CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
Anno Educativo
2020/2021
In ottemperanza alla normativa vigente relativa alla pandemia causata dal Covid-19, si dichiara che i contenuti della presente Carta del Servizio potranno subire variazioni in base a quanto richiesto dalla normativa stessa (gestione degli spazi, gestione delle sezioni, gestione delle pulizie, gestione dei casi sospetti e/o positivi, gestione degli inserimenti, gestione delle feste e/o gite scolastiche, gestione del pranzo).
Si farà altresì riferimento alle Linee Guida provenienti sia dall’UST che da Ats Brecsia
Le procedure sono state predisposte dalla Cooperativa L’Oasi e dal Referente Covid individuato.
I documenti e le procedure sono condivisi con tutti coloro i quali sono direttamente coinvolti nell’erogazione del Servizio.
Non smettete mai di sognare, solo chi sogna può volare.
Peter Pan
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
4Indice
1 INTRODUZIONE ... 5
1.1 Perché una Carta della qualità dei servizi ... 6
1.2 I Principi fondamentali della Carta dei Servizi ... 7
2 IL SERVIZIO ASILO NIDO ... 8
2.1 I destinatari del Servizio ... 8
2.2 Gli orari di frequenza ... 8
2.3 calendario dell’anno educativo 2020/2021 ... 9
2.4 Dove Siamo e Contatti ... 9
3 LA VITA AL NIDO ... 10
3.1 L’ambientamento al Nido ... 10
3.2 Il Progetto Pedagogico ... 11
3.3 Gli spazi del nido e le proposte educative ... 11
3.4 La Giornata al Nido ... 13
3.5 Mangiamo insieme al Nido ... 14
3.6 Chi lavora al Nido ... 16
3.7 La partecipazione delle famiglie... 17
4 ACCEDERE AL SERVIZIO ASILO NIDO ... 19
4.1 Modalità di iscrizione, criteri di ammissione e valutazione ... 19
4.2 Le rette ... 20
4.3 La Valutazione del servizio ... 21
4.4 La qualità del servizio ... 21
4.5 In caso di malattia ... 21
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
51 INTRODUZIONE
Il Nido è un servizio educativo e sociale di interesse pubblico. L’obiettivo del nido è quello di accogliere il bambino nella sua globalità sostenendo la sua crescita attraverso la costruzione di relazioni personali significative e la proposta di esperienze che favoriscano lo sviluppo armonico.
Il Nido accompagna ed integra l’opera della famiglia mantenendo con essa un rapporto costante, offrendo esperienze di partecipazione dei genitori alla vita del Servizio, di aggregazione sociale e scambio culturale attorno ai temi dell’educazione dei bambini.
Il nido, inoltre, si pone come servizio di supporto alle famiglie, per rispondere ai loro bisogni concreti di conciliazione delle scelte professionali e familiari.
L’asilo nido interagisce con la comunità, con il territorio e con le strutture educative e
socio-sanitarie presenti al fine di offrire spazi di intervento, occasioni di
partecipazione, crescita, maturazione e di promozione di una cultura dell’infanzia
rispettosa e consapevole.
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
61.1 Perché una Carta della qualità dei servizi
La Carta dei Servizi del Nido vuole caratterizzarsi come un documento di facile consultazione per le famiglie con bambini dai 3 mesi ai 3 anni, che illustra dettagliatamente come il servizio viene realizzato e descrive finalità, modalità, criteri e strutture utilizzate.
La Carta dei Servizi è strumento fondamentale per attuare il principio di trasparenza, attraverso l’esplicita dichiarazione dei diritti e doveri degli utenti e del livello qualitativo dei servizi educativi erogati, stabilendo un vero e proprio patto tra il gestore del servizio e chi ne fruisce.
La Carta dei servizi ha le seguenti finalità:
• fornire agli utenti informazioni chiare sui loro diritti
• informare sulle procedure per accedere al servizio
• indicare le modalità di erogazione delle prestazioni
• assicura a tutela degli utenti, indicando gli obiettivi del Servizio, controllando che vengano raggiunti
Attraverso la Carta dei Servizi si intende garantire e migliorare la qualità del servizio offerto, tutelare i cittadini dai disservizi, coinvolgerli nel miglioramento continuo e avvicinarli ad un uso consapevole del servizio.
È inoltre possibile conoscere:
• l’organizzazione interna del nido
• le sue modalità d’inserimento
• i servizi forniti
• i fattori di qualità, indicatori e standard di servizio garantiti
• le modalità di rilevazione della soddisfazione dell’utente
CARTA DEI SERVIZI ASILO NIDO BABY BIRBA
71.2 I Principi fondamentali della Carta dei Servizi
Il servizio Asilo nido si basa su principi fondamentali che vengono perseguiti quotidianamente:
ACCESSIBILITÀ Il nido è aperto a bambini e bambine senza discriminazioni di razza, sesso, religione, condizioni socio-economiche e psicofisiche. Particolare attenzione è riservata alle situazioni di disabilità e/o disagio.
UGUAGLIANZA E DIFFERENZA
Il nido si impegna a garantire a tutti gli stessi diritti e opportunità, nel concreto questo si traduce offrendo ad ogni bambino esperienze in linea con il suo livello di crescita e di sviluppo, assicurando tempo, risorse e attenzione ai bambini e alle famiglie, in accordo con gli specifici bisogni di ciascuno.
Rispettiamo la differenza riconoscendo che ogni bambino è unico e ogni famiglia è unica.
Le diversità culturali, religiose, di stili educativi sono risorse da rispettare e valorizzare.
PARTECIPAZIONE E CORRESPONSABILITÀ
Il nido è la prima istituzione educativa incontrata dai genitori, e anche la prima esperienza sociale vissuta dai bambini.
La relazione tra educatori e genitori è espressione di condivisione e di arricchimento reciproco che si alimenta nel tempo e si consolida nei momenti di incontro.
Pensiamo al nido come comunità educante, cioè luogo
"vissuto in comune”, in cui genitori e educatori, nel rispetto delle reciproche competenze, accettano la responsabilità dei processi educativi relativi all'apprendimento, alla cura, al benessere psicofisico dei bambini.
TRASPARENZA L’OASI definisce criteri di accesso, procedure di partecipazione degli utenti al costo del servizio, modalità, tempi e criteri di gestione del servizio, dandone massima diffusione, attraverso il Regolamento e la Carta dei Servizi.
L’attività del nido si svolge all’interno del Progetto
Pedagogico che fissa linee di indirizzo, modalità operative
e motivazioni delle scelte effettuate.
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82 IL SERVIZIO ASILO NIDO
2.1 I destinatari del Servizio
L’asilo Nido è rivolto alle famiglie con bambini dai 3 mesi ai 3 anni di età. Possono essere accolti fino a un massimo di 28 bambini con la possibilità, prevista dalla normativa regionale, di un incremento pari al 20% nel rispetto del rapporto educatore/bambino.
I bambini, a seconda dell’età, vengono accolti in appositi spazi a loro dedicati (piccoli: da 3 a 12 mesi; medi o grandi: oltre i 13 mesi), ognuno strutturato in base alle esigenze proprie di quell’età.
All’interno di ogni sala verranno creati piccoli gruppi con educatrici di riferimento;
mediamente il rapporto educativo sarà di 1 educatore ogni 8 bambini come previsto dalla normativa regionale, per 7 almeno 7 ore al giorno. Il numero di educatori presenti varia in base al numero di bambini iscritti, anche se comunque è prevista la presenza della figura educativa dalle 7.30 alle 17.30.
