda nel prossimo futuro. In questo contesto, la Toscana offre tutti i tipi di paesaggi, in alcune zone con percorsi già consolidati, ma l’offerta è lasciata alla iniziativa del cliente-turista e, a parte qualche guida disponibile, non è assistita da facilitatori della offerta. Esistono infatti numerose strutture artigianali, fattorie, piccoli alloggi o pensioni, bar ristoranti sconosciute o nascoste. Le stagioni, variate, il paesaggio di colline e montagne oltre alla univoca offerta di pievi, monasteri e villaggi storici sono sicuramente garanzia di una vacanza differente, all’insegna dei trend emergenti
Finalità
Per rispondere a questa rinnovata domanda di turismo sostenibile, diffuso e alternativo si propone di investire in servizi per l’integrazione dell’offerta, formazione degli operatori, strumenti per la definizione di standard di qualità, per creare un sistema di accoglienza accessibile, completa e facile da usare, grazie
anche all’ausilio dei più innovativi strumenti digitali.
Aree di intervento (Art. 3, COM(2020) 408)
ݱ Coesione economica, sociale e territoriale ݱ Transizioni verde e digitale
ࡼ Salute
ࡼ Competitività ݱ Resilienza
ࡼ Produttività
ࡼ Istruzione e competenze
ࡼ Ricerca e innovazione
ݱ Crescita intelligente sostenibile e inclusiva ݱ Occupazione e investimenti
ࡼ Stabilità dei sistemi finanziari
Contenuti dell’attività
Fasi progettuali
Il progetto si articola su 3 assi di intervento:
ࡾ Un primo asse di intervento di tipo “hardware”, legato alla riqualificazione fisica di strutture in disuso, per adibirle ad uso alberghiero. Ciascun edificio sarà caratterizzato da un mix funzionale, che includerà, oltre alle stanze per il pernottamento, anche spazi ricreativi (ristoranti, spazi comuni), servizi di assistenza meccanica (bici) e di piccolo commercio. In questo primo asse sono inclusi anche servizi trasporti bagagli: attraverso una rete del trasporto locale si potrà istituire un servizio di trasporto bagagli ed effetti personali per rendere le trasferte più agevoli.
ࡾ Un secondo asse di intervento di tipo “software”, legato ad attività relative al marketing e comunicazione basate sull’uso di innovativi strumenti digitali.
In questo asse sono compresi i seguenti interventi:
ޮ La realizzazione di una app: una applicazione multi lingue che permetta ai clienti di studiare i percorsi, le soste, i punti di partenza e di arrivo. Prenotare bici o altre attrezzature, i soggiorni, i trasporti dei bagagli per permettere una più agevola camminata o pedalata. L’app informerà di feste locali, di aperture e chiusure di musei e l’accesso a terme o altre attività, dando inoltre la possibilità di costituire dei gruppi di viaggio con altri interessati.
ޮ Lo sviluppo di segnaletica: i percorsi per le escursioni saranno segnalati, integrati con l’applicazione, indicheranno inoltre percorsi alternativi o per lunghezza o per interesse culturale o per distanza.
Lo stesso stile grafico caratterizzerà la segnalazione anche se in comuni diversi.
ޮ Tessera pass per servizi accessori: si potrà unire all’offerta un pass onnicomprensivo per musei, trasporti locali e offerte di vario tipo.
ࡾ Un terzo asse di intervento sarà relativo agli interventi di formazione: una importante necessità è quella della formazione degli operatori dedicati. A
parte la conoscenza basica dell’inglese, la gestione delle strutture di ricezione richiede una buona preparazione delle tecniche di ospitalità, dall’ambito alberghiero a quello della ristorazione. Si cercherà di formare degli imprenditori secondo un principio di “franchising” del concetto di nuovo turismo alternativo e sostenibile.
Fabbisogni finanziari
Sono previsti fabbisogni finanziari di circa 6-7 milioni complessivi:
ޮ 5 per gli interventi nell’asse hardware
ޮ 1-2 per gli interventi nell’asse software Tempi
Il progetto avrà una durata di 3 anni.
Effetti economico-sociali
Coesione sociale ed economica, riduzione delle disuguaglianze e della povertà
ࡾ Contributo alla diffusione dei flussi turistici, decongestionando i grandi centri culturali, ampliando l’offerta, la varietà delle esperienze e di conseguenza le opportunità di sviluppo anche fuori dalle grandi città.
Transizioni verde e digitale
ࡾ Favorire la sostenibilità ambientale dei flussi turistici, attraverso esperienze a basso impatto ambientale, supportate da applicativi digitali di ultima generazione
Crescita economica, modernizzazione dell’economia, occupazione potenziale
ࡾ Creazione di posti di lavoro in ambito turistico e della ristorazione;
investimenti in formazione e rafforzamento delle competenze e della competitività degli operatori toscani.