NIENTE È PIÙ COME PRIMA
RISORSE UMANE
Come usare la Digital Transformation
per vivere al meglio le attività lavorative
(anche) in Smart Working
SMARTWORKING Tra emergenza e
quotidianità
APPLICAZIONI PRATICHE Case history PROCESSI
Caratteristiche e obiettivi
RISORSE UMANE HR
Oggi parleremo di…
Tutti gli appuntamenti
20 Ottobre
Ciclo Passivo 27 Ottobre
Conservazione digitale a norma
03 Novembre
Ciclo attivo 17 Novembre
Risorse umane
24 Novembre **BONUS**
Guida per l’accesso a
incentivi e fondi
IL PRIMO PASSO
LO SCENARIO
Domande
Quante volete,
Quando vi viene in mente
Traduzione letterale:
«lavoro intelligente»
Cosa significa «smart working»?
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
Gestione del personale pianificazione
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
RESISTENZA
RESILIENZA
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
DIGITALIZZAZIONE
vpn
TECNOLOGIE
FLESSIBILITà
DIGITALIZZAZIONE
pigiama LIBERTà
SICUREZZA
incentivi
WEBINAR
CALL CONFERENCE
INTERNET
PROCESSo
Postazione
VIRUS
Le parole dello smart working
fibra
connessione
RESISTENZA
RESILIENZA
DISconnessione
RISPARMIO
CICLO ATTIVO
Le parole dello smart working
PROCESSo
INSIEME DI ATTIVITÀ CHE:
1. Attraversano trasversalmente l’azienda
2. Tendono al raggiungimento di un obiettivo aziendale 3. Sono svolte da attori che portano un contributo (interni
e/o esterni all’azienda: fornitori, clienti, partner,
collaboratori)
Quali caratteristiche hanno i processi da «digitalizzare»?
Dipendenti dalle tecnologie
Dipendenza intensiva dalle tecnologie
Attività ripetitive ed
intensive
Attività manuali «a basso valore
aggiunto»
Collaborativi
Utenti geograficamente distribuiti
Scalabili
Elevato numero di dati e utenti coinvolti
Conformi
Rispetto delle compliance
aziendali e
normative
Quali sono gli obiettivi della «digitalizzazione»?
Economico
• Efficienza
• Riduzione dei costi
• Aumento della produttivià
Reputazionale
• Migliore qualità del servizio
• Migliore esperienza d’uso
Continuità
• Processo senza interruzioni h24
• Ricavi resilienti
Operativo
• Alta possibilità di monitoraggio e controllo
• Rapidità di attivazione
Normativo
• Delega sui controlli
• Diminuzione errori
umani
Gestione del personale
HR
Gestione Reclami
Claim
Ciclo attivo
Order to Cash
Gestione dei clienti
CCM
Valutazione digitale: Book dei processi
Ciclo passivo
Procure to Pay
RECRUITING E SELEZIONE gestione curricula
RETRIBUZIONE cedolini, LUL FORMAZIONE E
SVILUPPO
La gestione del personale e le sue fasi
Gestione del personale
HR
Gestione Reclami
Claim
Ciclo attivo
Order to Cash
Gestione dei clienti
CCM
Ciclo passivo
Procure to Pay
DOSSIER
DIPENDENTI
ASSUNZIONI
Quali sono le fasi della gestione del personale che risultano più critiche nella
vostra azienda?
Sondaggio
0 20 40 60 80 100
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 1 - MULTI UTILITY
Dossier dipendenti GESTIONE DEL
PERSONALE HR
Assunzioni Recruiting e
selezione
Obiettivi raggiunti
- Eliminazione del cartaceo - Abbattimento dei tempi di
compilazione contratto
- Disponibilità digitale dell’intero dossier(documenti del dipendente) per ricerche semplici e veloci
- Riallocazione delle risorse HR su lavori a maggior valore aggiunto
Implementazioni
RPA Firma elettronica Archivio
documentale Workflow
Situazione iniziale
- ALTAMENTE SCALABILE: Assunzioni di massa e 60 funzionari
- ALTAMENTE RIPETITIVO: compilazione manuale del contratto da parte dei dipendenti
- CONFORME: rispetto delle normative GDPR
Formazione e sviluppo
Retribuzione
Implementazioni
0 20 40 60 80 100
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 2 - AUTOMOTIVE
Obiettivi raggiunti
- Riduzione del cartaceo - Rispetto delle tempistiche di
conservazione dei LUL
Situazione iniziale
- ALTAMENTE SCALABILE e RIPETITIVO:
consegna manuale di tutti i cedolini - CONFORME: conservazione dei LUL
entro la scadenza fiscale
Dossier dipendenti GESTIONE DEL
PERSONALE HR
Assunzioni Recruiting e
selezione
Formazione e sviluppo
Retribuzione
RPA Archivio
documentale Invio
multicanale
Firma elettronica
0 20 40 60 80
Dipendenza tecnologica
Collaborativo
Scalabile Ripetitivo e
intensivo Conforme
CASE 3 – MULTI UTILITY
Obiettivi raggiunti Implementazioni Implementazioni
Situazione iniziale
Archivio documentale Workflow
- COLLABORATIVO: curricula raccolti su più sedi e inviati alla sede centrale - RIPETITIVO: ufficio HR
scansionava/girava i curricula a sede centrale
- Diminuito il tempo su attività a basso valore dell’ufficio HR
- Diminuito tempo per il controllo dei curricula
- Archiviazione completa
Dossier dipendenti GESTIONE DEL
PERSONALE HR
Assunzioni Recruiting e
selezione
Formazione e sviluppo
Retribuzione
RPA
Digital Process Outsourcing:
Un modello scalabile a supporto della trasformazione dei processi
1
4 3
2
Partnership robusta
Kelyan System integrator Wiit Provider di servizi SaaS e cloud
Filiera dei servizi completa
Tutta l’offerta proposta è controllato interamente da noi, partendo dall’infrastruttura e arrivando al servizio
Innovazione
Investimento continuo in nuove tecnologie
Unico interlocutore contrattuale
I clienti ci scelgono perché hanno a che fare con un fornitore/interlocutore unico ed hanno un unico livello di servizio
Service Level Agreement
SLA sulla disponibilità dei Processi
Compliance ISO 27001 –
GDPR – Process Compliance
IaaS
Infrastructure as a service
Server Management Storage & Backup Business Continuity Datacenter TIER IV
Platform as a service PaaS
Database Management System Management
ERP Management
Software as a service SaaS
Digital Process Platform
