Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA
Spettabile________________________________ ________,
Il sottoscritto, preso atto che l’approvazione di questa Richiesta di Adesione al Servizio – Carta di Debito – Ventiscard Debit è rimess a alla decisione di Iccrea Banca S.p.A., dopo aver preso visione del Contratto, chiede ad Iccrea Banca S.p.A. il rilascio della Ventiscard Debit
SEZIONE I: DISPOSIZIONI GENERALI SULL’USO DELLA CARTA
Il Documento di Sintesi costituisce il frontespizio del presente Contratto del quale è parte integrante e sostanziale in ordine alle condizioni economiche applicabili alle operazioni disciplinate dal Contratto medesimo.
Def inizioni
Di seguito dev e intendersi per:
App MyCartaBCC: l’applicazione, messa a disposizione gratuitamente dall’Emittente ai sensi delle v igenti disposizioni in materia di autenticazione f orte (“Strong Customer Authentication – SCA”), che il Titolare dev e installare sul cellulare (smartphone con sistema operativ o iOS o Android) per accedere in mobilità alla propria area riserv ata, tenere sotto controllo le transazioni ef f ettuate ed autorizzare disposizioni di pagamento;
A.T.M.: (“Automated Teller Machine”) apparecchiatura automatica presso cui possono essere ef f ettuate operazioni di preliev o con la Carta;
Banca: la Banca Collocatrice che commercializza il prodotto Carta di Debito;
Carta: la Carta di debito, strumento di pagamento, dotato di microchip, che consente al Titolare, entro i massimali d’importo prestabiliti e le modalità contrattualmente prestabilite, di prelev are denaro contante presso A.T.M., di acquistare beni e/o serv izi presso esercizi commerciali conv enzionati, su internet, di ef f ettuare pagamenti per i pedaggi autostradali e di disporre operazioni tramite dispositiv o di comunicazione a distanza;
Circuito Internazionale MasterCard: identif ica la spendibilità della Carta presso gli esercizi commerciali conv enzionati o gli sportelli bancari conv enzionati;
Codice Web: codice personale segreto utilizzato per l’accesso alle f unzionalità inf ormativ e e dispositiv e del sito web;
Consumatore: la persona f isica di cui all’art. 1, comma 1, lett. a, del D.Lgs. 206 del 2005, v ale a dire del codice del consumo (cf r. art. 1, comma 1, lett. a. del D.Lgs.), a tenor del quale si tratta della «persona f isica che agis ce per scopi estranei all’attiv ità imprenditoriale, commerciale, artigianale o prof essionale ev entualmente sv olta»;
Contactless: tecnologia elettronica di cui è dotata la Carta che consente di ef f ettuare pagamenti “senza contatto” ov v ero av vicinando la Carta ad un P.O.S.
(“Point of Sale Pay ment”) abilitato a rilev are i dati a distanza; per pagamenti di importo ridotto (importo indicato nel Documento di Sintesi) non è necessaria la digitazione del P.I.N.;
Conto Corrente: contratto con il quale la Banca sv olge un serv izio di cassa per il cliente, ne custodisce i risparmi ed agev ola la gestione del denaro attrav erso v ersamenti, preliev i, pagamenti, nei limiti del saldo disponibile. Al Conto Corrente possono essere collegati altri serv izi quali: carta di debito, carta di credito, assegni, bonif ici, domiciliazione utenze etc.;
Contratto: il Contratto che disciplina l’utilizzo della Carta di debito e gli ev entuali serv izi accessori o altri serv izi ad essa annessi;
Credenziali di Sicurezza Personalizzate: le f unzionalità personalizzate f ornite al Titolare dall’Emittente a f ini di autenticazione (ad es. P.I.N. e O.T.P. come successiv amente def initi);
Emittente: la Banca che emette la Carta (Iccrea Banca S.p.A. - Istituto Centrale del Credito Cooperativ o – Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativ o Iccrea, in f orma abbrev iata anche “Iccrea Banca S.p.A.”);
Operazioni di Pagamento a Distanza: un’operazione di pagamento iniziat a tramite Internet o tramite dispositiv o utilizzato per comunicare a distanza;
O.T.P.: (“One Time Password”) password di sicurezza dinamica (il codice è v alido per una singola sessione di accesso o per una singola transazione ) inv iata gratuitamente sull’App My CartaBCC o, a pagamento, al numero di cellulare f ornito dal Titolare;
P.I.N.: codice personale segreto indispensabile per l’utilizzo della Carta (“Personal Identif ication Number”) attrav erso la cui digitazione av v iene il riconoscimento del Titolare. Il P.I.N. non dev e essere riv elato a terzi, né essere riportato sulla Carta o conserv ato insieme ad essa. Gli importi relativ i ad ogni operazione eseguita v engono addebitati sul Conto Corrente;
P.O.S.: (“Point of Sale Pay ment”) apparecchiatura che consente di ef f ettuare l’acquisto di beni e/o serv izi presso gli esercizi commerciali conv enzionati mediante l’utilizzo della Carta;
Richiedente: persona f isica intestataria del Conto Corrente che richiede l’emissione/rilascio della Carta. Può non coincidere con il Titolare della stessa;
Rebate: al superamento di una determinata soglia di spesa (pagamenti su apparecchiature P.O.S.) sostenute nel corso dell’anno, il meccanismo di
“Rebate” prev ede, per alcune tipologie di prodotto, la gratuità della commissione annuale;
Richiedente/Titolare: persona f isica legittimata ad utilizzare la Carta di debito, alla quale la stessa è intestata. Può non coincidere con il Richiedente della Carta. In questo caso, il Titolare dev e essere appositamente delegato dal Richiedente ad operare sul Conto Corrente intestato al Richiedente stesso;
Servizio di disposizione di ordini di p agamento: in caso di conto accessibile on line, un serv izio di pagamento prestato tramite un prestatore di serv izi di disposizione di ordini di pagamento autorizzato (di seguito “PISP”) che si interpone tra il pagatore ed il suo conto di pagamento online, dando impulso all’av v io di un ordine di pagamento a f av ore di un terzo benef iciario;
Servizio di informazione sui conti : in caso di conto accessibile on line, un serv izio prestato tramite un prestatore di serv izi di inf ormazione sui conti autorizzato (di seguito “AISP”) che f ornisce online al cliente inf ormazioni consolidate relativ amente a uno o più conti di pagamento detenuti presso uno o più prestatori di serv izi di pagamento;
ShopPIN: codice di sicurezza statico di 5 (cinque) cif re che il Titolare dov rà conf igurare all’interno dell’area riserv ata del sito www.cartabcc.it nella sola ev entualità in cui si scelga la ricezione dell’O.T.P. tramite S.M.S., in alternativ a alla modalità di ricezione tramite App My CartaBCC. Tale codice è necessario, in aggiunta all’O.T.P. tramite S.M.S., al f ine di autorizzare le transazioni di pagamento disposte online;
Sistemi di Automazione: strumenti e/o dispositiv i che, attrav erso il riconoscimento, anche a distanza e/o automatizzato, del Cliente, consentono a quest’ultimo di impartire ordini alla Banca, anche senza la presenza di un operatore;
S.M.S. Alert: (“Short Message Sy stem”) messaggio di testo trasmesso al numero di cellulare indicato;
Transazioni valutate “a rischio frode”: transazioni che, in base a parametri v ariabili, quali a titolo esemplif icativ o e non esaustiv o: abitudini di spending del Titolare, nazione presso la quale è ef f ettuata la transazione stessa, identif icativo della rete dalla quale è inoltrata la richiesta di spesa, sono v alutate rischiose e pertanto richiedono un’identif icazione raf f orzata del Titolare Carta;
Ventis Srl: (di seguito Ventis) società soggetta a direzione e coordinamento da parte di Iccrea Banca S.p.A., operante prev alentemente nel settore del commercio elettronico, gestore del portale - www.v entis.it su cui il Titolare può acquistare beni e/o serv izi f ruendo di promozioni dedicate;
3D Secure: sistema di protezione antif rode, messo a disposizione dai Circuiti Internazionali, che consente al Titolare di ef f ettuare acquisti on-line in sicurezza sui siti internet certif icati da tale protocollo.
