Dimensione della Valutazione Dimensione della Valutazione
Risorse
Risorse
Salvatore Trollini
Dove ci troviamo…
Dove ci troviamo…
Risultati
Analisi e miglioramento Risultati, analisi e miglioramento
Progettazione Erogazione
Servizi di contesto Processo formativo
Risorse umane Infrastrutture
Risorse finanziarie Risorse
Responsabilità
Sistema di gestione Riesame
Sistema Organizzativo
Esigenze delle parti interessate Obiettivi generali e politiche Obiettivi
Esigenze ed obiettivi
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Il Corso di Studio Il Corso di Studio
Esigenze e Obiettivi
Processo Formativo
Parti Interessate
Risultati, Analisi e Miglioramento ESIGENZE
SODDISFAZIONE
Parti Interessate
STUDENTE STUDENTE
Sistema organizzativo (Responsabilità)
Risorse Risorse
Inteso come bagaglio di conoscenze, abilità ed esperienze possedute dallo
Studente all’inizio del processo formativo
Inteso come bagaglio di conoscenze, abilità ed esperienze possedute dallo studente
formato
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Articolazione
Articolazione della Dimensione della Dimensione
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RISORSE UMANE RISORSE UMANE
INFRASTRUTTURE INFRASTRUTTURE
RISORSE RISORSE
RISORSE FINANZIARIE
RISORSE FINANZIARIE
Risorse umane Risorse umane
Attraverso questo elemento si intende
accertare e valutare la capacità del CdS di
individuare le proprie esigenze in termini di
risorse umane, di renderle disponibili per
l'insegnamento e per il supporto tecnico e
amministrativo, nonché di essere in grado di
valutarne l'adeguatezza ai fini del
raggiungimento degli obiettivi di apprendimento
stabiliti.
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Le risorse devono essere
selezionate, impiegate, gestite e preservate per il perseguimento
delle strategie e degli obiettivi del CdS ed al fine di un continuo
miglioramento dei risultati.
La gestione delle risorse La gestione delle risorse
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Il personale coinvolto
nell’erogazione del processo formativo e dei servizi di supporto
deve essere in possesso delle necessarie competenze sulla
base di un adeguato grado di istruzione, addestramento,
abilità ed esperienza.
segreteria supporto e
tutorato
servizi docenti
tecnico
Risorse umane
Risorse umane
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Risorse Umane Risorse Umane
Individuare le esigenze presenti e future di personale e
provvedere alla loro soddisfazione in
modo efficace Plan
Do
Check
Act
Nel valutare le competenze necessarie il CdS può tenere in considerazione, ad esempio:
• le esigenze future derivanti da progetti didattici definiti;
• le esigenze di ricambio del personale;
• il diffondersi di metodologie didattiche innovative;
• l’evolversi dello stato dell’arte nei settori scientifico disciplinari;
• i requisiti di tipo cogente e normativo
9 Stabilire le competenze necessarie 9 Pianificarne il
reperimento 9 Progettarne la
selezione e l’addestramento
9 Selezionare le risorse 9 Addestrare
9 Motivare
9 Verificare se le competenze sono possedute
9 Colmare le lacune
9 Incrementare le competenze Salvatore Trollini
ISO 9001:2008 ISO 9001:2008
6. 6. Gestione Gestione delle delle risorse risorse
6.2 Risorse umane
• 6.2.1 Generalità
Il personale che esegue attività che influenzano la qualità del prodotto deve essere competente sulla base di un adeguato grado di istruzione, addestramento, abilità ed esperienza.
• 6.2.2 Competenza, consapevolezza e addestramento
L’organizzazione deve
a) definire la competenza necessaria per il personale che svolge attività che influenzano la qualità del prodotto,
b) fornire l’addestramento o intraprendere altre azioni per soddisfare queste esigenze,
c) valutare l’efficacia delle azioni intraprese,
d) assicurare che il personale sia consapevole della rilevanza e
dell’importanza delle proprie attività e di come esse contribuiscono al raggiungimento degli obiettivi per la qualità,
e) conservare appropriata documentazione sul grado di istruzione, sull’addestramento, sull’abilità e sull’esperienza del personale.
