Questo documento contiene informazioni aggiuntive e supplementari rispetto al documento informativo precontrattuale per prodotti diversi da assicurazioni sulla vita chiamato DIP Danni (DIPA) e ha lo scopo di aiutare gli eventuali contraenti a comprendere in modo più dettagliato le caratteristiche del prodotto, gli obblighi contrattuali e la posizione finanziaria della compagnia.
Il contraente deve leggere attentamente i termini e le condizioni dell’assicurazione prima di sottoscrivere il contratto.
Collinson Insurance Europe Limited, con sede legale e direzione generale presso 3rd Floor, Development House, Floriana FRN, Malta; sito internet: www.collinsongroup.com e-mail: [email protected]
La presente polizza è fornita da RentalCover.com, nome commerciale di Cover Genius Europe B.V.. con sede legale presso Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam. autorizzato all’esercizio dell'attività d’intermediazione assicurativa dall'Autorità dei Servizi Finanziari Olandese (AFM) con numero di licenza 12046177, e da IVASS per operare in Italia in regime di libera prestazione di servizi.
Numero di telefono: +44 01412805760 Sito web: rentalcover.com
E-mail: [email protected]
Le polizze sono sottoscritte da Collinson Insurance Europe Limited che ha sede a Malta ed è autorizzata dall’Autorità dei servizi finanziari di Malta (Malta Financial Services Authority) a svolgere attività assicurative in base alla legge sul settore assicurativo del 1998, numero di registrazione C89977, e da IVASS a operare in Italia in regime di libera prestazione di servizi. La sede legale è Third Floor, Development House, St Anne Street, Floriana FRN 9010, Malta. I recapiti della compagnia sono indicati di seguito
Numero di telefono: +356 2132 2076 E-mail: [email protected]
Informazioni sulla posizione finanziaria della Compagnia:
Le informazioni di bilancio fanno riferimento all’ultimo bilancio approvato:
• Capitale sociale: 4.000.000 €
• Patrimonio netto: 4.700.000 €
• Riserve di capitale: 700.000 €
• Requisito patrimoniale di solvibilità: 4.207.914 €
• Requisito patrimoniale minimo: 3.700.000 €
• Importo dei fondi propri ammissibili alla copertura: 4.700.000 €
L’indice di solvibilità di Collinson Insurance Europe Limited, riferito alla gestione del danno, che rappresenta il rapporto tra l’importo del margine di solvibilità disponibile e l’importo del margine di solvibilità richiesto dalla normativa vigente, è del 112%.
L’anno finanziario della Compagnia si chiude in data 30 aprile.
Assicurazione protezione completa per veicolo noleggiato
Documento informativo precontrattuale aggiuntivo per prodotti diversi da assicurazioni sulla vita (DIP aggiuntivo Danni)
Rentalcover.com ha creato questo prodotto in qualità di agente di Collinson Insurance Europe Limited Prodotto: Assicurazione protezione completa
Approvato il 30 giugno 2020. Questo DIP aggiuntivo Danni è la versione più recente disponibile.
La presente assicurazione sarà disciplinata da, e interpretata secondo, le leggi del paese in cui intercorre il rischio, ferme restando le disposizioni previste dal Regolamento (CE) 593/2008
Che cosa è assicurato?
✓ Danni alla carrozzeria del veicolo - comprende i danni provocati da sinistri che coinvolgono uno o più veicoli
✓ Furto e atti vandalici
✓ Danni al sottoscocca del veicolo
✓ Cristalli, specchietti e luci - comprende tutti i cristalli e le luci, interni ed esterni
✓ Ruote e pneumatici - comprende forature, montaggio, sostituzioni
✓ Copertura chiavi e chiusura - comprende costi di chiamata, smarrimento chiavi, sostituzione, programmazione chiavi
✓ Costi per carro attrezzi e assistenza stradale - comprende costi per recupero con carro attrezzi e riparazioni a bordo strada
✓ Spese di gestione - comprende le spese amministrative applicate dalle compagnie di noleggio
✓ Riconsegna / spostamento del veicolo danneggiato - costi associati alla consegna del veicolo alla sua destinazione
✓ Mancato utilizzo / costi di fermo - comprende gli importi addebitati dalle compagnie di noleggio per il mancato utilizzo durante la riparazione del veicolo
Che cosa non è assicurato?