2.2 Gli orari di frequenza
L’Asilo Nido è aperto dal lunedì al venerdì, dalle ore 7:30 alle ore 17:30 con queste tipologie di orario disponibile:
FREQUENZA ENTRATA USCITA
PART-TIME 7:30 12.45/13.00
FULL TIME 7:30 16:15/16.30
POST – NIDO 16:30 17:30
Pacchetto 30 ore Orario da concordare
Il servizio previsto con l’apertura alle 7.30 è organizzato per rispondere alle esigenze delle famiglie che necessitano, fin dalla mattina presto, di uno spazio/tempo dedicato e pensato per i propri bambini; le educatrici che a turno si occupano dell’accoglienza dei piccoli saranno le stesse che vivranno con i bambini la giornata al nido garantendo in questo modo la familiarità.
Dalle 16.30 alle 17.30 è possibile usufruire del servizio post-nido
In qualsiasi periodo dell’anno è possibile chiedere il passaggio a part-time o ampliare la frequenza da tempo ridotto a tempo pieno previa richiesta scritta.
Eventuali richieste che esulano dalle alternative sopra esposte saranno valutate singolarmente.
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92.3 calendario dell’anno educativo 2020/2021
Come previsto dalla D.g.r. 9 marzo 2020 (Revisione e aggiornamento dei requisiti di esercizio degli asili nido), vengono garanti 205 giorni di apertura minima.
Il nido Baby Birba resta aperto anche per tutto il mese di luglio garantendo tutti i requisiti previste, con la programmazione della attività educative.
Il calendario per l’anno educativo viene consegnato all’inserimento, congiuntamente alla carta del servizio, al regolamento e a tutta la documentazione utile per la formalizzazione dell’iscrizione.
2.4 Dove Siamo e Contatti
Asilo Nido BABY BIRBA via Obici 30, Orzinuovi telefono: 030 9175684 cell: 335 78 428 53
e-mail: babybirba@oasi-onlus.it
Ente gestore
L’OASI Soc. Coop. Soc. onlus) Via G. Pavoni, 33/a, Orzinuovi telefono: 030 933311
e-mail: info@oasi-onlus.it
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103 LA VITA AL NIDO
3.1 L’ambientamento al Nido
L’ambientamento è l’inizio di un rapporto di reciprocità in cui bambini, famiglie ed educatori entrano in relazione adattandosi l’un l’altro. Per questo motivo prima dell’ambientamento i genitori vengono invitati ad un colloquio con le educatrici del gruppo per un momento di conoscenza reciproca.
Durante il primo periodo di ambientamento i bambini sono accompagnati da un genitore (o un altro adulto significativo), la presenza di una figura familiare permette un approccio graduale al nuovo ambiente e un distacco non traumatico dalla famiglia. In questi giorni, inoltre, il genitore ha anche modo di capire come funziona il nido e di conoscere l'approccio educativo. Durante l’ambientamento la coppia genitore-bambino viene seguita da una educatrice di riferimento che si preoccuperà di sostenere genitore e bambino nella "normale" fatica del distacco.
Successivamente l’educatrice, pur rimanendo punto di riferimento, accompagnerà il bambino nella relazione con le altre educatrici della sezione.
L’ambientamento dei bambini e dei genitori avviene in piccolo gruppo e si realizza secondo criteri di condivisione, gradualità, individualità e flessibilità. Il piccolo gruppo di genitori che condivide l’ambientamento ha la possibilità durante i primi distacchi dal proprio bambino di condividere uno spazio ed un tempo per un confronto/scambio su emozioni, fatiche e gioie di questa esperienza accompagnati dal coordinatore e/o pedagogista del Servizio.
Il nido accoglie i bambini
durante tutto l’anno. Qualora vi fossero
posti liberi si ammettono gradualmente
nuovi bambini in base alla lista d’attesa
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113.2 Il Progetto Pedagogico
Il Progetto Pedagogico è lo strumento che racchiude i fondamenti educativi del nostro servizio e annualmente viene presentato alle famiglie.
Esso trova fondamento nei principi psico-pedagogici basilari dello sviluppo del bambino:
Il riconoscimento della connessione e dell’integrazione tra aspetti cognitivi e relazionali;
il riconoscimento delle potenzialità, delle risorse personali e socio-ambientali;
il riconoscimento della "competenza" globale e unitaria del bambino.
Tutto il progetto pedagogico si basa quindi sulla costruzione di un percorso che richiede tempo, sostegno e rispetto dei ritmi di ciascun bambino accompagnato da personale adeguatamente formato e attento ai tempi di crescita individuali.
Il Progetto viene tradotto nella pratica quotidiana attraverso un lavoro di osservazione costante dei gruppi di lavoro, dei singoli bambini, del contesto attraverso alcuni strumenti di Programmazione che guidano l’equipe nella proposta delle esperienze.
La programmazione educativa, che integra e completa il progetto pedagogico, non si basa su un’idea statica di progettazione che stabilisce dal principio obiettivi e risultati ma si basa su una visione unitaria dello sviluppo che riconosce come valori la creatività, la flessibilità, gli interessi del bambino.
La progettazione e la programmazione annuale vengono redatte annualmente
3.3 Gli spazi del nido e le proposte educative
Il Progetto pedagogico attribuisce alla strutturazione dell’ambiente molteplici valenze con significato di contenimento, stimolo e supporto allo sviluppo emotivo- affettivo, relazionale, sociale, senso-motorio e cognitivo del bambino.
L’organizzazione degli spazi e la disposizione degli arredi tengono conto dei bisogni dei bambini: sicurezza, riconoscimento, esplorazione, autonomia e scoperta.
È pertanto di fondamentale importanza garantire un ambiente ricco di stimoli, che possa offrire opportunità sia al gioco individuale sia al gioco di piccolo gruppo, in situazioni strutturate e in situazioni di gioco libero.
All’interno del Nido si pone particolare attenzione a:
ridimensionare lo spazio, per proporzionarlo al bambino, creando angoli definiti e delimitati dagli arredi ma in comunicazione uno con l’altro;
organizzare spazi e momenti nei quali i bambini possano sperimentare
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12momenti di gioco individuale, di coppia o di piccolo gruppo;
organizzare spazi nei quali i bambini possono rifugiarsi e coccolarsi; scegliere materiale ludico idoneo e specifico per lo spazio che rappresenta;
posizionare i materiali in modo che siano raggiungibili e utilizzabili dai bambini
L’ambiente e l’arredo sono pensati per facilitare l’autonomia del bambino (ad es. lavandini bassi, mobili aperti nei quali disporre il materiale da gioco, armadietti accessibili), per rispondere ad un’esigenza di flessibilità e trasformazione delle competenze dei bambini.
Molta importanza è riconosciuta anche allo spazio esterno che si pone in continuità con lo spazio interno e durante tutto l’anno è vissuto da bambini ed educatrici come luogo di incontro e di attivazione di nuovi apprendimenti e relazioni.
Un’attenzione particolare è data alle proposte educative attraverso la progettazione della dimensione ludica poiché ogni apprendimento cognitivo, relazione o sociale avviene attraverso il gioco.
Le proposte si basano sull’idea di
Bambino come persona competente, capace di costruire il proprio sviluppo secondo percorsi autonomi, affiancato da adulti collaboranti
.Progettiamo esperienze che non anticipano i risultati e gli obiettivi ma lasciano che ogni individuo possa avere una parte da protagonista nel percorso seguendo le proprie curiosità, scoperte, costruzione di relazioni con pari e adulti.
Le attività sono svolte e organizzate attraverso una proposta di gioco, creando situazioni motivanti e coinvolgenti e non contemplano il risultato come finalità.
Oltre a queste ci sono altre proposte che sostengono importanti obiettivi del progetto educativo: sviluppare il linguaggio dei sentimenti e delle emozioni;
sostenere lo sviluppo motorio.
