AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA. Strutturale Aziendale Medicina. Dipartimento Strutturale UOC

UOC UOC

ENDOCRINOLOGIA ENDOCRINOLOGIA

D i r e t t o r e:

P r o f . s s a C a r l a S c a r o n i

CARTA

CARTA di ACCOGLIENZA di ACCOGLIENZA

Ambulatori: Ospedale Giustinianeo piano terra Degenze: 8° piano Monoblocco

AZIENDA OSPEDALIERA DI PADOVA

Dipartimento

Dipartimento Strutturale Strutturale

Aziendale Medicina

Aziendale Medicina

Gentile Signora/e,

Le presentiamo la Carta dei Servizi per i Pazienti ricoverati presso que- sta Unità Operativa. E’ uno strumento importante che intende favorire la più ampia partecipazione del cittadino al processo di miglioramento dei servizi sanitari. In particolare illustra la metodologia e l’organizzazione interna, secondo un approccio moderno di informazione e di coinvolgi- mento del paziente.

La ringraziamo per la cortese attenzione e collaborazione che vorrà ac- cordarci.

Questo opuscolo Le fornirà alcune informazioni per utilizzare al meglio i servizi degli Ambulatori Divisionali , di Ambulatorio Integrato, Attività Libero Professionale e del reparto di degenza dell’Unità Operativa di Endocrinologia.

Il Direttore

Prof.ssa Carla Scaroni

PRESENTAZIONE

Direttore: Prof.ssa Carla Scaroni Medici:

PERSONALE

Dott.ssa Valentina Camozzi Dott. Filippo Ceccato

Dott.ssa Isabella Merante Boschin

Dott.ssa Caterina Mian Dott.ssa Chiara Sabbadin

Coordinatore infermieristico degenza Area Medica 8° piano Monoblocco:

Dott.ssa Donatella Chinello

Coordinatore infermieristico Ambulatori:

Dott.ssa Viviana Zanotto

Segreteria Universitaria:

℡049 821 3000 - 3001

E-mail: endocrino.semeiotica@aopd.veneto.it

PRESTAZIONI AVANZATE E/O DI NICCHIA Ricerca mutazioni genetiche causa di disordini endocrinologici.

Studio elastosonografico per la diagnosi preoperatoria dei noduli tiroidei.

Valutazione multidisciplinare integrata di patologie endocrinologiche (adenomi ipofisari, lesio- ni sellari, nodi tiroidei, lesioni surrenali che, esoftalmopatia basedowiana).

Trattamenti per l’osteoporosi riservati ai centri di III livello (Teriparatide, denosumab e zolen- dronato).

PATOLOGIE RARE TRATTATE

Patologie Ipofisarie e surrenali che: Acromegalia, Malattia di Cushing e sindrome di Cushing, prolattinomi, adenomi ipofisari TSH secernenti, adenomi ipofisari non secernenti, diabete insipido, ipopituitarismo, iperaldosteronismo primario, feocromocitoma, carcinoma del surre- ne.

Sindrome adreno-genitale, Morbo di Addison, Poliendocrinopatie autoimmuni,Sindrome Tur- ner, Carcinoma midollare della tiroide sporadico e familiare, Neoplasie endocrine multiple di tipo 1 e 2 (MEN1 e MEN2), Sindrome da resistenza agli ormoni tiroidei ,Osteomalacia X- linked, Ipoparatiroidismo.

CENTRI REGIONALI

Struttura regionale di Riferimento per Iodoprofilassi del Veneto e del Friuli Venezia Giulia (Delibera Regionale n° 1935 del 22/11/201).

Centro di alta specializzazione per i tumori ipofisari.

Centro regionale per la prescrizione di farmaci sottoposti a controllo AIFA (pegvisomant, pasireotide, denosumab, tolvaptan, ormone della crescita).

Centro regionale per il rilascio delle esenzioni per Malattia Rara in ambito endocrinologico.

Centro per il monitoraggio della mitotanemia.

Centro per la terapia della iponatremia da SIADH.

Centro per la terapia dell’oftalmopatia basedowiana.

CERTIFICAZIONI/ACCREDITAMENTI SPECIFICI

Rete di riferimento europea per le malattie endocrine (Endo-ERN) per tutti gli 8 settori delle malattie rare endocrine relative a tiroide, ipofisi, surrene, deficit di GH, alterazioni del meta- bolismo di calcio e fosforo, disturbi della differenziazione sessuale, malattie endocrine neo- plastiche multiple

ED INOLTRE …

Ambulatorio della transizione dall’età pediatrica all’età adulta per malattie endocrine rare.

Corsi di base finalizzati all’uso dell’ecografo per diagnosi tiroidea di primo livello.

