Sardegna FESR 2014/2020 - ASSE PRIORITARIO I
“RICERCA SCIENTIFICA, SVILUPPO TECNOLOGICO E INNOVAZIONE”
Azione 1.1.4 Sostegno alle attività collaborative di R&S per lo sviluppo di nuove tecnologie sostenibili, di nuovi prodotti e servizi
Relazione semestrale sullo svolgimento del progetto cluster
Top Down
“DoUtDes”
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ASSE PRIORITARIO I
“RICERCA SCIENTIFICA, SVILUPPO TECNOLOGICO E INNOVAZIONE”
Azione 1.1.4 Sostegno alle attività collaborative di R&S per lo sviluppo di nuove tecnologie sostenibili, di nuovi prodotti e servizi
semestrale sullo svolgimento del progetto cluster
Top Down
“DoUtDes”
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Relazione n. 2 (FINALE) periodo di lavoro dal 16/04/2018 al 31/12/2020 (complessiva)
Organismo di Ricerca: DIPARTIMENTO DI MATEMATICA E INFORMATICA
Progetto Cluster Top Down: DoUtDes - DoUtDes: Trasferimento di tecnologie e competenze di Business Intelligence alle aziende dei settori innovativi e tradizionali
CUP: F21B17000860005
1. Struttura, caratteristiche e proprietà dell’innovazione proposta
Il progetto cluster «Doutdes – trasferimento di tecnologie e competenze di Business Intelligence alle aziende dei settori innovativi e tradizionali» è nato dalla consapevolezza che, nell’era digitale, le imprese che vogliono essere competitive all’interno del mercato devono implementare le proprie strategie di comunicazione attraverso i principali media, dai quali ricavano una mole significativa di dati digitali.
Questi, rappresentano inestimabili opportunità che spesso non vengono sfruttate a causa della mancanza di strumenti e competenze per ricavare informazioni fondamentali a fini di marketing e di miglioramento della produttività. L’accesso a queste informazioni rappresenta da una parte un’opportunità per incrementare il proprio business, dall’altra un’esigenza per operare sul mercato. L’utilizzo efficace di questo tipo di strumenti – che vanno sotto la denominazione comune di business intelligence – è infatti ormai indispensabile per lo svolgimento di strategie e azioni di marketing di successo: dalla pianificazione degli investimenti per l’evoluzione dei propri prodotti/servizi, all’esecuzione di opportune campagne di comunicazione e advertising.
Il progetto ha avuto quindi come obiettivo generale quello di mettere a disposizione delle imprese del cluster una piattaforma web, e le competenze necessarie, per consentire alle stesse di sfruttare la conoscenza e comprensione approfondita dei comportamenti e gusti dei propri clienti attuali e prospettici.
Al lato pratico, la piattaforma consente alle imprese dei settori più tradizionali (agroindustria, alberghi, piccole attività commerciali, ecc) di aggregare i dati statistici e analitici dei propri canali web e social, per consultarli da un’unica interfaccia intuitiva e personalizzabile. I dati possono essere poi aggregati, combinati e monitorati, generando opportuni report. Le stesse funzionalità sono disponibili anche per le aziende più specializzate in servizi digitali e IT, che però in aggiunta hanno la
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possibilità di integrare anche i propri dati interni, più legati alla propria specifica attività, per visualizzare sulla piattaforma analisi specializzate e ad-hoc.
Tali funzionalità consentono in definitiva alle imprese di ottimizzare le proprie decisioni di marketing, advertising, comunicazione, evoluzione dei propri prodotti/servizi, ed essere così più competitive sul mercato. Alla luce dei risultati raggiunti, e dei positivi feedback ricevuti (molti dei quali ottenuti tramite sperimentazione sul campo), è corretto affermare che il progetto e la piattaforma Doutdes abbiano permesso di raggiungere in pieno tali obiettivi per le imprese del cluster.
Caratteristiche delle attività effettuate
Nella presente relazione finale sono riportate in dettaglio le attività svolte nell’intero arco di sviluppo del progetto (M1-M33, a seguito della proroga trimestrale ottenuta per il completamento di alcune attività), con particolare riguardo ai risultati ottenuti nella seconda fase, ovvero a partire da M16. Come già indicato nella precedente relazione tecnico-scientifica intermedia, tutte le attività sono state interamente pianificate e poste in essere in continua collaborazione e interazione con le imprese del cluster, attraverso numerosissimi incontri, sia singoli che plenari, in particolare con l’adozione di strumenti digitali quali videochiamate, email e servizi di messaggistica per quanto concerne l’anno 2020, a causa dell’insorgenza della pandemia di Covid-19.
L’interazione con le imprese è stata avviata già a partire dalle primissime fasi di progetto, che hanno visto il coinvolgimento delle imprese stesse per definire la specifica dei requisiti iniziale della piattaforma DoUtDes, attraverso suggerimenti e feedback sul risultato finale. Inoltre, tutta la fase di sviluppo è stata guidata dall’attività parallela di testing svolta dalle imprese, che hanno inviato segnalazioni di bug, eventuali critiche, e soprattutto segnalazioni su funzionalità e requisiti da integrare a quanto già esistente, così da venire incontro alle esigenze specifiche aziendali.
Infine, la seconda fase di progetto è stata fortemente incentrata allo sviluppo di funzionalità avanzate e, soprattutto, a un forte incremento delle attività di trasferimento tecnologico e sperimentazione, che ha coinvolto un numero sempre crescente di imprese del territorio, e dai quali sono emersi feedback e risultati molto importanti, descritti nel seguito del documento.
Fruizione da parte delle imprese
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Sin dal primissimo rilascio, le imprese del cluster hanno avuto modo di accedere ed utilizzare attivamente la piattaforma DoUtDes. La piattaforma consente infatti di monitorare i propri canali web e social a partire da un’unica sorgente aggregata, intuitiva e agevole da utilizzare, corredata da opportuni tutorial per guidare le imprese passo passo durante l’utilizzo.
Nel corso del progetto, tuttavia, ed in particolare durante la seconda fase, vi è stata una significativa trasformazione e crescita delle funzionalità offerte, dell’interfaccia e delle potenzialità tecniche, e soprattutto il raggiungimento di una maturità adeguata tale da rendere la piattaforma uno strumento all’avanguardia e di grande utilità per le imprese sarde, in cui il forte accento sull’usabilità, sulla praticità e sulla versatilità hanno permesso anche un superamento delle limitazioni dei sistemi classici di business intelligence presenti sul mercato.
Ad oggi, la piattaforma Doutdes è pubblicamente fruibile accedendo all’indirizzo https://beta.doutdes-cluster.it e accedendo con le proprie credenziali personali. Per fini meramente dimostrativi, è possibile tuttavia accedere con un account di test dal quale è consentito fruire di tutte le funzionalità dell’applicazione:
- username: demo.account - password: sardegnaricerche2021
E’ tuttavia sconsigliato collegare i propri account social e web, o importare i propri dati aziendali, all’interno dell’account dimostrativo; per un utilizzo concreto della piattaforma con dati reali è suggerito registrarsi e accedere con le proprie credenziali private.
Al termine del progetto, la schermata “home” della piattaforma si presenta come in figura seguente:
Schermata “home” dell’ultimo rilascio della piattaforma Doutdes.