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13Il linguaggio dei sentimenti e delle emozioni viene particolarmente curato con i momenti della narrazione e dell’ascolto, mentre lo sviluppo motorio si favorisce attraverso gli spazi e le attrezzature interne ed esterne.
Uno spazio è dedicato al gioco simbolico, da gioco di imitazione a finzione e poi di ruolo; all’interno di ogni gruppo il bambino trova oggetti e materiali per la sua personale interpretazione del mondo.
3.4 La Giornata al Nido
La giornata al nido è pensata con l’intenzione di conciliare i tempi di ogni singolo bambino con quelli del gruppo e tiene conto delle esigenze organizzative del servizio.
Ogni momento della giornata è, per il bambino, occasione per compiere numerose e significative esperienze di crescita.
I tempi della giornata al nido:
Accoglienza 7.30-9.00
il momento del distacco tra bambino e genitore durante il quale è importante potersi affidare agli adulti di riferimento e ritrovare i pari con cui condivide l’esperienza del nido;
Spuntino del Mattino 9.00
il momento successivo all’accoglienza in cui bambini e adulti si ritrovano insieme per uno spuntino a base di frutta;
Cura e igiene 9.30
momenti importanti per rispondere a bisogni primari di accudimento e che aiutano i bambini nell’apprendimento e nell’acquisizione di abilità e competenze;
La giornata al nido è caratterizzata da tempi ben precisi in modo da rassicurare i bambini grazie a ciò che è noto e riconoscibile.
Attraverso le routine della giornata non ci si occupa solamente della cura fisica di un bambino ma anche della cura dei suoi aspetti psicologici;
attraverso la cura del corpo il bambino sviluppa
fiducia in sé stesso e negli altri, maggiore
consapevolezza della propria identità corporea,
un senso positivo di sé come essere degno di
rispetto e di affetto, maggiore senso di autonomia
e capacità di condivisione con i pari.
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14Proposte educative 10.00-11.00
esperienze di gioco individuale o di piccolo gruppo attraverso le quali i bambini sperimentano e sviluppano abilità cognitive, motorie, percettivo/sensoriali, espressive, linguistiche e sociali
Cura e igiene 11.00/11.30 Pranzo 11.30/12.15
momento in cui i bambini, a piccoli gruppi, sempre seguiti da un’ educatrice, assaggiano, scoprono nuovi gusti e abilità imparando a mangiare da soli, apparecchiare, sparecchiare.
Si caratterizza come un momento educativo di apprendimento, benessere e convivialità
Cura e igiene 12.15/13.00 Sonno 13.00/15.00
momento importante e delicato in cui sono rispettati i bisogni individuali dei bambini. Il riposo al nido diventa significativo del legame instaurato con l’ambiente, tra adulti e bambini del proprio gruppo;
Cura e igiene 15.00 Merenda 15.30
i bambini, dopo il riposo pomeridiano, si ritrovano per un piccolo spuntino
Ricongiungimento 16.30
il momento per ritrovarsi dopo la giornata vissuta al nido, un’occasione per lo scambio con le figure familiari
Pur ritenendo di fondamentale importanza la routine è indispensabile garantire ad ognuno i propri tempi ed i propri spazi, soprattutto nella fascia d’età 3 – 12 mesi, prevendendo ulteriori momenti dedicati al riposo
3.5 Mangiamo insieme al Nido
Il momento del pranzo rappresenta un’importante attività di socializzazione; la manipolazione del cibo inoltre porta i bambini a mangiare progressivamente da soli facendoli sentire capaci ed autonomi.
Il pranzo e la merenda variano ogni giorno per quattro settimane seguendo un
menù estivo o invernale strutturato con la collaborazione di un tecnologo
alimentare e sulla base delle linee guida di ATS previste per i nidi d’infanzia, inoltre
l’azienda di ristorazione definisce i menù a seconda delle fasce di età specifiche.
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15Le pietanze vengono cucinate in un’apposita cucina esterna e gestite da una ditta di ristorazione, G.R.A. di Bertazzoni Paolo & c. sas. Ogni operazione relativa alla produzione, trasporto e distribuzione delle pietanze è compiuta in stretta osservanza delle leggi vigenti e sottoposta a controlli approfonditi, multipli e continui da parte dei vari addetti e responsabili di diverso livello, secondo le regole dell’HACCP (piano di autocontrollo igienico-sanitario approvato e controllato dall’ATS di competenza).
Il menù è esposto in bacheca e viene consegnato alla famiglia durante l’avvio della frequenza.
Durante il colloquio pre-ambientamento vengono raccolte informazioni relative alla dieta dei piccoli, con particolare riguardo agli alimenti non ancora introdotti nel caso di bambini e bambine in corso di svezzamento. Sarà poi cura della famiglia segnalare al personale le evoluzioni dell’alimentazione dei loro figli, relative al procedere dello svezzamento.
Per diete speciali (allergie, intolleranze o altre patologie) è richiesta la certificazione medica con le indicazioni alimentari, sulla base delle quali verrà costruito un menù
ad hoc, poi consegnato alla famiglia.LATTANTI: Nel caso di ambientamento di bambini in fase di divezzamento, è possibile
proseguire anche al nido con la somministrazione di latte, sia in formula che
materno; la mamma che lo desidera potrà infatti continuare a dare al bambino il
proprio latte, il personale del nido condividerà con la mamma un protocollo perché
la somministrazione avvenga in tutta sicurezza per il bambino.
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163.6 Chi lavora al Nido
Tutto il personale impegnato nel servizio concorre con le proprie competenze alla realizzazione dei compiti educativi e di cura dei bambini affidati al Nido. La gestione del nido si fonda sul lavoro collegiale di tutti gli operatori, nel rispetto delle specifiche professionalità, dei diversi compiti e delle responsabilità individuali.
Le figure di riferimento per il Servizio sono:
Coordinatrice pedagogica
coordina e presiede le attività pedagogiche e formative del nido e supervisiona il funzionamento del Servizio. È inoltre disponibile per colloqui individuali con i genitori.
Educatrici svolgono attività educative e di cura dei bambini, mantengono la relazione con le famiglie e promuovono la partecipazione attiva dei genitori alla vita dell’Asilo Nido.
Oltre al lavoro diretto con i bambini le educatrici sono impegnate a: organizzare e progettare le diverse attività del nido; elaborare la programmazione educativa; condurre le riunioni e i colloqui con i genitori; partecipare alla formazione e all’aggiornamento; (20 ore annue, secondo quanto disposto dal piano formativo);
incontrarsi con altri servizi del territorio e con le scuole dell’infanzia
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17per il progetto di raccordo.
Tutte le educatrici presenti al nido possiedono titoli di studio previsti dalla normativa regionale
Personale ausiliario
provvede all’assolvimento delle funzioni di pulizia e di riordino degli ambienti. Collabora con le educatrici e rappresenta un supporto complementare al lavoro dell’educatrice
Il Nido può accogliere tirocinanti e volontari secondo quanto previsto dalla normativa vigente a supporto dell’attività del personale in servizio o per progetti obiettivo di particolare rilevanza educativa.
3.7 La partecipazione delle famiglie
Le famiglie dei bambini e delle bambine che frequentano il servizio sono a pieno titolo protagonisti della vita al nido. Per questo motivo, all’interno del servizio vengono offerte diverse occasioni di incontro collettivo e individuale.
Nel periodo di apertura delle iscrizioni i genitori possono incontrare gli operatori e visitare l’Asilo Nido in occasione delle giornate di “Open Day” previste durante l’anno. Una volta iscritti, viene effettuato un primo incontro con i genitori dei bambini ammessi per il successivo anno educativo.
In queste occasioni i genitori vengono informati sul servizio, sulle modalità e sui tempi dell’ambientamento e hanno l’occasione per una prima conoscenza delle educatrici.
