9° rapporto annuale sulle
PRINCIPALI CRITICITÀ E
PRIORITÀ DI MIGLIORAMENTO
Conferenza dei Servizi - ULSS n.7 Pedemontana Bassano del Grappa - 10 dicembre 2018
DEI SERVIZI - DISTRETTO 1 -
Lorenzo Signori Dario Petri
Coordinamento delle Associazioni di volontariato in ambito Salute (in ambito Salute (C.A.SaC.A.Sa..)) casa.volontariatosanita@yahoo.
casa.volontariatosanita@yahoo.itit
Introduzione
Ambiti di interesse generale
Indice
Associazione a Tutela dell’Ammalato A.T.A. Bassano
Associazione Alcoolisti in Trattamento A.C.A.T. Bassano
Associazione AMICI DEL CUORE Associazione
AMICI RIABILITAZ. CARDIOPATICI Associazione
BABELE Associazione CASA A COLORI Associazione
Circolo AUSER Volontariato Bassano Associazione
COMITATO 180 Associazione CONCA D’ORO Associazione
Associazione
LA CASA SULL’ALBERO Associazione
LA VOCE RITROVATA L.V.R.
Associaz. Lotta Insuff. Respiratoria A.L.I.R.
Ass. Malattia Alzheimer altre Demenze A.M.A.D.
Ass. Naz. Fam. di persone con disabilità intellettiva e/o relazionale
A.N.F.F.A.S. Bassano
Ass. Naz. Genitori Soggetti Autistici A.N.G.S.A. Veneto
A.N.G.S.A. Vicenza Associazione Oncologica MAI SOLI
Associazione Oncologica SAN BASSIANO Associazione
Strutture ospedaliere
Ambiti relativi a specifiche aree di bisogno
Conclusioni
Associazione
CONSULTA DELL’HANDICAP Associazione Croce Verde A.C.V. Bassano Associazione
DIPAESES. PIETRO INPAERNO
Associazione Diabetici A.D. Bassano
Associazione Donatori Midollo Osseo A.D.M.O. Monte Grappa
Associazione GRUPPO VULCANO
Associaz. Italiana Donatori Organi A.I.D.O. Bassano
A.I.D.O. Marostica
Associaz. Italiana Sclerosi Multipla A.I.S.M.
Associazione Italiana Soccorritori A.I.S. Asiago
A.I.S. Bassano A.I.S. Marostica Associazione L’ABBRACCIO
Associazione QUESTA CITTÀ Associazione Reparto
DONATORI SANGUE MONTE GRAPPA Associazione Reti di Solidarietà RE.SOL.
Associazione
SCLEROSI TUBEROSA Associazione
SPAZIO ALISEI Associazione STELLA ALPINA Associazione
VALBRENTA SOLIDALE Associazione Veneta Fibrosi Cistica A.V.F.C.
Associazione Volontari Ospedalieri A.V.O. Marostica
Associaz. Volontari Italiani Sangue A.V.I.S.. sez. S. Croce
Gruppo Volontari Osped. Case di Riposo G.V.O.C.R.
Gruppo Donatori Sangue F.I.D.A.S. Marostica
Introduzione
obiettivo dei Servizi: PRODURRE SALUTE CITTADINO: componente attiva e partecipe
ragione fondante e primaria
di tutte le scelte e attività dell’intero sistema sanitario
CONFERENZA DEI SERVIZI (DL n.502/92 – tit. IV, art. 14, c. 4):
strumento per verificare l'andamento dei servizi …
e individuare interventi tesi al miglioramento delle prestazioni … criticità e priorità di miglioramento dei Servizi riportate nel
RAPPORTO ANNUALE del C.A.Sa.
nell’ottica di un’alleanza culturale e operativa cittadini - operatori finalizzata alla costruzione di salute
1. CURE PRIMARIE E TERRITORIO
MMG: difficoltà di accesso
Medicine di gruppo integrate:
Ambiti di interesse generale
Medicine di gruppo integrate:
• poche
• prestazioni ridotte (centri prenotazione?)
