FO R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E
INFORMAZIONI PERSONALI
Nome VOLTOLINI ALVA Indirizzo
Telefono E-mail Nazionalità Data e luogo di nascita
ESPERIENZA LAVORATIVA Date dal 01/12/1998 a tutt’oggi
• Nome e indirizzo del datore di lavoro I.N.A.I.L. ISTITUTO NAZIONALE ASSICURAZIONE INFORTUNI LAVORO Via D’Annunzio, n. 76 16121 Genova
• Tipo di azienda o settore
Tipo di impiego I.N.A.I.L. ISTITUTO NAZIONALE ASSICURAZIONE INFORTUNI LAVORO
Contratto Para Stato- Qualifica funzionale C5 - EX IX Q. F.
• Principali mansioni e responsabilitàoni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA NZA LAVORATIVA Date dal 01/02/1982 al 30/11/1998
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego Principali mansioni e responsabililità
Responsabile di processo Ufficio Pianificazione, Organizzazione, Attività Strumentali (P.O.A.S.), Responsabile Processo Formazione, Formatore regionale in materia di rischi psicosociali, Componente Equipe Multidisciplinare (medico, funzionario socio educativo, formatore, …), e Consigliere di Fiducia INAIL Regione Liguria dal 2007 - nomina Consigliere fiducia INAIL Liguria Consiglio Amministrazione Delibera n. 353 del 24/10/2007 Istituto David Chiossone per ciechi e ipovedenti -Centro Riabilitazione Visiva- Corso Armellini, n. 11 16122 Genova
I.P.A.B. (Istituto Pubblico Di Assistenza E Beneficenza) -Contratto Enti Locali- Qualifica funzionale VII + LED Apicale
Psicologa psicoterapeuta Servizio Educazione, Riabilitazione Ricerca Responsabilità dell’intero Processo: gestione delle risorse assegnate, gestione di gruppi di lavoro, responsabilita’ relativa alla riabilitazione ed al reinserimento scolastico dei minori disabili, formazione inter ed intra gruppo, formazione funzionari e quadri, educatori professionali, docenti, operatori socio-sanitari, componente equipe multidisciplinare (medico, psicologo,…), riabilitazione e ricerca, colloqui psicologici e psicoterapeutici con i minori e le famiglie, stesura di piani educativi relativi a favore dello inserimento/reinserimento scolastico e al benessere scolastico, Responsabile Gruppo relativo al progetto europeo a favore dei disabili visivi
• ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date dal 01/02/2019al 31/05/2019
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Supporto alla didattica nell’ambito del Corso di Perfezionamento “Mediazione comunitaria in ambiti sociali complessi”
Università degli Studi di Genova -DISFOR Corso Andrea Podestà, 2, 16121 Genova Pubblica Amministrazione - Incarico ID 397460
Responsabilità relativa al processo formativo e alla docenza
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date dal 2017al 31/12/2019 (incarico triennale)
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date dal 2000al 2014
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA Date dal 29/11/1993al 2014 Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anni accademici 1988/1989 1989/1990–1990/1991– 1991/1992-1992/1993-1997/1998
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anni accademici 1997/1998 1998/1999
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Giudice Onorario, Esperto Psicologo - Tribunale di Sorveglianza Genova Ministero Grazia e Giustizia Tribunale di Sorveglianza Genova
Via XII Ottobre, n. 3 16121 Genova Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa a decisioni in qualità componente Esperto Psicologo Giudice Onorario Tribunale di Sorveglianza, Camere di Consiglio. Udienze, colloqui, attività di documentazione e ricerca clinico/metodologica e giuridico/normativa.