I genitori vengono invitati periodicamente a partecipare a serate tematiche tenute dal Coordinatore pedagogico o da esperti della prima infanzia (psicologi dell’età evolutiva, pedagogisti) o a laboratori più ludici.
Per quanto riguarda gli incontri individuali, oltre al colloquio che viene effettuato con i genitori dei nuovi iscritti prima dell’ambientamento, in ogni momento i genitori che ne abbiano necessità possono richiedere ulteriori colloqui con le educatrici concordando tempi ed orari.
Il personale del Nido comunica quotidianamente con le famiglie sull’andamento della giornata di ciascun bambino sia verbalmente, sia utilizzando strumenti appositi:
la bacheca degli avvisi, che riporta le informazioni sulla comunità e gli eventuali appuntamenti, iniziative ed incontri;
il diario giornaliero;
il pannello della comunicazione con le buste personali per le comunicazioni riservate tra educatrici e genitori.
Almeno due volte l’anno le educatrici propongono attività ludiche all’interno della
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18propria sezione per far partecipi i genitori della vita quotidiana dei loro bambini al Nido.
Non mancano infine i momenti di festa, come il Natale, la fine dell’anno educativo,
la festa delle famiglie.
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194 ACCEDERE AL SERVIZIO ASILO NIDO
4.1 Modalità di iscrizione, criteri di ammissione e valutazione
Possono essere iscritti i bambini compresi tra i 3 e i 36 mesi.
Le iscrizioni si ricevono presso la struttura durante tutto l’anno.
È possibile avere un colloquio informativo e visionare la struttura previo appuntamento.
All’atto del perfezionamento dell’iscrizione, i genitori dovranno provvedere a consegnare la ricevuta di pagamento dell’iscrizione pari a €100.
L’iscrizione è valida fino al 31 luglio dell’anno scolastico in corso, indipendentemente dal mese di inserimento e va rinnovata entro il mese di maggio, per l’iscrizione dell’anno successivo.
I bambini vengono ammessi al nido fino all’esaurimento di posti disponibili. Sarà successivamente predisposta una graduatoria secondo i seguenti criteri:
bambini il cui nucleo familiare si trovi in situazioni di disagio certificato da apposita relazione dell’assistente sociale – punti 4
residenza nel Comune di Orzinuovi del nucleo familiare o affidatario al momento della presentazione della domanda – punti 5
bambini con genitori che siano entrambi lavoratori con rapporto di lavoro subordinato, di collaborazione, a progetto, autonomo, ecc – punti 3
bambini appartenenti a nuclei familiari monoparentali – punti 3
In caso di parità di punteggio la priorità verrà data al bambino di minore età.
La presenza di una condizione di disabilità, di cui all’art. 3, comma 3, della legge n.
104/92 accertati ai sensi dell’art. 4 della stessa legge, avrà precedenza assoluta nell’ambientamento al Nido a prescindere dalla posizione in graduatoria.
Una volta predisposta la graduatoria secondo i criteri sopra indicati, coloro che si troveranno in posizione utile verranno avvisati telefonicamente.
In caso di mancato inizio della frequenza o di ritiro anticipato, la cifra versata non sarà rimborsata; il mancato pagamento di tale quota verrà considerato come rinuncia formale al servizio.
Nel caso in cui la domanda di iscrizione non venga perfezionata nei tempi e nelle modalità previste dal regolamento, questa verrà considerata come rinuncia formale al servizio.
In caso di rinnovo di iscrizione, dovrà essere versata, contestualmente alla presentazione della domanda, la somma di € 100,00, pena perdita del posto.
Nel caso di rinuncia/ritiro la famiglia dovrà dare comunicazione scritta (da portare
a mano o via posta elettronica) e la cifra versata non sarà rimborsata.
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204.2 Le rette
La retta mensile è comprensiva di:
• merende, pannolini, prodotti per l’igiene, copertine
• materiale didattico
• tutto quanto proposto nel progetto pedagogico (attività e laboratori)
• consulenza pedagogica La retta non comprende
• lenzuolini
• cuscino
• quota del pasto, € 5,00, se consumato
Tutte le rette sono omnicomprensiva di IVA prevista per Legge.
Il periodo dell’ambientamento è considerato parte integrante del servizio: pertanto non sono previste riduzioni della quota, anche se la permanenza al nido del bambino fosse limitata a poche ore.
Il mancato pagamento delle rette, oltre alla sospensione del servizio, determinerà l’attivazione della procedura finalizzata al recupero coatto delle somme non versate.
In caso di assenza superiore ad un periodo di 15 giorni di calendario consecutivi, dovuti a malattia certificata dal pediatra o con autocertificazione si provvederà a scontare del 10% la retta del mese successivo al rientro del bambino; in caso di assenza per un mese intero verrà scontata la retta del 20%; queste riduzioni verranno concesse per un massimo di due volte durante l’anno scolastico e non nei mesi di giugno e luglio, né per motivi diversi dalla malattia (es. vacanza)
Solo e limitatamente al periodo di luglio è possibile formalizzare la disdetta della frequenza per l’intero mese con mantenimento del posto del bambino dal mese di settembre successivo, con uno sconto del 50% della retta.
L’eventuale disdetta di frequenza per il mese di luglio deve essere comunicata in forma scritta entro e non oltre il 31 maggio. In caso contrario dovrà comunque essere corrisposta per intero la retta.
Il “Pacchetto 30 ore” è finalizzato per agevolare le esigenze di famiglie con genitori
FREQUENZA entrata uscita retta
PART-TIME 7:30 12.45/13.00 380 euro
FULL TIME 7:30 16:15/16.30 520 euro
POST– NIDO 16:30 17:30 10 euro ora/
120 euro al mese
PACCHETTO 30 ORE
410 euro
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21che lavorano su turni: sarà possibile, infatti creare un orario ad hoc altamente personalizzato in base alle necessità lavorative dei genitori, tenendo comunque conto sia del benessere del/della bambino/a sia dei tempi e delle attività di coloro che sono già all’interno del nido.
4.3 La Valutazione del servizio
La rilevazione della soddisfazione delle famiglie è uno strumento fondamentale per favorire il miglioramento continuo del servizio verificando se risponde alle aspettative e alle esigenze.
Per questo ogni anno i genitori vengono invitati a compilare un questionario di gradimento per esprimere la propria valutazione sui diversi aspetti organizzativi ed educativi del servizio.
Il questionario si compila in forma anonima, e attraverso l’esposizione dei risultati all’ingresso del nido, i genitori possono visualizzare gli esiti della rilevazione dell’anno precedente
Per eventuali suggerimenti o reclami durante l’anno è presente, all’ingresso del nido, una cassetta di raccolta reclami.
4.4 La qualità del servizio
L’asilo Nido ritiene fondamentale garantire ai bambini e alle loro famiglie un servizio di qualità.
A tal fine nel lavoro di stesura di questa Carta dei servizi, sono stati analizzati i seguenti aspetti che definiscono la qualità del servizio ed in relazione a ciascuno si sono definiti gli standard che L’Oasi intende garantire: accessibilità, qualità dei
“tempi Nido”, qualità della progettazione educativa, qualità delle risorse umane, qualità della relazione con le famiglie, qualità complessiva.