Le precedenti definizioni si intendono valide ed efficaci nel Contratto e nei rispettivi Allegati, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale.
Art. 1 - Oggetto
Il Contratto disciplina i termini e le modalità di utilizzo da parte del Titolare della Carta. La Carta è uno strumento di pagamento che consente al Titolare, entro i massimali d’importo prestabiliti e le modalità contrattualmente prestabilite, ed in ogni caso entro il limite costituito dal saldo disponibile del Conto Corrente, qualora inf eriore ai massimali d’importo prestabiliti, di:
- prelev are denaro contante presso A.T.M.;
- acquistare beni e/o serv izi presso esercizi commerciali conv enzionati e/o su internet;
- ef f ettuare pagamenti per pedaggi autostradali.
L’uso congiunto della Carta del P.I.N. identif ica e legittima il Titolare della Carta medesima a disporre del conto corrente, cui la Carta è collegata, con modalità elettroniche per usuf ruire dei Serv izi disciplinati nelle apposite Sezioni del Contratto. Il Titolare, nel corso del rapporto, può concordare con la Banca la modif ica dei limiti di importo prev isti nel Contratto. I predetti limiti possono essere modif icati dalla Banca ai sensi dell’art. 14 del Contratto e/o in relazione ad esigenze di sicurezza e di ef f icienza.
L’Emittente, tramite il rilascio della Carta, intende altresì of f rire alla propria clientela – attrav erso la collaborazione con la sua controllata Ventis – la possibilità di accedere a promozioni esclusiv e e serv izi dedicati ai Titolari. In particolare, il Titolare, accedendo al portale www.v entis.it e ricev endo comunicazioni dall’Emittente e/o da Ventis secondo i consensi espressi nell’inf ormativ a priv acy riportata in calce al Contratto, potrà usuf ruire di Banca di Pisa e Fornacette Credito Cooperativo S.c.p.a.
Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA promozioni riserv ate e v antaggi esclusiv i per l’acquisto di prodotti e accessori di
prestigiosi partner commerciali di Ventis.
Art. 2 - Validità
La Carta ha v alidità quinquennale. L’Emittente può tuttav ia prev edere periodicità div erse di v alidità e di rinnov o. La Carta è rinnov ata automaticamente alla scadenza, di norma per un uguale periodo di durata, alle condizioni e termini di utilizzo v igenti all’atto del rinnov o, salv o che il Titolare non comunichi il recesso.
In caso di rinnov o automatico l’Emittente prov v ede ad inv iare, all’indirizzo specif icato nel Contratto dal Titolare, o a quello della Banca presso la quale il Titolare detiene il Conto Corrente, la Carta rinnov ata. Il Titolare è tenuto a corrispondere, al momento dell’attiv azione della Carta la quota associativ a e, successiv amente, a partire dalla seconda annualità, per ogni anno di v alidità della stessa, una quota annuale e/o di rinnov o, in misura f issa e anticipata, così come indicato nel Documento di Sintesi.
Art. 3 - Emissione e Rilascio della Carta
La Carta v iene emessa da Iccrea Banca e rilasciata a soggetti che ne f anno richiesta scritta alla Banca con la quale intrattengono un rapporto di Conto Corrente, mediante la “Richiesta di adesione al Serv izio Carte di Debito” (di seguito modulo di richiesta) che costituisce parte integrante e sostanziale del Contratto. Su domanda del Richiedente la Carta può essere rilasciata a sogget to div erso, anche minore d’età (di almeno quindici anni), che ne div iene Titolare.
In caso di minore d’età l’operativ ità della Carta può essere limitata alle condizioni stabilite dalla Banca medesima.
La richiesta della Carta, analizzata dalla Banca secondo i propri criteri v alutativi, dev e essere completata con i dati identif icativ i di cui al D.Lgs. 231/2007 e successiv e modif iche e integrazioni. La Carta resta di proprietà esclusiva dell’Emittente, è strettamente personale e non può essere ceduta a terzi.
Il Titolare, non appena v enuto in possesso della Carta, ha l’obbligo di f irmarla nell’apposito spazio posto sul retro della stessa. La f irma apposta sulla Carta dev e essere conf orme a quella apposta sul Contratto. Ad ogni Carta v iene assegnato dall’Emittente un P.I.N., consegnato al Titolare secondo una delle seguenti modalità:
• tramite S.M.S. al numero di cellulare indicato dal Titolare in f ase di richiesta della Carta. Il Titolare, a seguito della ricezione di un primo messaggio S.M.S.
di autenticazione e successiv a risposta di conf erma, ricev erà un successivo S.M.S. contenente il P.I.N. e il codice Web della Carta richiesta. Il messaggio di ricezione delle Credenziali di Sicurezza Personalizzate si cancellerà automaticamente dopo 24 ore dalla ricezione. Tale serv izio è gratuito, salvo ev entuali costi applicati dal gestore di telef onia mobile all’S.M.S. di risposta, secondo le proprie tarif f e;
• consegnato al Titolare, in apposita busta, presso lo sportello della Banca oppure spedito in un plico sigillato direttamente all’indirizzo del Titolare.
La Banca garantisce la massima riserv atezza nella predisposizione del P.I.N.
ed è tenuta a non riv elarlo a terzi. Il P.I.N., in quanto generato automaticamente da una procedura elettronica, risulta sconosciuto sia al personale dell’Emittente che a quello della Banca. Il Titolare può richiedere per iscritto all’Emittente di prov v edere alla spedizione della Carta e, laddov e prev isto del P.I.N. In tal caso le spese di spedizione sono a carico del Titolare, mentre i rischi deriv anti dalla spedizione della Carta e/o del relativ o P.I.N. sono a carico dell’Emittente.
L’Emittente può prov v edere alla spedizione della Carta, di sua iniziativ a, esclusiv amente nel caso in cui la stessa debba essere sostituita.
Art. 4 - Obblighi dell’Emittente L’Emittente ha l’obbligo di:
- assicurare che il P.I.N. non sia accessibile a soggetti div ersi dal Titolare, f atti salv i gli obblighi posti in capo a quest’ultimo ai sensi del successiv o art.5;
- astenersi dall’inv iare la Carta al Titolare a meno che non sia quest’ultimo a richiederlo in f orma scritta, e nel caso in cui la Carta già consegnata al Titolare debba essere sostituita;
- assicurare che siano sempre disponibili strumenti adeguati af f inché il Titolare possa eseguire la comunicazione di cui al successiv o art. 6, possa richiedere la riattiv azione della stessa o l’emissione di una nuov a, nel caso in cui v engano meno le ragioni che hanno portato al blocco della Carta, ov e l’Emittente non abbia già prov v eduto; f ornire, ov e richiesto dal Titolare, i mezzi per dimostrare di av ere ef f ettuato la comunicazione di cui al successiv o art. 6 per i 18 mesi successiv i alla comunicazione medesima;
- impedire qualsiasi utilizzo della Carta successiv o alla comunicazione del Titolare di cui al successiv o art. 6.