Psicologo Psicoterapeuta -Esperto ex art. 80 Ordinamento Penitenziario- Ministero Grazia e Giustizia Dipartimento Amministrazione Penitenziaria Provveditorato Regionale Liguria - Casa Circondariale Marassi, Ponte X Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa a colloqui clinici psicologici, psicoterapeutici, stesura di protocolli di valutazione psicologica, stesura di cartelle cliniche e relazioni, responsabilità riferita alle relazioni concernenti le misure alternative alla detenzione (arresti domiciliari, affidamento al servizio sociale, semilibertà,....), responsabilità in qualità componente Consiglio Disciplina -ex art. 14 bis Ordinamento Penitenziario-
Giudice Onorario Tribunale (G.O.T.) Sezione Specializzata Minori Corte Appello Tribunale di Genova
Ministero Grazia e Giustizia Sezione Specializzata Minori Corte Appello Tribunale di Genova Piazza Portoria, n. 1 16121 Genova
Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa a decisioni in qualità componente Giudice Onorario Tribunale, Psicologo, Camere di Consiglio. Udienze, colloqui, attività di documentazione e ricerca clinico/metodologica e giuridico/normativa;
conoscenza del diritto minorile, istituti “messa alla prova” e perdono giudiziale.
Docente Educazione Psicomotoria Corso Biennale Specializzazione Polivalente
Scuola Magistrale Ortofrenica Comune di Genova Via Berghini, n. 9 B 16132 Genova
Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa al processo formativo e alla docenza
Docente e Coordinatore di Gruppo Corso Statale Biennale di Specializzazione Polivalente O.M. 169/96 -Area 5- Disciplina:
Rielaborazione dell’esperienza professionale organizzazione delle competenze professionali
Direzione Didattica Statale Genova Cornigliano Via Nino Cervetto, n. 42 16152 Genova
Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa al processo formativo, alla docenza, al coordinamento del gruppo e alla organizzazione competenze professionali (esperienze e sistematizzazione dell’attività di tirocinio)
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anno accademico 1998/1999
•Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anni accademici 1996/1997- 1997/1998-1998/1999
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date dal 1993 al 1996
• Nome e indirizzo del datore di lavoro
• Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anni accademici 1991/1992- 1992/1993
• Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date anni accademici 1992/1993 Nome e indirizzo del datore di lavoro Tipo di azienda o settore
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2016/2017
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
Docente formatore della Relazione di Aiuto progetto Horizon n. 1329/H/R -Lombardia Asse A- Operatori competenti nella Relazione di Aiuto
F.I.A.R.P. - Federazione Italiana Associazione Retinite Pigmentosa Via Clericetti, n. 22 20133 Milano
Finanziamento Comunità Europea
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa al processo formativo e alla docenza
Docente Psicologia Generale e della Comunicazione - Psicologia della Devianza - Psicologia Sociale dei Gruppi e delle Istituzioni
ASL 3 Genovese e Clinica Universitaria di Criminologia Clinica e Forense Ge - Scuola Triennale Formazione Educatori Professionali
Largo Rosanna Benzi, n. 10 16132 Genova Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa al processo formativo, alla docenza e alle attività didattiche riferite agli Educatori Professionali
Attività Psicologica - Psicoterapeutica, Coordinatore gruppi, Docente Formatore A.I.T.I.P.N.A. Associazione Italiana Tutela Persone Non Autosufficienti
Via Barabino, n. 16/7 16129 Genova Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa all’attività psicologica, coordinamento gruppi, formazione, studio, ricerca. Pubblicazione di n. 6 articoli - Rivista Specializzata
Docente di Psicologia Applicata alla Professione e Orientamenti Etica Professionale ASL 3 Genovese - Scuola Triennale Infermieri Professionali - anno accademico 1992/1993
- Docente di Pedagogia ASL 3 Genovese - Scuola Triennale Infermieri Professionali - anni accademici 1991/1992-1992/1993
ASL3 Genovese - Scuola Triennale Formazione Infermieri Professionali Pubblica Amministrazione
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa al processo formativo, alla docenza e alle attività didattiche riferite agli Infermieri Professionali
Attività Psicologica - Psicoterapeutica, Coordinatore di gruppi, Formatore A.I.A.S. Associazione Italiana Assistenza Spastici - Sezione Genovese Via Cabella, n. 3 canc. 16122 Genova
Incarico - Prestazione Occasionale d’Opera
Responsabilità relativa all’attività psicologica, coordinamento gruppi, formazione, studio, ricerca
Master post laurea Organizzazione e gestione delle istituzioni scolastiche in contesti multiculturali, conseguito il 24/09/2018