4.5 In caso di malattia
Per quanto attiene alle norme igienico - sanitarie il riferimento è la normativa attualmente in vigore
Di seguito alcune indicazioni utili:
L’allontanamento dal Servizio
nel caso in cui si verificasse uno degli eventi riportati di seguito, i genitori verranno chiamati per venire a prendere il bambino al nido:
Febbre superiore ai 37.5° (misurata in sede inguinale o ascellare) Febbre accompagnata da tosse persistente
Diarrea, definita con ripetute scariche con aumento della componente acquosa
Vomito profuso, oppure anche solo un episodio con compromissione
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22evidente delle condizioni generali del bambino Eruzioni cutanee diffuse
Occhi che presentano congiuntiva rossa, secrezione giallastra, palpebre appiccicose al risveglio e arrossamento della cute circostante
Presenza sospetta del pidocchio o delle uova (lendini) nelle sedi tipiche Presenza sospetta di ulcere, afte nella zona del cavolo orale o genitali che possano far condurre a episodio di stomatite o candidosi
Qualora i genitori o i loro delegati non siano rintracciabili, il personale del nido, in considerazione della gravità del caso, provvederà ad attivare il 118, o ad accompagnare il bambino al Pronto Soccorso ospedaliero. Tale prassi sarà adottata anche in caso di emergenza sanitaria di altra natura
In ogni caso l’allontanamento del bambino dal servizio è comunque previsto ogni qualvolta il personale educativo ne ravvisi la necessità, per il benessere del bambino stesso e della comunità.
In caso di chiamata vi chiederemo di venire a prendere il bambino nel più breve tempo possibile e di contattare il medico di fiducia per prendere gli opportuni provvedimenti.
La somministrazione di farmaci
Il personale dell’asilo nido, per questioni non superabili di natura legale e di assunzione di responsabilità, non è autorizzato a somministrare alcun tipo di farmaco ai bambini. Sarà dunque compito della famiglia organizzarsi in modo da gestire autonomamente le situazioni in cui invece fosse necessaria la somministrazione di qualche farmaco. (es. colliri, antibiotici, antimicotici, vitamine, sciroppi per la tosse, farmaci omeopatici, immunostimolanti, pomate, ecc.).
La riammissione al nido
Per la riammissione al Nido in caso di allontanamento da parte delle educatrici, il genitore autocertificherà compilando il modulo che verrà consegnato, di essersi attenuto alle indicazioni del Pediatra.
Si chiede di seguire scrupolosamente l’indicazione del pediatra rispetto ai giorni di allontanamento per la salute del proprio bambino e anche dei compagni.
Cosa si fa al Nido in caso di febbre
In attesa che il genitore venga a prendere il bimbo febbricitante, gli interventi che le educatrici effettueranno saranno i seguenti:
alleggerire gli indumenti del bimbo evitando di coprirlo troppo effettuare spugnature con acqua fresca alla fronte
favorire l’assunzione di liquidi.
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23Cosa si fa al Nido in caso di altre problematiche mediche note
Nel corso del colloquio di pre-ambientamento, o in qualsiasi momento sia rilevante, si chiederà ai genitori di condividere tutte le informazioni utili relative alla situazione specifica del bambino, che andrà sempre corredata da certificato medico, e si procederà a concordare le corrette modalità operative.
Si ricorda che solo i bambini in regola con gli obblighi vaccinali, secondo disposizioni vigenti, potranno accedere al Servizio Asilo Nido
Per ulteriori informazioni:
“L’Oasi” S.C.S. - O.N.L.U.S. - C.F./P.IVA: 02007000983
Sede Legale e amministrativa: Via Palestro n. 33 – 25034 Orzinuovi (Bs) Telefono: 030 93 33 11 – Fax 030 93 32 89
Web site: www.oasi-onlus.it E-Mail:
oasi.onlus@leglmail.it
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24M ODULO DI I SCRIZIONE
I sottoscritti
NOME E COGNOME ______________________________________________________________
in qualità di genitore/esercente la responsabilità genitoriale tutore affidatario Nato a _______________________________________ il __________________________________
Residente in Via ____________________ Città ______________________ Cap ______________
Codice Fiscale ________________________________ Telefono _______________________
cellulare ____________________ e-mail ______________________________________________
e
NOME E COGNOME ______________________________________________________________
in qualità di genitore/esercente la responsabilità genitoriale tutore affidatario Nato a _______________________________________ il __________________________________
Residente in Via ____________________ Città ______________________ Cap ______________
Codice Fiscale ________________________________ Telefono _______________________
cellulare ____________________ e-mail ______________________________________________
ISCRIVONO ALL’ASILO NIDO BABY BIRBA
Dati del bambino/aCognome ______________________________________ Nome ___________________________
Luogo di nascita _________________________________ Data di nascita _________________
Codice Fiscale ___________________________________________________________________
con inserimento a partire dal mese di ______________________________________________
L’iscrizione è
Frequenza Entrata Uscita
Part-time 7:30 12.45/13.00
Full time 7:30 16:15/16.30
Post – nido 16:30 17:30
Pacchetto 30 Ore
Orario da concordare
Dichiarano di aver letto il regolamento e di accettarne le norme
Firma per accettazione genitore/esercente la responsabilità genitoriale ___________________
Firma per accettazione genitore/esercente la responsabilità genitoriale ___________________
Luogo e data _________________________________
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25Dati per la fatturazione
Intestatario Fattura:Codice fiscale:
Residente in Via Città CAP:
Referente per fatturazione e pagamenti:
Cognome e Nome:
Telefono: Telefono 2:
Indirizzo e-mail:
Desidero ricevere copia della fattura via e-mail all’indirizzo sopra indicato.
Altro referente Cognome e Nome:
Telefono: Telefono 2:
Indirizzo e-mail:
Modalità di pagamento:
Addebito RID mensile (verranno addebitati 2,00 € di spese bancarie)
Bonifico bancario.
Quota iscrizione: Unica soluzione Quattro rate
Note:
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26RECLAMO FAMILIARI
RECLAMO N° _______ del ____________
Motivo del reclamo
Rilevato da _____________________________ Da inoltrare a _____________________________
Azioni da intraprendere (riferimenti ad eventuali azioni correttive/preventive): Resp.:
Chiusura Reclamo entro: ____________
Controllo da eseguire dopo le azioni intraprese:
Esito del controllo: ❑ Positivo ❑ Negativo Data chiusura _______
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27In data 22 dicembre 2014, in sede di Consiglio di Amministrazione,
“L’Oasi” S.C.S. - o.n.l.u.s.; in ottemperanza alla normativa ex D.Lgs.
231/2001 ha deliberato l’adozione di un proprio CODICE ETICO
e di un
MODELLO DI ORGANIZZAZIONE E GESTIONE
per la prevenzione dei fatti di reato. In pari data è stato nominato un
ORGANISMO DI VIGILANZA.
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28INDICE
SEZIONE I: I PRINCIPI GENERALI SEZIONE II: PRINCIPI ETICI
1. Principio di legalità
2. Principi etico-comportamentali
SEZIONE III: APPLICAZIONE DEI PRINCIPI E REGOLE DI COMPORTAMENTO
1. Rapporti endo-societari a. Rapporti tra soggetti apicali b. Rapporti tra dipendenti
c. Rapporti tra soggetti apicali e dipendenti
d. Rapporti tra soggetti apicali, dirigenti , dipendenti e organismo di vigilanza 2. Rapporti extra-societari
a. Rapporti con i fornitori
b. Rapporti con i clienti/committenti
c. Rapporti con Autorità e Pubbliche Amministrazioni d. Rapporti con i mass-media e gestione dell’informazione
SEZIONE IV: CONTROLLO E SANZIONI: L’ORGANISMO DI VIGILANZA
1. Attribuzioni e caratteristiche
2. Segnalazioni all’Organismo di Vigilanza 3. Sistema sanzionatorio
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29SEZIONE I: PRINCIPI GENERALI
Il presente CODICE ETICO (in seguito “CODICE”) è la summa dei valori, dei principi etici e morali e delle linee di comportamento che devono informare l’intera attività de “L’OASI, Società Cooperativa Sociale – O.N.L.U.S.” (in seguito “L’OASI”; Società Cooperativa il cui statuto recita all’Art. 3 - Scopo mutualistico e all’Art. 4 – Oggetto sociale:
Articolo 3 – Scopo mutualistico
La Cooperativa non ha scopo di lucro; suo fine è il perseguimento dell'interesse generale della comunità alla promozione umana e all'integrazione sociale dei cittadini. La Cooperativa si ispira ai principi che sono alla base del movimento cooperativo mondiale ed in rapporto ad essi agisce. Questi principi sono: la mutualità, la solidarietà, la democraticità, l'impegno, l'equilibrio delle responsabilità rispetto ai ruoli, lo spirito comunitario, il legame con il territorio, un equilibrato rapporto con lo Stato e le istituzioni pubbliche.
