COPIA BANCA 1 di 5 BANCA DI PIACENZA
INFORMAZIONI DA RENDERE AL CONTRAENTE (Regolamento IVASS n. 40/2018 – Allegato 4)
INFORMAZIONI DA RENDERE AL CONTRAENTE PRIMA DELLA SOTTOSCRIZIONE DELLA PROPOSTA O, QUALORA NON PREVISTA, DELLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
AVVERTENZA - Ai sensi della vigente normativa, il distributore ha l’obbligo di consegnare al contraente il presente documento, che contiene notizie sul distributore medesimo, su potenziali situazioni di conflitto di interessi e sugli strumenti di tutela del contraente. L’inosservanza dell’obbligo di consegna è punita con le sanzioni previste dall’articolo 324 del decreto legislativo n. 209/2005 Codice delle Assicurazioni Private (“Codice”).
PARTE I – INTERMEDIARI ASSICURATIVI E RIASSICURATIVI
Sezione I - Informazioni generali sull’intermediario che entra in contatto con il contraente
COGNOME E NOME ADDETTO
NATURA DEL RAPPORTO IN ESSERE CON L’INTERMEDIARIO (OVVERO QUALIFICA DELL’ADDETTO)
ADDETTO INTERNO [ ] ADDETTO ESTERNO [ ]
DENOMINAZIONE O RAGIONE SOCIALE E SEDE LEGALE DELL’INTERMEDIARIO
BANCA DI PIACENZA SOC. COOP. PER AZIONI
VIA MAZZINI 20 29121 PIACENZA (PC) SEZIONE, NUMERO E DATA DI ISCRIZIONE
NEL REGISTRO DELL’INTERMEDIARIO D000080291 5 MARZO 2007 RECAPITO TELEFONICO ED EVENTUALI
INDIRIZZI INTERNET E DI POSTA ELETTRONICA DELL’INTERMEDIARIO
0523/542111
www.bancadipiacenza.it info@bancadipiacenza.it
bancadipiacenza@bancadipiacenza.legalmail.it
AUTORITA’ COMPETENTE ALLA
VIGILANZA SULL’ATTIVITA’ SVOLTA IVASS SOLO PER ADDETTO ESTERNO:
SEZIONE, NUMERO E DATA DI ISCRIZIONE NEL REGISTRO
INDIRIZZO EVENTUALE SEDE OPERATIVA IN CUI L’ADDETTO OPERA; RECAPITO TELEFONICO ED EVENTUALI INDIRIZZI INTERNET E DI POSTA ELETTRONICA
Gli estremi identificativi e di iscrizione dell’intermediario possono essere verificati consultando il RUI sul sito internet dell’IVASS (www.ivass.it).
COPIA BANCA 2 di 5 Sezione II - Informazioni sull’attività svolta dall’intermediario assicurativo e riassicurativo
Banca di Piacenza non agisce su incarico del cliente bensì in nome e per conto delle seguenti imprese di assicurazione di cui distribuisce i prodotti: ARCA VITA S.P.A.; ARCA ASSICURAZIONI S.P.A.; ARCA VITA INTERNATIONAL DESIGNATED ACTIVITY COMPANY; GENERTELLIFE S.P.A.; CNP ASSURANCES S.A.; CNP CAUTION S.A.;
PRAMERICA LIFE S.P.A.; CHIARA ASSICURAZIONI COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI SUI DANNI S.P.A.; HELVETIA VITA COMPAGNIA ITALO-SVIZZERA DI ASSICURAZIONI SULLA VITA S.P.A.
I premi pagati dal contraente all’intermediario e le somme destinate ai risarcimenti o ai pagamenti dovuti dalle imprese, se regolati per il tramite dell’intermediario, costituiscono patrimonio autonomo e separato dal patrimonio dell’intermediario stesso.
Sezione III - Informazioni relative alle remunerazioni
L'intermediario percepisce un compenso sotto forma di una combinazione di commissione inclusa nel premio assicurativo e altro tipo di compenso, compresi benefici economici ricevuti in virtù dell’intermediazione effettuata.
L’intermediario, per i contratti di assicurazione della responsabilità civile auto, percepisce dall’impresa o, distintamente dalle imprese rappresentate, in relazione alle polizze offerte provvigioni o compensi provvigionali nella seguente misura percentuale:
Impresa Arca Assicurazioni s.p.a.
Livelli provvigionali percepiti 7%*
* nel caso di contratti di assicurazione della Responsabilità civile auto, l’intermediario percepisce da Arca Assicurazioni s.p.a. un compenso provvigionale pari al 7% del premio pagato dal cliente al netto delle imposte e del contributo S.S.N., che corrisponde ad un compenso provvigionale pari al 5,53% del premio lordo R.C. Auto, calcolato su un’aliquota base di riferimento pari al 23,50% per imposte e S.S.N.. Tale compenso non subisce differenziazioni in relazione alle diverse categorie di veicoli assicurati. Si rimanda al simplo di polizza per prendere visione della percentuale provvigionale effettivamente riconosciuta all’intermediario sulla base del premio lordo R.C. Auto, determinato applicando la relativa aliquota provvigionale in vigore.