Corsi avanzati di ecografia tiroidea per utilizzo di tecniche ecografiche di II livello (doppler ed elastosonografia) eagoaspirazione dei noduli tiroidei per esame citologico e molecolare e agoaspirazione dei noduli tiroidei per esame citologico e molecolare.

ECCELLENZE dell’UOC ENDOCRINOLOGIA

UBICAZIONE AMBULATORI

L’Ambulatorio Integrato e gli Ambulatori Specialistici dell’Endocrinologia si trovano al piano terra dell’Ospedale Giustinianeo, lato sud est e sud-

E S T

Pronto Soccorso Via Ospedale Civile

O V E S T

AMBULATORIO VISITE AMBULATORIO

INTEGRATO

Ambulatorio Immunologia Endocrina

Ambulatorio Irsutismo e di endocrinologia ginecologica Ambulatorio Patologia surrene/ipertensione arteriosa Ambulatorio Patologia ipotalamo-ipofisaria

Ambulatorio Oncologia tiroidea

Ambulatorio Endocrinologia della Gravidanza

Ambulatorio dell’osteoporosi e delle malattie metaboliche dello scheletro Ambulatorio Oculopatia Basedowiana

Ambulatorio Neoplasie endocrino familiare Ambulatorio dei tumori neuro endocrini Ambulatorio delle Malattie Rare Endocrine Ambulatorio della Transizione

Ambulatorio di Ecografia Capo-Collo

L’accesso all’ambulatorio Specialistico avviene preferibilmente dopo una prima visita di Endocrinologia generale.

AMBULATORI SPECIALISTICI

Le visite di Endocrinologia generale e specialistica sono erogate dal lunedì al venerdì 8.30 - 12.30

lunedì pomeriggio 14.30 - 17.00 martedì e giovedì pomeriggio 14.00 - 17.00 Eventuali aperture straordinarie per Ecografie Capo-Collo

ORARIO

Dal lunedì al venerdì Prelievi: vengono eseguiti dalle 7.30 alle 9.30 Ritiro referti: dalle 10.30 alle 12.30

Prenotazioni e disdette: ℡ 049 821 3029/3010 dalle 11.00 alle 13.30 prelievi per esami ematochimici, test di funzionalità endocrina, ecografie tiroidee, ago aspirato, elastosonografia, terapie infusive, terapia educazionale.

AMBULATORIO INTEGRATO

RICOVERI

Le degenze dell’U.O. di Endocrinologia si trovano presso l’Area Medica dell’ 8° Piano del Monoblocco.

Il ricovero viene proposto dallo Specialista anche durante le visite ambula- toriali.

Il giorno dell’appuntamento è necessario essere a digiuno e presentarsi con:

Impegnative Tessera sanitaria Ecografie precedenti

Cortisolo salivare, se richiesto

Raccolta urine delle 24 ore, se richiesta

Test al CFR (Corticotropin-Releasing Factor) Test di stimolo con GHRH e Arginina Test al TRH per TSH - PRL

Test di stimolo della Calcitonina con Calcio Gluconato GNRH Test (Gonadotropin Releasing Hormone Test)

DDAVP Test (Desamino- D-Arginine Vasopressin Test) /Minirin Test Octeotride - Pasireotide S.C

Pulsatilità per GH e Prolattina Ritmo del cortisolo salivare

Test di Sopressione al Desametasone Test di stimolo con ACTH

Renina e Aldosterone Clino e Orto Test Carico Salino

Test al Captopril

OGTT per Glicemia – Insulina - GH Test dell’Assetamento

Pasto Misto

Esami ematochimici (inviati al Laboratorio analisi dell’AOP)

Esame del Liquido Seminale (eseguito presso presso il Laboratorio dell’UOC di Endocrinologia: è necessario osservare un periodo di astinenza sessuale non inferiore ai 3 giorni e non superiore ai 5 giorni. Il liquido deve essere consegnato entro 30 minuti dalla raccolta).

Ioduria (analisi eseguita presso il Laboratorio dell’UOC Endocrinologia)

Test genetici di pertinenza endocrinologica (eseguiti presso il Laboratorio dell’UOC Endocrinologia)

TEST - ESAMI - TERAPIE

Prenotazioni telefoniche

Call Center 840 000 664

Ambulatorio Endocrinologia ℡049 821 3010 dalle ore 11.00 alle ore 13.30

Ecografia Tiroidea, Studio Doppler, Elastonografia (con eventuale ago aspirato per citologia, espressione di galectina-3, ricerca di

mutazione genetica tramite biologia molecolare).

Densitometria Ossea e visite specialistiche per osteoporosi (Per le prenotazioni telefoniche contattare il Call Center al n. 840000664) Compsizione Corporea

Terapia Infusiva con Acido Zolendronico TERAPIA 5 mg (Aclasta), per terapia dell’osteoporosi.

Acido Zolendronico 4mg (Zometa) per terapia oncologica Terapia con Corticosteroidi secondo protocollo per terapia

dell’oftalmo basedowiano.