La Cooperativa intende realizzare i propri scopi sociali anche mediante il coinvolgimento delle risorse vive della comunità, dei volontari, dei fruitori dei servizi ed enti con finalità di solidarietà sociale, attuando in questo modo, grazie all'apporto dei soci lavoratori, l'autogestione responsabile dell'impresa. Nello svolgimento dell'attività produttiva la Cooperativa impiega principalmente soci lavoratori retribuiti, dando occupazione lavorativa ai soci alle migliori condizioni economiche, sociali e professionali. A tal fine la Cooperativa, in relazione alle concrete esigenze produttive, stipula con i soci lavoratori contratti di lavoro in forma subordinata o autonoma o in qualsiasi altra forma, ivi compresi i rapporti di collaborazione coordinata non occasionale.
La Cooperativa può operare anche con terzi.
La Cooperativa aderisce alla Confederazione Cooperative Italiane con sede in Roma, alla competente Federazione Nazionale di categoria, alla UECOOP, Sezione di Brescia.
La Cooperativa, al fine di garantire il corretto perseguimento dell'oggetto sociale, recepisce il Codice della Qualità Cooperativa, dei Comportamenti Imprenditoriali e della Vita Associativa di UECOOP.
Articolo 4 – oggetto sociale La Cooperativa ha come oggetto:
1) la gestione di servizi sociali orientati in via prioritaria , ma non esclusiva, alla risposta
ai bisogni di persone handicappate e con ritardi di apprendimento. In relazione a ciò la
Cooperativa può gestire stabilmente o temporaneamente, in conto proprio o per conto terzi:
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30attività e servizi di riabilitazione; centri diurni e residenziali di accoglienza e socializzazione; servizi domiciliari di assistenza, sostegno e riabilitazione effettuati tanto presso la famiglia, quanto presso la scuola o altre strutture di accoglienza; attività di formazione e consulenza nel settore dell'handicap; attività di sensibilizzazione ed animazione della comunità locale entro cui opera al fine di renderla più consapevole e disponibile all'attenzione ed all'accoglienza delle persone in stato di bisogno.
2) La gestione di servizi sociali orientati in via prioritaria, ma non esclusiva, ai bisogni di persone anziane o comunque giunte alla fase terminale della loro esistenza e di malati di AIDS.
In relazione a ciò la Cooperativa può gestire stabilmente o temporaneamente, in proprio o per conto terzi: attività e servizi di assistenza domiciliare; attività di assistenza infermieristica e sanitaria a carattere domiciliare, oppure realizzata entro centri di servizio appositamente allestiti, o messi a disposizione da enti pubblici o privati; strutture di accoglienza nonché servizi integrati per residenze protette; servizi e centri di riabilitazione; centri diurni ed altre strutture con carattere animativo e finalizzate al miglioramento della qualità della vita, nonché altre iniziative per il tempo libero, la cultura e il turismo sociale; attività di formazione e consulenza nel settore dell'assistenza agli anziani ed ai malati; attività di sensibilizzazione ed animazione delle comunità locali entro cui opera, al fine di renderle più consapevoli e disponibili all'attenzione ed all'accoglienza delle persone in stato di bisogno.
Nei limiti e secondo le modalità previste dalle vigenti norme di legge la Cooperativa potrà svolgere qualunque altra attività connessa o affine agli scopi sopraelencati, nonché potrà compiere tutti gli atti e concludere tutte le operazioni di natura immobiliare, mobiliare, commerciale, industriale e finanziaria necessarie od utili alla realizzazione degli scopi sociali o comunque, sia direttamente che indirettamente, attinenti ai medesimi, compresa l'istituzione, costruzione, acquisto di magazzini, attrezzature ed impianti atti al raggiungimento degli scopi sociali. Le attività di cui al presente oggetto sociale saranno svolte nel rispetto delle vigenti norme in materia di esercizio di professioni riservate per il cui esercizio è richiesta l'iscrizione in appositi albi o elenchi.
Essa può altresì assumere, in via non prevalente, interessenze e partecipazioni, sotto
qualsiasi forma, in imprese, specie se svolgono attività analoghe e comunque accessorie
all'attività sociale, con esclusione assoluta della possibilità di svolgere attività di
assunzione di partecipazione riservata dalla legge a società in possesso di determinati
requisiti, appositamente autorizzate e/o iscritte in appositi albi. La Cooperativa inoltre,
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31per stimolare e favorire lo spirito di previdenza e di risparmio dei soci, potrà istituire una sezione di attività, disciplinata da apposito regolamento, per la raccolta di prestiti limitata ai soli soci ed effettuata esclusivamente ai fini dell'oggetto sociale. È in ogni caso esclusa ogni attività di raccolta di risparmio tra il pubblico.
La società potrà costituire fondi per lo sviluppo tecnologico o per la ristrutturazione o per il potenziamento aziendale nonché adottare procedure di programmazione pluriennale finalizzate allo sviluppo o all'ammodernamento aziendale, ai sensi della Legge 31.1.1992 n. 59 ed eventuali norme modificative ed integrative e potrà altresì emettere strumenti finanziari secondo le modalità e nei limiti previsti dalla vigente normativa.
Gli amministratori sono autorizzati a compiere le operazioni indicate dall'Art.2529 del codice civile nei limiti e secondo le modalità ivi previste.
Il Codice è adottato attraverso delibera del C.d.A. ed entra in vigore in pari data.
Il Codice è rivolto ed indirizzato a tutti i componenti degli organi sociali, a tutti i dipendenti de L’OASI e con essa coinvolti con un rapporto lavorativo continuativo, determinato, di libera consulenza e volontaristico.
I Destinatari, nell’esercizio della propria attività lavorativa, devono, obbligatoriamente, uniformarsi e adeguarsi al CODICE, rendendone effettivi i principi in esso contenuti nei confronti dei rispettivi Destinatari: pertanto tutti coloro che operano ne L’OASI, senza distinzioni ed eccezioni, sono impegnati ad osservare e far osservare questi principi nell’ambito delle proprie funzioni e responsabilità. L’OASI si impegna a promuovere corsi di informazione/formazione ed aggiornamento rivolto specificatamente a tutti i Destinatari, nonché fornendo ai medesimi copia integrale del CODICE stesso.
Il presente CODICE, inoltre, viene portato a conoscenza di tutti coloro che, a qualunque
titolo, intrattengono rapporti con L’OASI con la consegna di copia integrale del documento.
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32SEZIONE II: PRINCIPI ETICI
L’OASI pretende dai Destinatari del CODICE la rigorosa applicazione dei principi etici di seguito elencati, che si raggruppano in due distinti, ma correlati, sottosistemi: quello dei principi codificati (c.d. principio di legalità) e quello dei principi di comune esperienza (c.d. principi etico- comportamentali).