Dimostrata capacità di saper utilizzare
conoscenze ed abilità.
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Istruzione Istruzione
• Con il miglioramento del livello di istruzione e di formazione matura in
chi lavora anche la consapevolezza del proprio valore e l’aspirazione ben
motivata del proprio benessere.
• L’apprendimento non finisce l’ultimo giorno di scuola, ma continua per
l’intera vita.
• Per stare al passo con i tempi, è
necessario continuare a studiare ed essere disponibili ad imparare ogni giorno.
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Addestramento Addestramento
Richiede Richiede : :
• Definizione degli skills
• Lezioni teoriche ed esperienza pratica
• Verifica delle
conoscenze acquisite
Scopo Scopo : :
Fornire
• Informazioni
• Conoscenze
• Capacità tecniche
• Metodi di lavoro e strumenti
• Sensibilità e consapevolezza
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Addestramento del personale Addestramento del personale
Metodologie didattiche Metodologie didattiche
Il CdS dovrebbe individuare le metodologie didattiche più
adatte agli obiettivi di apprendimento stabiliti
Diffondere tali metodologie e favorirne l’applicazione presso tutti i docenti
Obie ttivi esige nze didatt iche Del C dS
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Informazione Informazione
• Riguarda il trasferimento delle conoscenze necessarie per poter esercitare le proprie competenze in un contesto disciplinato
• Include corsi per nuovi assunti ed aggiornamento degli altri dipendenti
• Prevede la verifica che i compiti e gli obbiettivi che devono essere raggiunti siano stati
perfettamente compresi
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Qualifica Qualifica
Verificare (e documentare) il possesso da parte del personale delle
caratteristiche e/o abilità tali da consentirgli lo svolgimento delle
funzioni richieste.
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Consapevolezza Consapevolezza
(sensibilizzazione, motivazione e coinvolgimento) (sensibilizzazione, motivazione e coinvolgimento)
Favorire la consapevolezza dell’importanza di
raggiungere i propri obiettivi
Promuovere la
consapevolezza del ruolo svolto da ciascuno
all’interno del CdS la condivisione
degli obiettivi
la motivazione del personale al miglioramento Collocare le
persone giuste al posto giusto
Favorire
l’aggiornamento
delle competenze
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Per Per sviluppare sviluppare la la motivazione motivazione del del personale personale ... ...
occorre osservare ciò che spinge le persone ad agire:
Bisogni , incentivi e percezioni
È necessario È necessario analizzare analizzare ciò ciò che che fa fa nascere nascere e e sviluppare
sviluppare un un comportamento comportamento proattivo proattivo e ciò e ciò che che lo fa lo fa cessare... cessare ...
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Organizzazione snella e flessibile
Maggiori livelli di autonomia, specialmente in
“prima linea”
Gestione per processi
Ottica dell’
Responsabilizzazione
Responsabilizzazione di “ di “ tutto tutto ” ” il il personale personale
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• Assegnare al personale libertà ed autonomia organizzativa,
conferendo addestramento, risorse e autorità necessarie per lo
svolgimento delle proprie mansioni
• Caratteristiche:
• Consapevolezza ed autocontrollo
• Professionalità
• Flessibilità organizzativa e gestionale
• Spirito di squadra
EMPOWERMENT EMPOWERMENT
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Risorse Umane Risorse Umane
a) Azioni per la formazione pedagogica e docimologica del personale docente (c7)
b) Azioni per la formazione e l’addestramento del personale tecnico-amministrativo (c8)
c) Azioni per la sensibilizzazione, la motivazione e il coinvolgimento del personale ai fini del conseguimento degli obiettivi del CdS (c9) C1.3 Come provvede il CdS
all’aggiornamento del personale, con
particolare enfasi sul problema
dell’integrazione degli studenti in condizioni svantaggiate?