La schermata “home” è stata in particolare pensat
immediato di assistenza all’utente inesperto, con l’accesso rapido alle dettagliate guide d’uso, ai tutorial (sia testuali che video) e ai canali wiki. Parallelamente, il menu laterale consente la navigazione attraverso le funzi
piattaforma.
Una volta collegati, in modalità sicura OAuth, i propri canali web e social, o importati (tramite formato json) i propri dati aziendali, è quindi possibile accedere alle dashboard predefinite o personalizzate. Alcune schermate della piattaforma sono mostrate nel seguito:
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Schermata “home” dell’ultimo rilascio della piattaforma Doutdes.
La schermata “home” è stata in particolare pensata per fornire uno strumento immediato di assistenza all’utente inesperto, con l’accesso rapido alle dettagliate guide d’uso, ai tutorial (sia testuali che video) e ai canali wiki. Parallelamente, il menu laterale consente la navigazione attraverso le funzionalità e le dashboard della
Una volta collegati, in modalità sicura OAuth, i propri canali web e social, o importati (tramite formato json) i propri dati aziendali, è quindi possibile accedere alle ne schermate della piattaforma sono
Guide d’uso e tutorial.
Dashboard web (dati reali).
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Guide d’uso e tutorial.
Dashboard web (dati reali).
Personalizzazione della dashboard Facebook (drag&drop mode).
Sin dai primi rilasci, le imprese hanno potuto monitorare la propria attività incrociare, aggregare e personalizzare i dati, sempre nel pieno rispetto della sopraggiunta normativa GDPR. Successivi sviluppi hanno comportato l’integrazione delle funzionalità di gestione e monitoraggio delle proprie campagne digitali e relative performance. Di corredo alla piattaforma, inoltre, è stato fornito alle imprese, sia attraverso demo frontali, sia tramite materiale divulgativo, il know
ad ampliare le proprie competenze e possibilità digitali nell’ambito del digital marketing.
Infine, la piattaforma è stata evoluta nelle fasi finali di progetto al fine di poter supportare, tramite le dashboard personalizzate, big data eterogenei provenienti dalle imprese, non necessariamente provenienti dai canali web e social, e incrocia con questi ultimi al fine di calcolare metriche quali conversioni e ROI.
Parallelamente, è stata svolta un’attività di studio e implementazione di algoritmi basati su euristiche e intelligenza artificiale per la determinazione della popolarità dei post social, i quali sono stati integrati nel motore di business intelligence.
L’elenco approfondito degli obiettivi e risultati conseguiti, delle metodologie adottate, delle attività di disseminazione e trasferimento tecnologico svolte, delle ricadute alle imprese e di sistema, e dei materiali prodotti, relativi all’intera durata di progetto, è dunque descritto nel dettaglio nelle successive sezioni del documento.
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Personalizzazione della dashboard Facebook (drag&drop mode).
Sin dai primi rilasci, le imprese hanno potuto monitorare la propria attività online, incrociare, aggregare e personalizzare i dati, sempre nel pieno rispetto della sopraggiunta normativa GDPR. Successivi sviluppi hanno comportato l’integrazione delle funzionalità di gestione e monitoraggio delle proprie campagne digitali e e performance. Di corredo alla piattaforma, inoltre, è stato fornito alle imprese, sia attraverso demo frontali, sia tramite materiale divulgativo, il know-how necessario ad ampliare le proprie competenze e possibilità digitali nell’ambito del digital
Infine, la piattaforma è stata evoluta nelle fasi finali di progetto al fine di poter supportare, tramite le dashboard personalizzate, big data eterogenei provenienti dalle imprese, non necessariamente provenienti dai canali web e social, e incrociarli con questi ultimi al fine di calcolare metriche quali conversioni e ROI.
Parallelamente, è stata svolta un’attività di studio e implementazione di algoritmi basati su euristiche e intelligenza artificiale per la determinazione della popolarità dei
social, i quali sono stati integrati nel motore di business intelligence.
L’elenco approfondito degli obiettivi e risultati conseguiti, delle metodologie adottate, delle attività di disseminazione e trasferimento tecnologico svolte, delle ricadute alle prese e di sistema, e dei materiali prodotti, relativi all’intera durata di progetto, è dunque descritto nel dettaglio nelle successive sezioni del documento.
2. Metodologie/materiali utilizzati ai fini dello svolgimento del progetto
Come descritto anche nella precedente relazione tecnico
caratteristiche di innovatività delle evoluzioni proposte, nel corso del progetto sono state utilizzate metodologie orientate alle paradigma Agile. Questo paradigma impone di affrontare e considerare l’intero flusso di assessment, specifiche, esecuzione e delivery in modo fortemente iterativo, lavorando a stretto contatto con le imprese e con gli stakeholder, tecnici e organizzativi, nel corso di frequente iterazioni di breve durata durante le quali, tramite l’uso di opportuni strumenti di tracking, con una continua comunicazione e valutazione tra le parti interessate.
Per quanto riguarda le metodologie di testing e integrazione continua, a partire dal codice opportunamente versionato su repository, lo sviluppo procede attraverso cicli rapidi di:
- check-in del codice;
- build dei pacchetti applicativi (o delle infrastrutture);
- rilascio in ambiente di test;
- unit test automatico;
- rilascio in ambiente di stage.
A esito positivo dei test, a seguito di eventuali azioni di fix, si procede con il rilascio in produzione. La figura seguente schematizza il modello appena descritto.
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2. Metodologie/materiali utilizzati ai fini dello
anche nella precedente relazione tecnico-scientifica, date le caratteristiche di innovatività delle evoluzioni proposte, nel corso del progetto sono state utilizzate metodologie orientate alle paradigma Agile. Questo paradigma erare l’intero flusso di assessment, specifiche, esecuzione e delivery in modo fortemente iterativo, lavorando a stretto contatto con le imprese e con gli stakeholder, tecnici e organizzativi, nel corso di frequente ali, tramite l’uso di opportuni strumenti di tracking, con una continua comunicazione e valutazione tra le parti interessate.
Per quanto riguarda le metodologie di testing e integrazione continua, a partire dal itory, lo sviluppo procede attraverso cicli
build dei pacchetti applicativi (o delle infrastrutture);
eventuali azioni di fix, si procede con il rilascio in produzione. La figura seguente schematizza il modello appena descritto.
