La Responsabilità Sociale d’Impresa
Claudio Toso
• 460.000 Soci
• 78 supermercati
• 5 ipermercati
• Vendite complessive pari a 1.079.000 €
• Operiamo su 5 Regioni
• Emilia
• Lombardia
• Trentino
• Veneto
• Friuli Venezia Giulia
• e 12 Province
Coop Consumatori Nordest Coop Consumatori Nordest
Consuntivo 2004
Consuntivo 2004
Aziende partecipate
• Trento Sviluppo – Distribuzione in
Trentino – 2 superstore
• Ipercoop Sicilia – Progetto per
apertura di 4 ipermercati
• Pharmcoop
Aziende controllate
• Hipermarketi Coop – Croazia
– 4 Ipermercati
• Planetario
– Agenzia turistica
• Essepiù
– Tecnostore – SMK a Trieste
Coop Consumatori Nordest Coop Consumatori Nordest
Consuntivo 2004
Consuntivo 2004
La RSI in Coop Nordest La RSI in Coop Nordest
percorso temporale e gli strumenti percorso temporale e gli strumenti
• Carta Valori – Congresso ANCC 1997
• Definisce i valori etici fondanti delle Cooperative di consumo
• Individua i portatori di interessi con cui le
cooperative interagiscono
La RSI in Coop Nordest La RSI in Coop Nordest
percorso temporale e gli strumenti percorso temporale e gli strumenti
• 2001 -
Bilancio Sociale Consuntivo• 2002
– Avvio del Progetto Q – RES
– Istituzione della Commissione Valori e Regole
• 2003
- Bilancio Sociale Preventivo• 2005
– Adozione Codice di RES
– Completamento del Progetto Q – RES
Le finalità Le finalità
• Definire :
– I campi praticabili del nostro comportamento etico – Gli interlocutori con i quali instauriamo questo
rapporto
– Azioni e strumenti coerenti
• Dotarsi di un sistema che permetta :
– Di valutare il valore sociale prodotto per la collettività
– Di comunicare efficacemente questa distintività
Le aree di attenzione Le aree di attenzione
Verifica in continuità Verifica in continuità
dell’ orientamento dell’ orientamento
alla RSI alla RSI
Formalizzare il rapporto fra etica ed impresa
SociSoci Proprietà e
Proprietà e StakeholderStakeholder
Coerenza fra Coerenza fra
valori e comportamenti valori e comportamenti
Integrare organi, Integrare organi, strumenti ed azioni strumenti ed azioni
già presenti già presenti Adozione di strumenti
Adozione di strumenti per gestire la R.S.I.
per gestire la R.S.I.
Rendiconto
Controllo Formazione
Definizione normativa Visione
Etica
StatutoStatuto Carta dei
Valori Carta dei
Valori
Codice di Codice diRES
RES
Commissione Valori e RegoleCommissione
Valori e Regole Bilancio Sociale
Preventivo Bilancio Sociale
Preventivo
Progetti Formativi Progetti
Formativi
Il Progetto Q
Il Progetto Q – – RES RES
un modello di governo dell’impresa e del suo sistema relazionale un modello di governo dell’impresa e del suo sistema relazionale
Il Bilancio Sociale Preventivo Il Bilancio Sociale Preventivo
le finalità le finalità
• Esplicitare e formalizzare i parametri – obbiettivo attraverso i quali misurare i comportamenti
• Sensibilizzare ulteriormente i soggetti aziendali alla coerenza fra valori e comportamenti
• Fornire strumenti di controllo mirati alla mission per C.d.A. – C.V.R. – D.A
• Fornire strumenti per una comunicazione più efficace verso l’esterno
Il Bilancio Sociale Preventivo Il Bilancio Sociale Preventivo
lo strumento lo strumento
• Utilizzazione di una matrice obbiettivi\stakeholder
• Declina chiaramente il rapporto tra obbiettivi e stakeholder
• Raggruppa, in un unico quadro, gli aspetti economici, consumeristici e sociali
• Può essere gestito e misurato con scadenza annuale
• È compatibile con le procedure del Controllo di Gestione aziendale
Risultati economiciRisultati
economici
Politiche verso Consumatori Politiche verso
Politiche verso Lavoratori Politiche verso
Lavoratori
Politiche Finanziarie Politiche
Politiche Sociali Politiche
Sociali Politiche di
Sviluppo Politiche di
Sviluppo
Aperture Ristrutturazioni
Investimenti Aperture Ristrutturazioni
Investimenti
Vendite R.N.G.C.
