FREQUENTLY ASKED QUESTIONS DOMANDE FREQUENTI

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

DOMANDE FREQUENTI

Reception Aperta tutti i giorni 24 ore su 24. Telefono 0566.72111 - n. int. 9

Arrivo e partenza

In formula Residence i soggiorni sono prenotabili solo da sabato a sabato in alta stagione (soggiorno minimo 3 notti in bassa stagione). In formula Hotel i soggiorni sono liberi (minimo 2 notti in alta stagione). Uso dei servizi (spiaggia/piscina/posto auto) è consentito solo a partire dalle ore 12 il giorno di arrivo fino alle ore 10 il giorno di partenza. Garantiamo le nostre unità pronte a partire dalle ore 17,00 del giorno di arrivo fino alle ore 10,00 il giorno della partenza.

Web Check-in Prima del vostro arrivo riceverete via email il link per registrare in autonomia tutti i dati richiesti dalla PS per il check-in

Pagamenti accet- tati

Da questo anno tutte le consumazioni presso i nostri bar e ristoranti saranno pos- sibili solo con addebito in camera o pagamento con carta di credito - NO CON- TANTE. All'arrivo sarà consegnato ad ogni componente della famiglia un braccia- letto per l'addebito in camera. I bambini sotto i 16 anni avranno un limite preimpo- stato di € 20,00 a braccialetto. Gli adulti addebiti illimitati. Gli extra dovranno essere saldati la sera precedente la partenza con riconsegna dei braccialetti ricevuti (pe- nale in caso di smarrimento e mancata riconsegna). Solo il ricevimento accetta pa- gamenti in contanti (limite € 1.999,00)

Cauzione All'arrivo in formula Residence è previsto il pagamento di una cauzione di € 200,00 per eventuali danni e/o mancati pagamenti (carta di credito a garanzia)

Stazione La stazione più vicina è quella di Follonica, distante circa 3 km. Mezzi pubblici o taxi disponibile

Parcheggio Incluso nel prezzo della locazione, ogni unità abitativa dispone di un posto auto ombreggiato. Eventuale secondo posto auto su disponibilità (a pagamento)

Carrelli portaba-

gagli A disposizione in ogni area parcheggio i carrelli porta-bagagli a monete (solo cau- zione - non a pagamento). Servizio portabagagli gratuito su richiesta alla reception

Imposta di sog- giorno

Applicata, dal 01.04.2022 al 30.09.2022, dal Comune di Follonica per gli ospiti dai 16 anni in su: € 2,00 a notte a persona in Hotel e € 2,50 a notte a persona in Resi- dence, per un massimo di 15 notti.

Animali domestici Nel rispetto delle norme igieniche e sicurezza non sono ammessi animali all'interno del nostro resort.

Ospiti esterni Eventuali visitatori dei nostri ospiti dovranno essere registrati al ricevimento. Gli stessi non avranno però accesso ai nostri servizi (spiaggia/piscine/animazione).

Camere Hotel

Le nostre 42 Camere in formula Hotel si suddividono in Camere Standard, posizio- nate al piano terra in Dependance lato parco, di fronte al corpo centrale; le nostre camere Premium, al primo piano nel corpo centrale Hotel; Camere De-Luxe e la nostra Suite posizionate sulla duna dietro i nostri Bungalow

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Bungalow

I nostri 88 Bungalow sono posizionati su tre livelli direttamente sulla duna a pochi passi dal mare. Tutti rinnovati con aria condizionata, lavastoviglie e forno (ad ecce- zione dei monolocali). In bassa stagione il soggiorno minimo in appartamento è di tre notti e sabato-sabato in alta stagione

Appartamenti I nostri 144 Appartamenti sono posizionati a circa 400m dal mare, si suddividono in Premium - rinnovati con aria condizionata e lavastoviglie, e Standard - rimoder- nati senza a/c e lavastoviglie. In bassa stagione il soggiorno minimo in apparta- mento è di tre notti e sabato-sabato in alta stagione

Freezer/frigorifero I nostri Appartamenti e Bungalow sono dotati di frigorifero con reparto freezer. Le nostre camere in formula Hotel dispongono di frigobar, non adatto alla conserva- zione di alimenti.

Inventario

Link dotazione/inventario appartamenti. I nostri Bungalow ed Appartamenti sono dotati di stoviglie e tutto l’occorrente per cucinare tranne la moka, non in dotazione.

Mancano invece detersivi, spugnette e strofinacci, teli da mare (phon solo negli appartamenti rinnovati e nei bungalow) troverai scopa, paletta e straccio per pavi- menti. Oggetti di uso quotidiano come detersivi e altro possono essere anche ac- quistati presso il minimarket presente nella struttura > Vedi inventario

Biancheria

Ogni ospite in appartamento o bungalow riceve: sacco per piumino, lenzuola, fe- dera, telo da bagno piccolo, medio e grande, canovaccio e tovaglietta all'ameri- cana. I nostri appartamenti Premium rinnovati ed i nostri bungalow prevedono già all'arrivo un secondo kit di asciugamani a persona. Il cambio extra biancheria da letto o bagno costa € 6,00 a persona. Per i soggiorni di 2 o più settimane è previsto il cambio biancheria il venerdì mattina, ma non la pulizia

Wi-Fi Tutti i nostri alloggi hanno in dotazione un proprio impianto wi-fi ad uso esclusivo.

