CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
2022
VALIDE DAL 01/01/2022
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA 2022 VALIDE DAL 1° GENNAIO 2022
Le condizioni generali di vendita sono valide dal 01.01.2022 e si applicano a tutte le vendite.
Le condizioni generali di vendita formano parte integrante dei contratti (ordini) conclusi tra Tecnosystemi e cliente e potranno essere aggiornate in qualsiasi momento da parte di Tecnosystemi S.p.a. Società Benefit (di seguito denominata “Tecnosystemi) con relativa comunicazione scritta o tramite pagine del sito: www.tecnosystemi.com.
Le condizioni generali di vendita sono efficaci se al momento della conclusione del contratto l’altra parte le ha conosciute o avrebbe dovuto conoscerle usando l’ordinaria diligenza.
Il cliente, con l’invio dell’ordine, accetta incondizionatamente ed integralmente le condizioni di vendita; qualsiasi condizione o termine differente troverà applicazione solo se confermato per iscritto da parte di Tecnosystemi.
1. CATALOGO
1.1. Tecnosystemi si riserva la facoltà di modificare e/o sostituire in qualsiasi momento e senza preavviso immagini, testi e specifiche tecniche presenti a catalogo e nel sito web che devono comunque intendersi informative.
2. ORDINE E PREZZO
2.1 L’ordine si intende perfezionato e quindi la vendita conclusa:
A) nel momento in cui il cliente riceve da Tecnosystemi la conferma scritta nel caso in cui la conferma d’ordine sia conforme ai termini ed alle condizioni indicati nell’ordine stesso;
B) decorsi due giorni lavorativi dalla data di ricezione della conferma contenente i termini difformi senza che nel suddetto periodo pervenga a Tecnosystemi contestazione scritta da parte del cliente nel caso in cui il cliente riceva da parte di Tecnosystemi una conferma scritta contenente termini difformi da quelli contenuti nell’ordine stesso;
C) nel momento in cui i prodotti saranno consegnati al cliente nel caso in cui il cliente non riceva conferma scritta da parte di Tecnosystemi.
2.2 L’ordine verrà accettato solo nel rispetto delle quantità e delle confezioni minime indicate a catalogo e nel sito web.
2.3 L’importo minimo della fattura di vendita è pari ad € 100,00 (cento/00), iva esclusa (salvo diversa approvazione scritta); per importi inferiori verranno applicate d’ufficio le spese di fatturazione pari ad € 20,00 (venti/00).
2.4 Il prezzo del prodotto si intende iva esclusa e sarà quello indicato nel listino prezzi Tecnosystemi in vigore al momento del ricevimento dell’ordine del cliente.
2.5 Tecnosystemi si riserva il diritto di modificare il prezzo indicato sul listino prezzi unilateralmente, senza preavviso e con effetto immediato. In ogni caso, farà fede il prezzo indicato sulla conferma d’ordine che Tecnosystemi invierà al cliente.
2.6 Il prezzo si riferisce all’unità di misura indicata sulla colonna “prezzo unitario” (es: pz, mt) e si intende per prodotto consegnato franco stabilimento Tecnosystemi e non comprende prestazioni ed oneri accessori (imballo, spese di trasporto o altri servizi aggiuntivi).
3. ANNULLAMENTO E VARIAZIONE ORDINE
3.1 Le richieste di annullamento o di variazione dell’ordine devono essere formalizzate e motivate esclusivamente per iscritto entro le 24 ore dall’invio dell’ordine stesso; diversamente, non saranno accettate.
3.2 L’ordine e la conferma d’ordine accettata dal cliente riguardante articoli fuori misura e/o personalizzati non possono subire variazioni o essere annullati. In caso di annullamento, Tecnosystemi procederà d’ufficio con l’addebito al cliente del 100% del materiale ordinato.
4. TOLLERANZA
4.1 Per tutti gli articoli dotati di scheda tecnica, s’intende accettata la tolleranza nella misura del+/- 10%, rispetto alle caratteristiche specificatamente indicate sulla scheda tecnica stessa, laddove prevista.
5. TRASPORTO E PASSAGGIO DEL RISCHIO
5.1 La merce viene consegnata al cliente presso il suo stabilimento. Il passaggio del rischio avviene con la consegna della merce al primo vettore.