Università degli Studi Genova - DISFOR Dipartimento Scienze Formazione Pedagogia Interculturale, Politiche e Diritto dell’Immigrazione, Demografia, Teoria delle Organizzazioni nelle Istituzioni Scolastiche, Elementi di Sociologia delle migrazioni, Pedagogia e Didattica Interculturale, Psicologia sociale in contesti multilingui, Ricerca educativa internazionale in ambito interculturale, Metodologia della ricerca in contesti multilingui, Elementi di Linguistica e Glottodidattica,
Master post laurea Organizzazione e gestione delle istituzioni scolastiche in contesti multiculturali
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2009/2010
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anni accademici 1989/1990 - 1990/1991 - 1991/1992 - 1992/1993
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anni accademici 1997/1998 - 1998/1999
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anni accademici 1986/1987 - 1987/1988
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2008/2009
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2012/2013
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2001/2002
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno accademico 2001/2002
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
Master post laurea M.I.P.A. Master Innovazione Pubblica Amministrazione, conseguito il 08/04/2010
Università degli Studi di Genova - DISPO Dipartimento di Scienze Politiche Metodologia della ricerca scientifica, Pianificazione Budget, Gestione risorse, gestione personale, guida sviluppo collaboratori, problem solving, statistica Master post laurea M.I.P.A. Master Innovazione Pubblica Amministrazione Specializzazione Quadriennale post laurea in Psicoterapia, Formazione alle Relazioni Terapeutiche (Indirizzo Psicoanalitico)
Il Ruolo Terapeutico - Via Milani, n. 12 Milano -Riconosciuto dal MIUR - D.M. 31/07/2003 - G.U. n. 199 del 28/08/2003
Formazione Psicoterapeutica ad Indirizzo Psicoanalitico Psicoterapeuta ad Indirizzo Psicoanalitico
Specializzazione Biennale post laurea in Didattica, Programmazione e Valutazione Scolastica
FOR.COM. - Consorzio Interuniversitario-Riconosciuto dal MIUR - D.M.
09/10/1997 - G. U. del 29/07/1997
Pedagogia Sperimentale, Sociologia dell’Educazione, Sociologia dei Processi Culturali, Sociologia dei Processi di Socializzazione, Psicologia Sociale, … Specializzazione Biennale post laurea in Didattica, Programmazione e Valutazione Scolastica
Specializzazione Biennale post laurea Polivalente Sostegno personale Docente
Scuola Magistrale Ortofrenica Polivalente Sostegno- Comune Genova Pedagogia Generale, Psicologia dello sviluppo, Psicologia dell’Educazione, Educazione Linguistica, Educazione minorazioni sensoriali, disabilità plurime, Specializzazione Biennale post laurea Polivalente Sostegno personale Docente
Corso Perfezionamento post laurea Consigliere di fiducia esperto in prevenzione e risoluzione casi di molestie sessuali e mobbing nel lavoro pubblico e privato, conseguito il 24/04/2009
Università degli Studi di Verona - Dipartimento Scienze Giuridiche Comunicazione, giurisprudenza, ricerca metodologica, gestione colloqui Corso Perfezionamento post laurea Consigliere di fiducia
Corso Perfezionamento post laurea Donne, Politica e Istituzioni Università degli Studi di Genova - DISPO Scienze Politiche Pari Opportunità, Benessere Organizzativo, …
Attestato Donne, Politica e Istituzioni
Corso Aggiornamento sulla Formazione Professionale e Orientamento mirato alla Promozione delle Pari Opportunità
ECIPA - Regione Liguria – Provincia Genova Pari Opportunità, Benessere Organizzativo, … Attestato promozione delle Pari Opportunità
Corso Perfezionamento post laurea Psicologia Forense indirizzo Clinico Criminologico
Università degli Studi di Genova - Facoltà Medicina e Chirurgia
Psicologia della devianza, Psicopatologia, Criminologia Clinica e Forense, Relazione di aiuto e Comunicazione
Perfezionamento Criminologia Clinica
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anno 2016
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anni 2013- 2015
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date anni 2014 - 2016 - 2017
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Qualifica conseguita
ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date anni accademici 1977/1978 - 1978/1979 -1979/1980 -1980/1981
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione
• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio
• Qualifica conseguita
• Convegni, Congressi, Seminari
ABILITAZIONE ALLA PROFESSIONE ABILITAZIONE ALL’INSEGNAMENTO
Abilitazione Professione Psicologo Abilitazione Professione Psicoterapeuta Abilitazione Criminologo Clinico
Abilitazione Insegnamento A036
Abilitazione Insegnamento K04 A
Pubblicazioni
Master post Laurea Conduzione di Gruppi Esperienziali conseguito il 23/04/2016 con ADV Advanced Assessment Lab.