Esclusioni
Responsabilità verso terzi
Perdita, furto o danni a beni di proprietà personale
Eventuali violazioni dei termini del Contratto di noleggio da parte del contraente o di un altro conducente indicato sul Contratto di noleggio
Eventuali violazioni da parte del contraente, o di un altro conducente indicato sul Contratto di noleggio, del codice della strada o delle leggi vigenti, in qualsiasi giurisdizione locale in cui il veicolo noleggiato è stato guidato
Costi sostenuti dal contraente causati da errori di rifornimento del veicolo noleggiato o da guasti meccanici causati dalla guida sconsiderata del contraente o da una conduzione del veicolo che violi i termini del Contratto di noleggio
Il veicolo noleggiato dal contraente è stato usato per consegne o altri simili scopi commerciali
Il veicolo è stato guidato su una strada sterrata, a meno che la suddetta strada non fosse la strada di accesso alla destinazione di alloggio del contraente
Il contraente non ha notificato la polizia, in conformità ai termini del Contratto di noleggio Il veicolo noleggiato dal contraente richiede una patente di guida che non sia standard nel/i
paese/i che il contraente attraversa
Il veicolo noleggiato è un camion / furgone, furgoncino, autobus, auto da corsa, auto da strada, motocicletta, scooter, motorino, camper, roulotte, caravan, o una vettura 4x4 che
il contraente ha guidato su una strada sterrata (a meno che la suddetta strada non fosse la strada di accesso alla destinazione di alloggio del contraente).
Ci sono delle restrizioni sulla copertura?
Le esclusioni seguenti si applicano all’intera polizza:
! Il contraente, o un altro conducente presente sul Contratto di noleggio, ha violato un termine qualsiasi del Contratto di noleggio.
! Il contraente, o un altro conducente presente sul Contratto di noleggio, ha violato le leggi o i regolamenti stradali in una qualsiasi giurisdizione in cui il veicolo noleggiato è stato guidato.
! Il contraente ha fornito informazioni ingannevoli o fraudolente. Ci riserviamo il diritto di recuperare qualunque richiesta di risarcimento che è stata pagata in base a dichiarazioni false.
! Il contraente non ha fornito i documenti che sono stati richiesti durante la procedura per le richieste di risarcimento.
! Il contraente ha pagato la compagnia di noleggio in contanti e non ha prodotto prova sufficiente di tale pagamento.
! L’evento per il quale il contraente ha inoltrato una richiesta di risarcimento si è verificato prima dell’acquisto del prodotto.
! I costi sostenuti dal contraente per aver rifornito in modo errato il veicolo noleggiato (cioè se ha utilizzato il tipo di carburante errato) o se il guasto meccanico è stato causato dalla guida sconsiderata del contraente, oppure da una guida tale da violare i termini del Contratto di noleggio.
! Il contraente non ha informato la polizia, in conformità ai termini del Contratto di noleggio. Consigliamo di accertarsi di aver compreso i requisiti locali relativi alla notifica alle autorità prima di ritirare il veicolo.
! I beni personali del contraente sono stati persi, rubati o danneggiati.
! Il contraente è responsabile per le lesioni di passeggeri, altri conducenti o qualsiasi terza parte.
! Il contraente è responsabile per danni nei confronti di passeggeri, altri conducenti o qualsiasi terza parte.
!
Il veicolo è stato guidato su una strada sterrata, a meno che la suddetta strada non fosse la strada di accesso alla destinazione di alloggio del contraente
! Il veicolo noleggiato dal contraente è stato usato per consegne o altri simili scopi commerciali.
! Il veicolo noleggiato è un camion / autocarro, furgoncino, autobus, auto da corsa, auto da strada, motocicletta, scooter, motorino, camper, caravan, autocaravan o una vettura 4x4 che il contraente guida su una strada sterrata (tranne quando la strada sterrata è la strada di accesso alla destinazione di alloggio del contraente).
! Il veicolo noleggiato dal contraente richiede una patente di guida non standard nel/i paese/i che il contraente attraversa.
! Qualsiasi cosa che ci esponga a eventuali sanzioni, divieti o restrizioni previsti dalle risoluzioni delle Nazioni Unite, o ai sensi di sanzioni commerciali / economiche, leggi o regolamenti dell’Unione europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti d’America.
Quali sono i miei obblighi? Quali sono gli obblighi della compagnia?
Cosa fare nell’eventualità di un sinistro?
Inoltrare una richiesta di risarcimento: Il contraente ci deve inviare i seguenti documenti (fatto salvo il nostro diritto di richiedere documenti aggiuntivi): 1. Il Contratto di noleggio che il contraente ha ricevuto dalla compagnia di noleggio; 2. La patente di guida del contraente; 3. Estratto conto che mostri il pagamento per i danni; 4. Fattura finale ricevuta dalla compagnia di noleggio;
5. Potremmo anche richiedere al contraente di fornirci una fattura con la descrizione dei costi per le riparazioni dei danni; 6. Verbale di polizia, ove applicabile; 7. Tutta la corrispondenza e i documenti intercorsi tra il contraente e la compagnia di noleggio; 8. Altri documenti eventualmente richiesti dal funzionario addetto alle richieste di risarcimento.
Il contraente deve inoltrare la richiesta di risarcimento online e caricare le copie dei documenti richiesti sul sito https://www.rentalco
ver
.com/claim - è necessario effettuare l’accesso.Per qualsiasi domanda relativa a una richiesta di risarcimento o per ricevere assistenza, mandare una e-mail all’indirizzo [email protected]
Assistenza diretta / da terzi: Non esistono terze parti
autorizzate a fornire servizi di assistenza al contraente per conto di Collinson Insurance Europe Limited.
