COME VIENE REALIZZATO UN SERVIZIO DI GESTIONE DI BIBLIOTECA?

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Programma FIxO 1/6

COME VIENE REALIZZATO UN SERVIZIO DI GESTIONE DI BIBLIOTECA?

A – Flusso di attività B - INPUT C – Descrizione dell’attività D – RISULTATO E - SISTEMA PROFESSIONALE

Indirizzi stabiliti dal sistema bibliotecario di

riferimento e/o dall’amministrazione titolare della biblioteca

L’input del processo è costituito dalla comprensione degli obiettivi perseguiti e le

scelte gestionali che vengono adottate dalla direzione della biblioteca

1. Selezione, acquisizione e gestione di nuove risorse

per la biblioteca in osservanza delle indicazioni e delle raccomandazioni espresse

dalle amministrazioni pubbliche di riferimento e

da eventuali piani programmatici della

biblioteca stessa.

L’attività di acquisizione di nuove risorse prevede:

• analizzare le proposte offerte dal mercato

Archivio documentale fruibile al pubblico

Bibliotecario Direttore di biblioteca

Direttore Beni culturali dell’Ente di riferimento (Comune, Provincia, Regione, Ministero...)

Archivisti

Responsabili di centri di catalogazione (es.

cooperative) 0.

Impostazione gestionale della

biblioteca

1. gestire il sistema documentale della

biblioteca

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Programma FIxO 2/6 (cataloghi editoriali,

lasciti privati, archivi in rete...) in funzione delle finalità della biblioteca e

di altri vincoli (logistici, finanziari...),

• valutare cosa acquistare e/o scartare, gestire le procedure di

approvvigionamento (evasione ordine ma anche acquisto licenza fruizione archivi online...)

L’attività di gestione del sistema documentale (volumi, riviste, giornali,

periodici, audiovisivi, pellicole, fotografie...)

comprende:

• catalogare e indicizzare secondo gli standard di

riferimento (opac...),

• utilizzare gli strumenti idonei all’archiviazione in funzione della natura del documento (pc, scanner,

lettori ottici....),

• verificare

periodicamente lo stato di conservazione dei beni

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Programma FIxO 3/6 Archivio documentale

fruibile al pubblico

2. Si tratta di accogliere l’utente, comprendere le

esigenze, orientare e informare/assistere all’utilizzo dei servizi offerti

dalla biblioteca (autoconsultazione, ricerca bibliografica, utilizzo di attrezzature

informatiche ...) Tramite strumenti specifici

(questionari di soddisfazione, accolta

reclami), indicatori di funzionalità della biblioteca (numero e caratteristiche utenti, fruizione dei singoli servizi,

prestiti e consultazioni giornaliere...) e registrazione di osservazioni

(es. domande a cui non si è potuto dare risposta, segnalazioni di servizi non rispondenti alle esigenze...)

si può valutare il servizio offerto e cogliere i possibili

margini di miglioramento

Gestione del flusso di prestiti e consultazioni delle risorse

Bibliotecario Direttore di biblioteca 2. gestire il sistema di

consultazione e prestito del patrimonio

culturale

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3. In funzione delle raccomandazioni espresse

dalle amministrazioni pubbliche di riferimento,

delle esigenze espresse dall’utenza o per offrire servizi a target di utenti

con particolari caratteristiche (es. bambini

piccoli, adolescenti, non vedenti....) si ideano servizi

ad hoc (es. laboratori di avvicinamento alle lettura

per bambini < 8 anni)

Si tratta di prendere contatto con scuole, centri

culturali e formativi, organizzare incontri e

coordinare una pianificazione di attività ed

eventi rivolti a specifiche fasce di utenza

Attività ed eventi rivolti a specifiche fasce di utenza

Direttori scolastici/insegnanti

Direttori di associazioni (es. associazione ciechi,

dislessici...) Psicologi Educatori Animatori culturali 3. organizzazione di

attività promozionali

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4. In collaborazione con il Direttore della Biblioteca si

definisce quali possono essere i servizi e/o specifici

archivi da promuovere.

Si procede alla pianificazione di un piano

di marketing e all’individuazione delle risorse necessarie (partner istituzionali e privati, esperti

grafici per le locandine, tecnici video per riprese,

risorse finanziare necessarie...) Si coordinano i diversi

interlocutori perché l’attività di tutti possa portare alla realizzazione del prodotto promozionale

(guida, catalogo, depliant...) o dell’evento

promozionale (incontro con scrittori, visite guidate,

proiezioni....)

Materiale promozionale (cartaceo, video, audio...)

Evento promozionale (incontro, conferenza, laboratorio, mostra....)

Grafici Tecnico video

Tipografi Scrittori 4. organizzazione di

eventi culturali

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Programma FIxO 6/6 Il risultato del processo di

lavoro è costituito:

• dalla fruibilità dei documenti interni alla

biblioteca,

• dall’offerta si servizi differenziati

• dalla gestione di attività di valorizzazione della

biblioteca Supporto alla gestione

della biblioteca