SIPISS - Società Italiana di Psicoterapia Integrata per lo Sviluppo Sociale società attiva nell’ambito della ricerca, studio e intervento disagio lavorativo Conduzione di Gruppi Esperienziali
Corso formazione Project Management: Valutazione, Controllo e Rendicontazione dei Progetti conseguito il 12/02/2013
Corso formazione Project Management Avanzato conseguito 16/12/2015 PRAXI MI
Project Management
Corso Formazione dei Formatori per Operatori della Salute e Sicurezza sul Lavoro (art. 6, comma 8, lett. M-bis del D. Lgs. 81/2008 e Decreto Interministeriale 6 marzo 2013) conseguito il 22/12/2014 e aggiornamenti Prima Training & Consulting Genova
Formazione Formatori Salute e Sicurezza sul Lavoro
Diploma di Laurea in Pedagogia (vecchio ordinamento) Indirizzo Psicologico Università degli Studi di Genova
Pedagogia, psicologia, psicologia dell’età evolutiva, statistica applicata, sociologia, puericultura e auxologia, criminologia, metodologia della ricerca Laurea in Pedagogia - Indirizzo Psicologico
Frequenza a numerosi Convegni, Congressi, Seminari -anche in qualità di relatore- con attribuzione di crediti E.C.M. Educazione Continua in Medicina per Psicologi, indetti da Società di Formazione Accreditate, Università degli Studi di Genova, Ordine Psicologi della Liguria.
Abilitazione all’esercizio della Professione di Psicologo, Iscrizione all’Ordine degli Psicologi Regione Liguria con il n. 245 il 29/05/1993 - Legge 56/89 art. 32 comma C
Abilitazione all’esercizio della Psicoterapia - Ordine Psicologi Regione Liguria in data 11/03/1994 - Legge 56/89 art. 35
Abilitazione Esperti in Psicologia e Criminologia Clinica - Ministero Grazia e Giustizia - Dipartimento Amministrazione Penitenziaria Provveditorato Regionale della Liguria 08/06/1998
A036 - Filosofia, Psicologia, Scienze dell’Educazione - O. M. 153 del 03/05/1999
A043 - Italiano Scuola Media e A050 - Materie Letterarie Scuola Secondaria secondo grado - O. M. 33 del 07/04/2000
“Attività psicoterapeutica nelle istituzioni”, editore: rivista quadrimestrale
“Rivista di Psicologia” anno LXXVIII, n.n. 1-2-3 C.N.R., Il Poligrafo, Padova, dicembre 1993 data pubblicazione dicembre 1993 composta da numero pag.
4 (da pag. 147 a pag. 150)
“Proposte riabilitativo-motorie a favore di bambini disabili visivi”, editore rivista quadrimestrale “L’insegnate Specializzato”, anno V, n. 1, Firenze, gennaio - aprile 1988, data pubblicazione aprile 1988 composta da n. 4 pagine (da pag. 21 a pag. 24)
“Piano Educativo individualizzato per il non vedente nella espressione geometrica”, editore rivista quadrimestrale “L’insegnate Specializzato”, anno VI, n. 3, Firenze, settembre - dicembre 1989, data pubblicazione dicembre 1989 composta da n. 3 pagine (da pag. 24 a pag. 26)
“La funzione terapeutica della fiaba”, editore: Rivista trimestrale culturale
Premi e Riconoscimenti Accademici
Genova, 09/12/2019
tecnico-scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno IV n. 16, Genova, dicembre 1995 data pubblicazione: dicembre 1995 composta da numero pag. 3 (da pag. 23 a pag. 25)
“Gruppo di studio o ... studio del gruppo?”, editore: Rivista trimestrale culturale tecnico-scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno IV n. 13, Genova, marzo 1995 data pubblicazione: marzo 1995 composta da numero pag. 3 (da pag.
