Fare le cose giuste nel modo giusto:
Il Codice di
Condotta globale di DLL
DLL Global Compliance
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Collaborare per un mondo migliore: il motto di DLL
Per più di 50 anni, i nostri clienti hanno sfruttato la competenza di DLL nei settori in cui DLL opera e il nostro
impegno a evolverci con essi in tempi di prosperità e di avversità.
Il nostro modo di collaborare, la specializzazione settoriale, l’impronta globale, la conoscenza delle risorse e
soprattutto i nostri membri, giocano un ruolo fondamentale nel modo in cui lavoriamo con i nostri clienti.
Crediamo nella collaborazione con i nostri clienti per sviluppare soluzioni finanziarie innovative e sostenibili che offrano al mondo un valore significativo.
DLL è un istituto di credito controllato da DNB ed ECB, con filiali e società controllate in più di 30 Paesi.
Siamo una grande azienda globale, la cui chiave del successo è lo svolgimento dell’attività in modo corretto.
Altro fattore importante è fare le cose giuste. Non significa
solo obbedire alla legge, ma anche applicare elevati
standard di integrità in tutte le nostre attività. Questo
Codice di Condotta spiega cosa significa tutto ciò per
ognuno di noi.
Collaborare per un mondo migliore: il motto di DLL
Cordiali saluti,
il Consiglio di Amministrazione De Lage Landen International B.V.
Novembre 2020
Bill Stephenson Marc Dierckx
Questo Codice di Condotta è basato sui valori fondamentali della nostra azienda, che fanno parte della cultura e del DNA di DLL. Consente ai tutti i nostri membri di svolgere il proprio lavoro nel modo giusto e ci aiuta a comprendere e seguire le regole
fondamentali di compliance/conformità
e di integrità.
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How we work at DLL
Codice di Condotta globale di DLL
Sezione 1:
Come lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Sezione 2:
Norme del luogo di lavoro
Il nostro personale e la nostra cultura
Sezione 3:
Le attività
La nostra partnership
Sezione 4:
Rapporti con i clienti – La nostra
specializzazione nel settore
– La nostra
conoscenza delle
risorse e dei rischi.
Come lavoriamo in DLL La nostra impronta globale
Section 1
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Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Desideriamo fare le cose giuste nel modo giusto
Per usare questo Codice di Condotta occorre tenere a mente i valori aziendali di DLL, perché sono molto importanti.Senza un personale senso di responsabilità, l’integrità e l’etica
professionale sono solo concetti vuoti.
Si tratta di fare la cosa giusta in DLL con un approccio attivo per massimizzare il nostro impatto positivo sulle persone, sulla società e sull’ambiente.
In DLL, desideriamo sviluppare una cultura del lavoro in cui fare la cosa giusta è il nostro primo pensiero, ricordandoci reciprocamente che essa rappresenta il fulcro di tutto ciò che
facciamo.L’incentivazione di una cultura dell’etica e dell’integrità è fondamentale per mantenere la fiducia dei clienti, delle parti interessate e della società.
I nostri valori
In che modo agiamo
Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Si tratta del modo in cui agiamo
Affrontiamo i dilemmi etici
Per DLL il fatto di conformarsi alla lettera e allo spirito della legge, nonché ai relativi standard e norme di condotta aziendale, è una priorità assoluta. Fare la cosa giusta però va oltre i
regolamenti, le politiche, le segnalazioni e il monitoraggio.
Affrontiamo attivamente i dilemmi etici. Li gestiamo con attenzione con l’intento di fare la cosa giusta.
Ci assumiamo la responsabilità delle tematiche relative alla compliance/conformità, incentivando sempre l’integrità. In DLL, ci sosteniamo reciprocamente nello svolgimento delle nostre attività.
Ci impegniamo a lavorare in modo conforme. Ciò significa incentivare l’integrità di DLL e dei relativi membri.
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La nostra promessa
Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
I nostri rapporti sono basati sulla fiducia e sul rispetto
Un rapporto di fiducia e rispetto reciproci
Sappiamo che il successo di DLL dipende dalla fiducia nel mercato. Il mantenimento di rapporti di fiducia e rispetto reciproci con ogni parte interessata è essenziale per la sostenibilità della nostra attività.