Art. 5 - Obblighi del Titolare
Il Titolare è tenuto ad utilizzare la Carta con l’ordinaria diligenza e nel rispetto delle regole stabilite nel Contratto. Non appena ricev e la Carta, il Titolare adotta tutte le ragionev oli misure idonee a proteggere le Credenziali di Sicurezza Personalizzate. In particolare, il Titolare è tenuto a custodire con cura la Carta, il P.I.N., la S.I.M. Card (“Subscriber Identity Module” Card) associata al numero di cellulare indicato per la ricezione dell’O.T.P. tramite S.M.S., i dispositiv i sui quali è presente l’App My CartaBCC, la quale dov rà essere regolarment e aggiornata e mai disinstallata, i dispositiv i con i quali la S.I.M. v iene utilizzata di v olta in v olta, nonché ogni e qualsiasi altro codice di sicurezza associato alla Carta, quale, a mero titolo esemplif icativ o ma non esaustiv o, le credenziali per
ef f ettuare acquisti su internet. Le Credenziali di Sicurezza Personalizza t e dev ono restare segrete, non dev ono essere riportate sulla Carta, né essere conserv ate insieme ad essa. Il Titolare è tenuto altresì ad apporre la propri a f irma nell’apposito spazio sul retro della Carta, all’atto della ricezione della stessa. La f irma apposta sulla Carta dev e essere conf orme a quella apposta sul Contratto e sulle ricev ute e/o ordini di pagamento relativ i all’utilizzo della Carta.
Salv o il caso in cui abbia agito in modo f raudolento, il Titolare non sopporta alcuna perdita deriv ante dall’utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzat a indebitamente, interv enuto dopo la comunicazione di cui all’art. 6 del Contratto.
Salv o il caso in cui abbia agito in modo f raudolento, il Titolare non è responsabil e delle perdite deriv anti dall’utilizzo della Carta smarrita, sottratta o utilizzat a indebitamente quando la Banca non abbia adempiuto all’obbligo di cui all’art. 6 del Contratto.
Salv o il caso in cui abbia agito in modo f raudolento, il Titolare non sopporta alcuna perdita se l’Emittente non esige un’autenticazione f orte del Titolare stesso. Il benef iciario o la banca del benef iciario rimborsano il danno f inanziario causato all’Emittente se non accettano l’autenticazione f orte del cliente. Il Titolare non sopporta alcuna perdita se lo smarrimento, la sottrazione o l’appropriazione indebita della Carta non potev ano essere notati dallo stesso prima di un pagamento, o se la perdita è stata causata da atti o omissioni di dipendenti, agenti o succursali della Banca/Emittente o dell’ente cui sono state esternalizzate le attiv ità.
Il Titolare, salv o il caso in cui abbia agito in modo f raudolento o non abbia adempiuto agli obblighi posti a suo carico dal Contratto con dolo o colpa grav e, non sopporta alcuna perdita relativ a ad operazioni non autorizzate deriv anti dall'utilizzo indebito della Carta conseguente al suo f urto, smarrimento o appropriazione indebita.
Il Titolare per ef f ettuare acquisti su internet sui siti certif icati 3D Secure dev e installare sul proprio cellulare l’App My CartaBCC e attiv are il serv izio di “Notif ica Push” per ricev ere gratuitamente l’O.T.P., necessaria ad autorizzare alcune transazioni on-line. In alternativ a, il Titolare potrà ricev ere l’O.T.P. tramite S.M.S.
al costo indicato nel Documento di Sintesi. Qualora il Titolare abbia scelto di ricev ere l’O.T.P. tramite S.M.S., il pagamento a distanza v errà autorizzat o digitando, in aggiunta alla password temporanea, lo “ShopPIN”, conf igurabile all’interno dell’area riserv ata del sito www.cartabcc.it secondo le modalità descritte al successiv o art. 15 del Contratto. I dispositiv i sui quali è installata la suddetta App e il numero di cellulare indicato per la ricezione dell’S.M.S.
saranno quindi impiegati, oltre che per le consuete f inalità inf ormativ e di notif ica delle transazioni ef f ettuate, anche per le f unzionalità autorizzativ e di pagamento, in coerenza con le tempistiche stabilite dalla normativ a di rif erimento.
Art. 6 - Smarrimento o sottrazione della Carta e/o delle Credenziali di Sicurezza Personalizzate
In caso di smarrimento, f urto, appropriazione indebita o uso non autorizzat o della Carta, delle Credenziali di Sicurezza Personalizzate ov v ero della Carta unitamente al dispositiv o abilitato alla ricezione dell’O.T.P., il Titolare è tenuto a comunicare l’ev ento accaduto all’Emittente, senza indugio, non appena ne v iene a conoscenza, e a chiedere immediatamente il blocco della Carta telef onando al Numero Verde gratuito, operativ o 24 ore al giorno, indicato nel materiale inf ormativ o consegnato al Titolare unitamente alla Carta, all’atto della sottoscrizione del Contratto. Per procedere al blocco della Carta il Titolare è tenuto a comunicare all’operatore del Numero Verde le seguenti indispensabili inf ormazioni: denominazione dell’Emittente, denominazione della Banca, nome, cognome, luogo e data di nascita del Titolare. Il Titolare è tenuto altresì a denunciare l’accaduto all’Autorità Giudiziaria o di Polizia. Nel corso della telef onata l’operatore del Numero Verde comunicherà al Titolare il numero di blocco. Successiv amente, e comunque nel corso della stessa giornata in cui è stata ef f ettuata la telef onata al Numero Verde, il Titolare dov rà conf ermare l’av v enuta segnalazione di blocco alla f iliale della Banca presso la quale è aperto il conto corrente, personalmente ov v ero mediante lettera raccomandata A.R. anticipata a mezzo f ax, telegramma collazionato o f ax, f ornendo, non appena possibile, copia della denuncia presentata all’Autorità Giudiziaria o di Polizia (indicando il numero di blocco). L’indirizzo ed il numero di f ax di cui sopra sono comunicati dalla Banca al Titolare. Appena ricev ute le segnalazioni di cui sopra, l’Emittente prov v ede al blocco della Carta senza che il Titolare debba sostenere alcuna spesa per il predetto blocco. Inoltre, qualora v enga a conoscenza di una o più operazioni non autorizzate, eseguite successiv amente allo smarrimento e/o sottrazione della Carta, il Titolare dov rà altresì f ornire, non appena possibile, copia debitamente compilata del “Modulo di disconoscimento delle operazioni con Carta di pagamento” (disponibile nella sezione
“Trasparenza” del sito www.cartabcc.it e nell’area riserv ata). In caso di distruzione, incrinatura, def ormazione o smagnetizzazione della Carta, l’Emittente, su richiesta del Titolare, direttamente o per il tramite della Banca, prov v ederà alla sostituzione della Carta. In tal caso, il Titolare è tenuto a corrispondere l’importo indicato nell’allegato Documento di Sintesi, che v iene addebitato ed ev idenziato nell’estratto conto. In tali casi il Titolare è obbligato a restituire alla Banca la Carta debitamente inv alidata (tagliata a metà).
Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA Art. 7 - Comunicazioni di operazioni non autorizzate, non eseguite o eseguite
in modo inesatto ov v ero autorizzate
Venuto a conoscenza di una operazione di pagamento non autorizzata, non eseguita, o eseguita in modo inesatto, il Titolare, senza indugio, non appena ne sia v enuto a conoscenza, e comunque non oltre 13 mesi dalla data dell’addebito, ne dà comunicazione all’Emittente attrav erso la presentazione dell’apposito “Modulo di disconoscimento delle operazioni con Carta di pagamento” (disponibile nella sezione “Trasparenza” del sito www.cartabcc.it e nell’area riserv ata), anche per il tramite della Banca, al f ine di ottenerne la rettif ica. Fatto salvo l’obbligo del Titolare di comunicazione senza indugio, nel caso di operazione non autorizzata o inesatta, l’Emittente, per il tramite della Banca, rimborsa al Titolare l’importo dell’operazione stessa immediatamente e in ogni caso al più tardi entro la f ine della giornata operativ a successiv a a quella in cui prende atto dell’operazione o ricev e una comunicazione in merito. Il termine di 13 mesi non opera se l’Emittente ha omesso di f ornire o mettere a disposizione le inf ormazioni relativ e alle operazioni di pagamento. Nel caso di motiv ato sospetto di f rode, l’Emittente può tuttav ia sospendere il rimborso dandone immediata comunicazione alla Banca d’Italia. Il predetto rimborso non preclude la possibilità per l’Emittente di dimostrare, anche in un momento successiv o, che l’operazione di pagamento era stata autorizzata o che, in assenza di autorizzazione, il Titolare non abbia adempiuto ad uno o più obbligh i posti a suo carico dal Contratto con dolo o colpa grav e. In tal caso l’Emittente ha il diritto di chiedere direttamente al Titolare e ottenere da quest’ultimo la restituzione dell’importo rimborsato.
Nel caso di operazioni autorizzate, disposte su iniziativ a del benef iciario o per il suo tramite, il termine per la richiesta di rimborso è di 8 settimane dalla data di addebito dell’operazione. In particolare, il Titolare ne dà comunicazione all’Emittente, anche per il tramite della Banca, al f ine di ottenerne la rettif ica. Il Titolare ha diritto al rimborso dell’importo trasf erito qualora ricorrano entrambe le seguenti condizioni: a) al momento del rilascio, l’autorizzazione non specif icav a l’importo dell’operazione di pagamento; b) l’importo dell’operazione supera quello che il Titolare av rebbe potuto ragionev olmente aspettarsi in relazione al suo precedente modello di spesa, alle condizioni del suo contratto quadro e alle circostanze del caso. Resta inteso che ai f ini della lett. b) sono escluse le ragioni legate al cambio, se è stato applicato il tasso di cambio di rif erimento concordato con l’Emittente. Fermo restando l’obbligo di comunicazione, l’Emittente rimborsa l’intero importo dell’operazione ov v ero f ornisce una giustif icazione per il rif iuto del rimborso medesimo, entro il termine di 10 giorni dalla ricezione della richiesta.
Art. 8 - Utilizzo della Carta e relativ i limiti
La Banca attribuisce al Titolare un limite giornaliero e un limite mensile di utilizzo della Carta. La Carta è utilizzabile esclusiv amente dal legittimo Titolare nei massimali di importo prestabiliti per:
a) l’acquisto di beni e/o serv izi presso esercenti conv enzionati mediante digitazione del P.I.N.;
b) l’acquisto di beni e/o serv izi presso esercenti conv enzionati in modalità Contactless. L’esito positiv o dell’operazione v iene segnalato tramite l’emissione di un segnale acustico luminoso. Il Titolare può richiedere all’Esercente la stampa della ricev uta;
c) ef f ettuare preliev i di denaro contante presso gli A.T.M.;
d) operazioni di Pagamento a Distanza, secondo le modalità tempo per tempo descritte sul sito www.cartabcc.it, attrav erso un sistema di autenticazione basato sul protocollo 3D Secure certif icato dai Circuiti Internazionali che, v alutata la rischiosità della transazione, potrà richiedere al Titolare l’inserimento dell’O.T.P., inv iata gratuitamente sulla App My CartaBCC tramite “Notif ica Push”
o, a pagamento, tramite S.M.S., al numero di cellulare f ornito, in coerenza con le tempistiche stabilite dalla normativ a di rif erimento. Qualora abbia scelto di ricev ere l’O.T.P. tramite S.M.S., il Titolare dov rà inoltre conf igurare lo “ShopPIN”
all’interno dell’area riserv ata del sito www.cartabcc.it secondo le modalità richiamate all’art. 15 del Contratto;
e) usuf ruire di ev entuali serv izi di inf ormazione e/o disposizione of f erti da soggetti terzi certif icati, secondo le modalità tempo per tempo descritte sul sito www.cartabcc.it.
La Carta può, nell’ambito del Circuito Internazionale ad essa assegnato, es sere utilizzata anche all’estero in conf ormità alle disposizioni v alutarie tempo per tempo v igenti. La Banca assicura il regolare f unzionamento degli A.T.M. negli orari indicati nelle sezioni che seguono, salv i i casi di f orza maggiore, ivi compreso lo sciopero, riguardanti la Banca e i suoi corrispondenti, anche non bancari. La Banca può modif icare l’ubicazione degli A.T.M. ov v ero sospendere o interrompere i serv izi in qualsiasi momento. Sia la Banca che l’Emittente hanno f acoltà di bloccare l’utilizzo della Carta al ricorrere di giustif icati motivi connessi con uno o più delle seguenti circostanze:
a) la sicurezza della Carta; b) il sospetto utilizzo f raudolento o non autorizzat o della Carta; c) sospetta v iolazione della normativ a in materia antiriciclaggio.
Per motiv i di protezione e tutela del Titolare della Carta, l’Emittente può bloccare l’utilizzo della stessa dopo un certo numero di transazioni, che non v iene comunicato per motiv i di sicurezza. L’Emittente si riserv a altresì la f acoltà di sospendere immediatamente l’utilizzo della Carta nel caso di prov v edimenti
adottati nei conf ronti della Banca dalle Autorità competenti ai sensi degli artt. 74 e 75 del D.Lgs. 385/1993 (T.U.B.). In tali casi l’Emittente/Banca inf orma il Titolare del blocco della Carta, motiv ando tale decisione. Ov e possibile, l’inf ormazione v iene resa in anticipo rispetto al blocco della Carta o al più tardi immediatamente dopo, salv o che tale inf ormazione non risulti contraria a ragioni di sicurezza o a disposizioni di legge o regolament o. Al v enir meno delle ragion i che hanno portato al blocco della Carta, l’Emittente/Banca prov v ede a riattiv arla o ad emetterne una nuov a in sostituzione di quella precedentemente bloccata.
L’Emittente, nei casi in cui dov esse rilev are, tramite le proprie procedure di sicurezza, un rischio di f rode nei pagamenti, comportamenti anomali o altri abusi a danno del cliente, inv ierà una tempestiv a notif ica al cliente medesimo al f ine di ridurre al minimo tali rischi.
In particolare, l’Emittente inv ierà la notif ica secondo le stesse modalità e attrav erso i canali prescelti dal Titolare stesso per le comunicazioni inerenti ai serv izi di pagamento (a mero titolo esemplif icativ o, tramite messaggi o notif iche push all’interno dell’App e/o dell’area riserv ata del portale titolari, e-mail sull’indirizzo comunicato, S.M.S. e/o chiamata telef onica su numero di cellulare comunicato).