5.2 La merce viaggia secondo le condizioni pattuite nella conferma d’ordine. In assenza di precise indicazioni del cliente, la merce verrà spedita con il vettore più idoneo scelto da Tecnosystemi, senza accollo di alcuna responsabilità per la consegna che si intende, infatti, ad ogni effetto, eseguita a mani del cliente stesso. In caso di ritardo della consegna imputabile a Tecnosystemi per un periodo fino a 30 giorni, il cliente non ha diritto di rifiutare la fornitura e di chiedere la risoluzione del contratto e/o il risarcimento di alcun danno diretto o indiretto. Se il ritardo nella consegna supera il termine di 30 giorni, il cliente ha la facoltà di chiedere, con lettera raccomandata, l’annullamento dell’ordine e la restituzione degli anticipi eventualmente versati. Nel caso di mancata consegna da parte del vettore dovuta ad assenza del destinatario, spetta a quest’ultimo l’obbligo di contattare il vettore stesso al numero indicato sull’avviso di consegna entro 24 ore, pena addebito delle spese di trasporto come da tabella spese di trasporto in vigore per le
consegne in porto franco oltre alle eventuali spese di deposito/sosta indipendentemente dal tipo di resa.
[Casi particolari]
5.3. Non sono ammessi cambi di destinazione su forniture già prese in carico dal vettore. Eventuali casi particolari potranno essere gestiti solo in forma scritta e preventivamente, con costi a carico esclusivo del cliente.
5.4 L’utilizzo della sponda idraulica e/o di mezzi particolari viene gestito solo su espressa richiesta scritta del cliente e con relativi costi a totale carico del cliente.
5.5 In caso di richiesta di “consegna tassativa” o con servizio di “priority”, le relative spese di maggiorazione trasporto sono a totale carico del cliente.
5.6 In caso di richiesta di “preavviso telefonico” le spese di maggiorazione, nella misura di € 2,80 (due/80) sono a totale carico del cliente.
5.7 Per ordini di rame in verghe, le spese di trasporto sono a totale carico del cliente.
5.8 Per ordini di barre di estruso/profilo da 4 mt e 6 mt, le spese di trasporto sono a totale carico del cliente.
5.9 Per ordini relativi ai condotti tondi/ovali flessibili in hdpe e rigidi in metallo spiroidale, ai tubi flessibili in pph per caldaie a condensazione, ai pannelli in pal ed ai kit canale, le spese di trasporto sono a totale carico del cliente.
5.10 Per ordini di zavorre, le spese di trasporto sono a totale carico del cliente.
6. TEMPI DI CONSEGNA
6.1 La data di consegna comunicata corrisponde al giorno in cui la merce esce dal magazzino Tecnosystemi con destinazione magazzino del cliente. I tempi di consegna sono indicativi e non includono i tempi di trasporto. Eventuali ritardi non imputabili a Tecnosystemi non possono quindi dar luogo a pretese di danni né riduzioni parziali o totali dell’ordine.
6.2 I tempi di consegna sono:
• Indicativamente 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dell’ordine, salvo casi diversi per i quali la consegna verrà comunicata sulla conferma d’ordine di Tecnosystemi;
• Per articoli “su richiesta” indicati a catalogo, la data di consegna verrà comunicata di volta in volta nella conferma d’ordine.
• Per l’ordine con pagamento anticipato, i tempi di consegna decorrono sempre dalla data di avvenuto accredito del bonifico in c/c.
6.3 La merce ordinata ma non ritirata entro il periodo concordato ed indicato da Tecnosystemi nella conferma d’ordine, verrà consegnata d’ufficio e fatturata con costi, rischio e pericolo a carico del cliente stesso, salvo non intervenga espressa comunicazione del cliente e conseguente accettazione di Tecnosystemi.
7. PAGAMENTI
7.1 I pagamenti sono validi solo se effettuati nei modi e nei termini preliminarmente concordati per ogni singolo contratto (ordine). Nessuna deroga è ammessa rispetto alle condizioni pattuite.
7.2 Il mancato pagamento nei termini pattuiti autorizza automaticamente Tecnosystemi all’addebito degli interessi di mora ai sensi dell’art. 1224 c.c..