Per quanto riguarda la gestione generale del progetto, l’approccio metodologico adottato è stato il seguente, svolto parallelamente all’attività di sviluppo basata sull’approccio Agile:
- Si è proceduto a una fase iniziale di raccolta dei requisiti e delle esigenze di ciascuna azienda, basata in particolare su un’attività di raccolta informazioni presso ciascuna azienda, raccolta suggerimenti, e su un evento di kick apertura;
- A seguire, oltre all’attività di sviluppo, è stata portata avanti un’attività continua di trasferimento di competenze alle aziende, anche presso le unità produttive di ciascuna di esse, relativo all’utilizzo e comprensione degli strumenti e metodologie per la interpretazione e sfruttamento delle informazioni di utilizzo dei prodotti/servizi e dei canali di comunicazione e customer care. Tale attività ha visto, in un secondo momento, l’adozione di
dedicata, denominata “evangelist”, per il trasferimento delle competenze e l’aggiornamento delle imprese sullo stato d’avanzamento del progetto;
- A partire dalle versioni di produzione, è stato programmato un rilascio periodico alle imprese di una versione stabile della piattaforma sin dalle fasi iniziali del progetto. Su tali rilasci è stata quindi svolta attività di formazione specifica del personale delle aziende da parte del personale dell’università che partecipa al cluster;
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Per quanto riguarda la gestione generale del progetto, l’approccio metodologico parallelamente all’attività di sviluppo basata
Si è proceduto a una fase iniziale di raccolta dei requisiti e delle esigenze di ciascuna azienda, basata in particolare su un’attività di raccolta informazioni accolta suggerimenti, e su un evento di kick-off di
A seguire, oltre all’attività di sviluppo, è stata portata avanti un’attività continua di trasferimento di competenze alle aziende, anche presso le unità produttive all’utilizzo e comprensione degli strumenti e metodologie per la interpretazione e sfruttamento delle informazioni di utilizzo dei prodotti/servizi e dei canali di comunicazione e customer care. Tale attività ha visto, in un secondo momento, l’adozione di una risorsa umana full-time dedicata, denominata “evangelist”, per il trasferimento delle competenze e l’aggiornamento delle imprese sullo stato d’avanzamento del progetto;
A partire dalle versioni di produzione, è stato programmato un rilascio alle imprese di una versione stabile della piattaforma sin dalle fasi iniziali del progetto. Su tali rilasci è stata quindi svolta attività di formazione specifica del personale delle aziende da parte del personale dell’università
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Materiali utilizzati
Lo svolgimento del progetto ha previsto l’utilizzo di numerosi materiali software, informativi e cartacei, sia per quanto riguarda le necessità correlate allo sviluppo, sia per quanto riguarda le attività di comunicazione e disseminazione. Nella seconda fase di progetto sono stati adottati prevalentemente i medesimi materiali utilizzati nella prima fase.
Per quanto riguarda le parti di sviluppo, sono stati utilizzati i seguenti materiali/strumenti/servizi:
- Account Github per il versioning del software prodotto, sia lato back-end, sia lato front-end, e per la gestione della documentazione, dei branch di sviluppo,
del bugfix;
- Infrastruttura Amazon AWS EC2 per le versioni di stage e produzione della piattaforma, e macchine locali per lo sviluppo;
- Tecnologie Node.js, Angular, Bootstrap, Passport, MongoDB e MySQL per l’implementazione dei servizi software, del sistema di API, della
documentazione, e dei plugin;
- Cluster di nodi locale, con tecnologie Apache Spark e Hadoop, per la gestione locale dei big data, e per attività di sperimentazione;
- Sistemi di messaggistica, videoconferenza e pianificazione (Skype, Trello, Telegram, Zoom, ecc) e di pianificazione dei task per la gestione dei rilasci, delle roadmap, e delle comunicazioni nel team di lavoro;
Relativamente, invece, alle attività di comunicazione, sono stati utilizzati (e sono disponibili in allegato al presente documento) i seguenti materiali/strumenti/servizi:
- Slide di presentazione del progetto e locandine illustrative/informative;
- Sito web del progetto, con contatti, news e link utili;
- Account social (Facebook, Wiki e Flipboard) per la divulgazione del progetto e
degli eventi correlati;
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- Tutorial di utilizzo della piattaforma e di integrazione delle sorgenti dati esterne;
- Email di aggiornamento sull’avanzamento di progetto e screenshot della piattaforma;
- Materiale informativo sulla gestione privacy e GDPR;
- Materiale audio/video e demo di utilizzo del progetto;
- Codice e documentazione del software prodotto, online e open-source.
A tali materiali, vanno inclusi i registri e verbali prodotti durante gli incontri con le imprese, nonché i documenti contabili, inviati separatamente in concomitanza con le relazioni semestrali di progetto.
3. Risultati conseguiti rispetto agli obiettivi prefissati nel progetto approvato
Nel complesso, tutte le attività di progetto durante l’intero periodo M1-M33 hanno evidenziato un adeguato allineamento del lavoro svolto rispetto agli obiettivi e le attività previste di ciascuna fase, così come previsto dal cronoprogramma originario e da quello aggiornato a seguito della proroga. L’attività di ciascun semestre è stata dettagliatamente descritta nelle, rispettive, cinque relazioni semestrali prodotte in corso d’opera, di cui si riportano i dettagli salienti nel seguito di questa sezione, con integrazione di quanto svolto durante l’ultimo trimestre M31-M33 conseguente alla proroga richiesta. Tutti i requisiti, core e finali, previsti per il progetto sono stati pienamente soddisfatti, attraverso lo sviluppo, il testing e la sperimentazione di una piattaforma software (utilizzabile da web e mobile) che offre la possibilità di integrare e analizzare i dati aziendali provenienti dai canali social, web e sistemi gestionali delle imprese. Oltre a tale piattaforma, che costituisce la milestone principale del progetto, sono stati prodotti anche tutti i deliverable di progetto previsti, disponibili in allegato alla presente relazione.
Parallelamente all’attività di coordinamento e sviluppo, la seconda fase di progetto è stata poi particolarmente incentrata sulla sperimentazione reale da parte delle imprese e l’interazione con esse al fine di ottenere feedback e suggerimenti orientati a migliorare Doutdes in relazione alle esigenze aziendali, nonché sul trasferimento tecnologico del know-how del team di lavoro, sia in ambito digitale e quindi
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strettamente legato agli strumenti e alle tecniche di business intelligence, sia in ambito marketing e posizionamento online. La tabella seguente riassume dunque gli obiettivi previsti nell’ambito del progetto, e il grado di raggiungimento di ciascuno a seguito della conclusione delle attività:
Obiettivi Grado di raggiungimento e milestone
WP1 - Management
Fornire e garantire coordinamento del progetto efficiente
L’obiettivo è stato pienamente raggiunto attraverso lo svolgimento di costanti meeting tra i membri del team di progetto, coordinati dal Responsabile Scientifico e verbalizzati, nonché una adeguata strutturazione dell’organizzazione del lavoro.
Stimolare e garantire cooperazione e collaborazione tra le aziende e l’università proponente
La cooperazione e collaborazione tra l’Università proponente e le imprese coinvolte è stata costantemente garantita e stimolata, grazie anche all’assegnamento di una figura apposita responsabile della comunicazione e interazione con le imprese.
Garantire una gestione efficiente delle attività comuni Tale obiettivo è stato pienamente raggiunto mediante la definizione di un piano di progetto per la prima e per la seconda fase di progetto, nonché un documento di definizione della strategia di comunicazione e disseminazione, costantemente aggiornati e adattati all’attività di progetto. Tali piani sono definiti, rispettivamente, nei risultati R.1.1, R.1.2 e R.4.2.
Assicurare un’alta qualità della documentazione rilasciata e dei documenti/articoli scientifici pubblicati
Il progetto, parallelamente all’attività di sviluppo, ha portato avanti un’ampia attività di documentazione del codice e del prodotto, con guide, tutorial, documenti, webinar, wiki. Tutto il materiale prodotto è raccolto nell’allegato R.4.3.