a) Modalità e criteri con i quali sono individuate le esigenze di personale di supporto alla didattica e tecnico-amministrativo (c4)
b) Disponibilità e competenza del personale di supporto alla didattica e adeguatezza alle esigenze del CdS (c5)
c) Disponibilità e competenza del personale tecnico-amministrativo e adeguatezza alle esigenze del CdS (c6)
C1.2 Il personale di supporto alla didattica e il
personale tecnico- amministrativo disponibili sono
adeguati alle esigenze del CdS ?
a) Modalità e criteri con i quali sono individuate le esigenze di personale docente strutturato ed esterno (c1)
b) Disponibilità e competenza della docenza e adeguatezza alle esigenze del CdS (c2) c) Stabilità del personale docente (c3) C1.1 Il personale
docente disponibile è adeguato alle esigenze del CdS, in particolare per la gestione degli studenti in condizioni svantaggiate?
RISORSE UMANE Il CdS deve
individuare le
proprie esigenze in termini di risorse umane, renderle disponibili per l'insegnamento e per il supporto tecnico e
amministrativo ed essere in grado di valutarne
l'adeguatezza ai fini del
raggiungimento degli obiettivi di apprendimento.
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Criteri di selezione dei docenti (esempio) Criteri di selezione dei docenti (esempio)
• Rilevanza dei titoli scientifici
• Esperienza in campo didattico
• Coinvolgimento in attività di ricerca nazionali e internazionali
• Index of quotation
• Know how informatico e multimediale
• ….
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Formazione del personale docente (esempio) Formazione del personale docente (esempio)
• Workshop sulla riforma
• Commissione di monitoraggio per la formazione per la didattica, con la
finalità di organizzare periodicamente seminari informativi ed attività di
aggiornamento e di
autoaggiornamento dei docenti
• Relazioni redatte da ciascun docente alla fine del proprio semestre di attività didattica
• Un “libro bianco” sui risultati e
l’appropriatezza delle azioni didattiche
intraprese
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Sensibilizzazione, motivazione e Sensibilizzazione, motivazione e
coinvolgimento (esempio) coinvolgimento (esempio)
Azione capillare del Presidente del CdS
/Dirigente scolastico e della Commissione didattica / Consiglio di classe, con incontri
periodici, convocazioni formali ed
informali, discussioni per aree disciplinari affini ed integrative.
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Articolazione della Dimensione Articolazione della Dimensione
RISORSE UMANE RISORSE UMANE
INFRASTRUTTURE INFRASTRUTTURE
RISORSE RISORSE
RISORSE FINANZIARIE
RISORSE FINANZIARIE
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Infrastrutture Infrastrutture
Attraverso questo elemento si intende accertare e valutare le capacità del CdS di individuare le proprie esigenze di infrastrutture, di renderle disponibili, di mantenerle e di essere in grado di valutarne l'adeguatezza ai fini del raggiungimento degli obiettivi generali e di apprendimento stabiliti.
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Infrastrutture Infrastrutture
Aule Aule
Biblioteche Biblioteche
Attrezzature Attrezzature
Strumenti Strumenti informatici informatici Laboratori
Laboratori
Sistema di mezzi, attrezzature e servizi necessari per il
funzionamento di un’organizzazione
(ISO 9000)
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Infrastrutture Infrastrutture
Individuare le esigenze presenti e
future di
infrastrutture e provvedere alla loro
soddisfazione in modo efficace Plan
Do
Check
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Act
• Mezzi necessari e sufficienti
• Grado di conforto e di sviluppo ergonomico (ambiente, sicurezza)
• Pulizia, clima, comodità, dei locali
• Rapporti con colleghi di lavoro e con superiori (legami gerarchici e funzionali, spirito di
collaborazione…..)
