Vendere
con Facebook e Instagram
Ecommerce
Strumenti e Piattaforme di Francesco Lia
PARTE V
Marzo 2018
IL SITO ONLINE
• LE BASI PER PARTIRE
- DOMINIO (.com, .it su tutti, corto e intuitivo) possibilmente legato al prodotto
- EMAIL per gli ordini e una o più email (e una linea telefonica diretta?) dedicate al customer-care.
- HOSTING o HOUSING SERVER (condiviso o dedicato a seconda della dimensione, tenere in considerazione il cloud per progetti con crescita rapida) che sia affidabile e veloce. Pochi euro in più possono fare la differenza.
- GESTIONALE CONTENUTI/NEGOZIO (Software Dinamico) da aggiornare direttamente online
E-COMMERCE
IL TEAM IDEALE
E-COMMERCE
IL MINI-TEAM IDEALE ***
1) PROGRAMMATORE / SISTEMISTA 2) GRAFICO
3) FOTOGRAFO
4) SALES MANAGER
5) SEO/SEM SPECIALIST 6) ADVERTISING MANAGER 7) RESPONSABILE MAGAZZINO
8) RESPONSABILE CUSTOMER CARE
***Amazon in Italia ha 3000 dipendenti e 15000 interinali
DOMINIO
Se non hai un marchio forte, scegli un nome descrittivo
A meno che tu non sia il proprietario di un marchio conosciuto, sarà difficile creare un brand dal nulla e spingerlo fuori puntando solamente sul dominio.
Quindi se stai creando un sito intorno ad un concetto hai due opzioni:
A) Scegli un nome “Marchio” ed accetta il fatto che le persone all’inizio non capiranno chi sei dal dominio. INVESTIMENTO ELEVATO!
B) Scegli un dominio che descriva il tema che tratti in modo tale che le persone possano capire subito la tua nicchia di mercato
Il dominio dovrebbe spiegare di cosa tratta il tuo sito
Pensa in estrema sintesi e specificità. Se tratti prodotti specifici riguardanti le SMART TV 8K per esempio, il dominio non deve essere
www.elettronicabrambilla.it, ma piuttosto www.tv8k.com. Se questo nome non è disponibile puoi provare ad inventare tenendo a mente altre versioni, tipo:
www.smarttv8k.it, www.tv8k.it, televisioni8k.it etc.
IL PIU’ POSSIBILE BREVE, PERTINENTE E FACILE DA RICORDARE
DOMINIO
IN BREVE
1. Facile da scrivere 2. Breve
3. Usa parole chiave 4. Target your area
5. Evita numeri e caratteri non standard 6. Facile da memorizzare
7. Verifica non sia già stato usato (per scopi diversi...) 8. Usa un’estensione di dominio appropriata
9. Proteggi e costruisci il tuo brand (anche sui social)
10. Agisci velocemente una volta scelto (+ domini)
DOMINIO
Strumenti per i domini
https://www.nic.it (registro italiano) https://www.internic.net/whois.html (registro internazionale
https://adwords.google.it (keyword planner)
https://archive.org/web/ (il dominio era usato?)
https://mxtoolbox.com/domain/ (salute del dominio, una
volta registrato)
DOMINIO
Keyword Planner
PIATTAFORME
E-COMMERCE
4 POSSIBILITÀ
ECOMMERCE CMS OPEN-SOURCE (il più complesso, meno costoso) (su proprio server o in cloud)
Content Management Software ma per l’e-commerce
es. PRESTASHOP, WORDPRESS CON WOOCOMMERCE...
SOFTWARE PROPRIETARIO o SOLUZIONE CHIAVI IN MANO ONLINE (il più oneroso) Fonita da provider o web-agency solitamente insieme
ad un pacchetto hosting con un pannello di controllo anche in prova gratis.
MARKETPLACE (promozione inclusa)
Si vende su una piattaforma e-commerce nota, in un sottodominio o anche in modalità white-label. Qui si impara a lavorare e vendere online.