Assicurare un’amministrazione e gestione finanziaria corretta ed efficiente.
La gestione finanziaria e amministrativa del progetto è stata svolta efficientemente per tutta la durata del progetto, come verificabile dalle rendicontazioni amministrative inviate nelle scadenze previste.
WP2 – Sviluppo piattaforma a partire dagli asset tecnologici esistenti
Analisi dei requisiti L’analisi dei requisiti è stata svolta nelle primissime fasi di progetto, in stretta collaborazione con le imprese, discussi anche durante il kick-off meeting.
Produzione, insieme alle aziende del cluster, delle specifiche core e finali per lo sviluppo della piattaforma;
La specifica dei requisiti core e finali, prodotta a seguito dell’attività di analisi in collaborazione con le imprese, è stata raccolta in forma di casi d’uso e riportata nel deliverable R.2.1, e aggiornata nel corso del primo semestre di progetto in funzione delle esigenze emerse dai primi incontri puntuali con le imprese.
Configurazione dell’architettura di big data Apache Hadoop e Apache Spark
Durante il progetto, è stata specificatamente sperimentata e testata un’architettura cluster per la gestione dei big data, basata su Hadoop e Spark, per consentire la scalabilità del prodotto Doutdes in caso di adozione in larga scala. I dettagli dell’attività di definizioni e configurazione di tale architettura sono stati riportati nel deliverable R.2.2.
Arricchimento dei profili degli utenti tramite SiOT e Semantic Web e sviluppo di algoritmi di id- reconciliation
Le attività di studio di algoritmi per l’arricchimento dei profili degli utenti e l’id-reconciliation, di carattere prettamente scientifico, sono state completate attraverso la redazione di due dettagliati report scientifici, disponibili agli allegati R.2.3 e R.2.4.
Sviluppo del sistema di business Intelligence (BI) Lo sviluppo del sistema di BI core e finale ha rappresentato,
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relativo al progetto. Lo sviluppo è stato svolto attraverso metodologia Agile e frequenti rilasci, validati e testati di volta in volta dalle imprese, che hanno fornito feedback migliorativi e segnalazioni di bug. Il codice prodotto è disponibile open source sul Github di progetto (vedi nel seguito) e nell’allegato R.2.5.
Sviluppo del back end Lo sviluppo del back end ha rappresentato il secondo elemento principale di lavoro all’interno del progetto, ed è stato completato in linea con le scadenze previste dal cronoprogramma e le roadmap intermedie. Anche in questo caso, il codice prodotto è disponibile sul Github di progetto e nell’allegato R.2.6. L’intera piattaforma è poi accessibile pubblicamente sul web.
APIs per le varie aziende per integrare nelle proprie soluzioni la piattaforma e i servizi del progetto
In parallelo allo sviluppo del back end, è stata implementata una vasta serie di API, dettagliatamente documentate, conformi al paradigma REST/JSON, per consentire alle aziende di integrare i propri servizi custom.
WP3 – Integrazione e Testing
Integrazione della piattaforma prodotta nei prodotti delle aziende del cluster
L’integrazione della piattaforma con i prodotti delle aziende del cluster, in particolare i propri canali di business online, è stata pienamente raggiunta sia durante le prime fasi di sviluppo, sia durante l’attività di sperimentazione sul campo, grazie all’utilizzo di formati di intercomunicazione standard, alle API REST e all’utilizzo di strumenti di import sicuro federato quali OAuth.
Testing dell’integrazione effettuata Il testing è stato svolto a partire dal primo anno di progetto, e rafforzato in particolare durante l’ultimo semestre, grazie alle numerose segnalazioni ricevute delle imprese, permettendo di raggiungere una versione matura e stabile del prodotto.
WP4 – Comunicazione e Disseminazione dei risultati
Sviluppare una efficiente strategia di comunicazione Il progetto Doutdes è stato focalizzato pienamente nell’obiettivo di sviluppare un’efficiente strategia di comunicazione, promozione della piattaforma e coinvolgimento di un numero sempre più ampio di imprese interessate. Tale obiettivo è stato raggiunto con pieno successo, anche grazie all’utilizzo di una figura dedicata e alla definizione di una strategia metodologica approfondita (R.4.2). Il raggiungimento, durante le fasi di progetto, del numero di 39 imprese formalmente coinvolte, a partire dalle 16 iniziali, testimonia i risultati ottenuti in tal senso.
Creare e stimolare la formazione di una comunità che possa comportarsi come moltiplicatore per l’impatto dei risultati del progetto
In modo concorde a quanto riportato per l’obiettivo sopra, il raggiungimento di un numero complessivo di 39 imprese ha favorito e stimolato la formazione di una comunità d’imprese ricca e differenziata, che ha consentito di incrementare e moltiplicare le possibilità offerte dal prodotto, grazie ai feedback provenienti da settori trasversali del business e alla disponibilità di una vasta mole di dati.
Effettuare attività di disseminazione e comunicazione in fiere, eventi, ma anche conferenze e riviste scientifiche con la partecipazione delle aziende
In ultima analisi, anche questo obiettivo è da considerarsi totalmente e pienamente raggiunto, grazie alla partecipazione a eventi pubblici quali, tra gli altri Unica&Imprese, nonché all’organizzazione di eventi e incontri di ampia portata che hanno interessato un gran numero di partecipanti e anche pubblico esterno al cluster. In alcuni di tali eventi, peraltro, sono stati tenuti seminari e tutorial di trasferimento tecnologico, sia guidati dal team di progetto e scientifico del Dipartimento di Matematica e Informatica, sia da esperti esterni del mondo accademico e imprenditoriale, come descritto in dettaglio nella sezione dedicata di questo documento.