Terapia con Ferro EV

Per alcuni test è necessario presentarsi a digiuno e firmare un consenso informato in quanto alcune sostanze iniettate non sono registrate in Italia.

Nella nostra UO vengono eseguiti molti test senza alcuna com- plicanza di rilievo. Sarà necessario mantenere un accesso ve- noso con fisiologica per tutto il tempo dei test.

Sportelli CUP

dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 19.00

Call Center 840 000 664

dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 19.00

Libera Professione intramoenia

dal lunedì al venerdì

049 8218867 dalle 11.00 alle 13.30

049 8212583 dalle 8.30 alle 18.30 Per la prenotazione è necessaria l’impegnativa del medico curante.

MODALITA’ di PRENOTAZIONE PRESTAZIONI AMBULATORIALI

(visite a pagamento) l’accesso avviene su libera iniziativa del cittadino con scelta nominativa dello specialista al quale rivolgersi e non è necessaria l’impegnativa del medico curante.

Entro quando è possibile disdire?

Se non ci si può presentare all’appuntamento prenotato, la disdetta deve avveni- re nei seguenti termini:

5 giorni lavorativi, per gli esami strumentali;

3 giorni lavorativi, negli altri casi.

La mancata disdetta comporta il pagamento dell’intera tariffa della presta- zione prevista dal vigente Nomenclatore Tariffario, anche se il paziente è e- sente dalla partecipazione alla spesa sanitaria. (Legge Regionale 30/2016 - art.

38, comma 12).

Dove è possibile disdire?

E’ possibile disdire una visita e/o esame tramite i seguenti canali:

■ Disdetta allo sportello Presentandosi personalmente presso l’accettazione ambulatori e presso gli sportelli CUP

■ Disdetta telefonica Chiamando il numero di Disdetta Vocale: 840.140.301 (un solo scatto alla risposta)

Risponderà un operatore virtuale.

Si ricorda di tenere a portata di mano il foglio della prenotazione e seguire le indicazioni fornite dalla voce.

■ Disdetta tramite fax

Inviando un fax al n. 049.821.6330 segnalando i propri dati personali e il nu- mero della prenotazione che si intende disdire.

■ Disdetta online per ulteriori informazioni consultare il nostro sito:

www.aopd.veneto.it

Modalità di disdetta

Attenzione!

I referti vanno ritirati entro 30 giorni dalla data di disponibilità degli stessi, altrimenti si deve pagare tutto il costo della prestazione (e non solo il

ticket), anche se si è esenti. (Legge n. 412/91; Legge Finanziaria 2007)

MODALITA’ DI DISDETTA

La richiesta di copia della documentazione sanitaria per l'Azienda Ospedaliera di Padova e lo IOV può essere effettuata:

◊ Direttamente allo Sportello dell'Ufficio Cartelle Cliniche dal lunedì al venerdì ore 9.00 - 13.00, mercoledì ore 15.00 - 17.00

◊ Inviando una richiesta via fax 049 821 3056 (attivo h24)

◊ Inviando una richiesta a mezzo posta all’indirizzo:

A O P Direzione Medica Ospedaliera Ufficio Cartelle Cliniche, Via Giustiniani n. 2- 35128 Padova.

In tutti questi casi è sempre indispensabile esibire o allegare il documento di identità in corso di validità personale e/o del delegante.

Chi può richiedere copia conforme?

- Titolare della documentazione se maggiorenne - Persona delegata

- Eredi legittimi o testamentari

- Esercenti potestà genitoriale o tutela legale per minori, interdetti o inabilitati Per ulteriori informazioni e per scaricare la modulistica necessaria consultare il nostro sito web:

www.aopd.veneto.it » Guida ai servizi » Cartelle cliniche

Per informazioni

Modalità di pagamento

Per la richiesta di copia della cartella clinica o altra documentazione via fax è previsto il pagamento di un acconto di €15.00 + saldo alla consegna.

Il pagamento deve essere effettuato:

A ) mediante versamento su c c p numero 130.30.358

B) con bonifico bancario Iban IT69C0103012134000001100168 Monte dei Paschi di Siena - Via VIII Febbraio 5 35122 Padova.

Intestato a: AOP Prestazioni Ospedaliere - Servizio Tesoreria. Causale: acconto cartella clinica.

Dopo aver effettuato la richiesta di copia di cartella clinica o altra documentazio- ne allo sportello è necessario effettuare il pagamento presso la Cassa Centrale - Atrio Monoblocco o presso le casse automatiche.