Risult. Netto Aziendale Utile di esercizio
Vendite R.N.G.C.
Risult. Netto Aziendale Utile di esercizio
Posizionamento sul mercato
Posizionamento sul
Vantaggi econ.ai Soci Base sociale Azioni sociali Carta Vantaggi econ.ai Soci
Base sociale Azioni sociali Carta
Occupazione Pari opportunità Sicurezza sul lavoro
Formazione Occupazione Pari opportunità Sicurezza sul lavoro
Formazione
Prestito Sociale Altri prodotti Prestito Sociale
Il Bilancio Sociale Preventivo Il Bilancio Sociale Preventivo
la struttura
la struttura
Codice di Responsabilità Codice di Responsabilità
Etica e Sociale Etica e Sociale
• Nell’attività delle organizzazioni possono esistere comportamenti eccellenti e rischi di
opportunismo.
• Si rendeva necessario individuare :
1. Le norme che tendono a favorire e valorizzare il miglioramento continuo della performance etica e sociale
2. Le norme che sanciscono dei veri e propri divieti relativi ad azioni o comportamenti non conformi ai principi cooperativi
Codice di R.E.S.
Codice di R.E.S.
individuazione delle norme individuazione delle norme
48 Interviste Interne
25
Esterne 23
Associazioni di consumatori Associazioni ambientaliste Sindacati
Rappresentanti fornitori Rappresentanti Pubblica Amministrazione
Consiglieri di Amministrazione Rappresentanti locali dei Soci Commissione Valori e Regole Direttori aziendali
Dipendenti con diverse responsabilità
Codice di R.E.S.
Codice di R.E.S.
il metodo il metodo
• Individuazione delle aree a “ rischio etico “
• Individuazione degli elementi normativi
• Definizione delle procedure e dei regolamenti
• Definizione degli indicatori di misurazione
Struttura del Codice di R.E.S.
Struttura del Codice di R.E.S.
• Valori e principi ispiratori – Carta dei Valori
– Missione – Identità
– Visione etica
• Norme di comportamento
– Generali
– In relazione agli stakeholder
• Organismi di attuazione e controllo
– Consiglio di Amministrazione
– Direzione Aziendale – Responsabile della gestione – Commissione Valori e Regole
• Procedura di segnalazione di difformità
Forum multi
Forum multi stakeholder stakeholder avviato il 6 maggio 2005 avviato il 6 maggio 2005
• Rappresentanti dei lavoratori
• Rappresentanti dei sindacati
• Rappresentanti mondo Coop
• Rappresentanti fornitori
• Rappresentanti associazioni solidarietà e diritti Civili
• Rappresentanti Pubbliche Amministrazioni
• Rappresentanti Mondo della Scuola
• Rappresentanti consumatori
• Rappresentanti tematiche ambientali e diritti umani
• Rappresentanti altre imprese
Commissione Valori e Regole Commissione Valori e Regole
le funzioni le funzioni
• Controllare
– La realizzazione degli impegni definiti dallo Statuto e dalla Carta Valori
– La realizzazione degli impegni definiti attraverso gli strumenti del Q – RES
• Bilancio Sociale
• Codice di Responsabilità Etica e Sociale
– Il rispetto delle norme elettorali
• Promuovere progetti per il miglioramento
Commissione Valori e Regole Commissione Valori e Regole
la composizione la composizione
• Presidente nominato dall’ ACCDA
– Associazione che riunisce le tre cooperative del Distretto Adriatico
• 5 rappresentanti dei Soci
• 3 rappresentanti di interessi collettivi esterni
– Giovanni Moro – Presidente FONDACA – Paolo Landi – Presidente di Adiconsum
– Fabio Protasoni – Segretario del Forum permanente III settore
Commissione Valori e Regole Commissione Valori e Regole
le attività le attività
• Verifica e proposta di aggiornamento degli strumenti statutari
• Consulenza interpretativa in merito all’applicazione degli stessi
• Analisi del Bilancio Sociale
• Relazione annuale all’Assemblea Generale dei Soci sulla congruenza fra valori ed attività della
Cooperativa
Responsabilità Sociale d’Impresa Responsabilità Sociale d’Impresa
Gli attori Gli attori
Soci
Consumatori
Lavoratori
Fornitori
Le comunità e le amministrazioni
Il mondo cooperativo Generazioni future
Come decliniamo la R. S. I.
