F O R M A T O E U R O P E O

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I

NFORMAZIONI PERSONALI

Nome

Ammerata Emanuela

Indirizzo Telefono E-mail

Nazionalità Italiana Data di nascita

E

SPERIENZA LAVORATIVA

• Date (da – a) 2017 – 2020

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Casa delle Donne Lucha y Siesta – Roma

• Tipo di azienda o settore Associazione

• Tipo di impiego Animatrice sulla questione di genere

• Principali mansioni e responsabilità Gestione e partecipazione assemblee; Organizzazione gruppi di lavoro; Organizzazione campagne di sensibilizzazione; Mediazione tra consultorio e utenze; Servizio informativo utenze;

Presa appuntamenti

• Date (da – a) 2009 – 2017

• Nome e indirizzo del datore di lavoro STANDUP Cooperativa Sociale – Roma

• Tipo di azienda o settore Società cooperativa

• Tipo di impiego Animatrice della Consulta Territoriale per le politiche giovanili nel Municipio X del Comune di Roma – Operatrice Sportello

• Principali mansioni e responsabilità Gestione e partecipazione assemblee; Organizzazione gruppi di lavoro; Organizzazione campagne di sensibilizzazione; Servizio informativo utenze; Presa appuntamenti; Servizio di sportello

• Date (da – a) 2008 – 2010

• Nome e indirizzo del datore di lavoro STANDUP Cooperativa Sociale – Roma

• Tipo di impiego Operatrice sociale dell’Agenzia Diritti del Municipio X del Comune di Roma – Operatrice Sportello

• Principali mansioni e responsabilità Front office per emergenza abitativa; Mediazione tra domanda e offerta dei contratti di

locazione; Disdetta contratti di locazione; Morosità; Mediazione e contatto con Servizio Sociale e con il Municipio di Roma

F

O R M A T O E U R O P E O P E R I L C U R R I C U L U M V I T A E

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• Date (da – a) 2004 – 2007

• Nome e indirizzo del datore di lavoro L’ARANCIA Cooperativa Sociale – Roma

• Tipo di impiego Operatrice sociale dell’Agenzia dei Diritti del Municipi X del Comune di Roma

• Principali mansioni e responsabilità Front office per emergenze abitative; Mediazione tra domanda e offerta dei contratti di

locazione; Disdetta contratti di locazione; Morosità; Mediazione e contatto con Servizio Sociale e con il Municipio i Roma

• Date (da – a) 2004 – 2006

• Nome e indirizzo del datore di lavoro L’ARANCIA Cooperativa Sociale – Roma

• Tipo di impiego Operatrice e Animatrice nel progetto “Il Quartiere Sociale”

• Principali mansioni e responsabilità Gestione e partecipazione assemblee; Organizzazione gruppi di lavoro; Organizzazione campagne di sensibilizzazione; Servizio informativo utenze; Presa appuntamenti

• Date (da – a) 2003 – 2005

• Nome e indirizzo del datore di lavoro ACTION ONLUS – Roma

• Tipo di azienda o settore Onlus

• Tipo di impiego Operatrice sociale

• Principali mansioni e responsabilità Informazione e assistenza problematiche socio abitative; Front office per emergenza abitativa;

Mediazione tra domanda e offerta dei contratti di locazione; Disdetta contratti di locazione;

Morosità; Organizzazione campagne di sensibilizzazione; Servizio informativo utenze;

Collaborazione con i Sindacati; Organizzazione assemblee

• Date (da – a) 2004

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Estate Romana del Comune di Roma – Roma

• Tipo di azienda o settore Ente culturale

• Tipo di impiego Operatrice

• Principali mansioni e responsabilità Organizzazione eventi culturali; Allestimento eventi; Coordinazione artistica eventi

• Date (da – a) 2000 – 2004

• Nome e indirizzo del datore di lavoro ATESIA SPA e Coss. Med. – Roma

• Tipo di azienda o settore Società di servizi

• Tipo di impiego Operatrice Call Center

• Principali mansioni e responsabilità Inbound e Outbound per Telecom; Inbound per il Numero Verde Steam; Assistenza clienti;

Presa appuntamenti; Operazione di telemarketing; Teleselling

A

TTIVITÀ DI

V

OLONTARIATO

• Date (da – a) 1999 – in corso

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Associazione Culturale SPARTACO – Roma

• Tipo di azienda o settore Associazione culturale

• Tipo di impiego Collaboratrice

• Principali mansioni e responsabilità

• Date (da – a)