I. PRINCIPIO DI LEGALITA’
Il comportamento dei Destinatari del CODICE deve innanzitutto, conformarsi alle Leggi vigenti nello Stato in cui i Destinatari operano, ivi comprese quelle sovranazionali ed internazionali che lo Stato recepisce.
L’OASI opera nell’assoluto rispetto di dette norme, pertanto, gli amministratori ed i dipendenti de L’OASI, nonché coloro che a vario titolo interagiscono con la medesima, sono tenuti, nell’ambito delle rispettive competenze e responsabilità, a conoscere ed osservare le discipline codificate (Leggi, atti equiparati, regolamenti) delle Istituzioni internazionali, statali, regionali e locali ed in particolare la norme di diritto societario con specifica attenzione alla disciplina delle scritture contabili, del bilancio di esercizio e del bilancio sociale, le norme sulla tutela dei dati personali, della salute e della sicurezza.
II. PRINCIPI ETICO-COMPORTAMENTALI
Tutte le attività lavorative di quanti operano per L’OASI, devono essere svolte con impegno professionale, rigore morale e correttezza gestionale, anche al fine di tutelare l’immagine della Società.
Tutti i Destinatari, nonché quanti operano con L’OASI sono tenuti, nello svolgimento delle proprie mansioni e nel divenire della propria vita professionale ne L’OASI, all’allineamento con i seguenti principi etico-comportamentali:
a. Equità, ovvero regime comportamentale ispirato al senso comune della giustizia sostanziale;
b. Uguaglianza, ovvero uniformità di trattamento e relazione sociale nei confronti di ogni interlocutore, prescindendo da differenze di età, sesso, etnia, handicap fisici, religione, grado aziendale, potere economico, influenza sociale;
c. Tutela e valorizzazione della persona, ovvero rispetto per ciascun individuo, valorizzazione delle rispettive capacità, instaurazione di meccanismi di fiducia e responsabilizzazione dei singoli, atti a rendere solidali i Destinatari e comune la mission della Società Cooperativa;
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33d. Diligenza, ovvero assolvimento delle proprie mansioni con cura assidua e scrupolosa attenzione ed accuratezza;
e. Onestà, ovvero incapacità di compiere atti illegali, illeciti od anche solo malvagi, tanto per osservanza dei principi giuridici, del CODICE e dei principi morali, quanto per radicato senso della giustizia: i Destinatari debbono avere la consapevolezza del significato etico delle loro azioni, non devono perseguire l’utile personale o aziendale a discapito delle Leggi vigenti e delle norme qui esposte, o anche solo compiere azioni che, secondo il comune senso di coscienza, contrastano con l’onestà;
f. Trasparenza, ovvero esecuzione delle proprie mansioni attraverso un regime di piena intellegibilità dell’operato da parte di chiunque; ogni azione compiuta dai Destinatari e da quanti intrattengono rapporti con L’OASI, deve essere pienamente ricostruibile e facilmente individuabile in tutti i propri passaggi, di modo che tutti i rapporti siano comprensibili e i rispettivi atti giustificabili;
g. Imparzialità, ovvero modo di operare e giudicare obiettivo ed equanime, senza favoritismo per nessuna delle parti in causa, siano esse pubbliche o private, legate con il Destinatario da rapporti di amicizia od inimicizia, parentela 0 affinità;
h. Lealtà, ovvero modo di operate fedele e coerente con gli ideali etici condivisi, in guisa da agire uniformemente ai principi adottati dalla società ed ai fini da essa perseguiti;
i. Riservatezza, ovvero scrupolosa astensione dalla divulgazione di qualunque dato aziendale (sia esso di carattere tecnico, logistico, strategico, economico) e personale, in ossequio a tutte le norme vigenti in tema di privacy; la raccolta ed il trattamento di dati sono strettamente riservati agli organi aziendali deputati a ciò e vanno eseguiti rigidamente secondo la disciplina aziendale;
j. Opportunità, ovvero valutazione critica di ogni azione ed omissione secondo criteri che, qualora non rientranti in altro specifico principio etico-comportamentale, ossequino il senso comune di adeguatezza e pertinenza;
k. Tutela della salute, ovvero rispetto di tutte le normative vigenti in tema di antinfortunistica e prevenzione delle malattie professionali, nonché scrupolosa attenzione all’igiene ed alle condizioni personali e del posto di lavoro;
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34l. Tutela dell’ambiente, ovvero rispetto di tutte le normative vigenti in tema di ambiente ed inquinamento, nonché scrupolosa attenzione ad ogni condotta che, anche minima, offenda il senso comune dell’educazione ambientale; attuazione di programmi di raccolta differenziata di rifiuti e riciclaggio di materiale riutilizzabili; riduzione di ogni forma di inquinamento, sia essa ambientale, acustica, radioelettrica o di qualunque genere;
L’OASI si impegna a valorizzare la persona ed a mantenerne l’integrità fisica e morale, promuovendo la diffusione dei principi etico-comportamentali, incentivandone 1’osservanza e punendone l’inottemperanza.
I Destinatari devono uniformarsi ed applicare i principi suesposti
ricorrendo, nello svolgimento di ogni mansione ed in qualunque circostanza, al senso comune di morale e coscienziosità.
SEZIONE III: APPLICAZIONE DEI PRINCIPI E REGOLE DI COMPORTAMENTO
Al fine di consentire una rigorosa applicazione dei principi esposti, il presente Codice intende individuare gli ambiti di applicazione degli stessi focalizzando l’attenzione sui principali generi di rapporti lavorativi che i Destinatari si troveranno ad intrattenere; a tal fine, occorre distinguere tre macro gruppi quello concernente i rapporti endo-aziendali; quello dei rapporti extra-aziendali;
quello dei rapporti infragruppo.
I. RAPPORTI ENDO-AZIENDALI
Per rapporti endo-aziendali si intendono tutti quei rapporti intercorrenti tra i soggetti che ricoprono ne L’OASI funzioni di livello apicale (organi di amministrazione, organi societari, organi direttivi; d’ora in poi “soggetti apicali”), tra i soggetti che ricoprono ne L’OASI funzioni di livello subordinato rispetto ai primi (d’ora in poi “dipendenti”), tra i soggetti apicali ed i dipendenti e, infine, tra tutti costoro e l’organismo di Vigilanza.
In generale, L’OASI pretende da tutti coloro che operano al suo interno il rispetto, anche in sede di selezione, della personalità e della dignità di ciascun individuo, evitando la creazione di situazioni in cui le persone si possano trovare in situazione di disagio; la discriminazione di abusi di ogni tipo;
una formazione adeguata alla posizione che ciascuno ricopre; la definizione di ruoli, responsabilità, deleghe e disponibilità di informazioni tali da consentire a ciascuno di assumere le decisioni che gli competono nell’interesse della società e nel rispetto delle regole cui la stessa si uniforma; un esercizio prudente, equilibrato ed obiettivo dei propri poteri nell’esercizio delle rispettive funzioni;
un uso corretto e riservato tanto dei dati personali quanto di quelli aziendali.
Per quanto riguarda i conflitti di interessi, nessun dipendente o prestatore d’opera de L’OASI può
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35svolgere attività a favore della concorrenza, assumere la qualifica di consulente, membro del Consiglio di Amministrazione o del Collegio Sindacale di società concorrente né prestare la propria attività professionale a favore di soggetti concorrenti; nessuno potrà inoltre utilizzare sul lavoro o nel tempo libero beni aziendali o fornire servizi che L’OASI offre ai propri clienti, senza essere preventivamente autorizzato dalla funzione aziendale competente o dal diretto superiore; nessuno può svolgere, durante il proprio orario lavorativo, altre attività non congruenti con le proprie mansioni o responsabilità organizzative, né utilizzare i beni aziendali all’infuori delle mansioni suddette.
