A C C A D E M I A I T A L I A N A D E L L E A L T E T E C N O L O G I E
Master Addetti Segreteria
con Competenze Digitali
Edizione 2018
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Master Addetti Segreteria con Competenze Digitali
Edizione 2018
Descrizione sintetica
Il Master per Addetti Segreteria con Competenze Digitali fornisce tutte le competenze, sia teoriche che pratiche, e le attestazioni per divenire un professionista del settore e ricoprire il ruolo di Addetto di Segreteria ed esperto della gestione d’ufficio.
Permette di acquisire tutte le conoscenze e competenze per poter gestire un gruppo di lavoro che si occupi di tutti le funzioni si segreteria di uno studio o di una azienda, con anche le competenze relative all’utilizzo di strumenti informatici e gestione dei flussi documentali sia in forma digitale che analogica, figura professionale ricercata sempre con maggior frequenza sia nel settore pubblico, sia nel settore privato.
Il Master tocca tutti gli argomenti organizzativi, gestionali e tecnici-informatici, del delicato e ampio campo della gestione dell’ufficio.
Realtà imprescindibile per tutte le amministrazioni, sia pubbliche che private, del panorama nazionale ed anche internazionale che abbiano già scelto una nuova metodologia digitale, di gran lunga più pratica ed efficace della tradizionale analogica.
Particolare attenzione è dedicata alle applicazioni pratiche ed alle simulazioni di lavoro; rendendo così i partecipanti subito pronti ad accedere al mondo del lavoro.
Obiettivi formativi
Il Master mette il partecipante in condizioni di utilizzare con consapevolezza ed autonomia i principali strumenti per la gestione digitale di tutte le attività lavorative d’ufficio; espletamento delle pratiche di ufficio, stesura di documenti e controllo bozze e presentazioni, gestione dell’agenda di lavoro, organizzazione di eventi, gestione delle comunicazioni sia telematiche che tradizionali, scansioni, gestione e popolazione di archivi digitali, strategie per la ricerca rapida di documenti digitali e direzione di tutto il materiale di cancelleria con controllo del budget.
Inoltre fornisce le competenze e le metodologie per gestire il tempo in modo ottimale lavorando anche in gruppo o reparto, rendendo abili a ricoprire il ruolo di Addetti di segreteria con competenze digitali.
Sbocchi Professionali
Nel settore pubblico o privato, presso grandi, medie o piccole aziende che debbano gestire le funzioni di segreteria con documenti, archivi, contabilità in forma digitale, o che debbano procedere alla migrazione dal cartaceo verso il digitale, in qualità di:
- Responsabile della segreteria amministrativa - Responsabile della Cancelleria
-Responsabile della documentazione digitale -Addetto alla gestione dell’archivio
-Addetto al front-office o al back-office di segreteria
Master Addetti Segreteria con Competenze Digitali
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Indice dei contenuti
• Modulo 1: Programmi di lavoro
Microsoft Word:
o Concetti generali.
o Operazioni di base.
o Formattazione. Utilizzo degli oggetti grafici.
o Esercitazioni.
Microsoft Excel:
o Concetti generali.
o Operazioni di base.
o Cartelle e fogli di lavoro.
o Formule e funzioni.
o Formattazione. Grafici.
o Esercitazioni e test.
Microsoft Power Point:
o Concetti generali.
o Operazioni di base.
o Gestione diapositive.
o Creazioni animazioni.
o Esercitazioni.
Internet.
o Navigazione nel Web.
o La ricerca nel Web.
o Uso diversi browser.
Esercitazioni e test.
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• Modulo 2: Comunicazione
Scrivere una lettera:
o Intestazione di una lettera.
o Stesura del corpo centrale.
o Chiusura di una lettera.
o Esercitazioni.
Redigere un documento:
o Inserire un sommario.
o Inserire le note.
o Inserire tabelle.
o Inserire gli allegati.
o Gestire la bibliografia e la sitografia.
o Esercitazioni.
Posta elettronica e PEC
:
o Gestione dei messaggi. Filtri.
o Esercitazioni.
o Caratteristiche della PEC.
o Concetti sulla PEC.
o Punti di forza della PEC.
o Valore legale della PEC.
o Configurare l’account di PEC. Invio e lettura PEC.
o Esercitazioni.
