IL BILANCIO DI SOSTENIBILITA' COME STRUMENTO DI IMPLEMENTAZIONE DELLA CSR. IL CASO A.S.M.I.U

INDICE

Introduzione

Cap. 1: La nascita della Corporate Social Responsability

1.1 Che cos’è la Corporate Social Responsability pag.1

1.2 Lo sviluppo della Corporate Social Responsability pag. 3

1.3 L’esperienza degli stati europei pag. 9

1.4 L’esperienza italiana pag. 11

1.5 Gli orientamenti in dottrina in tema di CSR pag. 13

1.6 La CSR e le Aziende Pubbliche pag. 19

Cap. 2: Il percorso di implementazione della Responsabilità Sociale

2.1 Gli stakeholder aziendali pag. 23

2.2La Copenhagen Charter pag. 25

2.2.1 Decisione della direzione aziendale di creare un sistema di CSR pag. 29

2.2.2 Identificazione degli stakeholder chiave pag. 29

2.2.3 Costruzione di un dialogo permanente con gli stakeholder pag. 31

2.2.4 Individuazione dei KPI pag. 31

2.2.5 Monitoraggio costante delle performance pag. 32

2.2.6 Identificazione delle azioni di miglioramento pag. 32

2.2.7 Predisposizione, verifica e pubblicazione del report pag. 32

2.2.8 Consultazione degli stakeholder pag. 33

2.3 Gli strumenti strategici della CSR pag. 34

2.4Gli strumenti operativi di supporto pag. 39

Cap. 3: I sistemi ed i processi di rendicontazione

3.1 Social Accountability 8000 pag. 44

3.2 AccountAbility 1000 pag. 46

3.3. La norma UNI EN ISO 14001:2004 pag. 47

3.4 La Vision 2000 pag. 48

3.5 Bilancio Sociale e di Sostenibilità pag. 49

Cap. 4: Il caso A.S.M.I.U.

4.1 Identità aziendale pag. 59

4.2 L’azienda, la Governance e la sua organizzazione pag. 64

4.3 Le fasi di implementazione del Bilancio di Sostenibilità pag. 72

4.4 La Performance Economica pag. 78

4.5 La Performance Sociale pag. 83

4.7 Considerazioni di sintesi pag. 106

Conclusioni

Bibliografia