A seconda dell’entità del rischio connesso all’operazione, l’Emittente e/o la Banca si riserv ano di porre in essere le seguenti misure aggiuntiv e di sicurezza a tutela del cliente:
- richiesta di conf erma dell’operazione tramite SCA (strong customer authentication);
- blocco dell’operazione;
- blocco temporaneo dell’operativ ità;
- blocco permanente dell’operativ ità;
- blocco dell’operativ ità su iniziativ a del cliente;
- chiamata telef onica di v erif ica e conf erma.
Art. 9 - Inf ormativ a relativ a alle operazioni eseguite
La Banca f ornisce al Titolare le inf ormazioni relativ e alle singole operazioni di pagamento ef f ettuate con la Carta nell’estratto conto relativ o al Conto Corrente secondo la modalità e la periodicità concordate al momento della sottoscrizione del contratto di Conto Corrente. L’Emittente permette al Titolare di v isualizzare i mov imenti ef f ettuati con la propria Carta nell’area riserv ata del sito www.cartabcc.it e sull’App My CartaBCC. È onere del Titolare prov v edere alla periodica v erif ica delle comunicazioni a lui destinate.
Art. 10 - Comunicazioni obbligatorie e periodiche
L’inv io della documentazione periodica e delle comunicazioni di v ariazione delle condizioni economiche e contrattuali av v iene secondo le modalità concordate dal Titolare con la Banca.
Il Contratto è concluso in lingua italiana e le relativ e comunicazioni nel corso del rapporto sono ef f ettuate in lingua italiana. Il Titolare ha il diritto di ottenere, in qualsiasi momento del rapporto, copia del Contratto e del D ocumento di Sintesi aggiornato.
Art. 11 - Modalità di addebito in Conto Corrente
L’addebito in Conto Corrente delle operazioni compiute con la Carta v iene eseguito dalla Banca in base alle registrazioni ef f ettuate che perv engono dagli A.T.M., dalle apparecchiature elettroniche, dai canali v irtuali, telematici e telef onici.
Per qualsiasi controv ersia inerente all’acquisto di beni e serv izi il Titolare prende atto che:
a) l’Emittente non ha stipulato con gli esercizi commerciali conv enzionati accordi che attribuiscono all’Emittente stesso l’esclusiv a dell’utilizzo delle Carte presso questi ultimi;
b) l’Emittente è completamente estraneo ai rapporti tra il Titolare e gli esercizi commerciali conv enzionati in relazione all’acquisto di beni o serv izi;
c) l’Emittente non ha alcuna responsabilità nel caso in cui la Carta non è accettata dagli esercizi commerciali conv enzionati;
d) all’Emittente non può essere attribuita alcuna responsabilità per dif etti dei beni e dei serv izi, tardata, mancata e/o parziale consegna dei beni, tardata, mancata e/o parziale erogazione dei serv izi, disserv izi. Tale esclusione di responsabilità dev e intendersi estesa anche ai casi in cui i beni e/o serv izi siano stati oggetto di acquisto sul portale Ventis.
L’ordine di pagamento impartito tramite la Carta è irrev ocabile in quanto contestualmente eseguita. La v aluta dell’addebito è quella del giorno di esecuzione dell’operazione di pagamento e può non coincidere con la data in cui v iene ef f ettuata la scrittura sul Conto Corrente. La Banca, qualora debba procedere alla rettif ica o all’eliminazione della registrazione ef f ettuata, è tenuta a ricostituire la posizione contabile del Titolare e la disponibilità della Carta quali sarebbero risultate ov e la registrazione stessa f osse stata correttamente eseguita.
La modalità di calcolo per la determinazione del tasso di cambio per ottenere il controv alore in euro è determinata in base al circuito internazionale di rif erimento su cui è stata ef f ettuata l’operazione, ossia:
- Circuito MasterCard: il tasso di cambio è calcolato utilizzando la data in cui i pagamenti v engono contrattati tra la banca estera e Iccrea Banca, cioè in f ase di regolamento contabile delle operazioni. Tale tasso è calcolato da MasterCard
Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA utilizzando non sempre le stesse borse ma, di v olta in v olta, tassi di cambio sulle
principali borse mondiali che negoziano detta v aluta.
Art. 12 - Recesso dell’Emittente
L'Emittente, direttamente o su richiesta motiv ata della Banca, può recedere dal Contratto con un preav v iso di 2 mesi e senza alcun onere per il Titolare. Il preav v iso è dato in f orma scritta secondo la modalità concordata con il Titolare.
In caso di recesso dell’Emittente il Titolare è tenuto a restituire immediatamente la Carta alla Banca. Qualora ricorra un giustif icato motiv o ai sensi dell’art. 33, comma 3, del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, l’Emittente ha f acoltà di recedere dal Contratto senza preav v iso, dandone immediata comunicazione al Titolare.
In ogni caso il Titolare resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa deriv are dalla prosecuzione dell’uso della Carta successiv amente al recesso dell’Emittente o nel periodo in cui abbia ricev uto dall’Emittente medesimo ev entuale comunicazione dell’esistenza di un temporaneo div ieto di utilizzo della Carta. La Carta dev e essere restituita: in caso di decesso del Titolare dagli eredi; in caso di soprav v enuta incapacità di agire del medesimo, dal rappresentante legale (tutore). Dopo av er comunicato il recesso e, comunque, in ogni caso di risoluzione e/o cessazione del presente rapporto, o di mancato rinnov o della Carta, il Titolare ha l’obbligo di rimborsare quanto dov uto in conseguenza degli utilizzi ef f ettuati prima del blocco o della scadenza della Carta e resta responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa deriv are dalla prosecuzione dell’utilizzo della medesima successiv amente alla comunicazione del recesso medesimo. In ogni ipotesi di mancatarestituzione, l’Emittente o la Banca potranno procedere al blocco della Carta.
Art. 13 - Recesso del Titolare ed obbligo di restituzione della Carta
Il Titolare ha f acoltà di recedere dal Contratto in qualunque momento, senza preav v iso e senza spese di chiusura. Al f ine di recedere il Titolare dev e dare comunicazione scritta all’Emittente e restituire contestualmente la Carta alla Banca, che prov v ede a tagliarla a metà rendendola inutilizzabile. In caso di recesso dell’Emittente o del Titolare la quota annuale relativ a all’utilizzo della Carta v errà rimborsata in modo proporzionale.
Il Titolare, inoltre, è tenuto a restituire alla Banca la Carta:
- in caso di richiesta ov v ero di recesso dal Contratto o dal contratto di conto corrente da parte della Banca, entro il termine da questa indicato;
- alla scadenza dell’ev entuale periodo di v alidità della Carta o del contratto;
- contestualmente alla richiesta di estinzione del conto corrente.
La Carta dev e essere restituita dagli eredi in caso di decesso del Titolare e, in caso di soprav v enuta incapacità di agire del medesimo, dal legale rappresentante dello stesso.
L’uso della Carta che non è stata restituita ov v ero l’utilizzo in eccesso rispetto al saldo disponibile del conto corrente o al limite d’importo comunicato dalla Banca, f erme restando le obbligazioni che ne deriv ano, costituisce un illecito.