Altre parti coinvolte: Cover Genius Europe B.V., con sede legale presso Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, Tel.: (+44 141 280 5760), e-mail: [email protected] è il contatto designato per la liquidazione delle richieste di risarcimento.
Periodo di prescrizione
Come stabilito dall’Art. 2952 par. 2 del Codice civile, qualsiasi diritto derivante dal contratto di assicurazione è soggetto a un periodo di prescrizione legale di due anni dalla data in cui l’evento che ha causato il danno si è verificato. Il mancato inoltro di una richiesta di risarcimento entro il periodo citato qui sopra comporta la prescrizione di tale diritto.
Obblighi della compagnia
Pagheremo la richiesta di risarcimento entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione di tutti i documenti richiesti.
Quando e come devo pagare?
Premio Il premio pagato dal contraente comprende gli oneri fiscali, le commissioni degli intermediari e le spese amministrative.
Rimborso del premio
È possibile cancellare in qualsiasi momento prima del ritiro del veicolo noleggiato per ricevere un rimborso completo
Quando inizia e termina la copertura?
Durata Il contraente è coperto per il periodo indicato sul Certificato
Sospensione La copertura non può essere sospesa.
Periodo di
ripensamento Non ci sono informazioni aggiuntive rispetto a quelle fornite all’interno del DIP Danni (DIPA)
Dissoluzione del contratto
Non ci sono informazioni aggiuntive rispetto a quelle fornite all’interno del DIP Danni (DIPA)
COME POSSO PRESENTARE UN RECLAMO E RISOLVERE LE CONTROVERSIE?
Presentare un reclamo
alla compagnia
Qualsiasi reclamo relativo a distribuzione assicurativa, richieste di risarcimento o caratteristiche dei prodotti va inoltrato al nostro dipartimento della gestione dei reclami via e-mail all’indirizzo:
[email protected] Prenderemo una decisione entro 45 giorni dalla ricezione del reclamo.
In alternativa, si può contattare l’assicuratore all’indirizzo:
Come posso disdire la polizza?
A chi è rivolto questo prodotto?
Il prodotto è rivolto a individui che noleggiano un veicolo e copre le spese sostenute dal contraente della polizza come stabilito dal Contratto di noleggio quando il veicolo è danneggiato o rubato. Le spese applicabili sono elencate nel Documento della polizza.
Presentare un reclamo a IVASS
Se non si è soddisfatti della decisione che abbiamo preso, oppure se non è stata fornita una decisione entro 45 giorni, si può presentare un reclamo a:
IVASS, via del Quirinale 21, 00187 Roma, e-mail:
[email protected] inoltrando una copia del reclamo a noi presentato e la nostra risposta, se è stata ricevuta.
Il reclamo inoltrato a una qualsiasi delle Autorità citate qui sopra deve:
• includere nome, cognome e indirizzo del contraente;
• identificare gli individui interessati;
• spiegare i motivi del reclamo; e
• fornire una copia del reclamo a noi presentato insieme alla nostra risposta.
Ulteriori informazioni su come inoltrare un reclamo a IVASS sono disponibili su
https://www.ivass.it/consumatori/reclami/index.html.
I reclami IVASS possono anche essere inoltrati in inglese all’ufficio di competenza del paese di origine, presso l’Ufficio dell’arbitro per i servizi finanziari (Office of the Financial Services Arbiter), First Floor St Calcedonus Square Floriana, FRN1530, Malta
Telefono: (+356) 21249245, E-mail:
PRIMA DI INTRAPRENDERE UN'AZIONE LEGALE devono essere prese in considerazione altre opzioni di risoluzione delle controversie, tra cui:
Mediazione
Come previsto dal Decreto legislativo n. 98 del 9 agosto 2013, prima che le parti di un contratto assicurativo intraprendano un’azione legale, devono rivolgersi a un’autorità per la risoluzione delle controversie registrata presso il Ministero di giustizia. Se si decide di coinvolgere un’autorità per la risoluzione delle controversie, il contraente deve inoltrarci la proposta di mediazione presentata all’autorità.
Qualsiasi controversia derivata dal contratto deve essere inoltrata alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente nel luogo di residenza o domicilio del contraente.
Negoziazione
assistita Si può anche prendere in considerazione di ricevere consulenza legale da un Professionista.
Ulteriori metodi alternativi di risoluzione delle
controversie
Una rete per la risoluzione delle controversie finanziarie (FIN-NET) è a disposizione per le controversie transnazionali. Si possono trovare ulteriori informazioni sulle procedure di FIN- NET sul sito web della Commissione europea (http://www.ec.europa.eu/fin-net).
PER QUESTO CONTRATTO NON ESISTE UN’AREA RISERVATA DEL SITO A CUI ACCEDERE (c.d. ASSICURAZIONE CASA), QUINDI NON SARÀ POSSIBILE ACCEDERE A TALE AREA DOPO AVER SOTTOSCRITTO IL CONTRATTO, NÈ SARÀ POSSIBILE UTILIZZARLA PER GESTIRE LA RELAZIONE CONTRATTUALE CON NOI