Clienti
Trattiamo i nostri clienti con rispetto, onestà e imparzialità. DLL si impegna a offrire prodotti e servizi di buon valore e qualità costante, nonché adeguati alle esigenze e agli interessi dei nostri clienti.
Partner commerciali e provider terzi
• Svolgiamo tutta la nostra attività con i partner commerciali e le joint venture in modo trasparente e reciprocamente vantaggioso.
• La collaborazione con partnercommerciali e fornitori terzi è basata sull’integrità.
Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
I nostri rapporti sono basati sulla fiducia e sul rispetto
Member
• Ci prefiggiamo lo scopo di essere il datore di lavoro preferito mediante la creazione di un contesto lavorativo positivamente preparato e aperto, privo di molestie e discriminazione.
• I rapporti con i nostri membri e tra i nostri membri sono basati sul rispetto per la dignità personale di ognuno e sul trattamento imparziale di tutti.
DLL è consapevole che il successo dell’attività dipende dal rispetto dei vincoli legali e dalla sensibilità verso le consuetudini e le norme locali che disciplinano i rapporti commerciali.
Desideriamo inoltre impegnarci a offrire un contributo positivo allo sviluppo sostenibile delle comunità nelle quali lavoriamo.
La nostra promessa
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Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Rispettiamo i principi di questo Codice
Siamo tutti responsabili
I nostri membri integrano i valori DLL nelle proprie attività quotidiane. In DLL, tutti i membri devono rispettare il Codice e agire nello spirito del Codice. I membri devono comportarsi in modo appropriato durante l’orario di lavoro, sul luogo di lavoro e all’esterno.
DLL supporta i suoi membri al fine di “fare la cosa giusta”. Sostiene inoltre la conformità ai principi e ai requisiti del Codice. I nostri membri devono impegnarsi personalmente a rispettare il Codice di Condotta.
Qualsiasi azione in conflitto con il Codice può compromettere i nostri rapporti commerciali o la nostra reputazione e sarà considerata una (significativa) violazione che può dare origine a azioni disciplinari e sanzioni nei confronti del o dei membri coinvolti.
La nostra promessa
Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Rispettiamo i principi di questo Codice
I nostri member devono:
• parlare, se non sono sicuri di cosa fare
• segnalare tempestivamente, se ritengono che la legge, le nostre politiche o il Codice stia per essere violato o sia stato violato
• non fare o chiedere di fare a qualcun altro la cosa sbagliata
• collaborare in caso di indagine, rispettando la riservatezza
• cercare di evitare danni a DLL, ai possibili clienti, ai clienti o partner a causa di atti di imprudenza o negligenza
• valutare la diversità e cercare attivamente di rendere i nostri spazi più inclusivi.
La nostra promessa
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Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta globale
Lo rendiamo concreto
Lo rendiamo concreto
Desideriamo rendere concreto tutto ciò che descriviamo in questo Codice di Condotta. I nostri responsabili danno supporto a tale scopo ai nostri membri e sono di esempio.
Ogni membro di DLL riceve regolarmente una formazione sulla condotta corretta. Chiediamo a nostri membri di confermare la propria conformità al Codice di Condotta e alle politiche e ai criteri chiave.
Sviluppiamo, applichiamo, rispettiamo e promuoviamo elevati standard etici e professionali, tenendo conto delle esigenze e delle caratteristiche specifiche di DLL. Puntiamo così a ridurre il rischio cui DLL si espone, in particolare i rischi operativi e reputazionali.
Il Programma compliance/conformità di DLL offre il proprio contributo alla Strategia globale di DLL, tutelando e proteggendo la reputazione e l’integrità del Gruppo.
La nostra promessa
Farlo insieme
Come
lavoriamo in DLL
La nostra impronta global
Desideriamo favorire la comunicazione aperta
Speak up
In DLL, stimoliamo i nostri membri a rivolgersi al proprio Responsabile diretto o al Compliance Officer, se sono preoccupati per qualcosa che potrebbe violare il Codice. Tutti dobbiamo segnalare le violazioni effettive o potenziali del Codice.
Se i membri non si sentono a proprio agio a parlare con il proprio Responsabile diretto o con il/la Compliance Officer, possono contattare una Persona di fiducia. Possono parlare in modo riservato con la Persona di fiducia nella propria lingua mediante telefono, e-mail oppure di persona. La Persona di fiducia ascolterà, farà delle domande, offrirà consigli su cosa fare e aiuterà i membrir a intraprendere tutte le azioni opportune.