19 al pag. 21)
“Incidenza della disabilità sui processi di sviluppo della personalità ed intervento terapeutico”, editore: Rivista trimestrale culturale tecnico- scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno III n. 11, Genova, settembre 1994 data pubblicazione: sett. 1994 composta da numero pag. 2 (da pag. 20 a pag. 21)
“Le reazioni psicologiche della famiglia relative alla disabilità insorta e la relazione terapeutica”, editore: Rivista trimestrale culturale tecnico- scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno III n. 9, Genova, marzo 1994 data pubblicazione: marzo 1994 composta numero pag. 2 (da pag. 9 a pag. 10)
“La relazione madre-figlio pluridisabile”, editore Rivista trimestrale culturale tecnico-scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno II n. 8, Genova, dicembre1993 data pubblicazione dicembre 1993 composta da numero pag.
3 (da pag. 15 a pag. 17)
“Il bambino immaginario e il bambino reale”, editore Rivista trimestrale culturale tecnico-scientifica “Orizzonti Nuovi”, anno II, n. 7, Genova, settembre 1993 data pubblicazione settembre 1993 composta da numero pag. 3 (da pag. 22 a pag. 24)
“Scala di R: Hardy di valutazione delle manifestazioni d’ansia nei ciechi e persone con minima acuità visiva (A.S.B.)”, editore: rivista trimestrale
“Tiflologia per l’integrazione” anno VI, n.4, Tipografia Abilgraf Roma, novembre 1996 data pubblicazione novembre 1996 composta da numero pag. 4 (da pag. 19 a pag. 22)
“Tecniche e metodologie specifiche relative alla grafo-motricità nei bambini disabili visivi”, editore: TECNOSCUOLA rivista bimestrale
“Psicologia e pedagogia dell’handicap e della disabilità di apprendimento”, n.75, Tipografia Grafiche Filacorda Udine, febbraio 1997 data pubblicazione febbraio 1997 composta da numero pag. 17 (da pag. 43 a pag. 59)
N. 6 relazioni/poster a convegni/Congressi Scientifici. Ultima relazione 13/11/2018 Orientamenti 2018 Genova Area Porto Antico - Formazione, scuola, lavoro e orientamento
- Lettera encomio del 28/05/2012 Decano (Dean) prof. Alberto Grando e del Direttore prof. Enrico Guarini dell’Università Bocconi Scuola Direzione Aziendale (SDA) MI Divisione Formazione Manageriale su misura Amministrazioni Pubbliche - collaborazione per il Raking di Financial Times Executive Education 2012;
- Riconoscimenti in Liguria da parte del Ministro dell’Innovazione relativo al programma di trasparenza reinserimento lavorativo, sociale e scolastico di n.
40 infortunati sul lavoro Genova City 08/01/2009;
- Progetto Sperimentale INTEGRA II progetto ricerca relativo alle Politiche Sanitarie e Sociali miglioramento servizi pubblici inserito nel Programma CANTIERI Buoni Esempi - anno 2007;
- Abstract Progetto/Ricerca “Trame di rischio” premiato dalla Associazione Italiana Formatori (A.I.F.) al Premio Basile 2011, -Sezione Proget Formativi-;
- Premio di Studio ricerca a carattere psicologico-diagnostico e scientifico- metodologico conseguito c/o l’Università Parma anno accademico 1988/89;
- Componente Gruppo di Lavoro Ordine Psicologi Liguria Psicologia Lavoro
FIRMA