Art. 14 - Modif ica unilaterale delle condizioni contrattuali
Ogni modif ica delle condizioni contrattuali e inf ormazioni relativ e alle prestazioni dei serv izi di pagamento, ai sensi dell’art. 126-sexies del Testo Unico Bancario (D.Lgs. n. 385/93), è proposta e comunicata dall’Emittente al Titolare, secondo le modalità prev iste nei precedenti artt. 9 e 10 e con l’indicazione ev idente della f ormula “proposta di modif ica unilaterale del contratto”, con almeno due mesi di anticipo rispetto alla data prev ista per la sua applicazione. Tale modif ica si intenderà tacitamente accettata a meno che il Titolare, prima della data prev ista per la sua applicazione, comunichi per iscritto su supporto cartaceo o su altro supporto durev ole, che non intende accettare la stessa e che intende recedere dal Contratto. Il recesso non comporterà alcuna penalità o costo per il Titolare, f ermo restando che il Titolare dov rà immediatamente cessare l’uso della Carta e, sotto la propria responsabilità, restituire all’Emittente la Carta come meglio disciplinato nell’art. 13. Qualora il Titolare riv esta la qualif ica di consumatore ai sensi del D.Lgs n.206/2005, la proposta di modif ica unilaterale è possibile solo se sussiste un giustif icato motiv o.
Le modif iche dei tassi di interesse o di cambio, in senso f av orev ole al Titolare, possono essere applicate dall’Emittente e/o Banca con ef f etto immediato e senza preav v iso. L’Emittente si riserv a in ogni caso di applicare con ef f etto immediato e senza preav v iso, anche ev entuali modif iche dei tassi di interesse o di cambio in senso sf av orev ole per il Titolare, quando la modif ica dipend a esclusiv amente dalla v ariazione dei tassi di interesse o di cambio di rif erimento conv enuti nel Contratto, inf ormando in tal caso tempestiv amente il Titolare mediante comunicazione scritta. Le modif iche dei tassi di interesse o di cambio sono applicate e calcolate in f orma neutra tale da non creare discriminazioni tra Titolari.
Art. 15 - S.M.S. Alert, serv izi aggiuntiv i e App My CartaBCC
Il servizio S.M.S. Alert, che consente l’inv io di un messaggio sul numero di cellulare indicato dal Titolare contenente i dati dell’operazione per le notif iche delle transazioni ef f ettuate - iv i incluse le notif iche relativ e ad operazioni non andate a buon f ine - è obbligatorio e v iene attiv ato al momento della sottoscrizione del Contratto. In qualsiasi ipotesi di impossibilità da parte del Titolare di adesione al serv izio, non si potrà dar corso al rilascio della Carta.
L’Emittente attiv a il serv izio in modalità gratuita, rendendo disponibili le notif iche
delle transazioni ef f ettuate d’importo superiore alla soglia indicata nel Documento di Sintesi. Il Titolare può ricev ere, a pagamento secondo quanto indicato nel Documento di Sintesi, anche le notif iche delle transazioni ef f ettuate di importo uguale o inf eriore alla predetta soglia, richiedendone l’attiv azione al call center, in f iliale o dall’area riserv ata del sito www.cartabcc.it. L’attiv azione del serv izio è operativ a entro due giorni lav orativ i successivi alla sottoscrizione del Contratto. Nel caso di cessazione e/o v ariazione e/o trasf erimento a terzi a qualsiasi titolo, anche in v ia temporanea, dell’utenza telef onica, il Titolare è tenuto a darne comunicazione alla Banca. Per l’erogazione del serv izio l’Emittente si av v ale di tecnologie e canali di trasmissione messi a disposizione dalle compagnie telef oniche, le quali non of f rono garanzie certe di ricezione del messaggio da parte dell’utente f inale. L’Emittente si adopera per il puntuale sv olgimento del serv izio, ma non assume responsabilità in merito alla continuità del serv izio reso dall’operatore telef onico stesso.
L’Emittente, direttamente o per il tramite della Banca, può proporre al Titolare l’adesione ai servizi aggiuntivi di cui ai moduli allegati al Contratto, che ne costituiscono parte integrante e sostanziale, quale ad esempio, l’Allegato
“Servizi del Sito CartaBCC”, eventualmente erogati anche da terzi e utilizzabili attrav erso la Carta. I serv izi aggiuntiv i, utilizzabili attrav erso il sito web www.cartabcc.it, consentono di accedere a tutte le f unzioni disponibili e attiv abili direttamente dal portale (ad es. acquisti sicuri on-line). La registrazione al sito può essere ef f ettuata in qualsiasi mom ento direttamente dal Titolare, che dov rà av ere a portata di mano il codice per il primo accesso (codice web), f ornito insieme al codice P.I.N. tramite S.M.S. in f ase di emissione della Carta, oppure con il f oglio di accompagnamento della Carta (“Card carrier”). In alternativ a, la registrazione al sito può essere ef f ettuata presso lo sportello di f iliale. Si inf orma che, nonostante l'adozione di numerose misure di sicurezza da parte di Iccrea Banca S.p.A., l'utilizzo dei serv izi internet comporta rischi connessi a possibili tentativ i di f rode, che si realizzano mediante il f urto dell'identità elettronica dei Titolari. A tal f ine si precisa che le credenziali di accesso v engono f ornite ed af f idate al Titolare ed il loro utilizzo av v iene sotto la completa responsabilità del Titolare stesso. Sarà quindi sua cura rispettare gli obblighi di custodia e segretezza di cui al precedente art. 5 e comunicarne immediatamente la perdita e/o la compromissione. Per maggiori dettagli su come proteggere i dati della Carta in caso di acquisti v ia Internet, si rimanda all’Allegato “Pagamenti online”.
Per garantire una maggior sicurezza in f ase di accesso al portale CartaBCC e per ef f ettuare operazioni dispositiv e, in coerenza con le tempistiche stabilite dalla normativ a di rif erimento, il Titolare sarà sottoposto ad una autenticazione forte (SCA), che prev ede la ricezione di una O.T.P. gratuita mediante “Notif ica Push” sull’App My CartaBCC, oppure, in alternativ a, tramite un S.M.S. a pagamento (secondo quanto indicato nel Document o di Sintesi) al numero di telef ono f ornito. In caso di assenza di connessione ad Internet, circostanza ostativ a alla ricezione della “Notif ica Push”, v errà richiesto al Titolare di inserire l’O.T.P. manualmente, inquadrando tramite l’App My CartaBCC un codice a barre bidimensionale (“QRCode”) che comparirà sul portale al momento dell’autenticazione. Nel caso in cui l’accesso al portale CartaBCC av v enga a f ini inf ormativ i, si garantisce la ricezione dell’O.T.P. in modalità sempre gratuita sia mediante “Notif ica Push” sull’App My CartaBCC che tramite S.M.S.