Responsabilità dell’Associazione; Creazione e organizzazione eventi musicali, culturali, sociali;

Gestione eventi 1999 – 2000

• Nome e indirizzo del datore di lavoro Corto Circuito – Roma

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• Tipo di azienda o settore Associazione sportiva

• Tipo di impiego Animatrice Mini Club

• Principali mansioni e responsabilità Organizzazione e gestione del Mini Club

I

STRUZIONE E FORMAZIONE

• Date (da – a) 2010

• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione

STANDUP Cooperativa sociale – Roma

• Principali materie / abilità

professionali oggetto dello studio Seminario “Welfare e Politiche del lavoro”

• Qualifica conseguita Attestato di partecipazione

• Date (da – a) 2010

• Nome e tipo di istituto di istruzione o

formazione STANDUP Cooperativa sociale – Roma

• Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio

Corso di Formazione “Piano Casa Nazionale” – Prof. G. Caudo

• Date (da – a) 2010

formazione La scuola del Sociale Provincia di Roma – Roma

Seminario “Tutela legale minori stranieri non accompagnati”

• Date (da – a) 2009

ASL ROMA RMB – Roma

professionali oggetto dello studio Seminario “Salute Mentale e Servizio Sociale” L. 180/78 – Roma

• Date (da – a) 2009

formazione ASL ROMA RMB – Roma

professionali oggetto dello studio Corso di Formazione “Good pratiche su abusi e violenza su minori”

• Date (da – a) 2008

formazione Dipartimento Politiche Antidroga – Frascati

Seminario “Trattamento della cosiddetta cronicità delle dipendenze”

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• Date (da – a) 2008

formazione Casa delle Donne Lucha y Siesta – Roma

professionali oggetto dello studio Corso di Formazione “Questioni di genere e accesso ai diritti”

• Date (da – a) 2004

formazione Municipio X – Roma

Corso di Formazione “Adozione di politiche sociali innovative di welfare municipale” L.

328/96

• Date (da – a) 2003

formazione ACTION Associazione Onlus – Roma

professionali oggetto dello studio Corso di Formazione “Politiche relative all’abitare”

• Date (da – a) 1999

Istituto Professionale Maffei Pantaloni – Frascati

professionali oggetto dello studio Conoscenze e abilità come “Assistente alle comunità infantili”

• Qualifica conseguita Diploma

C

APACITÀ E COMPETENZE PERSONALI

MADRELINGUA Italiana ALTRE LINGUA

Inglese

• Capacità di lettura A2

• Capacità di scrittura A2

• Capacità di espressione orale A2

C

APACITÀ E COMPETENZE RELAZIONALI

.

Grazie alle esperienze in campo sociale ho sviluppato delle ottime capacità nelle pubbliche relazioni e di servizio sociale. Partecipando in modo attivo alla collaborazione con diversi enti e figure, ho imparato il team working e a curare gli aspetti del front-office, imparando a dare informazioni in modo chiaro e preciso, rispondendo sempre alle specifiche richieste del cliente/utenza. Nelle mie esperienze professionali ho sviluppato la capacità di adattare la comunicazione in funzione dell’interlocutore e delle sue richieste. Avendo curato l’attività commerciale in occasione di workshop, fiere, catering ed eventi socio-culturali, ho imparato a istaurare relazioni commerciali con i clienti

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C

APACITÀ E COMPETENZE ORGANIZZATIVE

L’esperienza acquisita nel campo dell’associazionismo giovanile mi ha fornito ottime capacità di organizzazione e gestione del lavoro e degli eventi, sviluppando le mie skills di gestione del tempo, della fatica e dello stress. Ho imparato a coordinare un gruppo di lavoro e ho sviluppato ottime capacità di gestione del conflitto. Il problem solving è stato necessario nelle mie esperienze lavorative. Avere la responsabilità del gruppo mi ha insegnato il valore del lavoro di squadra, che permette di raggiungere i migliori risultati possibili

C

APACITÀ E COMPETENZE TECNICHE

.

Patente Europea del Computer (ECDL); Utilizzo sistema Windows; Gestione e utilizzo Pacchetto Office; Gestione posta elettronica; Web browser

C

APACITÀ E COMPETENZE ARTISTICHE

Conoscenze umanistiche letterarie e musicali

A

LTRE CAPACITÀ E COMPETENZE Corso di Sicurezza 626

P

ATENTE O PATENTI B