Più in generale, stante il rapporto di fiducia tra L’OASI e coloro che operano per essa, tutti i Destinatari devono evitare ogni situazione ed astenersi da ogni attività che possa contrapporre un interesse personale a quelli dell’azienda o che possa interferire ed intralciare la capacità di assumere, in modo imparziale ed obiettivo, decisioni nell’interesse de L’OASI.
In particolare:
A. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI.
I soggetti apicali che operano ne L’OASI sono tenuti alla piena collaborazione ed informazione reciproca, al fine di promuovere il coordinamento ed il perseguimento pieno dei fini aziendali; sono tenuti tanto al rispetto dei principi di legittimità morale quanto a quello dei principi etico- comportamentali, con riferimento alle funzioni che ricoprono (direzione, supervisione, controllo);
in particolare, devono ottemperare agli obblighi di riservatezza e ai patti di non concorrenza, svolgendo i propri incarichi con piena fedeltà verso L’OASI; hanno il dovere di operate con completa trasparenza al fine di consentire la ricostruzione di tutte le operazioni che pongono in essere, con speciale riferimento a quelle inerenti movimento di denari dell’OASI; in quanto primi rappresentanti de L’OASI sono tenuti a trasmettere un’immagine della società pienamente aderente ai principi del presente Codice.
B. RAPPORTI TRA I DIPENDENTI.
I dipendenti de L’OASI
costituiscono la forza-lavoro che vive quotidianamente a contatto con la realtà esterna.
Essi sono tenuti al pieno e costante rispetto dei principi di legittimità morale e dei principi etico- comportamentali; in quanto tutti indistintamente dipendenti de L’OASI — seppur gerarchicamente organizzati —, devono osservare ed applicare i principi etico-comportamentali di diligenza, onesta ed uguaglianza, promuovendo la collaborazione e la solidarietà reciproca, favorendo la creazione di un ambiente lavorativo idoneo alla tutela della persona e del lavoratore tanto dal punto di vista professionale quanto da quello relazionale; sono tenuti all’utilizzo delle
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36risorse e del marchio L’OASI — o facenti capo ad essa — nei limiti consentiti loro dalle mansioni che sono chiamati ad assolvere, senza mai abusarne né per fini estranei né all’infuori dell’orario richiesto dalla loro attività lavorativa; sono infine chiamati ad ottemperare a tutte le prescrizioni enunciate dal Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro che li riguarda, nonché a tutte le prescrizioni sindacali inerenti il comportamento da tenere tra colleghi dipendenti.
C. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI E DIPENDENTI.
I soggetti apicali sono tenuti ad un esercizio equilibrato, equo e non discriminatorio dei propri poteri nei confronti dei dipendenti, nel rispetto della persona e della sua dignità; essi non devono in alcun modo abusare della propria posizione né nel corso del momento selettivo del personale dipendente (momento che deve svolgersi su base esclusivamente
meritocratica e/o su meccanismo imposto dalla legge), né durante l’esecuzione del rapporto di lavoro; essi devono dare disposizioni sempre e solo conformi alla legge ed ai principi del Codice e devono astenersi da qualunque condotta vessatoria e/o intimidatoria volta a far violate i suddetti principi al personale dipendente.
I dipendenti, dal canto loro, sono tenuti al rispetto delle direttive impartite loro dai soggetti in posizione apicale ed alla loro diligente esecuzione, a patto che gli ordini stessi non risultino palesemente in contrasto con le leggi vigenti e/o con i principi del presente Codice; essi devono, inoltre, segnalare eventuali situazioni di fatto — nelle quali dovessero imbattersi — in contrasto con le leggi vigenti e/o con i principi del presente Codice.
D. RAPPORTI TRA SOGGETTI APICALI, DIPENDENTI ED ORGANISMO DI VIGILANZA.
Tanto i soggetti apicali quanto i dipendenti sono obbligatoriamente tenuti a recepire e prestare attenzione a tutte le direttive e le comunicazioni dell’Organismo di Vigilanza (sul quale, v. infra, sezione IV), attenendosi scrupolosamente alle indicazioni fornite; sono parimenti tassativamente tenuti a segnalare all’Organismo di Vigilanza ogni situazione, condotta, evento, circostanza che si ponga in contrasto con le leggi vigenti e/o col presente Codice; hanno la facoltà, per ogni dubbio o consiglio di carattere etico-comportamentale, di rivolgersi all’Organismo di Vigilanza per ottenere in forma anonima e riservata suggerimenti sui comportamenti da adottare per ottemperare al Codice.
(Per ulteriori approfondimenti sull’Organismo di Vigilanza, si rimanda al Modello di Organizzazione e Gestione).
II. RAPPORTI EXTRA-AZIENDALI
L’OASI è una società che intrattiene quotidianamente rapporti con i terzi, siano essi fornitori, clienti (privati, d’ora in avanti “clienti”, o Pubbliche Amministrazioni, d’ora in avanti “P.A.”) o mass-media.
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37In generale i Destinatari sono tenuti, nei suddetti rapporti d’affari con i terzi, ad un comportamento etico e rispettoso delle leggi, improntato alla massima trasparenza, chiarezza, correttezza, efficienza, equità cosi come definito dagli standard del Codice.
A. RAPPORTI CON I FORNITORI.
La selezione dei fornitori e la scelta degli acquisti dei beni, merci e servizi devono avvenire secondo i principi del presente Codice e delle procedure interne, nel rispetto della struttura gerarchica del gruppo ed utilizzando la forma scritta.
La selezione dei fornitori deve avvenire esclusivamente sulla base di parametri obiettivi quali la qualità, la convenienza, il prezzo, la capacita, l’efficienza.
Nei rapporti con i fornitori sono vietate dazioni, regalie, benefici (sia diretti che indiretti), omaggi, atti di cortesia e di ospitalità finalizzati ad ottenere un trattamento di favore; le c.d. regalie d’uso
— intendendosi col binomio quei doni che la prassi esige scambiarsi in occasione di particolari festività come, ad esempio, quelle natalizie —, la dove praticate per consuetudine, dovranno sposare il duplice requisito di tenuità (ovvero modico valore simbolico) e di eguaglianza (ovvero parità di costo nella scelta del dono per tutti i fornitori).
E’ comunque vietata ogni regalia effettuata su iniziativa personale o attingendo da fondi propri o sociali una non preventivamente adibiti a tale scopo: solo L’OASI ha il potere di decidere la politica aziendale in terna di doni e stanziare le relative finanze; consegue un onere imprescindibile di documentazione delle spese effettuate e rendiconto trasparente delle stesse.
In ogni caso, chi opera ne L’OASI non può ricevere dazioni, regalie, benefici (sia diretti che indiretti), omaggi, atti di cortesia e di ospitalità da parte dei fornitori; in caso di promessa di dazioni o di consegna inopponibile, L’operatore dell’OASI è tenuto a farne immediata segnalazione all’Organismo di Vigilanza che provvederà, dopo le opportune verifiche, ad informare l’autore della regalia sulla politica aziendale in materia, restituendo l’omaggio ovvero devolvendolo ad associazioni benefiche, o.n.1.u.s. et similia.
B. RAPPORTI CON I CLIENTI/COMMITTENTI.
L’avvicinamento della clientela può avvenire solo ed esclusivamente attraverso i canali pubblicitari approvati e promossi dall’OASI.
E’ vietata ogni forma di accaparramento della clientela che violi la normativa sulla concorrenza e che non rispetti le norme regolamentari e di legge del settore della vigilanza privata; è altresì vietata ogni altra forma surrettizia di avvicinamento della clientela che si concretizzi in atti illeciti o contrari al Codice.
In particolare, sono vietate dazioni, regalie, benefici (sia diretti che indiretti), omaggi, atti di