Di seguito si riporta inoltre il cronoprogramma definitivo di progetto, aggiornato a seguito della proroga trimestrale richiesta:
Le attività svolte, nel dettaglio, sono riassunte nel seguente estratto dal report finale di progetto (si rammenti che la presente relazione descrive quanto svolto durante l’intero arco del progetto, e pertanto integra quanto già presente nella rel tecnico-scientifica intermedia con le attività aggiuntive svolte durante la seconda fase M16-M33):
Work package 1 - Management
● Attività 1.1 - 1.2. Coordinamento e gestione del progetto coordinamento del progetto sono state
scientifico del progetto (prof. Salvatore M. Carta) e dai collaboratori di ricerca con incarico di gestione dello sviluppo del progetto, prevedendo quanto segue. Nella prima fase: definizione del kick
progetto; selezione delle nuove figure da inserire nell’organigramma del progetto; organizzazione delle riunioni di avvio e di aggiornamento con Sardegna Ricerche. Per tutta la durata del progetto, organizzazione e gestione dei meeting (inclusi quelli plenari, intermedio e finale), degli incontri e dei contatti telefonici/telematici con le imprese; aggiornamento dei task, degli obiettivi e delle roadmap di sviluppo e rendicontazione del progetto con i collaboratori di ricerca e amministrativi; re
essere. Nella fase finale, inoltre, sono state previste nello specifico anche: la pianificazione della gestione del progetto in relazione all’emergenza covid la pianificazione delle attività di comunicazione e la pia
di sperimentazione e testing. I piani di progetto e le strategie adottate di
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Di seguito si riporta inoltre il cronoprogramma definitivo di progetto, aggiornato a
Le attività svolte, nel dettaglio, sono riassunte nel seguente estratto dal report finale di progetto (si rammenti che la presente relazione descrive quanto svolto durante l’intero arco del progetto, e pertanto integra quanto già presente nella relazione scientifica intermedia con le attività aggiuntive svolte durante la seconda
Coordinamento e gestione del progetto. Le attività di coordinamento del progetto sono state supervisionate dal responsabile scientifico del progetto (prof. Salvatore M. Carta) e dai collaboratori di ricerca con incarico di gestione dello sviluppo del progetto, prevedendo quanto segue. Nella prima fase: definizione del kick-off, delle procedure di avvio del progetto; selezione delle nuove figure da inserire nell’organigramma del progetto; organizzazione delle riunioni di avvio e di aggiornamento con Sardegna Ricerche. Per tutta la durata del progetto, organizzazione e quelli plenari, intermedio e finale), degli incontri e dei contatti telefonici/telematici con le imprese; aggiornamento dei task, degli obiettivi e delle roadmap di sviluppo e rendicontazione del progetto con i collaboratori di ricerca e amministrativi; resoconto delle attività già poste in essere. Nella fase finale, inoltre, sono state previste nello specifico anche: la pianificazione della gestione del progetto in relazione all’emergenza covid-19;
la pianificazione delle attività di comunicazione e la pianificazione dell’attività I piani di progetto e le strategie adottate di
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massima sono stati definiti in appositi documenti, aggiornati periodicamente, e resi disponibili come deliverable R.1.1 e R.1.2;
● Attività 1.3. Gestione amministrativa e finanziaria. La gestione amministrativa e finanziaria del progetto è stata svolta dal responsabile scientifico, in collaborazione col personale amministrativo del Dipartimento di Matematica e Informatica dell’Università di Cagliari, ed è stata condotta secondo le modalità previste dal disciplinare di progetto (invio dei cedolini, rendicontazione delle spese effettuate, ecc.), anche relativamente alla seconda fase di progetto.
Riguardo a tale gestione finanziaria, si rimanda alle comunicazioni già inviate a Sardegna Ricerche alle scadenze prestabilite;
Work package 2 - Sviluppo piattaforma a partire dagli asset tecnologici esistenti
● Attività 2.1 - 2.2. Requisiti core e finali. Per quanto riguarda i requisiti core, è stata svolta un’attività di brainstorming interno e con alcune imprese
“campione” per l’analisi dei requisiti core della piattaforma che ospiterà il sistema DoUtDes (sinteticamente, tali requisiti consistono in: visualizzazione personalizzabile e aggregata dei dati di utilizzo dei canali social e web delle imprese coinvolte, con reportistica dedicata e tutorial di utilizzo). La specifica dei requisiti prodotta, sotto forma di casistiche d’uso del sistema, è stata poi posta all’attenzione delle imprese e dei partecipanti terzi durante il kick-off meeting, ottenendo così consigli e suggerimenti per il miglioramento della stessa. Per quanto riguarda invece i requisiti finali, ovvero riferiti alla seconda fase di progetto, si è provveduto a: 1) consolidare le funzionalità di analitica sui canali web e social, con opportune strategie di conservazione a lungo termine dei dati (attualmente non offerte dai servizi esistenti); 2) fornire metriche aggregate e customizzate per i processi aziendali interni, in modo da poter integrare, anche mediamente le apposite API, i sistemi aziendali specifici. L’analisi e la specifica realizzate nell’ambito queste attività hanno avuto come risultato il file di specifica dei requisiti core e finali, disponibile nel
deliverable R.2.1 in allegato;
● Attività 2.3. Configurazione dell’infrastruttura di big data. La configurazione dell’infrastruttura di big data è stata suddivisa in due parti: una parte riguardante lo studio e la configurazione di un cluster locale per l’elaborazione dei big data utilizzati all’interno della piattaforma Doutdes, attraverso l’utilizzo dei pc presenti in un laboratorio in uso al Dipartimento di Matematica e Informatica, il cui report tecnico sintetico di configurazione è riportato nel risultato R.2.2; inoltre, in parallelo è stata configurata una parte cloud
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composta di un server AWS con Apache HTTP Server, Tomcat, Spark, MongoDB e MySQL, oltre alle tecnologie necessarie all’esecuzione di back-
end e front-end della piattaforma Doutdes;
● Attività 2.4 e 2.5. Sviluppo di algoritmi di id-reconciliation e Information enrichment SIOT e Semantic Web. Lo sviluppo di algoritmi di id-reconciliation e information enrichment per Doutdes fa parte di attività di ricerca collaterale al progetto ed è stata prevista in quanto potenzialmente utile al fine di implementare le funzionalità avanzate della piattaforma. Entrambe le attività hanno portato alla redazione dei report scientifici R.2.3 e R.2.4. Dallo studio è tuttavia emerso come l’adozione concreta di alcune di queste metodologie è ad oggi di difficile applicazione pratica, per via della modifica della normativa in materia (con l’introduzione del regolamento GDPR); a tal proposito, gli algoritmi risultati da tali attività di studio non sono stati resi operativi nella versione stabile di Doutdes pubblica. Infine, a corredo di tali attività, è stata studiata e sperimentata su Doutdes (tramite plugin) una tecnica di predizione del click-through per campagne di marketing digitale;
● Attività 2.6. Implementazione del back-end. Lo sviluppo del back-end è stato svolto utilizzando le tecnologie Node.js, MySql e MongoDB. Il back-end consiste in un web-server che si occupa di integrare, elaborare ed esporre all’esterno i dati provenienti dall’infrastruttura di big data, dalle basi di dati locali e dai servizi di analitica esterni. L’attività è stata pienamente completata secondo quanto previsto. Per quanto riguarda la gestione GDPR, il back-end è stato allineato con i principali adempimenti normativi richiesti in materia di tutela della privacy. Il codice aggiornato, nonché la frequenza delle attività e i contributi effettuati, sono interamente visionabili pubblicamente e scaricabili sul repository ufficiale del progetto, che è disponibile al seguente link:
https://github.com/doutdes/doutdes-core. Il codice completo è inoltre fornito in allegato in forma di cartella compressa che, unitamente alla documentazione software generale del progetto costituisce il risultato R.2.6 del progetto;
● Attività 2.7. Implementazione del sistema di reportistica core. Il sistema di reportistica core, denominato anche “front-end”, è stato completato all’inizio della seconda fase di progetto. Lo sviluppo è proceduto parallelamente a quello del back-end, come descritto nel precedente Task 2.6, ed il personale coinvolto nell’attività è il medesimo. Le tecnologie utilizzate per lo sviluppo del front-end sono: Angular, Redux, Passport (sistema di gestione avanzata degli accessi), MySql, Bootstrap/SCSS (sistema di interfacce ad alta usabilità e responsività), JSON Web Tokens, Core UI (libreria per la realizzazione di
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sistemi di reportistica e business intelligence web-based); il codice del sistema di reportistica core è disponibile pubblicamente. La consultazione del codice sviluppato e dei contributi forniti può essere effettuata al seguente link:
https://github.com/doutdes/doutdes-ui. Come per quanto riguarda il back-end, il codice completo, unitamente alla documentazione prevista, sono contenuti nel deliverable R.2.5 di progetto (software e documentazione motore di business intelligence); il suddetto risultato R.2.5 e il precedente R.2.6 costituiscono, in particolare, il nucleo e la parte più significativa dell’intera attività di studio, sviluppo e sperimentazione dell’intero progetto, e hanno avuto come outcome la realizzazione della piattaforma Doutdes, come prodotto allo stato dell’arte industriale e tecnica in ambito business intelligence;
● Attività 2.8. Implementazione del sistema di reportistica finali.