Lo Speak Up Pointoffre ai membri la possibilità di segnalare i (sospetti di) comportamenti o le situazioni indesiderate in modo anonimo. Questo canale è disponibile online o per telefono.
Norme del luogo di lavoro Il nostro personale e la nostra cultura
Section 2
Norme del luogo di lavoro
Il nostro personale e la nostra cultura
Svolgiamo le attività in modo etico
Fiducia, rispetto e dignità
DLL si impegna a creare un contesto caratterizzato dalla fiducia, dal rispetto e dalla dignità, nel quale i member lavorino per uno scopo comune e si sentano responsabilizzati nel proprio luogo di lavoro. DLL è impegnata a svolgere le proprie attività in modo etico e con dignità.
Lo facciamo:
• mediante il rispetto
• in un contesto privo di molestie sessuali, fisiche o psicologiche e di bullismo
• non facendo discriminazioni in base a età, razza, religione, nazionalità, etnicità, genere, orientamento sessuale o disabilità fisica
• mediante l’imparzialità nelle decisioni relative ad assunzioni e promozioni
• senza ritorsioni
• senza nepotismo
• mediante la partecipazione a corsi di formazione pertinenti.
Come lavoriamo
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Riservatezza
Norme del luogo di lavoro
Il nostro personale e la nostra cultura
Proteggiamo le informazioni
Informazioni riservate
Lavoriamo per proteggere le informazioni dall’uso o dalla divulgazione inappropriata che può potenzialmente danneggiare l’azienda o i suoi membri, ora o in futuro.
Proteggiamo le attrezzature elettroniche di comunicazione di proprietà di DLL dall’accesso esterno o dall’uso non autorizzato.
Divulgazione illecita di informazioni privilegiate
Come parte del nostro ruolo, possiamo avere accesso a informazioni non pubbliche o
privilegiate che, se rese pubbliche, potrebbero condizionare il valore di mercato di un’azienda.
• Usiamo le informazioni riservate (comprese le informazioni privilegiate) esclusivamente per lo specifico scopo o transazione per la quale sono state fornite e solo se strettamente necessario.
• Non utilizziamo in modo scorretto le informazioni privilegiate, cui possiamo avere accesso, a nostro vantaggio (compresa la compravendita di conti personali) o a vantaggio di altri.
Privacy
Norme del luogo di lavoro
Il nostro personale e la nostra cultura
Garantiamo fiducia e protezione
Proteggiamo le informazioni
Proteggiamo le informazioni in nostro possesso utili a identificare una persona.
Facciamo attenzione all’uso scorretto.
I nostri clienti, le ditte individuali, e i membri possono affidarci tranquillamente i loro dati personali.
• proteggiamo i dati personali e ne tuteliamo la riservatezza
• siamo trasparenti nei confronti delle persone e dei clienti in merito all’uso dei dati personali
• rispettiamo l’Informativa sulla privacy, pubblicata sul nostro sito web, in relazione al trattamento dei dati personali dei clienti
• conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a conseguire lo scopo previsto.
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Norme del luogo di lavoro
Il nostro personale e la nostra cultura
Agiamo nel migliore interesse di tutti
Preveniamo gli interessi contrastanti
Quando svolgiamo attività commerciali, ci impegniamo ad agire nel migliore interesse dei nostri clienti, dei fornitori terzi e dei partner commerciali.
Facciamo il possibile per prevenire gli interessi contrastanti che influenzano il comportamento e il processo decisionale. I nostri membri non devono influenzare una decisione commerciale per ottenere un guadagno personale per se stessi, un parente o un amico. Gli interessi
personali non devono mescolarsi con gli interessi aziendali. Gli interessi di un cliente non devono mescolarsi con quelli di un altro cliente.
Conflitto di interessi
Le attività
La nostra partnership
Section 3
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Integrità aziendale
Le attività
La nostra partnership
Difendiamo l’integrità aziendale
Anticorruzione
In DLL, il contrasto di qualsiasi forma di tangente e corruzione è una priorità. In tutti i luoghi in cui operiamo, vietiamo quindi ogni forma e tipo di corruzione.
Applichiamo i più elevati standard di integrità alle nostre attività commerciali, sia con i nostri clienti, fornitori terzi e partner commerciali sia con i funzionari pubblici. I nostri membri e i terzi collegati devono collaborare per prevenire il coinvolgimento nella corruzione.