7.3 In caso di ritardo dei pagamenti superiore a 30 giorni di calendario, Tecnosystemi ha diritto di sospendere immediatamente ogni fornitura, anche se dipendente da altri contratti con lo stesso cliente, senza alcuna pretesa di risarcimento danni da parte del cliente. Tutte le spese, oneri e commissioni sostenuti da Tecnosystemi a causa di insoluti e/o protesti sono a totale carico del cliente/debitore.
7.4 Eventuali reclami relativi al prodotto e/o alla consegna dello stesso non autorizzano il cliente a sospendere il pagamento.
[Casi particolari]
7.5 Contrassegno: anche se non preliminarmente concordato, il contrassegno si applica d’ufficio per tutti gli ordini di importo € 100,00 (cento/00) (iva esclusa). La gestione del contrassegno comporta l’addebito di oneri e spese di spedizione nella seguente misura:
• Per ordini di importo fino ad € 100,00 (cento/00) iva esclusa: € 10,00 (dieci/00) fissi;
• Per ordini di importo superiore ad € 100,00 (cento/00) iva esclusa: 2,5% dell’importo nominale dell’assegno oltre ad € 5,20 (cinque/20) fissi per spese di spedizione ed assicurazione.
7.6 Pagamento anticipato: anche se non preliminarmente concordato, si applica d’ufficio nel caso di:
• Ordini che richiedono la realizzazione di prodotti personalizzati, fissaggi e strutture su misura.
8. RISERVATO DOMINIO
8.1 Tecnosystemi si riserva la proprietà della merce fino all’integrale pagamento della relativa fattura, ai sensi degli art.1523 ss. c.c.. In caso di inadempimento anche parziale del cliente, Tecnosystemi potrà chiedere l’immediata restituzione della merce, trattenendo comunque le rate pagate a titolo di indennità, fatto salvo il maggior danno.
9. RESI PER ERRATO ORDINE
9.1 Non si accettano resi per errato ordine, salvo diversamente concordato con la direzione commerciale.
9.2 La richiesta di reso deve pervenire a Tecnosystemi entro 30 giorni dalla data del d.d.t di vendita utilizzando
esclusivamente il modulo in formato elettronico di Tecnosystemi.
9.3 Il cliente nella richiesta di reso deve indicare tassativamente il numero di matricola riferito alla garanzia, ove questa sia prevista.
9.4 Il reso avviene alle seguenti condizioni:
• Le spese di trasporto gravano sul cliente;
• Per resi di importo superiore ad 100,00 (cento/00) (valore netto reso): addebito per spese di gestione pari al 20%
calcolato sul valore netto del materiale reso;
• Per resi di importo pari o inferiore ad 100,00 (cento/00) (valore netto reso): addebito fisso, per spese di gestione, pari ad euro 30,00 (trenta/00);
• Invio di un nuovo ordine pari al valore netto merce del materiale da rendere maggiorato del 50%;
• Il materiale si accetta solo se integro, imballato con materiale idoneo tale da non danneggiare/rendere inservibile l’articolo reso;
• Il materiale dovrà essere tassativamente accompagnato dal relativo d.d.t. (bolla) con causale “reso”, con specifica indicazione di tutti i riferimenti relativi all’acquisto (numero e data fattura).
• Non si accettano resi oltre l’anno solare.
10. RECLAMI – NON CONFORMITÀ’
10.1 La merce deve essere verificata all’atto della consegna controllandone l’integrità dell’imballo, la quantità e la qualità. L’eventuale contestazione rilevata dovrà essere segnalata al vettore firmando il d.d.t. (bolla) con riserva di controllo. In caso contrario, il reclamo non potrà essere accettato.
10.2 I reclami e non conformità devono essere effettuati entro 8 giorni dal ricevimento della merce tramite l’utilizzo del numero verde indicato a catalogo e formalizzati con il modulo in formato elettronico, compilato in tutte le sue parti, a disposizione del cliente nella piattaforma web. Diversamente, non potranno essere accettati.
10.3 La rilevazione automatizzata dimensionale dei bancali, pesi e colli garantisce un controllo puntuale della singola spedizione: eventuali non conformità di quantità e/o volume e/o colli verranno pertanto accettate con riserva.
10.4 Nel caso emergessero difetti occulti di fabbricazione del prodotto, il cliente potrà reclamarne la sostituzione senza diritto di stornare l’ordine e senza peraltro dar luogo a richieste di indennizzi. Non si accettano responsabilità di difetti derivanti da manomissioni o da riparazioni effettuate dal cliente.
