UDI
è un servizio di assistenza sperimentale svolto IN COLLABORAZIONE con
l’ORDINE degli AVVOCATI di VERONA
UDIMAAT
Di cosa si tratta?
• E’ un servizio di SUPPORTO al collegamento
all’UDIENZA REMOTA su TEAMS tramite PC
rivolto direttamente agli avvocati del Foro di
Verona per UDIENZE online.
STEP 1
Come si attiva?
• Uno degli avvocati coinvolti in udienza apre un TICKET dedicato al servizio e prenota un OPERATORE comunicando giudice, data e ora dell’udienza TEAMS, almeno 24 ore prima dello svolgimento.
• La richiesta si apre compilando i dati al seguente link:
• www.assistenzaprocessotelematico.it/teams/
STEP 2
Primo contatto in TEMPO REALE
• L’operatore (tra 15 e 30 minuti prima dell’udienza
prenotata) si collega da remoto – esclusivamente
su PC - con l’avvocato che ha aperto il ticket e
controlla che con il suo PC riesca ad accedere
correttamente a TEAMS e attivare il LINK
inviatogli dal giudice, verificando operatività di
MICROFONO e WEBCAM.
STEP 3
Start up UDIENZA
• L’operatore attende insieme alle parte coinvolte, collegato tramite l’avvocato che ha aperto il TICKET fino all’effettivo AVVIO dell’UDIENZA.
• Subito dopo l’operatore si scollega e inizia
l’UDIENZA. E’ espressamente escluso qualunque
tipo di partecipazione all’udienza da parte
dell’operatore.
STEP 4
Report UDIENZA
• L’operatore redige un REPORT via mail
all’avvocato che ha aperto il TICKET e ne
conserva copia per il Consiglio dell’Ordine.
COSTI
In convenzione con l’Ordine
• Il servizio è offerto in convenzione dall’ORDINE AVVOCATI VERONA ed è GRATUITO per l’utente.
• Il servizio viene attivato in via sperimentale e
sarà operativo da mercoledì 27 maggio a venerdì
31 luglio 2020, tutti i giorni FERIALI da lunedì al
venerdì dalle 8.30 alle 17.
F.A.Q.
• In caso di RINVIO dell’UDIENZA l’avvocato che ha aperto il TICKET annulla il precedente inviando un altro TICKET entro 24 ore precedenti. Se il ticket NON viene annullato e l’udienza non si tiene viene comunque conteggiato.
• L’assistenza è limitata ai soli controlli standard che si possono svolgere su prodotti di terze parti. Non vi è alcuna garanzia di poter risolvere tecnicamente problemi di scarsa connettività di rete, rete malfunzionante, problemi software, video o audio dipendenti dalla macchina dalla quale ci si sta collegando e che richiede un intervento mirato di un tecnico informatico.
• Il collegamento da remoto è garantito esclusivamente per PC (no tablet, no smartphone).
• Il servizio è riservato a udienze svolte con applicativo TEAMS e l’operatore non può rimanere collegato durante l’udienza per nessun motivo.
• In caso di udienza fissata alle 8.30, l’operatore si collegherà solo 15 minuti prima dell’inizio prefissato. Il ticket di prenotazione deve essere necessariamente aperto il giorno precedente.
• Nessuna informazione audio, video ecc. verrà registrata per alcun motivo.
Aprendo il ticket si fornisce il consenso al trattamento dei dati secondo l’informativa presente nella pagina di apertura del ticket stesso.