Rispetto per le informazioni proprietarie
Rispettiamo le informazioni di proprietà altrui (ad esempio informazioni pubblicitarie, informazioni sulla concorrenza, materiale scritto, software o musica).
Integrità dei clienti e di terzi
Fiducia e chiarezza sono le basi del nostro lavoro. Dobbiamo sapere con chi stiamo trattando. Il contrasto di tutte le forme di riciclaggio di denaro sporco e del finanziamento del terrorismo sono una priorità. Rispettiamo le sanzioni previste da leggi, normative, decreti e regolamenti.
Frode
Attribuiamo molta importanza alla prevenzione e riduzione della frode interna ed esterna nella massima misura possibile.
Concorrenza leale e imparziale
Non desideriamo essere coinvolti in azioni vietate dalle leggi anti-trust e sulla concorrenza.
Assicuriamo una concorrenza leale e imparziale.
Integrità aziendale
Le attività
La nostra partnership
Fiducia e chiarezza
sono le basi del
nostro lavoro
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Le attività
La nostra partnership
Si tratta di chiarezza, trasparenza e
imparzialità
Trattamento imparziale dei clienti
DLL è un’azienda sempre orientata agli interessi dei clienti. Ci impegniamo per creare
fantastiche esperienze per la clientela mediante una tecnologia innovativa e persone che sono sempre sinceramente interessate ai vantaggi, al successo e agli interessi di lungo termine dei clienti.
Il trattamento imparziale dei clienti si realizza nell’azienda mediante l’etica, la cultura e la condotta chiara, trasparente e imparziale.
Conformità alle normative in materia di esportazione e importazione
Sosteniamo la conformità a tutte le leggi applicabili sulle esportazioni e importazioni. Intendiamo inoltre assicurarci che i nostri fornitori rispettino tali normative.
Integrità aziendale
Rapporti con i clienti
La nostra specializzazione nel settore e la nostra conoscenza delle risorse e dei rischi
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Rapporti con i clienti
La nostra specializzazione nel settore e la nostra
conoscenza delle risorse e dei rischi
Applichiamo gli standard di comportamento più elevati
Gli standard di comportamento più elevati
DLL rispetta le tradizioni e le culture di ogni Paese in cui opera. Miriamo a rispettare tutte le leggi e i regolamenti. In caso di conflitto tra leggi o consuetudini locali e i principi e valori stabiliti in questo Codice, applichiamo le disposizioni che prevedono gli standard di comportamento più elevati.
Integrità fiscal
Ci impegniamo ad agire in conformità delle norme e dei regolamenti fiscali applicabili nonché degli altri requisiti legali pertinenti.
Integrità aziendale
Aspetti sociali, ambientali e di governance
La missione di DLL è di ‘consentire alle aziende di utilizzare le risorse necessarie per offrire un contributo significativo al mondo, sia in termini economici che sociali’.
Prendiamo in considerazione tre aspetti principali che concorrono a determinare la sostenibilità e l’impatto etico del finanziamento aziendale:
• i temi ambientali, come i cambiamenti climatici, l’inquinamento, la perdita della bio-diversità e il maltrattamento degli animali
• gli aspetti sociali relativi ai diritti umani e alle violazioni delle norme sul lavoro, come il lavoro forzato e infantile
• la governance che vieta di collaborare con aziende coinvolte in comportamenti illeciti o problemi di integrità.
Rapporti con i clienti
La nostra specializzazione nel settore e la nostra
conoscenza delle risorse e dei rischi
Desideriamo utilizzare risorse che offrano un contributo significativo
Integrità aziendale
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Conservazione dei dati
Intendiamo conservare i dati per il tempo consentito. Applichiamo pertanto una gestione attiva della documentazione.
Social media
Utilizziamo i canali digitali come una piattaforma per esprimerci in modo responsabile.
• siamo rispettosi, onesti e trasparenti
• concentriamo l’attenzione sull’unità e sulla coesione
• evitiamo i messaggi che possono essere considerati controversi
• le nostre conversazioni sono costruttive, tese alla riconciliazione e a trovare punti in comune
• guardiamo avanti e concentriamo l’attenzione sui cambiamenti positivi nella nostra azienda, nella nostra cultura e nel nostro ambiente di lavoro.