ASTE e ANNUNCI (tante variabili)
Si vende su piattaforma di vendita all’asta (es. eBay) con prezzo al rialzo oppure con modalità compralo subito
SERVER
E-COMMERCE
OPEN SOURCE
LINUX – APACHE – MYSQL – PHP (LAMP)
Linux (Sistema Operativo, ne esistono centinaia di “distribuzioni”)
Apache (Un server web è un sistema informatico che si occupa di rispondere a richieste di risorse, dette pagine, usando il protocollo HTTP). Senza Apache con una pagina web, anziché testi e immagini vedremmo solo codice.
Mysql (è un RDBMS Relational Database Management System open source
disponibile gratuitamente (ma di proprietà di Oracle) che utilizza Structured Query Language SQL. In pratica è il motore che gestisce i dati, ad es. anagrafiche,
carrelli, ordini, messaggi…). Le alternative si chiamano MariaDB o PostgreSQL Siamo alla versione 5
PHP (acronimo ricorsivo di: PHP: Hypertext Preprocessor ovvero preprocessore di ipertesti, è un linguaggio di programmazione interpretato, concepito per generare pagine web dinamiche ad es. moduli e form). Siamo alla versione 7
SOFTWARE UTILI
E-COMMERCE
GESTIONE FILE E SERVER
Software (A pagamento, Open Source, Free)
Filezilla https://filezilla-project.org/
(gratis, software FTP)
Putty https://www.putty.org/
CMS
E-COMMERCE
CONTENT MANAGEMENT SYSTEM OPEN SOURCE
I più diffusi, economici e semplici da usare
Woocommerce
(plugin di Wordpress, ora di proprietà di Wordpress/Automattic, italiano ben supportato)
Prestashop
(software completo, ottimo supporto community, esiste una versione cloud, italiano ben supportato)
Magento
(software completo, esiste una versione enterprise) Opencart
(software completo, in inglese)
SOFTWARE FOTORITOCCO
E-COMMERCE
GRAFICA E FOTO
Software (A pagamento, Open Source, Free)
Photoshop CC https://www.adobe.com (in abbonamento € 24,39/mese) Gimp https://www.gimp.org
(software completo, ottimo supporto community) Paint.net https://www.getpaint.net
(software completo, gratuito)
SICUREZZA
E-COMMERCE
CIFRARE I DATI
Escludendo le informazioni relative ai prodotti in vendita, e cioè alla vetrina, qualunque altra comunicazione sul sito internet tra il cliente e il venditore dovrà essere protetta:
I dati sensibili o personali inviati dovranno essere trasmessi o
memorizzati in maniera sicura. Particolare attenzione alle informazioni relative a carte di credito, conti bancari e sistemi di pagamento in genere.
SSL/TLS. Riconoscibile per gli utenti dall’indirizzo con l’HTTPS (il lucchetto). Ci sono enti che certificano la proprietà del sito e la validità della cifratura. Soluzione gratuita: Let’s Encrypt.
PAYPAL è un buon compromesso (e anche i suoi concorrenti)
LOGISTICA
E-COMMERCE
PER LE CONSEGNE: SCEGLIERE BENE, ANCHE L’ALTERNATIVA
Il corriere che dovrà recapitare al cliente la merce in vendita dovrà fornire anche soluzioni da 1 GIORNO e essere pratico di vendite b2c a distanza (i grandi operatori nazionali lo sono SDA, BARTOLINI-BRT, GLS, TNT, DHL… anche POSTE.
Il corriere da preferire è quello che dispone di TRACKING ONLINE per il cliente e magari è integrabile nel proprio sito.
Il cliente acquista online perché si aspetta di ricevere il prodotto entro massimo 7 giorni. (Amazon Prime è gratis e spesso il giorno dopo)
Specificare VISIBILMENTE le informazioni su disponibilità e tempi di consegna.