L’intermediario, per le polizze connesse a mutui o altri finanziamenti, percepisce dall’impresa o, distintamente dalle imprese rappresentate, provvigioni o compensi provvigionali nelle seguenti misure percentuali e in valore assoluto, calcolati su premi ipotetici al netto delle imposte:
Chiara Assicurazioni s.p.a
Tipologia di prodotto Premio ipotetico Percentuale Valore assoluto Chiara Protezione
Finanziamento New € 1.000,00 35% € 350,00
Chiara Assicurazioni s.p.a. / Helvetia Vita s.p.a.
Tipologia di prodotto Premio ipotetico Percentuale Valore assoluto
Mutuo Protetto+ € 3.000,00 45% € 1.350,00
CNP Assurances s.a. / CNP Caution s.a.
Tipologia di prodotto Premio ipotetico Percentuale Valore assoluto
6+ Protetto Mutuo € 3.000,00 20% € 600,00
6+ Protetto F. Business € 3.000,00 35% € 1.050,00
COPIA BANCA 3 di 5 Arca Assicurazioni s.p.a./ Arca Vita s.p.a.
Si informa il cliente richiedente il finanziamento che la provvigione percepita dall’intermediario è esplicitata nel documento “MODULO DI ADESIONE”, emesso con la documentazione contrattuale relativa alla polizza assicurativa facoltativa connessa al contratto di finanziamento, cui si rinvia.
Sezione IV- Informazioni relative a potenziali situazioni di conflitto d’interessi Banca di Piacenza, nella sua qualità di intermediario assicurativo, informa che:
non è detentrice di una partecipazione diretta o indiretta pari o superiore al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto delle imprese di assicurazione sotto elencate
le stesse imprese di assicurazione e le loro eventuali controllanti non detengono una partecipazione diretta o indiretta pari o superiore al 10% del capitale sociale o dei diritti di voto della Banca stessa
con riguardo al contratto proposto:
a. non fornisce al contraente una consulenza ai sensi dell’articolo 119-ter, commi 3 e 4, del Codice
b. non distribuisce contratti in modo esclusivo ai sensi della legge n. 40/2007
c. distribuisce contratti in assenza di obblighi contrattuali che le impongano di offrire esclusivamente i contratti di una o più imprese di assicurazione. La Banca distribuisce contratti delle seguenti imprese di assicurazione con le quali ha rapporti di affari:
ARCA VITA S.P.A
ARCA ASSICURAZIONI S.P.A.
ARCA VITA INTERNATIONAL DESIGNATED ACTIVITY COMPANY GENERTELLIFE S.P.A.
CNP ASSURANCES S.A.
CNP CAUTION S.A.
PRAMERICA LIFE S.P.A.
CHIARA ASSICURAZIONI COMPAGNIA DI ASSICURAZIONI SUI DANNI S.P.A.
HELVETIA VITA COMPAGNIA ITALO-SVIZZERA DI ASSICURAZIONI SULLA VITA S.P.A.
d. non adotta disposizioni in materia di compenso, obiettivi di vendita o di altro tipo che potrebbero incentivare se stessa o i propri dipendenti a raccomandare ai contraenti un particolare prodotto assicurativo, nel caso in cui sia possibile offrire un prodotto assicurativo differente che risponda meglio alle esigenze del contraente.
Sezione V - Informazioni sugli strumenti di tutela del contraente
Il contraente, ferma restando la possibilità di rivolgersi all’Autorità Giudiziaria, può presentare reclami scritti aventi ad oggetto la gestione del rapporto contrattuale, sotto il profilo dell’attribuzione di responsabilità, dell’effettività della prestazione, della quantificazione ed erogazione delle somme dovute all’avente diritto, ovvero un servizio assicurativo, o il comportamento dell’intermediario (inclusi i relativi dipendenti e collaboratori).
Eventuali reclami devono essere inoltrati a:
Imprese di assicurazione preponenti Riferimenti e contatti
Arca Assicurazioni s.p.a. Servizio Reclami
COPIA BANCA 4 di 5 Arca Vita s.p.a.
Arca Vita International d.a.c.
Via del Fante 21, 37122 Verona (VR) Fax: 045.8192317
e-mail: reclami@arcassicura.com www.arcassicura.it
Chiara Assicurazioni s.p.a.
Ufficio Reclami
Via G.B. Cassinis 21, 20139 Milano (MI) Fax: 02.5351794
e-mail: reclami@chiaraassicurazioni.it
Helvetia Vita s.p.a.
Ufficio Reclami
Via G.B. Cassinis 21, 20139 Milano (MI) Fax: 02.5351794
e-mail: reclami@helvetia.it
Genertellife s.p.a.
Servizio Tutela Rischi – Unità Quality Via Ferretto 1, 31021 Mogliano Veneto (TV) Fax: 041.5939797
e-mail: gestionereclami@genertellife-partners.it CNP Assurances s.a.
CNP Caution s.a.