• Motivazione e sensibilizzazione del personale a svolgere proficuamente il proprio lavoro
Insieme di condizioni nel cui ambito viene svolto il lavoro
Ambiente di
Ambiente di lavoro lavoro
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Infrastrutture Infrastrutture
a) Modalità e criteri con i quali sono individuate le esigenze di infrastrutture (c10)
b) Disponibilità di infrastrutture edilizie (aule, sale studio, …) e loro adeguatezza alle esigenze del CdS (c11)
c) Disponibilità di laboratori e relative attrezzature e loro adeguatezza alle esigenze del CdS (c12)
d) Disponibilità di aule informatiche e relative dotazioni (hardware e software) e loro adeguatezza dalle esigenze del CdS (c13)
e) Disponibilità di biblioteche e relative dotazioni e loro adeguatezza alle esigenze del CdS (c14)
f) Disponibilità di servizi di segreteria e loro adeguatezza alle esigenze del CdS (c15)
C2.1 Le infrastrutture disponibili sono adeguate alle esigenze del
CdS?
C2. INFRASTRUTTURE Il CdS deve individuare le proprie esigenze di infrastrutture, renderle disponibili, mantenerle ed essere in grado di valutarne l'adeguatezza ai fini del
raggiungimento degli obiettivi di
apprendimento.
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Infrastrutture (esempio) Infrastrutture (esempio)
Il controllo delle infrastrutture è affidato a personale specifico che ne verifica
periodicamente lo stato di deterioramento e
l’efficienza delle dotazioni
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Articolazione della Dimensione Articolazione della Dimensione
RISORSE UMANE RISORSE UMANE
INFRASTRUTTURE INFRASTRUTTURE
RISORSE RISORSE
RISORSE FINANZIARIE RISORSE FINANZIARIE
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Risorse finanziarie Risorse finanziarie
Attraverso questo elemento si intende accertare e
valutare le capacità del CdS di individuare le proprie
esigenze di risorse finanziarie, di renderle
disponibili e di essere in grado di valutarne
l'adeguatezza ai fini del raggiungimento degli obiettivi
generali e di apprendimento stabiliti
Salvatore Trollini
Risorse finanziarie Risorse finanziarie
Individuare le esigenze presenti e
future di risorse finanziarie e
provvedere alla loro soddisfazione in
modo efficace Plan
Do
Check
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Act
Risorse finanziarie Risorse finanziarie
Le organizzazioni del settore pubblico sono spesso soggette a vincoli, pressioni e conformità
legislative superiori a quelle incontrate nel settore privato nella gestione delle proprie risorse
finanziarie.
La capacità delle organizzazioni del Settore Pubblico di procurarsi risorse finanziarie addizionali può essere limitata, così come la loro libertà di allocare o riallocare i propri fondi per i servizi che
desiderano erogare.
Questi vincoli possono essere aggirati costituendo organismi privati a partecipazione pubblica (Associazioni e/o Fondazioni) / ONLUS
che finanziano attività professionalizzanti e/o integrative del CdS e/o
specifici progetti di forte valenza educativa/ formativa.
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Risorse finanziarie Risorse finanziarie
a) Modalità e criteri con i quali sono individuate le esigenze di risorse finanziarie (c16)
b) Disponibilità finanziarie annue e loro adeguatezza alle esigenze del CdS (c17)
c) Esistenza dell’attività di ricerca di fonti di finanziamento e valutazione della sua efficacia (c18)
d) Verifica che le risorse finanziarie disponibili supportino efficacemente
gli obiettivi strategici dell’organizzazione
C3.1 Le risorse finanziarie
disponibili sono adeguate alle esigenze del CdS?
C3. RISORSE FINANZIARIE
Il CdS deve individuare le proprie esigenze di
risorse finanziarie, renderle disponibili ed essere in grado di
valutarne l'adeguatezza ai fini del raggiungimento degli obiettivi di
apprendimento.
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