ADI e Cure Palliative: numerosi elogi
2. ACCESSO AI SERVIZI
Tempi di attesa:
• troppo lunghi per alcune prestazioni
• data prestazione non fissata alla richiesta
• difficoltà di accesso al n. verde (anche per la libera professione)
• lontananza servizi (Asiago)
Ambiti di interesse generale
• lontananza servizi (Asiago)
Cittadino sempre più spinto a rivolgersi a Servizi a pagamento Proposte:
• presa in carico dello specialista per le visite successive (si veda Oncologia e Nefrologia)
• accesso alla libera professione al costo del ticket Pronto Soccorso:
• tempi attesa non di rado molto lunghi, molti codici bianchi
3. PARTECIPAZIONE DEI CITTADINI
Sportello Associazioni (26.11.2018):
apertura: 285 giorni, 480 presenze, 12 associazioni 947 contatti (richiesta informazioni, reclami o elogi)
45 reclami formalizzati (tempi attesa, protesi ortopediche, infezioni, errate diagnosi, carenza di ausili, materiali scadenti)
Ambiti di interesse generale
infezioni, errate diagnosi, carenza di ausili, materiali scadenti) Maggiore visibilità:
- sportello
- pagina Associazioni nel sito aziendale Proposte:
- totem e cartelli indicatori
- maggiori informazioni sulle Associazioni al personale Regolamento per i rapporti con le Associazioni
• Farmacia: non di rado sprovvista di farmaci, acquistati esternamente dai pazienti
• Psichiatria: non prevista una sezione distinta per i minori che sono ricoverati assieme agli adulti
• diversi operatori lamentano la bassa qualità del materiale di
Strutture Ospedaliere
• diversi operatori lamentano la bassa qualità del materiale di consumo acquisito mediante appalti
• difficoltà fornitura di ausili alle persone con disabilità a causa di vincoli nelle procedure di acquisto
• carenza di personale riduce il tempo per pulizie e disinfezioni, con impatto sulla sicurezza (segnalazioni di infezioni sono in aumento)
• segnalati disorientamento e demotivazione del personale
specifica attenzione per aree di maggiore difficoltà:
disabilità, dipendenze, malattie mentali
- bambini con disabilità: famiglie si rivolgono a professionisti privati a causa carenza di personale
- Alzheimer: migliorare formazione dei MMG, collaborazione MMG e
Ambiti specifici
- Alzheimer: migliorare formazione dei MMG, collaborazione MMG e altri professionisti, partecipazione famiglie, sostegno psico-sociale - percorsi diagnostico-terapeutici ad Oncologia e Cardiologia
- carenza reumatologi (causa recenti cessazioni)
- donatori sangue: possibilità di scaricare dalla rete gli esiti delle analisi - libera professione: possibilità di pagamento in uffici distaccati
- parcheggi: carenza di quelli riservati a persone con disabilità
la piena partecipazione dei cittadini è una risorsa strategica essenziale
continuare a favorire un’alleanza culturale e operativa
Conclusioni
continuare a favorire un’alleanza culturale e operativa ULSS n7 – Conferenza dei Sindaci - Associazioni
per promuovere tra operatori e cittadini:
FIDUCIA
COLLABORAZIONE
MIGLIORAMENTO CONTINUO
VALORIZZAZIONE: PERSONALE - RUOLO DEL CITTADINO
C. A. Sa.
Associazione a Tutela dell’Ammalato A.T.A. Bassano
Associazione Alcoolisti in Trattamento A.C.A.T. Bassano
Associazione AMICI DEL CUORE Associazione
AMICI RIABILITAZ. CARDIOPATICI Associazione
BABELE
Associazione Bambini Cerebrolesi A.B.C. Bassano
Associazione CASA A COLORI Associazione
Associazione STELLA ALPINA Associazione
VALBRENTA SOLIDALE
Associazione Veneta Fibrosi Cistica A.V.F.C.
Associazione Volontari Ospedalieri A.V.O. Marostica
Associaz. Volontari Italiani Sangue A.V.I.S.. sez. S. Croce
Gruppo Volontari Osped. Case di Riposo G.V.O.C.R.
Gruppo Donatori Sangue F.I.D.A.S. Marostica Associaz. Italiana Sclerosi Multipla
A.I.S.M.
Associazione Italiana Soccorritori A.I.S. Asiago
A.I.S. Bassano A.I.S. Marostica Associazione L’ABBRACCIO Associazione
LA CASA SULL’ALBERO Associazione
LA VOCE RITROVATA L.V.R.
Associaz. Lotta Insuff. Respiratoria A.L.I.R.
Ass. Malattia Alzheimer altre Demenze A.M.A.D.
Circolo AUSER Volontariato Bassano Associazione
COMITATO 180 Associazione CONCA D’ORO Associazione
CONSULTA DELL’HANDICAP Associazione Croce Verde A.C.V. Bassano
Associazione
DIPAESES. PIETRO INPAERNO
Associazione Diabetici A.D. Bassano
Associazione Donatori Midollo Osseo A.D.M.O. Monte Grappa
Associazione
GRUPPO VULCANO
Associaz. Italiana Donatori Organi A.I.D.O. Bassano
A.I.D.O. Marostica
A.M.A.D.
Ass. Naz. Fam. di persone con disabilità intellettiva e/o relazionale
A.N.F.F.A.S. Bassano
Ass. Naz. Genitori Soggetti Autistici A.N.G.S.A. Veneto
A.N.G.S.A. Vicenza Associazione Oncologica MAI SOLI
Associazione Oncologica SAN BASSIANO Associazione QUESTA CITTÀ Associazione Reparto
DONATORI SANGUE MONTE GRAPPA Associazione Reti di Solidarietà
RE.SOL.
Associazione
SCLEROSI TUBEROSA Associazione
SPAZIO ALISEI