Accesso gratuito anche nelle seguenti aree: reception, ristoranti e bar.

Telefono e TV Tutti i nostri alloggi sono dotati di TV satellitare e telefono. I consumi telefonici si saldano alla partenza

Ombrellone e let- tini

Agli ospiti del Golfo del Sole è riservato un posto ombra che comprende 1 ombrel- lone, 2 lettini e 1 sdraio, corrispondente al numero di unità abitativa occupata. Pos- sibile sistemazione in prima, seconda o terza fila. Compreso anche l'utilizzo dei servizi accessori, cabine, docce e wc. Il servizio spiaggia è riservato esclusiva- mente alla clientela alloggiata. Servizio disponibile dalle ore 12,00 del giorno di ar- rivo fino alle ore 10,00 del giorno di partenza

Bandiera Blu

La Bandiera Blu è un riconoscimento internazionale che viene assegnato annual- mente in 41 paesi con il supporto e la partecipazione delle due agenzie ONU: UNEP (Programma delle Nazioni Unite per l'ambiente) e UNWTO (Organizzazione Mon- diale del Turismo)

Teli mare Compresi solo in formula Hotel (insieme ad accappatoi e ciabatte da camera). Non disponibili nella formula Residence

Aria condizionata Tutti i nostri Bungalow, gli Appartamenti rinnovati Premium e le nostre Camere in formula hotel sono dotati di aria condizionata centralizzate. Gli appartamenti Stan- dard non sono dotati di aria condizionata

Culla e seggio- lone

È possibile richiedere culla e seggiolone per bambini fino a 3 anni, servizio gratuito e su richiesta in fase di prenotazione. Il bambino non può eccedere il numero mas- simo di persone consentite nella tipologia prenotata.

Pensione com-

pleta Non offriamo il trattamento di pensione completa o formula "All Inclusive". I nostri punti ristoro sono a vostra disposizione per il pranzo

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Mezza pensione

La mezza pensione in formula hotel costa € 33,00 ad adulto a notte / € 16,50 a bambino a notte (4-12 anni), bevande escluse. La mezza pensione in formula Re- sidence costa € 45,00 ad adulto a notte / € 22,50 a bambino a notte (4-12 anni), bevande escluse. Pasti bambini 0-3 anni a consumo

Cassaforte porta valori

Ogni unità abitativa è provvista di una cassaforte porta valori. La Direzione declina ogni responsabilità su eventuali furti o smarrimenti subiti. Consigliamo di riporre i propri valori e documenti nella cassaforte.

Pulizia extra Pulizia extra in formula Residence € 30,00 ogni intervento

Pulizia finale Il costo della pulizia finale in formula Residence è compreso nelle tariffe. Non è inclusa la pulizia dell’angolo cottura e delle stoviglie – se lasciati sporchi verranno addebitati € 50,00.

Medico

Il medico del villaggio è disponibile a richiesta. Per una visita medica o consulenza rivolgersi alla reception entro le ore 12,00. I consulti devono essere saldati diretta- mente al medico. Previsto un supplemento per visite in giorni festivi o week-end. In caso di urgenze chiamare la reception (int. 9)

Insetti o altri ani- mali

Il villaggio è situato all’interno di una pineta con possibile presenza di “simpatici animaletti” (scoiattoli, lucertole, gechi, zanzare, formiche, topolini di campagna). Gli appartamenti sono dotati di zanzariere alle finestre. In mare è probabile la presenza di meduse o ricci sulla barriera frangiflutti.

Acqua L’acqua del Golfo del Sole viene sottoposta a regolari analisi periodiche sulla potabilità, tuttavia consigliamo di non utilizzarla come potabile.

Vi preghiamo di razionalizzare i consumi nel rispetto dell’ambiente.

Piscine

Il nostro parco piscine vanta 3 vasche all'aperto, non riscaldate. Una piscina prin- cipale di 25m; una piscina di media grandezza adatta anche ai bambini, dotata di scivolo e completa di idromassaggio con getti geyser e cervicale; una piscina per i più piccini che facilita il primo approccio al nuoto. Vi preghiamo di attenervi al rego- lamento ed agli orari esposti all'ingresso di ogni struttura. Cuffia non richiesta Barbecue Per motivi di sicurezza è vietato utilizzare griglie personali. La Golfo del

Sole s.p.a. si attiene alle Leggi sulla Protezione Antincendio in vigore.