Effettuare una telefonata:
o Telefono, vantaggi e svantaggi.
o L’importanza della voce.
o Le frasi efficaci.
o Frasi di apertura.
o Le tipologie di interlocutore.
o Gestire il tempo della telefonata.
o Come terminare una telefonata.
Ricevere una telefonata:
o Frasi di apertura.
o Dare le giuste informazioni.
o Gestire il tempo della telefonata.
o Come terminare una telefonata.
Esercitazioni e test.
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• Modulo 3: Gestione documenti
Creazioni modelli documenti:
o Tipologie di modelli.
o Uso dei modelli.
o Salvataggio dei modelli.
o Esercitazioni.
Correzione di documenti:
o Uso del correttore.
o Modalità di rilettura del testo.
o Esercitazioni.
Correzione presentazioni:
o Verifica del corretto ordine delle diapositive.
o Verifica dei tempi della presentazione.
o Controllo delle animazioni e dei colori di sondo.
o Controllo della formattazione.
o Esercitazioni.
Esercitazioni e test.
• Modulo 4: Gestione posta
Organizzazione documenti:
o ordine cronologico o ordine alfabetico o ordine per argomento.
o posta in entrata o posta in uscita o posta interna.
o Esercitazioni.
Digitalizzazione documenti:
o diverse tipologie di scanner.
o diverse tipologie di documenti.
o firma digitale.
o Esercitazioni.
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Protocollo informatico:
o Cosa è il protocollo.
o Obiettivi. Costruzione di un sistema informativo.
o Procedure per la protocollazione e manuale operativo.
o Cosa è il titolario di classificazione.
o Copie di backup dei documenti protocollati.
o Esercitazioni.
Gestire la spedizione di raccomandate e pacchi:
o Compilare correttamente una raccomandata.
o Diverse tipologie di imballaggi per i pacchi.
o Esercitazioni.
Esercitazioni e test.
• Modulo 5: Gestione archivio
Inserimento dei dati:
o cosa è un archivio.
o cosa troviamo in un archivio.
o diverse tipologie di archivi.
o Esercitazioni.
Ricerca dei dati:
o metodologie di reperimento dati.
o Esercitazioni.
Esercitazioni e test.
• Modulo 6: Organizzazione viaggi di lavoro ed eventi
viaggio di lavoro:
o uso di internet per prenotare viaggi ed/o hotel.
organizzazione eventi:
o saper scegliere la location ottimale.
Esercitazioni e test.
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• Modulo 7: Organizzare la cancelleria
Organizzare il materiale presente:
o inventario della cancelleria.
o Esercitazioni.
Gestire la cancelleria:
o Esercitazioni.
Esercitazioni e test.
• Modulo 8: Gestire il budget
gestione spese dell'attività lavorativa.
imparare ad evitare inutili sprechi.
Esercitazioni e test.
• Esame di certificazione finale
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Durata del corso
La durata del corso è di 120 ore (di cui circa 75 ore di pratica) suddivise come di seguito:
Moduli Ore Materia Ore Modulo
1. Programmi di lavoro In aula
12
Word 4
Excel 4
Power Point 2
Internet 2
2. Comunicazione
6
Scrivere una e-mail ed una PEC 2
Scrivere una lettera 1
Redigere un documento 1
Effettuare una telefonata 1
Ricevere una telefonata 1
3. Gestione documenti
Creazioni modelli documenti 2
4
Correzione di documenti 1
Correzione presentazioni 1
4. Gestione posta
8
Organizzazione documenti 2
Digitalizzazione documenti 2
Protocollo informatico 3
Gestire la spedizione di raccomandate e pacchi 1
5. Gestione Archivio
Inserimento dei dati 2
4
Ricerca dei dati 2
6. Organizzazione viaggi ed eventi 8
8
7. Organizzare la cancelleria
Organizzare il materiale presente 1
4
Gestire la cancelleria 3
8. Gestire il budget 4
4
9. Approfondimenti tecnici in E-learning
24
10. Approfondimenti pratici in E-learning
24
11. Esercizi a distanza
20
12. Esame 2
2
Totale 120
Il 60% delle ore indicate è costituito da pratica diretta, esercitazioni e simulazioni pratiche.
