RadarWeb PA RadarWeb PA
La metodologia di valutazione dei siti web di Formez PA
• Il Nuovo CAD del 2010 (Codice dell’Amministrazione Digitale)
• La riforma Brunetta (Legge n. 150/2009, Direttiva n. 8/2009)
• Linee guida per i siti web della PA (2010)
• Codice in materia di protezione dei dati personali (2003)
• Linee guida per il trattamento dei dati da parte dei soggetti pubblici di dati oggetto di pubblicazione online (2011)
• La legge Stanca (2004)
• Delibera n. 105/2010 (CiVIT)
Il contesto...
E.T.I.CA pubblica per il Sud
Regioni Obiettivo Convergenza
RadarWeb PA
Valutare la qualità e la trasparenza dei siti web della PA
Sviluppare una metodologia in grado di
verificare quanto un sito web pubblico sia in linea con i principali riferimenti normativi del web pubblico
Istituzionali, tematici, FESR
Presenza 2.0 Partecipazione
Valutazione
Sezione di trasparenzaSezione di trasparenza Open ContentOpen Content
Open dataOpen data
Facilità di fruizione Facilità di fruizione
Livello d’ Livello d’ interazioneinterazione
Servizi erogati Servizi erogati
Dichiarazioni
Contenuti minimi Dominio “.gov”
Dominio “.gov”
ArchitetturaArchitetturaRequisitiRequisitiaccessibilitàaccessibilità Semplicità di Semplicità di utilizzoutilizzo
Flussi di Flussi di navigazione navigazione
Copertura e aggiornamentoCopertura e aggiornamento
Visibilità e reputazione Visibilità e reputazione
Indice Id Titolo Variabile Riferimento Valore Guida alla compilazione Requisiti
minimi A1 Dominio
.gov Il sito è provvisto di un dominio governativo .gov (nel caso di amministrazioni centrali) o geografico (nel caso di enti territoriali)?
LG § 4.1,
pag. 19 si/no Dall'url del sito si riscontra
immediatamente la registrazione al dominio .gov.it Requisiti
minimi A2 Nome dominio auto- esplicativo
Il nome del dominio (URL) del sito è auto-esplicativo e di facile riconducibilità alla denominazione dell'Ente?
LG § 4.1
pag. 20 si/no Verificare dal nome del sito la riconducibilità all'ente
Requisiti
minimi A3 Loghi istituzionali
Sono presenti in home page i loghi istituzionali dell’ente e degli enti coinvolti a diverso titolo nel sito web?
si, tutti;
si, la
maggiorparte parte; si ma solo la metà;
si, in minima parte;
no
Verificare se in homepage sono presenti i loghi istituzionali dell'ente
Struttura della checklist
Struttura della checklist
Navigazione diretta da parte Navigazione diretta da parte
del valutatore del valutatore
Rilevazione attraverso Rilevazione attraverso
strumenti automatici (motori di strumenti automatici (motori di
ricerca, barra dell’accessibilità, ricerca, barra dell’accessibilità,
…) …)
Come rilevare le variabili?
Come rilevare le variabili?
http://innovatori.formez.it/consultazioni/index.php
http://innovatori.formez.it/consultazioni/index.php
qualche esempio di PA qualche esempio di PA
centrale…
centrale…
Rilevazione: aprile 2011
I migliori siti web tra i ministeri con portafoglio
I migliori siti web tra i ministeri con portafoglio
Una delle peggiori performance Una delle peggiori performance
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
Rilevazione: aprile 2011
i siti web istituzionali delle regioni O.C.
i siti web istituzionali delle regioni O.C.
Rilevazione: giugno 2011
Homepage, www.regione.puglia.it
Homepage, www.regione.puglia.it
il sito web istituzionale della Regione Puglia il sito web istituzionale della Regione Puglia
Rilevazione: giugno 2011
Disponibilità modulistica…
Disponibilità modulistica…
Social…
Social…
www.regione.puglia.it www.regione.puglia.it
Punti di forza
Punti di forza Punti di debolezza Punti di debolezza
Portale dedicato all’e-procurement , PEC in
homepage Policy sulla privacy Meccanismi di navigazione Skip menù (accessibilità)
Data di creazione e di aggiornamento dei documenti, pubblicazione dati sul direttore responsabile
Pubblicazione redattori/autori dei contenuti
Reperimento modulistica, livello d’interattività dei servizi
Classificazione dei servizi per tipologia di destinatario Dati sul public procurement Buone prassi, dati
Organismo indipendente di valutazione Rilevazione customer
satisfaction, utilizzo ID di altri provider di identità sociale (puglia events)
Social rating, applicazioni
per smartphone
i siti web FESR delle regioni O.C.
i siti web FESR delle regioni O.C.
Homepage, www.fesrpuglia.eu
Homepage, www.fesrpuglia.eu
sito web FESR Puglia
sito web FESR Puglia
www.fesrpuglia.eu www.fesrpuglia.eu
Punti di forza Punti di debolezza
Info su URP in homepage, info su ente titolare del sito
PEC in homepage, informazioni footer
Sequenza di lettura dei contenuti, skip menù, cambiamenti di contesto
Etichette esplicative moduli, alternative testuali
Link verso altre P.P.A.A., monitoraggio (shiny stat)
Info su autore/redattore contenuto, multidimensionalità Assistenza sincrona Glossario dei termini
tecnici, classificazione destinatari dei servizi Dati sullo stato
d’attuazione del PO, dati su valore dei progetti e fondi erogati
Info di contatto sui beneficiari, presentazione dei progetti finanziati
Funzionalità di ricerca evolute
Spazi di partecipazione,
rilevazione customer
satisfaction
Per concludere…
Per concludere…
Completezza della metodologia (6 indici e 122 variabili)
Punti di forza e di debolezza del sito web analizzato e benchmark Individuazione delle linee d’intervento migliorative
Buone pratiche trasferibili ad altre amministrazioni Sensibilità indice Accessibilità e usabilità
Alcune variabili non sono sempre applicabili
Restituire alla PA uno strumento di autovalutazione Siti web: vero front-office delle pubbliche amministrazioni