Accessibilità In ottemperanza alla normativa per i diversamente abili sono 2 le camere in Hotel (Family Premium) completamente accessibili, 4 gli appartamenti Premium (2 tipo 1041 e 2 tipo 1051) e 2 i Bungalow Bilocali (tipo 1021) > Vedi più info

Defibrillatore Disponibile nei seguenti punti: reception, Ristorante La Duna, Tony's Beach Bar e Base Nautica > Vedi mappa del resort

Silenzio Nel rispetto di tutti gli ospiti attenersi ai seguenti orari di silenzio: 23.00-08.00 / 13.00-15.00

Oggetti smarriti Eventuali oggetti dimenticati verranno spediti con costi di spedizione a carico del destinatario, o se non richiesti, tenuti in magazzino fino alla fine della stagione dell'anno in corso, dopodiché verranno smaltiti o dati in beneficienza

Animazione Tutte le domeniche alle ore 10.00 "La Piazzetta" ospita l'aperitivo di benvenuto e la presentazione del programma settimanale. Il programma prevede varie attività diurne e serali per bambini ed adulti. Miniclub per bambini da 4 a 7 anni

Aree giochi per bambini

Per i più piccoli sono a disposizione diverse aree gioco attrezzate: in spiaggia e in prossimità del minigolf, nel versante sud del villaggio (presso appartamenti 280 e 320)

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Mini Golf Il campo da mini golf, con un percorso a 18-buche, è situato nel centro del villaggio all'interno di un giardino botanico ed a completa disposizione degli ospiti. Mazze e palline sono disponibili, su cauzione, alla reception.

Tennis

A disposizione dei nostri ospiti due campi da tennis in erba sintetica. Lezioni indivi- duali, doppi e di gruppo per tutti i livelli dai principianti ai giocatori più esperti (a pagamento) con istruttore della SUNBALL TENNIS ACADEMY. Prenotazione dei campi alla reception, a pagamento

Calcetto Un campo da calcetto in erba sintetica è a disposizione della clientela. Orari: 10.00 - 13.00 e 15.30 alle 22.00 (a esclusione degli orari occupati da attività di anima- zione)

Beach Volley I campi da beach-volley si trovano direttamente in spiaggia.

Fitness Corner

Una vera oasi di piacere per gli amanti del fitness. Questa area si affaccia diretta- mente sul parco piscine ed è attrezzata fra l'altro con moderni macchinari Techno- gym.

Sport acquatici Presso la nostra Base Nautica è possibile noleggiare pedalò e SUP. Corsi di wind- surf a pagamento a circa 1 km dal Resort

Biciclette e Risciò Disponibili presso la reception bici e risciò, a pagamento. Solo per i risciò è neces- saria la prenotazione

Bike Room Servizio di deposito bici, sicuro e video-sorvegliato, dove è possibile riparare e la- vare le proprie bici (a pagamento)

Ping Pong Tavoli da ping pong disponibili accanto al mini golf. Racchette e palline disponibili alla reception dietro pagamento di cauzione

Minimarket Situato a lato dell'edificio centrale, offre molti prodotti alimentari ma anche articoli da mare, libri, giornali, riviste nazionali ed estere, accessori. Aperto tutti i giorni 07.300-13.30/16.30-20.30

Ristorante La

Duna* Affacciato sul bellissimo Golfo di Follonica una nuova concezione di Ristorante, un magico connubio tra l'affascinante natura del luogo e una cucina dai sapori raffinati.

Orari: Colazione 08.30 - 10.00 Pranzo 12.30 - 14.30 Cena 19.00 - 21.30

Ristorante La

Trattoria Sito all'interno dell'edificio principale propone un menù a la carte di cucina del ter- ritorio ed internazionale, pizza e carta dei vini. Orari: Colazione a buffet 07.30-10.00 - Cena: 18.30-21.30 (luglio e agosto: 19.00-22.00

La Piazzetta* Il nostro Snack-Bar in Piazzetta. Orari: 18.00 - 22.30

Tony's Beach Bar* Posizionato nella parte sud del Resort direttamente sulla spiaggia.

Mercati settima- nali

Martedì: Cecina. Mercoledì: Massa Marittima, Piombino, Siena. Giovedì: Grosseto.

Venerdì: Follonica (presso Parco Centrale). Sabato: Castiglione della Pescaia e San Vincenzo

Questionario di

soddisfazione Dopo la vostra partenza riceverete un link per compilare online il questionario di soddisfazione con eventuali vostri suggerimenti

Ricarica auto elet-

trica A disposizione dei nostri ospiti 5 postazioni per la ricarica dei mezzi elettrici. A pa- gamento e su prenotazione presso la reception

Lavanderia Lavatrici ed asciugatrici a moneta disponibili dietro La Piazzetta. Richiesta la pre- notazione direttamente in lavanderia

Bancomat Non disponibile all'interno del Resort. Il più vicino si trova a circa 1,5 km in via Lito- ranea, accanto al Conad City ed alla Farmacia Comunale

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Farmacia Non disponibile all'interno del Resort. La più vicina si trova a circa 1,5 km in via Litoranea, accanto al Conad City ed al Bancomat

Sigarette In vendita presso la reception solo alcuni marchi di sigarette

NB: gli orari di apertura dei locali all'aperto possono subire variazioni in base alle

condizioni meteorologiche e alla stagionalità

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