Balanced Scorecard System

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Balanced Scorecard System

• Figura 1: Le dimensioni del Balanced Scorecard System

i i i

X IP  Y

 

_J

i f C

Y 



_Z



J f AMB

C  Activiity Based

Management Activiity Based

Management Efficienza interna Analisi del

Cliente

Innovazione Efficienza esterna

 

_i

i f Y

X  ^¹

 

_i

i Af X

Y 

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Balanced Scorecard System

• La prospettiva detta della “efficienza interna”, studia i processi aziendali con l’obiettivo di individuare quelli core per la soddisfazione del cliente e dell’azionista.

• La prospettiva “innovazione”, analizza i processi

aziendali per assicurare all’azienda la capacità di creare valore costantemente nel tempo.

• La prospettiva “analisi del cliente” (efficacia), analizza le esigenze del cliente al fine di poterle meglio

soddisfare.

• La prospettiva “efficienza esterna”, mira al

conseguimento dei migliori risultati economici e monetari al fine di soddisfare le aspettative del cliente.

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Balanced Scorecard System

• Le quattro prospettive in oggetto sono

strettamente integrate e possono essere lette a sistema, in quanto creano una struttura chiara e quantitativamente coerente per indirizzare i piani operativi di ogni unità funzionale verso gli

Balanced Scorecard System

Balanced Scorecard System

X IP  Y

 





 

 

Balanced Scorecard System

Balanced Scorecard System

• Le quattro prospettive in oggetto sono

strettamente integrate e possono essere lette a sistema, in quanto creano una struttura chiara e quantitativamente coerente per indirizzare i piani operativi di ogni unità funzionale verso gli

obiettivi globali d’azienda.

• [1.1]

 





 

















) t ( f A

) X ( Af Y

) AMB (

f C

) C ( f Y

) Y ( f

X