L’implementazione del sistema di reportistica finale si riallaccia alle attività svolte nell’ambito del precedente task 2.7, all’interno della funzionalità “front- end” della piattaforma; rispetto a quest’ultimo, le funzionalità di reportistica finale hanno incluso la predisposizione del sistema alla visualizzazione e monitoraggio di metriche custom relative ai dati interni aziendali delle imprese, all’inclusione in Doutdes degli algoritmi avanzati per la predizione di popolarità e click-through, ed alla integrazione, nell’interfaccia, di nuove metriche e dashboard per la gestione di campagne di marketing, dati Instagram e dati Youtube.
Work package 3 - Integrazione e testing
● Attività 3.1. Integrazione. Le attività di integrazione sono state avviate a partire da M13, e hanno compreso tutti gli interventi necessari ad adattare il funzionamento del back-end e del sistema di reportistica alle esigenze specifiche delle imprese; tali attività sono pertanto state centrali nell’intera seconda fase di progetto, anche a seguito dei numerosi incontri e contatti con le imprese stesse. All’interno dell’attività di integrazione, dunque, sono stati ricompresi tutti gli interventi di correzione di bug, adattamento delle funzionalità esistenti, e aggiunta di nuove metriche e dashboard, al fine di massimizzare l’efficacia di utilizzo della piattaforma per le imprese medesime;
● Attività 3.2. Trasferimento tecnologico da università ad aziende. Durante la prima fase M1-M15, l’attività di trasferimento tecnologico di Doutdes è stata potenziata grazie anche all’inserimento nel team di lavoro della figura
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denominata “evangelist”, col compito specifico di fornire alle imprese le competenze necessarie ad apprendere l’utilizzo di Doutdes e in particolare a tradurre tale utilizzo in un efficace strumento di miglioramento delle proprie performance aziendali. Inoltre, sono state effettuate alcune dimostrazioni d’uso, e realizzate delle opportune guide passo-passo (denominate “tutorial”) per guidare il personale dell’imprese nell’utilizzo della piattaforma, nonché nella comprensione delle strategie di business intelligence e marketing digitale da adottare. Tale attività è stata poi incrementata durante la seconda fase M16-M33, intensificando il numero di incontri e contatti, nonché attraverso attività seminariali e di trasferimento del know-how, e di formazione puntuale in ambito digital marketing e utilizzo di Doutdes e degli strumenti di business intelligence;
Work package 4 - Comunicazione e disseminazione dei risultati
● Attività 4.1. Sviluppo e mantenimento del sito web del progetto. Il sito web del progetto (www.doutdes-cluster.it) è stato completato ed è frequentemente aggiornato per quanto riguarda le informazioni sullo stato d’avanzamento del progetto, sul team, e sulla pubblicazione di notizie e aggiornamenti. Inoltre, è stata creata anche la pagina Facebook “Doutdes Cluster” su cui vengono trasmessi eventi in diretta e ulteriori comunicazioni immediate. Tale pagina è stata ampiamente divulgata alle imprese del cluster e non, tramite comunicazioni email e telefoniche; inoltre, è stato creato il canale YouTube ufficiale del progetto, nel quale sono stati pubblicati opportuni contenuti formativi e divulgativi legati al progetto;
● Attività 4.2. Sviluppo della documentazione. Lo sviluppo della documentazione software è proceduta di pari passo con l’implementazione del codice back-end e front-end. La documentazione del codice, pertanto, come indicato in precedenza, è presente all’interno dei deliverable R.2.5 e R.2.6; inoltre, è stata prodotta una vasta documentazione di corredo all’utilizzo della piattaforma e dei servizi di digital marketing, destinata agli utenti del servizio Doutdes. L’insieme di tutti i documenti, materiali e video prodotti è pertanto stato raccolto, unitamente a una copia della stessa stessa documentazione del codice, all’interno del risultato R.4.3;
● Attività 4.3. Piano di comunicazione e disseminazione. Il piano di comunicazione e disseminazione dei risultati, ideato nel semestre M1-M6, è stato ampiamente revisionato nelle fasi seguenti, anche in funzione dell’inserimento dell’evangelist nel team di progetto, ed è stato ampliato per la definizione delle attività durante la seconda fase di progetto. Si segnala in
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particolare che tale piano ha previsto una serie regolare di incontri in presenza o da remoto, con i rappresentanti delle singole imprese, nonché contatti e aggiornamenti periodici via telefono o email; una serie di rilasci puntuali della piattaforma (major release), inviati alle imprese per sperimentazione, testing e feedbacking; la creazione di guide, tutorial, materiale seminariale, e quant’altro fosse man mano necessario al trasferimento tecnologico delle competenze acquisite.
Si segnala infine che, al termine del progetto, ad averne fatto parte sono state 39 imprese, elencate nel seguito: Abissi, Agrilogica, Andalia, Art Backers, Badore sport, Casa Chia, Cfadda, Confcooperative Cagliari, Dauvea, De Fazio, Distillerie Mario Pacini, Dott. Ing. Silvia Bassu, Eager, Explorando Supramonte, Greenshare, Gruppo Dedoni Società Cooperativa Sociale, Hotel Califfo, Hotel Miramare, Innoversity, Itinerarte, Imago Mundi Onlus, La Fungaia, LeaseCredi, Lifely, MakeTag, Need For Nerd, Nuxi, Orefice Generators, Paymeabit, Perabit, Placecorner, Publikendi, Sardegna.com, Sgaravatti Land, Spazio 2001, Studio Legale Scalas, Techno You, The NetValue, Zio Ciro.
Una parte di queste aziende ha costituito il nucleo del cluster iniziale, laddove le altre hanno manifestato l’interesse di farne parte per poter utilizzare e partecipare alla definizione di nuovi requisiti e caratteristiche della piattaforma DoUtDes. In generale, la maggior parte delle suddette imprese hanno utilizzato la piattaforma in maniera attiva, sia per le attività di sperimentazione del progetto, sia anche privatamente per lo svolgimento delle proprie attività di business.
A tal riguardo, le ricadute finali del progetto al termine dello stesso sono senz’altro molteplici. Tra esse, si riscontrano certamente: la maggiore competitività delle imprese sarde sul mercato, grazie a una migliore consapevolezza degli strumenti e delle tecnologie offerti dal marketing digitale moderno; la possibilità di accedere a una reportistica completa e integrata sul proprio business digitale, possibilità attualmente non offerta nelle stesse modalità da parte di servizi di terze parti; la possibilità di aggregare dati aziendali e metriche multi-canale, così da ottenere una visione d’insieme.