Il Titolare dov rà installare sul proprio cellulare (smartphone con sistema operativ o iOS o Android) l’App My CartaBCC per accedere in mobilità agli stessi serv izi of f erti su www.cartabcc.it, ef f ettuando il primo accesso con le stesse credenziali utilizzate per la registrazione al suddetto sito. Tramite la App il Titolare può attiv are il serv izio di “Notif ica push” e ricev ere in modalità completamente gratuita sia le notif iche delle transazioni ef f ettuate previste dal citato serv izio S.M.S. Alert, sia l’O.T.P. per l’accesso al sito CartaBCC e per le autorizzazioni di pagamento. Come richiamato nel precedente art. 5, laddov e il Titolare decida di ricev ere l’O.T.P. tramite S.M.S. per l’autorizzazione delle operazioni di pagamento online, sarà necessario prov v edere alla conf igurazione di una password aggiuntiva: lo “ShopPIN”. Il Titolare dov rà procedere, successiv amente alla sottoscrizione del Contratto ed all’attiv azione della f unzionalità da parte dell’Emittente, alla conf igurazione della password aggiuntiv a di 5 (cinque) cif re nell’ambito della prima registrazione sull’area riserv ata del sito www.cartabcc.it. Lo “ShopPIN” ha v alidità univ oca per tutte le carte di pagamento (prepagate, debito, credito) emesse da Iccrea Banca e di cui il cliente sia Titolare. Lo “ShopPIN” non ha v incoli temporali di v alidità e può essere modif icato dal Titolare in qualsiasi momento, accedendo direttamente alle f unzionalità di gestione della propria utenza nell’area riserv ata. Il Titolare ha inoltre f acoltà di v ariare nel corso del rapporto il canale di trasmissione dell’O.T.P. (O.T.P. v ia S.M.S., App My CartaBCC) per l’autorizzazione delle operazioni di pagamento online, accedendo alla sezione dedicata di gestione dell’utenza nell’area riserv ata.
Art. 16 - Foro competente - Ricorsi e Reclami
I rapporti deriv anti dall’applicazione del Contratto sono regolati dalla legge italiana. Per qualunque controv ersia deriv ante dall’applicazione del Contratto è competente in v ia esclusiv a l’Autorità Giudiziaria nella cui giurisdizione si trova la sede legale della Banca e/o dell’Emittente, salv a l’ipotesi in cui il Titolare riv esta la qualità di consumatore, nel qual caso il Foro competente è quello di residenza del consumatore medesimo. Nel caso in cui sorga una controv ersia
Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA tra il Titolare e la Banca e/o l’Emittente relativ a all’interpretazione ed
applicazione del Contratto, il Titolare può presentare reclamo utilizzando, in alternativ a, le seguenti modalità:
- lettera indirizzata all’Uf f icio reclami dell’Emittente Iccrea Banca SpA - Uf ficio Reclami - v ia Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 ROMA;
- telematicamente all’indirizzo di posta elettronica certif icata:
reclami@pec.iccreabanca.it;
- telematicamente all’indirizzo di posta elettronica reclami@iccrea.bcc.it.
L’Emittente si impegna a dare una prima risposta al reclamo al più entro 15 giorni lav orativ i dalla sua ricezione. Nell’ambito delle procedure interne l’Emittente indiv idua le situazioni eccezionali, allo stesso non imputabili, al ricorrere delle quali è possibile rispondere oltre il termine delle 15 giornate lav orativ e. Al ricorrere di tali circostanze, l’Emittente inv ierà al Titolare una risposta interlocutoria, indicando in modo chiaro le ragioni del ritardo e specif icando il termine entro il quale il Titolare ricev erà la risposta def initiva, termine comunque non superiore a 35 giornate lav orativ e. In alternativa alla Giustizia Ordinaria, il Titolare, qualora non ritenga soddisfacente la risposta ottenuta, ha a disposizione degli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie che,
in f unzione del v alore della pratica e del prodotto di riferimento possono soddisfare il desiderio di ricev ere una decisione o l’interesse a trovare un accordo.
In particolare, è possibile:
1) presentare un ricorso all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF) – inf ormazioni e modulistica acquisibili mediante consultazione del sito www.arbitrobancariof inanziario.it o richiesta presso le Filiali della Banca D’Italia oppure presso la Banca di rif erimento;
2) presentare una domanda di conciliazione al Conciliatore Bancario Finanziari o per tentare di raggiungere un accordo con la Banca – inf ormazioni mediante consultazione del sito www.conciliatorebancario.it. (Associazione per la soluzione delle controv ersie bancarie, f inanziarie e societarie – Roma, v ia delle Botteghe Oscure, 54 – 00186 tel. 06/674821.).
Qualora il Titolare desideri comunque av v alersi degli strumenti di tutela della Giustizia Ordinaria, dev e prev entiv amente ed obbligatoriamente esperire un procedimento di mediazione (D.Lgs. 28 del 4.3.2010) riv olgendosi ad uno degli Organismi iscritti nell’apposito Registro tenuto dal Ministero della Giustizia; tra tali Organismi abilitati risulta anche il Conciliatore Bancario Finanziario.
SEZIONE II – SERVIZIO DI PRELEVAMENTO E PAGAMENTO (CIRCUITO MASTERCARD) Art. 17 - Serv izio di prelev amento e pagamento circuito MASTERCARD
Serv izio in f orza del quale l’Emittente, attrav erso il rilascio della Carta, consente al Titolare di ef f ettuare:
- prelievi di denaro contante presso A.T.M. che espongono il marchio “Mastercard”
in Italia e all’estero (sia Paesi UE che extra-UE), negli orari vigenti nei singoli Paesi, in presenza di f ondi disponibili sul Conto Corrente ed entro i massimali di utilizzo giornalieri e mensili stabiliti nel Contratto, nella divisa avente corso legale nel Paese in cui le rispettive apparecchiature sono installate;
- acquisti di beni e/o servizi mediante l’utilizzo di P.O.S. presso gli esercizi commerciali convenzionati che espongono il marchio “Mastercard” in presenza di f ondi disponibili sul Conto Corrente ed entro i massimali di utilizzo giornalieri e mensili stabiliti nel Contratto, digitando il P.I.N. La relativa operazione viene addebitata sul Conto Corrente. Per tali operazioni potrebbe essere richiesta la sottoscrizione dello scontrino in luogo della digitazione del P.I.N.;
- acquisti di beni e/o servizi sui siti internet certificati “3D Secure”.
Gli addebiti v engono contabilizzati nel Conto Corrente in euro. Nel caso di operazioni ef f ettuate in divisa diversa dall’euro, all’addebito viene applicato il tasso di cambio indicato nel Documento di Sintesi.
Art. 18 - Orari del Serv izio
Il Serv izio è operativ o negli orari v igenti nei singoli Paesi. Le operazioni concluse tramite gli A.T.M. e i P.O.S. sono ef f ettuate nella div isa av ente corso legale nel Paese in cui sono installate le relativ e apparecchiature.
Art. 19 - Valuta dell'addebito
Agli addebiti v iene applicata la v aluta del giorno dell’operazione e il tasso di cambio stabilito nel Documento di Sintesi.
Art. 20 - Utilizzo errato della Carta
In caso di utilizzo errato della Carta o con modalità dif f ormi dalle disposizioni del Contratto, dopo tre tentativ i, ov v ero per motiv i di sicurezza, l’A.T.M. può trattenere la Carta.
In tali casi il Titolare è tenuto a contattare l’Agenzia della Banca presso la quale è stata ef f ettuata l’operazione nonché a darne tempestiv a comunicazione alla Banca e all’Emittente.
Art. 21 - Dif ettoso f unzionamento degli A.T.M.
In caso di dif ettoso f unzionamento degli A.T.M. il Titolare è tenuto a non ef f ettuare ulteriori operazioni.
Art. 22 - Norme f inali
Per quanto non espressamente prev isto dalle disposizioni della presente sezione sono applicabili le norme contenute nella sezione precedente – Disposizioni Generali sull’uso della Carta.