MODALITA’ DI RICHIESTA COPIA

DOCUMENTAZIONE SANITARIA

PAGAMENTO DELLE PRESTAZIONI

IBAN IT69C01030 121340 0000 1100168

Il pagamento va effettuato prima dell'erogazione della prestazione in una delle seguenti modalità:

1 - presso le riscuotitrici automatiche utilizzando il Bancomat o la Carta di Credito (la più vicina si trova al piano terreno del Giustinianeo, nel chiostro, presso l’ingresso della Microbiologia - si veda lo schema a pag. 10)

2 - presso gli sportelli cassa

Piano Rialzato del Monoblocco dal lunedì al venerdì 7.35 - 19.00 Clinica Ginecologica (Area est) dal lunedì al venerdì 8.00 - 13.20 e 14.00 - 19.15 Centro Clinico Ambulatoriale (via Modena, 9) dal lunedì al venerdì 8.15 - 13.15 e 14.00 - 19.30

3 - mediante i servizi online con Carta di Credito

4 - presso le filiali della banca Antonveneta-Monte dei Paschi di Siena presen- tando il foglio di prenotazione.

5 - a mezzo Bonifico Bancario con seguenti coordinate dell’istituto tesoriere/cassiere Antonveneta-Banca Monte dei Paschi di Siena:

ATTENZIONE

Il mancato ritiro dei referti entro 30gg dalla disponibilità degli stessi, comporta l'addebito all'assistito dell'intero costo della prestazione usufruita, anche se esente (Legge n. 412/91, Legge Finanziaria 2007)

Associazione Cilla

Offre servizio di OSPITALITA’ e buoni pasto (c/o mense universitarie). Si trova presso l’atrio del Monoblocco - Policlinico.

E’ aperto dalle 09.30 alle 12.00 e

dalle 17.00 alle 19.00, dal lunedì al venerdì.

AVO - Associazione Volontari Ospedalieri

E’ presente in quasi tutti i reparti per il sostegno e l’aiuto ai pazienti. Il Servizio Accoglienza dell’AVO si trova nell’Atrio del Monoblocco-Policlinico,

dalle ore 9.00 alle ore 12.00, dal lunedì al venerdì.

℡049 821 3913

Assistenza Religiosa

Il Servizio Religioso Cattolico è tenuto dai Padri Camillani che si possono incon- trare nei piani di degenza, durante la giornata, o presso il loro alloggio situato al piano terra del Monoblocco.

Le SS Messe vengono celebrate presso la chiesa adiacente all'atrio del Mono- blocco con i seguenti orari:

giorni feriali: ore 07.00 e ore 19.15 giorni festivi: ore 10.30 e ore 19.15 Per informazioni:

℡ 049 8212691 - fax 049 8212690 Orario: 09.00 - 12.00

È possibile rivolgersi al Coordinatore Infermieristico di reparto sia per chiedere l’unzione degli infermi sia per chiedere la presenza di un ministro di culto o di un rappresentante di altre professioni religiose diverse da quella cattolica.

Per ulteriori informazioni consultare il nostro sito web:

www.aopd.veneto.it Guida ai servizi Assistenza Religiosa

SERVIZI UTILI

COME RAGGIUNGERCI

AUTOBUS

- Linea 6 - Linea 14 - Linea 15 - Linea 24

TAXI

- Radiotaxi Padova tel. 049 651333 (h24)

- Servizio di bus navetta "AirService"

prenotabile al numero 049 8704425 - SmsTaxi al numero 33 88 44 2000;

Maggiori informazioni sono disponibili nel sito: www.smstaxi.it

PARCHEGGIO (a pagamento)

- Parcheggio Autosilos Busonera, Via Gattamelata 60 - Via Sografi

- Prato della Valle (piazza Rabin; disponibile Bus navetta a P.zza del Santo)

BAR

Nell’Azienda Ospedaliera di Padova sono presenti due bar:

• presso Atrio Monoblocco

• presso Policlinico Universitario

DISTRIBUTORI AUTOMATICI SNACK E BEVANDE

• Al 2° piano del Giustinianeo presso Piastra Endoscopica

• presso Atrio Monoblocco/Policlinico

• presso Policlinico Universitario

SPORTELLI BANCOMAT Banca Intesa S. Paolo

• nell’atrio del Monoblocco/Policlinico

• a destra dell’ingresso principale dell’edificio dell’Ortopedia;

• presso l’ingresso dell’edificio della Direzione Generale.

Banca Monte dei Paschi di Siena

• nell’atrio del Monoblocco/Policlinico

SERVIZI VARI

Offre informazioni, indicazioni sull’organizzazione dell’Azienda, riceve richieste o segnalazioni.

Fornisce indicazioni sull’accoglienza dei parenti dei malati.

L’ufficio è aperto presso:

Piano Rialzato Monoblocco

(Azienda Ospedaliera di Padova - Via Giustiniani 2 - 35128 Padova) dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 14.00;

℡049 821 3200 - fax : 049 821 3364 E-MAIL: urponline@aopd.veneto.it

Aggiornamento 5 dicembre 2019