11. GARANZIA
11.1 La garanzia opera esclusivamente nei confronti del cliente (persona giuridica) e non nei confronti del consumatore finale (persona fisica) per il quale si rimanda al d.lgs. n. 24 del 02.02.2002 che ha recepito la direttiva 1999/44/CE.
11.2 La garanzia ha durata di 1 (uno) anno a decorrere dalla data di consegna indicata sul d.d.t (bolla). E’ prevista altresì l’estensione d’ufficio, a titolo gratuito, per il secondo anno (due anni complessivi di garanzia) con decorrenza sempre dalla data indicata nel d.d.t di consegna (bolla).
11.3 La garanzia copre i difetti del materiale di propria produzione, non opererà dunque con riferimento ai difetti causati da:• Trasporto non idoneo;
• Uso negligente o improprio del prodotto e comunque non conforme a quanto specificato nelle istruzioni e/o manuali d’installazione, uso e manutenzione, laddove previsti;
• Non osservanza delle specifiche tecniche di prodotto;
• Riparazioni o modifiche apportate dal cliente o da soggetti terzi (persona giuridica) senza previa autorizzazione scritta di Tecnosystemi;
• Anomalie causate da e/o connesse a parti assemblate/aggiunte direttamente dal cliente;
• Mancata o non idonea manutenzione;
• Quant’altro non riconducibile a vizi originari del materiale o di produzione.
11.4 Per i prodotti coperti da garanzia Tecnosystemi procederà con la sostituzione o riparazione del prodotto o delle parti di esso che presentino vizi o difetti, previa valutazione discrezionale di Tecnosystemi.
11.5 Qualora lo si ritenga necessario, il prodotto dovrà essere preventivamente reso con le modalità ed i termini indicati da Tecnosystemi nell’autorizzazione al reso e comunque entro e non oltre i termini di scadenza della garanzia stessa.
11.6 Tecnosystemi non sarà responsabile dei danni indiretti e/o consequenziali di qualsiasi natura compresa la perdita di profitti o il mancato guadagno. In nessun caso, la responsabilità di Tecnosystemi nei confronti del cliente può superare il prezzo di acquisto del prodotto che ha dato luogo alla responsabilità di Tecnosystemi.
12. IMBALLO
12.1 Gli imballi sono idonei a garantire l’integrità degli articoli durante il trasporto. L’accettazione dei colli da parte di chi ne assume il trasporto vale quale conferma dell’integrità dei colli stessi.
13. FORZA MAGGIORE
13.1 Per impedimenti legati a cause di forza maggiore (guerra, sciopero, incendi, mancanza materia prima, energia elettrica), i termini previsti per l’esecuzione della fornitura sono automaticamente prorogati per un periodo equivalente al perdurare degli effetti di tali cause. Le cause di forza maggiore sollevano Tecnosystemi dall’obbligo di rispettare i
tempi di consegna ed il cliente non avrà diritto ad esigere alcuna penale.
14. CESSIONI
14.1 Le presenti condizioni generali di vendita regolano parimenti le cessioni di beni a titolo di sconto, abbuono, premio od omaggio.
15. CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
15.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 c.c., Tecnosystemi ha facoltà di risolvere in qualsiasi momento e mediante comunicazione scritta da inviare al cliente la singola vendita nel caso di inadempimento delle obbligazioni previste dagli articoli 2 (ordine e prezzo) e 7 (pagamenti).
16. MUTAMENTO NELLE CONDIZIONI PATRIMONIALI DEI CONTRAENTI
16.1 Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1461 c.c., Tecnosystemi può sospendere l’esecuzione della prestazione da lui dovuta se le condizioni patrimoniali dell’altra parte sono divenute tali da porre in evidente pericolo il conseguimento della controprestazione (pagamento), salvo che sia prestata idonea garanzia.
17. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
17.1 Tecnosystemi si impegna a trattare i dati personali del cliente nel rispetto della normativa vigente ed in ogni caso secondo quanto esplicitato nell’informativa presente sul sito.
18. FORO COMPETENTE
18.1 Le parti eleggono come foro competente il foro di Treviso.
NOTE
NOTE
Tecnosystemi S.p.A. Società Benefit
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Via dell’Industria, 2/4 Z.I. San Giacomo di Veglia 31029 Vittorio Veneto (Treviso) Tel +39 0438.500044
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