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Progettazione e sviluppo di un sistema software per la gestione del call e del ticket system del processo customer care

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Academic year: 2021

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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI PISA

Facoltà di Ingegneria

Corso di laurea di Ingegneria Informatica per la Gestione D’Azienda

TESI DI LAUREA

PROGETTAZIONE E SVILUPPO DI UN SISTEMA SOFTWARE

PER LA GESTIONE DEL CALL E DEL TICKET SYSTEM

DEL PROCESSO CUSTOMER CARE

RELATORE

Prof.ssa Cinzia BERNARDESCHI

RELATORE

Prof.ssa Gigliola VAGLINI

Candidato

Matteo MOSTI

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