“Vorrei cominciare a fare un po’ di attività su Facebook per la mia struttura”
“Armando, facciamo un po’ di campagne su Google?”
“Voglio essere in prima posizione su Google per “Hotel Lago di Garda”, che dici?”
STRATEGIA
OBIETTIVI
OBIETTIVI
STRATEGIA
STRUMENTI
RISULTATI
Vendere più camere?
Desidero incrementare le vendite complessive del reparto camere
Disintermediare dalle OTA?
Desidero ridurre la quota di prenotazioni intermediate
Raggiungere nuovi segmenti di mercato?
Desidero raggiungere turisti che abitualmente non vengono nella mia zona
Vendere i reparti non room?
Desidero incrementare le vendite del ristorante, SPA, etc..
Fidelizzare gli ospiti?
Desidero aumentare il numero dei clienti fidelizzati
Vendere più camere?
Desidero incrementare le vendite complessive del reparto camere
Disintermediare dalle OTA?
Desidero ridurre la quota di prenotazioni intermediate
Raggiungere nuovi segmenti di mercato?
Desidero raggiungere turisti che abitualmente non vengono nella mia zona
Vendere i reparti non room?
Desidero incrementare le vendite del ristorante, SPA, etc..
Fidelizzare gli ospiti?
Desidero aumentare il numero dei clienti fidelizzati
La strategia di disintermediazione per il mio hotel è così definita:
• intercettare chi già mi conosce e mi cerca attivamente
• intercettare chi cerca una sistemazione nella mia zona
• ricontattare coloro che negli ultimi 30 giorni hanno consultato il Booking Engine senza prenotare
• evitare che i clienti storici vadano a prenotare su Booking.com
• …
Intercettare chi già conosce il brand del mio hotel e mi cerca attivamente
Campagne di Brand Protection su Google Ads
Intercettare chi cerca una sistemazione nella mia zona
Attività SEO +
Campagne su Google Ads
Ricontattare coloro che negli ultimi 30 giorni hanno consultato il Booking Engine senza prenotare
Remarketing (Google + Facebook)
Evitare che i clienti storici vadano a prenotare su Booking.com
Codice coupon via email + Social Media +
• Chi è il mio ospite? Dove si trova? Che caratteristiche ha?
• Qual è il suo sentiment?
• Sta cercando hotel online? Dove? OTA? Google?
• Soggiorni brevi? Lunghi?
• Quali sono le motivazioni per cui dovrebbe fare una vacanza/viaggio?
• Quali sono le motivazioni per cui dovrebbe scegliere la tua struttura?
• Che alternative ha? (hotel/extra/non viaggiare/…)
Fidelizzazione Conversione Comparazione Coinvolgimento
Scoperta
Email / WA / Social / CRM
UX / BE / Conversion Rate / Brand Brand / Remarketing / Social
PPC Search / Social
Display / Youtube / Search / SEO
Analizza la domanda e preparati ad intercettarla appena ripartirà. E’
necessario allocare del budget.
Comunica la tua idea differenziante su tutti i canali. Identifica 3 motivazioni
per cui dovrebbero scegliere il tuo
hotel.
Sfrutta l’up selling ed il cross selling
per aumentare le revenue. È tutta una
questione di marginalità.
Fidelizza. Accumula email, numeri di
telefono, indirizzi e utilizzali per far
tornare gli ospiti in futuro.
Le strategie di Revenue devono supportare il Marketing: non
«svendere» la tua struttura e la tua
destinazione.
Offri delle motivazioni forti per
incoraggiare la prenotazione diretta (Miglior Tariffa Garantita, servizi
aggiuntivi, trattamenti esclusivi,…)
http://bit.ly/ObiettivoDisintermediazione
https://www.facebook.com/groups/digitalmarketingturistico/
Armando Travaglini
armando@digitalmarketingturistico.it Tel 0452210224
Mobile 3282711078
