I INDICE
pag. Introduzione………..………...……III
CAPITOLO 1
PROCESS MANAGEMENT: ASPETTI TEORICO-CONCETTUALI
1.1. L’analisi dei processi aziendali: aspetti introduttivi………..1 1.2. Process Management: miglioramento continuo e
miglioramento radicale………13 1.3. Il Business Process Reengineering: uno schema d’analisi..15 1.4. Confronto tra BPI e BPR……….20 1.5. Confronto tra Total Quality Management e BPR………...23 1.6. L’importanza della misurazione dei processi………..29
CAPITOLO 2
“CASO BETA”: ANALISI STRATEGICA ED ECONOMICO-FINANZIARIA
2.1. L’analisi gestionale: aspetti introduttivi………..33 2.2. Formula imprenditoriale e formula competitiva………….41
II
2.3. L’analisi dell’azienda Beta: prospetti e indicatori di
bilancio………...48
2.3.1. Prospetti patrimoniali: il civilistico, il finanziario e di pertinenza gestionale………...50
2.3.2. Prospetti economici: il civilistico e a valore aggiunto………...58
2.3.3. Indicatori di performance economici-finanziari…..63
CAPITOLO 3 LA PROGETTAZIONE DI UN INTERVENTO DI BPR 3.1. Aspetti introduttivi………...83
3.2. Le fasi principali del progetto di BPR………..84
3.3. Stabilire obiettivi e Team di lavoro………..85
3.4. Analisi delle attività aziendali (As-Is)………...87
3.5. Sintetizzare nuovi modelli di attività………..102
3.6. Osservazioni conclusive sul progetto di BPR……….104