Data > Firma del Richiedente/Titolare
S.M.S. ALERT
Numero di Cellulare (obbligatorio) Operatore Telef onico (da barrare)
TIM VODAFONE WINDTRE POSTE ALTRI1
☐ ☐ ☐ ☐ ☐
(il Documento di Sintesi indica la soglia oltre la quale il serv izio S.M.S. Alert v errà attiv ato in modalità gratuita2)
Data > Firma del Richiedente/Titolare
SERVIZI DEL SITO CARTABCC
1 - Funzionamento
I serv izi internet (utilizzabili attrav erso il sito web www.cartabcc.it) consentono di prendere v isione delle mov imentazioni e/o inf ormazioni relativ e alla Carta, di ef f ettuare operazioni dispositiv e e di accedere a tutti i serv izi disponibili e attiv abili direttamente dal sito (ad es. acquisti sicuri on-line).
La sottoscrizione del presente Allegato attesta l’av v enuta ricezione, da parte del Titolare della Carta per cui v engono attiv ati i serv izi web (di seguito “Utilizzatore del Serv izio”), delle credenziali prov v isorie di autenticazione per l’accesso al sito
1 Operatori virtuali, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, Noverca, Coop Voce, Uno Mobile, etc
2 Tale servizio, la cui adesione è obbligatoria, sarà sempre gratuito attivando le “Notifiche Push” sull’App MyCartaBCC.
www.cartabcc.it. Nel dettaglio, l’operatore di f iliale prov v ede alla registrazione dell’utente tramite l’apposita procedura, la quale genera in modalità automatica una User ID da utilizzare per il primo accesso al portale e, al contempo, inv ia una password temporanea all’indirizzo e-mail comunicato dal Titolare. È consigliabile, per motiv i di sicurezza, modif icare entrambe le credenziali a seguito del primo login, il quale dov rà av v enire tramite nav igazione su browser.
Una v olta completata la registrazione, al f ine di accedere in mobilità agli stessi serv izi of f erti su www.cartabcc.it, il Titolare dov rà installare sul proprio cellulare
Ventis è un marchio di Ventis S.r.l. società controllata da Iccrea Banca S.p.A. Istituto Centrale del Credito Cooperativo, Capogruppo del Gruppo Bancario Cooperativo Iccrea, iscritto all’Albo dei Gruppi bancari. – Sede legale e Direzione Generale: Via Lucrezia Romana, 41/47 – 00178 Roma – Telefono +39 0672071 – Fax 06 7207.5000 – Telex 620120 – S.W.I.F.T. CODE ICRA IT RR – Capitale sociale: Euro 1.401.045.452,35 i.v. – C.F. e N. iscrizione al Registro Imprese di Roma 04774801007 R.E.A. di Roma n. 801787 – Società partecipante al Gruppo IVA l’App My CartaBCC, compatibile con smartphone dotati di sistema operativ o iOS
o Android. L’accesso potrà essere ef f ettuato con le medesime credenziali def initiv e utilizzate per la registrazione al portale.
Si inf orma che, nonostante l'adozione di numerose misure di sic urezza da parte di Iccrea Banca S.p.A., l'utilizzo dei serv izi internet comporta rischi connessi a possibili tentativ i di f rode, che si realizzano mediante il f urto dell'identità elettronica dei Titolari. A tal f ine si precisa che le credenziali di accesso v engono f ornite ed af f idate al Titolare ed il loro utilizzo av v iene sotto la completa responsabilità del Titolare stesso. Sarà quindi sua cura rispettare gli obblighi di custodia e segretezza di cui all’Art. 5 del Contratto e comunicarne immediatamente la perdita e/o la compromissione. Al f ine di garantire una maggior sicurezza in f ase di accesso al portale CartaBCC per ef f ettuare operazioni dispositiv e, in coerenza con le tempistiche stabilite dalla normativ a di rif erimento, il Titolare sarà sottoposto ad una autenticazione f orte (SCA), che prev ede la ricezione di una O.T.P. gratuita mediante “Notif ica Push” sull’App My CartaBCC, oppure, in alternativ a, mediante un S.M.S. a pagamento (secondo quanto indicato nel Documento di Sintesi) al numero di telef ono f ornito. Laddov e il Titolare decida di ricev ere l’O.T.P. tramite S.M.S. per
l’autorizzazione delle operazioni di pagamento online, sarà necessario prov v edere alla conf igurazione di una password aggiuntiv a: lo “ShopPIN”. Il Titolare dov rà procedere, successiv amente alla sottoscrizione del Contratto ed all’attiv azione della f unzionalità da parte dell'Emittente, alla conf igurazione della password aggiuntiv a di 5 (cinque) cif re nell’ambito della prima registrazione sull’area riserv ata del sito www.cartabcc.it. Lo “ShopPIN” ha v alidità univ oca per tutte le carte di pagamento (prepagate, debito, credito) emesse da Iccrea Banca e di cui il cliente sia Titolare.
In caso di assenza di connessione ad internet, circostanza ostativ a alla ricezione della “Notif ica Push”, v errà richiesto al Titolare di inserire l’O.T.P. manualmente, inquadrando tramite l’App My CartaBCC un codice a barre bidimensionale (“QRCode”) che comparirà sul portale al momento dell’autenticazione.Nel caso in cui l’accesso al portale CartaBCC av v enga a f ini inf ormativ i, si garantisce la ricezione dell’O.T.P. in modalità sempre gratuita sia mediante “Notif ica Push”
sull’App My CartaBCC che tramite S.M.S.2 - Assistenza
Per ricev ere assistenza è attiv o il Serv izio Clienti 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, al numero v erde 800991341.
L'Utilizzatore del Serv izio chiede il rilascio delle credenziali per attiv are i “Serv izi del Sito Carta BCC” per attiv are i “Serv izi del Sito Carta BCC” disponibili sul sito web www.cartabcc.it e conf erma di essere consapev ole dei rischi connessi all'utilizzo del serv izio, delle proprie responsabilità nella custodia delle creden ziali/codici ricev uti e del f atto che il contenuto di questi ultimi non v errà mai richiesto nell'ambito della gestione del serv izio.
Data > Firma del Richiedente/Titolare
Dichiaro di approv are specif icatamente, ai sensi e per gli ef f etti degli articoli 1341 e 1342 cod. civ ., le seguenti clausole contrattuali:
Art. 2 – Validità;
Art. 3 – Emissione e Rilascio della Carta;
Art. 5 – Obblighi del Titolare;
Art. 8 – Utilizzo della Carta e relativ i limiti;
Art. 9 – Inf ormativ a relativ a alle operazioni eseguite;
Art. 10 – Comunicazioni;
Art. 11 – Modalità di addebito in Conto Corrente;
Art. 12 – Recesso dell’Emittente;
Art. 13 – Recesso del Titolare ed obbligo di restituzione della Carta;
Art. 14 – Modif ica unilaterale delle condizioni contrattuali;
Art. 15 – S.M.S. Alert, serv izi aggiuntiv i e App My CartaBCC;
Art. 16 – Foro competente - Ricorsi e Reclami;
Art. 20 – Utilizzo errato della Carta;
Data > Firma del Richiedente/Titolare
Dichiaro di av er ricev uto le inf ormazioni sui serv izi di pagamento e l’inf ormativ a in tema di tecniche di comunicazione a distanza nonché copia del testo contrattuale idonea per la stipula completa del documento di sintesi e di av ere stampato e o salv ato su supporto durev ole una copia di det ti documenti.
Data > Firma del Richiedente/Titolare
Dichiaro di av er sottoscritto due copie del Contratto (copia Cliente e copia Banca/Emittente) e mi impegno una v olta ricev uta la copia Cliente, a scaricare il documento in f ormato digitale e a conserv alo per tutta la durata del rapporto.
Data > Firma del Richiedente/Titolare