Ufficio Reclami
Via Bocchetto 6, 20123 Milano (MI) Fax: 02.72601151
e-mail: reclami@cnpitalia.it
Pramerica Life s.p.a.
Ufficio Gestione Reclami
Piazza della Repubblica 14, 20124 Milano (MI) Fax: 02.72003580
e-mail: gestione.reclami@pramerica.it
I reclami relativi al comportamento della Banca, inclusi i relativi dipendenti e collaboratori, possono essere inoltrati direttamente alla sede dell’intermediario a:
Ragione sociale BANCA DI PIACENZA - SOCIETA' COOPERATIVA PER AZIONI Posta Via Mazzini n. 20 - 29121 Piacenza (PC)
e-mail segreteria.generale@bancadipiacenza.it
pec bancadipiacenza@bancadipiacenza.legalmail.it
La Banca di Piacenza ha individuato come responsabile della trattazione dei reclami l'Ufficio Reclami, costituito nell'ambito dell'Ufficio Segreteria generale e legale.
Il reclamo dovrà contenere i seguenti elementi:
nominativo del contraente e dati anagrafici (può essere utile indicare il recapito telefonico)
dati relativi al rapporto di intermediazione assicurativa interessato
oggetto del reclamo, breve descrizione dei fatti, indicazioni delle motivazioni e della richiesta.
L’Ufficio Reclami della Banca tratterà i reclami ricevuti in modo sollecito; l’esito finale del reclamo, contenente le determinazioni, verrà comunicato per iscritto al contraente entro il termine di 45 giorni dal ricevimento dello stesso o di 60 giorni qualora il reclamo riguardi prodotti di investimento assicurativi.
Laddove il reclamo non riguardi il rapporto di intermediazione assicurativa con la Banca, fermo restando la possibilità di rivolgersi all'Autorità Giudiziaria, il contraente può presentare il proprio reclamo per iscritto alle imprese.
Se colui che ha presentato il reclamo non fosse soddisfatto dell’esito dello stesso o non avesse ricevuto risposta nei termini di cui sopra, potrà:
rivolgersi all’IVASS, Via del Quirinale n. 21 - 00187 Roma, per l'accertamento dell'osservanza, da parte dell’impresa di assicurazione e dell’intermediario, delle disposizioni previste nel Codice
rivolgersi alla Consob, via G. B. Martini n. 3 - 00198 Roma, per l’accertamento dell’osservanza, da parte dell’impresa di assicurazione e dell’intermediario, delle disposizioni del decreto legislativo del 24 febbraio 1998, n. 58 (Testo Unico della Finanza) relativamente a polizze Unit Linked e Index Linked nonché a contratti di capitalizzazione
rivolgersi alla Covip - Commissione di Vigilanza sui Fondi Pensione, Piazza Augusto Imperatore
COPIA BANCA 5 di 5 n. 27 - 00186 Roma, per contestazioni riguardanti le forme di previdenza complementare.
I reclami indirizzati per iscritto all’IVASS, anche utilizzando l’apposito modello reperibile sul sito internet dell’IVASS, dovranno essere presentati allegando la documentazione relativa al reclamo trattato dall’intermediario o dall’impresa.
Si evidenzia che i reclami per l’accertamento dell’osservanza della vigente normativa di settore vanno presentati direttamente all’IVASS.
Le informazioni utili per la presentazione dei reclami sono riportate sul sito internet dell’ impresa di riferimento e nelle comunicazioni periodiche inviate in corso di contratto, ove previste.
Per la risoluzione della lite transfrontaliera di cui sia parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente, individuabile accedendo al sito internet http://ec.europa.eu/internal_market/fin- net/members_en.htm chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET.
Si ricorda che nel caso di mancato o parziale accoglimento del reclamo, fatta salva in ogni caso la facoltà di adire l’Autorità Giudiziaria, il reclamante potrà ricorrere ai seguenti sistemi alternativi per la risoluzione delle controversie:
procedimento di mediazione innanzi ad un organismo di mediazione ai sensi del decreto legislativo del 4 marzo 2010 n. 28 (e successive modifiche e integrazioni); il ricorso al procedimento di mediazione è condizione di procedibilità della domanda giudiziale; a tale procedura si accede mediante un’istanza da presentare presso un organismo di mediazione tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto decreto
procedura di negoziazione assistita ai sensi del decreto legge del 12 settembre 2014 n. 132 (convertito in legge del 10 novembre 2014 n. 162); a tale procedura si accede mediante la stipulazione fra le parti di una convenzione di negoziazione assistita tramite l’assistenza di un avvocato di fiducia, con le modalità indicate nel predetto decreto
procedura di conciliazione paritetica, per controversie relative a sinistri R.C. Auto la cui richiesta di risarcimento non sia superiore a 15.000 euro, rivolgendosi ad una delle associazioni dei consumatori aderenti al sistema
procedura di arbitrato, se prevista dalle condizioni di assicurazione, secondo le modalità nelle stesse riportate.
_________,_________ Per ricevuta, _____________________________
(luogo e data) (firma del contraente)
Documento aggiornato ad agosto 2020