Tali benefici risultano perciò evidenti e sono stati più volte manifestati dalle imprese stesse coinvolte nel progetto, dalle quali sono stati raccolti specifici casi d’uso d’interesse generale, alle quali lo sviluppo della piattaforma è venuto incontro, così da soddisfare l’esigenza richiesta dall’impresa stessa che - nella maggioranza dei casi - si è rivelata d’interesse globale non soltanto per le altre imprese del cluster ma anche per eventuali imprese esterne.
4. Difficoltà riscontrate
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Durante la prima fase di progetto M1-M15, non sono state riscontrate difficoltà o problematiche degne di nota.
Viceversa, nella seconda fase di progetto M16-M33, in particolare a partire da M20, è stata segnalata come criticità l’occorrenza e il successivo accentuamento dell’emergenza legata alla pandemia di Covid-19. Nonostante, già a partire dalle prime settimane di restrizioni, sia stata effettuata una riorganizzazione del lavoro in team da remoto, che ha consentito la prosecuzione delle attività di integrazione, testing e disseminazione, si segnala tuttavia come - sia a seguito della difficoltà nell’organizzare incontri in presenza, sia a seguito delle problematiche di tipo economico riscontrate dalle imprese medesime - le attività di comunicazione abbiano richiesto una maggiore attenzione e complessità dal punto di vista gestionale.
5. Disseminazione dei risultati e trasferimento tecnologico
L’attività di disseminazione dei risultati e trasferimento tecnologico è avvenuta secondo le seguenti modalità e tempistiche.
Disseminazione dei risultati
● Incontri con le imprese: per tutta la durata del progetto, sono stati effettuati diversi incontri, in maniera più accentuata a partire dal secondo semestre della prima fase, e andando a crescere per tutta la seconda fase. Gli incontri sono stati effettuati sia con imprese già aderenti al cluster, sia con imprese con ancora aderenti, per coinvolgerle nel progetto o valutare eventuali esigenze compatibili con esso. Gli incontri sono stati effettuati per presentare il progetto e lo stato attuale dei lavori, per fornire aggiornamenti sul progetto, per ricevere feedback su quanto svolto e provato finora, ed esaminare le nuove problematiche. Allo stesso tempo sono stati pianificati i rilasci mensili e i beta-testing della piattaforma. Gli incontri si sono svolti perlopiù in presenza, e in taluni casi con colloqui telefonici/Skype, in funzione della disponibilità dei rappresentanti delle imprese. La comunicazione via mail è stata continua. A causa dell’emergenza Covid-19, a partire dal secondo semestre della seconda fase, gli incontri si sono svolti principalmente utilizzando le piattaforme quali Zoom, Skype e FaceTime, nonché le chiamate telefoniche e le conversazioni via e-mail e WhatsApp, in funzione della disponibilità dei rappresentanti, ma anche in parte in presenza. Tutti gli incontri effettuati sono descritti con maggiore dettaglio nei singoli registri allegati al presente report.
● Per tutta la durata del progetto, inoltre, diverse sono state le riun membri del team (Evangelist, Sviluppatori e Responsabile Scientifico), al fine di analizzare al meglio le problematiche e le necessità delle imprese, e studiare le giuste alternative per poterle soddisfare;
● Meeting plenario intermedio: in data
intermedio per aggiornare tutte le imprese coinvolte, le istituzioni e gli interessati esterni sullo stato d’avanzamento del progetto. In tale incontro, è stato inoltre illustrato il piano di comunicazione, ed è stata effe
dimostrazione d’uso reale della piattaforma Doutdes sin qui realizzata. In tale incontro, è stata registrata una positiva partecipazione, e sono stati raccolti numerosi suggerimenti e feedback da parte dei presenti;
Un’istantanea dell’evento intermedio del progetto Doutdes, con la partecipazione delle imprese.
● Smart Tourism Destinations (Alghero, 27-
Doutdes è stato presentato pubblicamente al convegno Smart Tourism Destinations organizzato dall’Università d
marzo. Al convegno erano presenti numerosi iscritti provenienti dal mondo accademico, industriale, turistico e professionale sardo; in tale contesto, la presentazione di Doutdes ha riscosso un buon successo e sono state diver le imprese che hanno inviato richieste di contatto per approfondire il progetto e per entrare nel cluster. Di tale evento, vista la modalità di svolgimento, non è disponibile un registro partecipanti;
● Evento finale: in data 11/12/2020 si è svolto l’eve
presentare a tutte le imprese coinvolte, le istituzioni e gli interessati esterni e
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Per tutta la durata del progetto, inoltre, diverse sono state le riunioni tra i membri del team (Evangelist, Sviluppatori e Responsabile Scientifico), al fine di analizzare al meglio le problematiche e le necessità delle imprese, e studiare le giuste alternative per poterle soddisfare;
Meeting plenario intermedio: in data 11/04/2019 si è svolto l’incontro intermedio per aggiornare tutte le imprese coinvolte, le istituzioni e gli interessati esterni sullo stato d’avanzamento del progetto. In tale incontro, è stato inoltre illustrato il piano di comunicazione, ed è stata effettuata una dimostrazione d’uso reale della piattaforma Doutdes sin qui realizzata. In tale incontro, è stata registrata una positiva partecipazione, e sono stati raccolti numerosi suggerimenti e feedback da parte dei presenti;
intermedio del progetto Doutdes, con la partecipazione delle imprese.
-28 marzo 2019): il progetto cluster Doutdes è stato presentato pubblicamente al convegno Smart Tourism Destinations organizzato dall’Università di Sassari nello scorso mese di marzo. Al convegno erano presenti numerosi iscritti provenienti dal mondo accademico, industriale, turistico e professionale sardo; in tale contesto, la presentazione di Doutdes ha riscosso un buon successo e sono state diverse le imprese che hanno inviato richieste di contatto per approfondire il progetto e per entrare nel cluster. Di tale evento, vista la modalità di svolgimento, non
Evento finale: in data 11/12/2020 si è svolto l’evento finale del progetto, per presentare a tutte le imprese coinvolte, le istituzioni e gli interessati esterni e
le risorse che sono state impegnate nel progetto, per mostrare le potenzialità della piattaforma Doutdes e i risultati finali del progetto. Dur
stato presentato un case study da parte dell’impresa del cluster The Net Value, che ha mostrato come, grazie alla piattaforma Doutdes, sono stati monitorati i dati provenienti dai canali web e social. Sono poi stati presentate due testimonianze da parte di due imprese, e anch’esse hanno raccontato la propria esperienza con la piattaforma e con il progetto;
Un’istantanea dell’intervento di Chiara Porru, Community Manager dell’impresa The Net Value, duranta l’evento finale del progetto Dout
● Sito web con i riferimenti di progetto, le news e i contatti:
cluster.it;
● Pagina Facebook ufficiale del progetto:
https://www.facebook.com/doutdes.cluster/
caricate informazioni sul progetto, oltre alle dirette streaming degli eventi divulgativi, rivolti alle imprese impossibilitate a partecipare fisicamente e visionabili anche in differita. In particolare, il video completo dell’evento intermedio, inclusa una demo della piattaforma Doutdes, è disponibile al
seguente link:
https://www.facebook.com/doutdes.cluster/video
● Pagina YouTube ufficiale del progetto: https://www.youtube.com/channel/UC 5WGDzL_8AFUQDxUSuim3w. All’interno di tale pagina sono stati caricati i video tutorial;
● Pagina Wiki ufficiale del progetto:
cluster.it/wiki/doku.php?id=intro. All’interno di tale pagina vengono pubblicate le guide d’uso sul digital marketing,
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le risorse che sono state impegnate nel progetto, per mostrare le potenzialità della piattaforma Doutdes e i risultati finali del progetto. Durante l’evento è stato presentato un case study da parte dell’impresa del cluster The Net Value, che ha mostrato come, grazie alla piattaforma Doutdes, sono stati monitorati i dati provenienti dai canali web e social. Sono poi stati presentate anze da parte di due imprese, e anch’esse hanno raccontato la propria esperienza con la piattaforma e con il progetto;
Un’istantanea dell’intervento di Chiara Porru, Community Manager dell’impresa The Net Value, duranta l’evento finale del progetto Doutdes.