Come decliniamo la R. S. I.
Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli
Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli stakeholderstakeholder Generazioni future Utile a riserva
Ammortamenti
75.800.000 € 55.300.000 €
Soci Sconti e offerte
Valore premi
Aumento quota sociale Remunerazione prestito
169.000.000 €
Lavoratori Retribuzione 311.000.000 €
Comunità locali Educazione al consumo
Vantaggi per la comunità 5.600.000 €
Come decliniamo la R. S. I.
Come decliniamo la R. S. I.
Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli
Distribuzione Sociale del Valore 2002 > 2004 verso gli stakeholderstakeholder Comunità
internazionale Solidarietà
Progetti cooperativi 2.900.000 €
Pubblica
amministrazione
Imposte 46.000.000 €
Sistema cooperazione
Associazioni Solidarietà
6.200.000 €
Totale triennio 671.800.000 €
Valore
Valore qualitativoqualitativo del prodottodel prodotto
Garanzia di genuinità
Certificazione
Valore qualitativo del prodotto Valore qualitativo
del prodotto
Valore
Valore eticoetico del prodottodel prodotto
Soci
Consumatori
Lavoratori
Fornitori
Le comunità e le amministrazioni
Generazioni future
Sconti e offerte Valore premi Aumento quota sociale Remunerazione prestito
Solidarietà Progetti cooperativi
Contratti equi
Criteri non discriminanti per Selezione, crescita e formazione
Relazioni sindacali
Educazione al consumo Vantaggi per la comunità Sostegno iniziative locali
Imposte Sicurezza e Qualità dei prodotti
Salvaguardia del potere di acquisto Massima qualità al minor prezzo possibile
Contratti equi Sostegno allo sviluppo Garanzia del pagamento
Valore etico del prodottoValore etico
del prodotto
Valore
Valore etico e qualitativoetico e qualitativo del prodottodel prodotto
Generazioni future Soci
Lavoratori Comunità locali
Comunità
internazionale Pubblica
amministrazione Sistema
Garanzia di genuinità Certificazione
Responsabilità Sociale d’Impresa Responsabilità Sociale d’Impresa
u u
n equlibrion equlibrio difficiledifficile VENDITEVENDITEUTILEUTILE
Carta dei Valori Statuto
Carta dei Valori Statuto
in tempi di difficoltà economica in tempi di difficoltà economica dobbiamo continuare a praticarla dobbiamo continuare a praticarla
per le stesse ragioni per cui per le stesse ragioni per cui
Bilancio Sociale Preventivo
Bilancio Sociale Preventivo
Soci Consiglio di Amministrazione
Soci Consiglio di Amministrazione COSTICOSTI
?
Responsabilità Sociale d’Impresa Responsabilità Sociale d’Impresa
u u
n equlibrion equlibrio difficiledifficileVENDITEVENDITE
UTILEUTILE COSTICOSTI
Bilancio Sociale Preventivo Bilancio Sociale
Preventivo Carta dei Valori
Statuto
Carta dei Valori Statuto
Qual è l’impatto delle
“ attività sociali implicite “ sulle vendite ?
Qual è l’impatto delle
“ attività sociali implicite “ sulle vendite ?
Da costo ad investimento e loro misurazione
Da costo ad investimento e loro misurazione
Rapporto corretto fra investimento e risultatoRapporto corretto fra
investimento e risultato