Sito web con i riferimenti di progetto, le news e i contatti: www.doutdes-
Pagina Facebook ufficiale del progetto:
ook.com/doutdes.cluster/. All’interno di tale pagina vengono caricate informazioni sul progetto, oltre alle dirette streaming degli eventi divulgativi, rivolti alle imprese impossibilitate a partecipare fisicamente e icolare, il video completo dell’evento intermedio, inclusa una demo della piattaforma Doutdes, è disponibile al
seguente link:
https://www.facebook.com/doutdes.cluster/videos/1413739555433235/;
https://www.youtube.com/channel/UC- . All’interno di tale pagina sono stati caricati i
Pagina Wiki ufficiale del progetto: https://www.doutdes- . All’interno di tale pagina vengono pubblicate
ossia il materiale integrativo alla
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piattaforma Doutdes come strumento di supporto alle imprese utilizzatrici della piattaforma;
● Canale Flipboard ufficiale del progetto:
https://flipboard.com/@DoutdesCluster?from=sharehttps://flipboard.com/@Do utdesCluster?from=share. All’interno di tale canale vengono pubblicate le guide d’uso sul digital marketing, ossia il materiale integrativo alla piattaforma Doutdes come strumento di supporto alle imprese utilizzatrici della piattaforma;
● Il progetto è stato presentato anche in occasione di altri eventi pubblici. Nelle edizioni 2018 e 2019 il Team DoUtDes è stato presente all’iniziativa organizzata dall’Università di Cagliari “Unica&Imprese”, a cui partecipano numerose imprese e realtà del mondo industriale, terziario e artigianale sardo.
Nella prima edizione la presenza del team è stata per una breve talk divulgativa, e nella seconda edizione attraverso uno speech e uno stand apposito (secondo il format previsto). Inoltre, il Team ha presenziato anche alla manifestazione SINNOVA 2019 organizzata da Sardegna Ricerche.
Durante queste occasioni sono state diverse le imprese interessate al progetto, che hanno poi deciso di entrare a far parte del cluster;
Trasferimento tecnologico
L’attività di trasferimento tecnologico del progetto si è concretizzata in modo diretto a partire dagli incontri e dalle interazioni svolte con le imprese durante tutto il periodo, nonché tramite l’utilizzo concreto della piattaforma DoUtDes da parte delle imprese, la divulgazione di materiale informativo, tutorial d’utilizzo, assistenza di configurazione dei servizi, e in generale alfabetizzazione in ambito digital marketing e business intelligence.
Per tutta la durata del progetto, l’Evangelist ha ricoperto il ruolo di responsabile della comunicazione, nonché della creazione dei materiali integrativi alla piattaforma, della disseminazione dei risultati e dell’interazione e dell’assistenza alle imprese aderenti al cluster nell’utilizzo dei prodotti del progetto. Il know-how trasferito alle imprese è sintetizzabile nel seguente elenco non esaustivo:
● Fornitura di materiale illustrativo, e assistenza da parte del team, circa l’installazione e configurazione di servizi di analytics e monitoraggio di terze parti (Analytics, Insights, ecc.), all’interno dei propri canali web e social, nonché l’integrazione di tali servizi all’interno della piattaforma DoUtDes;
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● Fornitura dell’effettiva applicazione web responsive, che costituisce la piattaforma DoUtDes, che le piattaforme possono utilizzare anche autonomamente (al di fuori delle attività di sperimentazione e sviluppo incrementale previste dal progetto), per le proprie attività di business digitali e non;
● Fornitura del codice sorgente completo e della documentazione d’uso dell’applicazione web, sia per la parte back-end, che per il motore di business intelligence, al fine di consentirne il riutilizzo, la modifica o l’ampliamento, dalle imprese che dispongono di competenze ICT avanzate.
● Creazione e successiva fornitura alle imprese di materiale integrativo come supporto alla piattaforma, in modo da fornire alle imprese tutte le competenze propedeutiche necessarie allo sfruttamento della piattaforma stessa:
○ Guida Introduttiva al Progetto Doutdes: la guida ha l’obiettivo di fornire ai lettori una conoscenza generale dell’evoluzione del marketing, da tradizionale a digitale, su come un’impresa possa costruire una presenza online tra sito internet e canali social, approfondendo la conoscenza delle best practices che caratterizzano i diversi social network, ed evidenziando l’importanza dell’analisi dei dati dei canali web e social. Queste argomentazioni portano alla presentazione della piattaforma Doutdes e delle sue potenzialità. La guida, suddivisa in cinque parti, e stata resa disponibile alle imprese del cluster tramite piattaforma Doutdes, tramite il canale Wiki, e il canale Flipboard;
○ I tutorial rappresentano un aiuto passo-passo per gli utenti, al fine di prendere confidenza con gli strumenti della piattaforma attraverso la semplice lettura di poche slide. La guida è presente all’interno della piattaforma;
○ Interpretazione dei grafici: rappresenta un tutorial volto a descrivere e interpretare i grafici disponibili per le diverse dashboard della piattaforma Doutdes. Per ogni grafico è presente la propria descrizione, e un’interpretazione sui dati che il grafico mostra. In più sono associati uno o più esempi pratici, con successivi consigli sul motivo per il quale il grafico rilascia un certo tipo di dato, e in quale modo si potrebbe risolvere o migliorare l’attività web e social della propria pagina. Il tutorial è presente sotto forma di slide nella piattaforma, e sotto forma di video nel canale YouTube;
○ Implementazione di una campagna di comunicazione: rappresente un tutorial volto a descrivere passo-passo come implementare una campagna di comunicazione, e monitorare successivamente i risultati grazie alla piattaforma Doutdes. Questo tutorial è presente sotto forma di slide nella piattaforma, e sotto forma di video nel canale YouTube.
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● Dimostrazione presso le imprese (demo talk), sulla configurazione della piattaforma e sul suo utilizzo, dell’analisi dei grafici presenti nelle dashboard, dell’interpretazione dei dati rilasciati e del supporto per la creazione di una campagna di comunicazione sul web e sui social e valutazione delle performance, con generazione dei report dedicati e calcolo del ritorno d’investimento;
Il sottoscritto SALVATORE MARIO CARTA in qualità di Responsabile scientifico del progetto Cluster Top Down
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